Ich habe Probleme bei der Verifizierung meines Reisepasses, Personalausweises oder My Number Card.
Aktualisiert
Wenn du Schwierigkeiten hast, deinen Reisepass, den Personalausweis deines Landes oder die My Number Card zu verifizieren, um einen Proof of Attributes zu beantragen, versuche bitte folgende Schritte zur Fehlerbehebung:
Allgemeine Überprüfungen
- Scanne einen physischen Reisepass bzw. Personalausweis oder eine physische My Number Card.
- Achte darauf, dass der Ausweis tatsächlich dir gehört und nicht abgelaufen ist.
- Prüfe, ob der Ausweis über einen NFC-Chip verfügt. Beim Reisepass befindet sich das NFC-Symbol auf dem Umschlag und sieht so aus:
.- NFC (Near Field Communication) ist eine drahtlose Technologie, die es deinem Handy ermöglicht, Informationen von einer kompatiblen Karte, einem Gerät oder einem Dokument in unmittelbarer Nähe auszulesen – zum Beispiel, wenn du dein Handy während der Verifizierung auf deinen Reisepass hältst. Die meisten modernen Smartphones verfügen über integriertes NFC, das in den Einstellungen aktiviert werden muss.
- Wenn du eine My Number Card verwendest (nur Japan):
- Stelle sicher, dass die Karte aktiv ist und nicht gesperrt oder beschädigt wurde.
- Stelle sicher, dass du das richtige Geburtsdatum, Ablaufdatum und die 4-stellige Zahl eingegeben hast.
Beleuchtung und Scan-Umgebung
- Verwende eine Umgebung mit guter Beleuchtung und stelle sicher, dass der Ausweis klar erkennbar und im Fokus ist.
- Entferne etwaige Handy- oder Dokumenten-Hüllen, die das NFC-Scannen stören könnten.
- Lege den Ausweis möglichst auf eine flache, stabile Fläche und halte dein Handy ruhig darüber.
Die richtige Scan-Methode
- Der Bildschirm deines Handys muss nach oben zeigen, wenn du es auf den Ausweis legst.
- Hebe das Handy an und versuche, es erneut auf den Ausweis zu legen (anstatt es nur auf und ab zu schieben).
- Für Reisepässe:
- Probiere verschiedene Positionen aus. Je nach Land und Dokumenttyp (Rückseite des Reisepasses, Vorderseite, Fotoseite) kann die Position des NFC-Chips unterschiedlich sein.
- Aufgrund zusätzlicher Abschirmungen auf manchen Reisepass-Umschlägen kann der Chip von außen schwer lesbar sein. Befindet sich der Chip auf der Vorderseite deines Reisepasses, öffne den Reisepass und versuche, ihn von innen zu scannen.
- Das Scannen funktioniert am besten, wenn du dein Handy senkrecht zu deinem Reisepass positionierst (seitlich auf dem Reisepass).
Zusätzliche Schritte, falls das Scannen weiterhin fehlschlägt
- Überprüfe, ob dein Gerät NFC-Scans unterstützt und NFC aktiviert ist (bei iPhone ist es immer aktiviert).
- Aktualisiere deine World ID-App auf die neueste Version.
- Schließe die App und öffne sie erneut.
- Wenn du eine My Number Card verwendest (nur Japan):
- Wenn das eingegebene Geburtsdatum, Ablaufdatum oder die 4-stellige PIN nicht mit den Chipdaten der Karte übereinstimmt, wird ein Fehler angezeigt. Wähle die Option „Zurück“, um die Angaben zu korrigieren und es erneut zu versuchen.
- Falls die Karte aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Versuche gesperrt wurde, musst du dein örtliches Bürgerbüro aufsuchen, um die Karte zurückzusetzen, bevor du die Verifizierung erneut versuchen kannst.
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