Se hai inserito una data di nascita errata durante la creazione del tuo account o hai bisogno di effettuare la verifica che hai più di 18 anni (o più, a seconda del tuo paese) per usare l'app World ID, visualizzerai una delle seguenti schermate per la verifica dell'età:
Alla Fase Di Creazione Dell'Account:
Verifica Orb:
Ogni schermata illustrerà le opzioni disponibili per completare il processo. Queste sono le seguenti opzioni:
1. Effettuare la verifica delle credenziali
Se questa opzione è disponibile per te, potresti essere in grado di utilizzare un documento d'identità abilitato NFC per effettuare la verifica dell'età.
NFC (Near Field Communication) è una tecnologia wireless che permette al tuo telefono di leggere le informazioni contenute in una carta, un dispositivo o un documento compatibile che si trova nelle immediate vicinanze, ad esempio quando avvicini il telefono al tuo passaporto durante la verifica. La maggior parte degli smartphone moderni dispone di NFC integrato, che deve essere attivato nelle impostazioni del telefono.
Puoi trovare maggiori dettagli in questo articolo: Cosa sono le credenziali del World ID e come le uso nell'app World ID?
2. Contatta il Supporto
Puoi toccare questo pulsante per richiedere assistenza al nostro team.
Una volta entrato nella chat di Supporto, scrivi una delle seguenti frasi o parole chiave così la tua richiesta verrà gestita più rapidamente:
- Ho bisogno di cambiare la mia data di nascita
- Data di nascita
- Ho più di 18 anni
- Ho bisogno di effettuare la verifica della mia età
- La mia età non è corretta
- Verifica dell'età
Il nostro team esaminerà il tuo caso e fornirà assistenza il prima possibile.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.