Mam problemy ze zweryfikowaniem mojego paszportu, dowodu osobistego lub My Number Card.
Zaktualizowano
Jeśli masz trudności ze zweryfikowaniem swojego paszportu, krajowego dowodu osobistego lub My Number Card w celu uzyskania Potwierdzenia Atrybutów, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów:
Ogólne kontrole
- Upewnij się, że skanujesz fizyczny paszport, dowód osobisty lub My Number Card.
- Zweryfikuj się, że dokument należy do Ciebie i nie stracił ważności.
- Potwierdź, że dokument posiada wbudowany chip NFC. W przypadku paszportów poszukaj symbolu NFC na okładce, który wygląda tak:
.- NFC (Near Field Communication) to technologia bezprzewodowa, która pozwala Twojemu telefonowi odczytywać informacje z kompatybilnej karty, urządzenia lub dokumentu znajdującego się w bliskiej odległości — na przykład, gdy przykładasz telefon do paszportu podczas weryfikacji. Większość nowoczesnych smartfonów posiada wbudowane NFC, które musi być włączone w ustawieniach telefonu.
- Jeśli używasz My Number Card (tylko Japonia):
- Upewnij się, że karta jest aktywna i nie jest zablokowana ani uszkodzona.
- Upewnij się, że wprowadzasz poprawną datę urodzenia, datę ważności oraz 4-cyfrowy numer.
Oświetlenie i środowisko skanowania
- Użyj miejsca z dobrym oświetleniem i upewnij się, że dokument jest wyraźny i ostry.
- Usuń etui z telefonu lub kieszonkę na dokument, która może zakłócać skanowanie NFC.
- Jeśli to możliwe, połóż dokument na płaskiej i stabilnej powierzchni i trzymaj telefon stabilnie nad nim.
Dostosuj swoją technikę skanowania
- Upewnij się, że ekran telefonu jest skierowany do góry podczas przykładania go do dokumentu.
- Podnieś telefon i spróbuj ponownie przyłożyć go do dokumentu (zamiast tylko przesuwać go w górę i w dół).
- W przypadku paszportów:
- Wypróbuj różne pozycje. W zależności od kraju i typu dokumentu (tył lub przód okładki paszportu, strona ze zdjęciem) lokalizacja chipa NFC może się różnić.
- Ze względu na dodatkowe osłony w niektórych okładkach paszportów, chip może być trudny do zeskanowania z zewnątrz. Jeśli chip znajduje się w przedniej okładce paszportu, otwórz go i spróbuj zeskanować od środka.
- Ustaw telefon prostopadle do paszportu (bokiem na wierzchu paszportu) dla optymalnego skanowania.
Dodatkowe kroki, jeśli skanowanie nadal się nie udaje
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje skanowanie NFC i czy funkcja NFC jest włączona (w telefonie iPhone jest ona zawsze włączona).
- Zaktualizuj Aplikację World ID do najnowszej wersji.
- Wymuś zamknięcie i ponownie otwórz aplikację.
- Jeśli używasz My Number Card (tylko Japonia):
- Jeśli wprowadzona data urodzenia, data ważności lub 4-cyfrowy PIN nie zgadzają się z danymi z chipa karty, pojawi się błąd. Skorzystaj z opcji „Wróć”, aby poprawić dane i spróbować ponownie.
- Jeśli karta została zablokowana z powodu zbyt wielu nieudanych prób, musisz udać się do lokalnego urzędu gminy, aby zresetować kartę przed ponowną weryfikacją.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
<% } %>