Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden konnten und weiterhin Probleme mit einem bestimmten Problem haben, erfahren Sie hier, wie Sie Hilfe erhalten.
In-App-Support (empfohlen)
Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über die World ID-App. Befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die World ID-App auf Ihrem mobilen Gerät
- Tippe auf dein Profil-Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms
- Wähle Support aus
- Tippe auf das Kopfhörersymbol, um fortzufahren
Stelle sicher, dass du so viele Details wie möglich angibst und füge Screenshots hinzu, die helfen, dein Problem zu beschreiben.
⏱️ Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 2 Minuten an.
Ein Problem direkt aus Zoom melden
Sie können außerdem direkt aus der World ID for Zoom-App in Zoom Fehler oder Probleme melden:
- Öffnen Sie das World ID for Zoom-Seitenfeld in Zoom.
- Tippe auf Problem melden.
- Beschreibe dein Problem im Textfeld.
- Markiere das Kästchen, um zu bestätigen, dass du damit einverstanden bist, den Bericht und die zugehörigen Verifizierungsdaten mit TFH zu teilen.
- Tippe auf Senden
Community & Wissensdatenbank
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- 📖 Hilfecenter: Durchsuche Artikel und Anleitungen unter https://world-id.support.world.org
Was nicht unterstützt wird
- Zoom-spezifische Kontenprobleme: Bitte wende dich direkt an Zoom Support
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