Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden konnten und weiterhin Probleme mit einem bestimmten Problem haben, erfahren Sie hier, wie Sie Hilfe erhalten.
In-App-Support (empfohlen)
Der schnellste Weg, Hilfe zu erhalten, ist über die World ID-App. Folge diesen Schritten:
- Öffne die World ID-App auf deinem Mobilgerät
- Tippe auf dein Profil-Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms
- Wähle Support aus
- Tippe auf das Kopfhörersymbol, um fortzufahren
Stelle sicher, dass du so viele Details wie möglich angeben und alle relevanten Screenshots, die dein Problem beschreiben, beifügen. Du kannst auch einen Debug-Bericht hinzufügen, damit unser Team schneller untersuchen kann.
So lädst du deinen Debug-Bericht herunter und fügst ihn an:
- Öffnen Sie das World for Zoom-Seitenfeld in Zoom
- Tippe auf das Debug-Bericht-Symbol in der unteren rechten Ecke
- Lade die Datei herunter
- Tippe in deiner Support-Nachricht auf das Büroklammer-Symbol
- Wähle Dokument und finde die heruntergeladene Debug-Berichtsdatei
- Füge sie an und sende sie zusammen mit deiner Nachricht
⏱️ Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 2 Minuten an.
Du kannst uns auch unter zoom-deep-face@toolsforhumanity.com erreichen
Ein Problem direkt aus Zoom melden
Du kannst Fehler oder Probleme auch direkt aus der Deep Face-App in Zoom melden:
- Öffnen Sie das World for Zoom-Seitenfeld in Zoom.
- Tippe auf Problem melden.
- Beschreibe dein Problem im Textfeld.
- Markiere das Kästchen, um zu bestätigen, dass du damit einverstanden bist, den Bericht und die zugehörigen Verifizierungsdaten mit TFH zu teilen.
- Tippe auf Senden
Community & Wissensdatenbank
Du hast eine allgemeine Frage oder möchtest dich mit anderen Nutzern austauschen?
- 📖 Hilfecenter: Durchsuche Artikel und Anleitungen unter https://world-id.support.world.org
Was nicht unterstützt wird
- Zoom-spezifische Kontenprobleme: Bitte wende dich direkt an Zoom Support
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.