Wenn du bei der Kontoerstellung ein falsches Geburtsdatum eingegeben hast oder nachweisen musst, dass du über 18 (oder älter, je nach deinem Land) bist, um die World ID App zu nutzen, siehst du einen der folgenden Bildschirme zur Altersverifizierung:
Beim Kontoerstellungsprozess:
Während der Orb-Verifizierung:
Jeder Bildschirm zeigt die verfügbaren Optionen zur Durchführung des Vorgangs auf. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
1. Anmeldedaten verifizieren
Wenn dir diese Option zur Verfügung steht, kannst du möglicherweise einen NFC-fähigen Ausweis nutzen, um dein Alter zu verifizieren.
NFC (Near Field Communication) ist eine drahtlose Technologie, die es deinem Handy ermöglicht, Informationen von einer kompatiblen Karte, einem Gerät oder einem Dokument in unmittelbarer Nähe auszulesen – zum Beispiel, wenn du dein Handy während der Verifizierung auf deinen Reisepass hältst. Die meisten modernen Smartphones verfügen über integriertes NFC, das in den Einstellungen aktiviert werden muss.
Weitere Details finden Sie in diesem Artikel: Was sind World ID Credential(s) und wie verwende ich sie in der World ID App?
2. Support kontaktieren
Du kannst auf diese Schaltfläche tippen, um Unterstützung von unserem Team anzufordern.
Nachdem du den Support-Chat betreten hast, schreibe bitte einen der folgenden Sätze oder Schlüsselwörter, damit deine Anfrage effizienter bearbeitet wird:
- Ich muss mein Geburtsdatum ändern
- Geburtsdatum
- Ich bin über 18 Jahre alt
- Ich muss mein Alter verifizieren
- Mein Alter ist nicht korrekt
- Altersverifizierung
Unser Team wird deinen Fall prüfen und so schnell wie möglich Unterstützung bieten.
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