Mam problemy ze zweryfikowaniem mojego paszportu, dowodu osobistego lub My Number Card.
Zaktualizowano
Jeśli masz trudności ze zweryfikowaniem swojego paszportu, krajowego dowodu osobistego lub My Number Card jako danych uwierzytelniających World ID, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów:
Ogólne kontrole
- Upewnij się, że skanujesz fizyczny paszport, dowód osobisty lub My Number Card.
- Zweryfikuj się, że dokument należy do Ciebie i nie stracił ważności.
- Potwierdź, że dokument posiada wbudowany chip NFC. W przypadku paszportów poszukaj symbolu NFC na okładce, który wygląda tak:
.- NFC (Near Field Communication) to technologia bezprzewodowa, która pozwala Twojemu telefonowi odczytywać informacje z kompatybilnej karty, urządzenia lub dokumentu znajdującego się w bliskiej odległości — na przykład, gdy przykładasz telefon do paszportu podczas weryfikacji. Większość nowoczesnych smartfonów posiada wbudowane NFC, które musi być włączone w ustawieniach telefonu.
- Jeśli używasz My Number Card (tylko Japonia):
- Upewnij się, że karta jest aktywna i nie jest zablokowana ani uszkodzona.
- Upewnij się, że wprowadzasz poprawną datę urodzenia, datę ważności oraz 4-cyfrowy numer.
Oświetlenie i środowisko skanowania
- Użyj miejsca z dobrym oświetleniem i upewnij się, że dokument jest wyraźny i ostry.
- Usuń etui z telefonu lub kieszonkę na dokument, która może zakłócać skanowanie NFC.
- Jeśli to możliwe, połóż dokument na płaskiej i stabilnej powierzchni i trzymaj telefon stabilnie nad nim.
Dostosuj swoją technikę skanowania
- Upewnij się, że ekran telefonu jest skierowany do góry podczas przykładania go do dokumentu.
- Podnieś telefon i spróbuj ponownie przyłożyć go do dokumentu (zamiast tylko przesuwać go w górę i w dół).
- W przypadku paszportów:
- Wypróbuj różne pozycje. W zależności od kraju i typu dokumentu (tył lub przód okładki paszportu, strona ze zdjęciem) lokalizacja chipa NFC może się różnić.
- Ze względu na dodatkowe osłony w niektórych okładkach paszportów, chip może być trudny do zeskanowania z zewnątrz. Jeśli chip znajduje się w przedniej okładce paszportu, otwórz go i spróbuj zeskanować od środka.
- Ustaw telefon prostopadle do paszportu (bokiem na wierzchu paszportu) dla optymalnego skanowania.
Dodatkowe kroki, jeśli skanowanie nadal się nie udaje
- Sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje skanowanie NFC i czy funkcja NFC jest włączona (w telefonie iPhone jest ona zawsze włączona).
- Zaktualizuj World ID App do najnowszej wersji.
- Wymuś zamknięcie i ponownie otwórz aplikację.
- Jeśli używasz My Number Card (tylko Japonia):
- Jeśli wprowadzona data urodzenia, data ważności lub 4-cyfrowy PIN nie zgadzają się z danymi z chipa karty, pojawi się błąd. Skorzystaj z opcji „Wróć”, aby poprawić dane i spróbować ponownie.
- Jeśli karta została zablokowana z powodu zbyt wielu nieudanych prób, musisz udać się do lokalnego urzędu gminy, aby zresetować kartę przed ponowną weryfikacją.
Tłumaczenia mogą się nieznacznie różnić od oryginalnej treści w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, dla uzyskania najdokładniejszych informacji zalecamy zapoznanie się z angielską wersją artykułu.
<% } %>