お探しの答えが見つからず、特定の問題についてまだお困りの場合は、以下の方法でサポートを受けることができます。
アプリ内サポート（推奨）
最も早くサポートを受けるには、World IDアプリをご利用ください。以下の手順に従ってください。
- お使いのモバイル端末でWorld IDアプリを開きます
- 画面左上のプロフィールアイコンをタップします
- サポートを選択します
- ヘッドセットアイコンをタップして続行します
できる限り詳しい情報と、問題の状況が分かるスクリーンショットをお送りください。また、サポートチームがより迅速に調査できるよう、デバッグレポートも添付できます。
デバッグレポートをダウンロードして添付するには：
- ZoomでWorld for Zoomサイドパネルを開きます
- 右下のデバッグレポートアイコンをタップします
- ファイルをダウンロードします
- サポートメッセージ内でペーパークリップアイコンをタップします
- ドキュメントを選択し、ダウンロードしたデバッグレポートファイルを探します
- ファイルを添付し、メッセージと一緒に送信します
⏱️ サポートチームは年中無休、24時間対応しています。2分以内に初回返信することを目標としています。
zoom-deep-face@toolsforhumanity.comでもお問い合わせいただけます。
Zoomから問題を報告する
また、Zoom内のDeep Faceアプリから直接バグや問題を報告することも可能です：
- ZoomでWorld for Zoomサイドパネルを開きます。
- 問題を報告をタップします。
- テキスト欄に問題の内容を入力します。
- レポートと関連する認証データをTFHと共有することに同意する場合は、チェックボックスをオンにします。
- 送信をタップします。
コミュニティ&ナレッジベース
一般的な質問がありますか？他のユーザーと交流したいですか？
- 📖ヘルプセンター：https://world-id.support.world.orgで記事やガイドをご覧ください。
サポート対象外
- Zoom固有のアカウントの問題：Zoomサポートに直接お問い合わせください
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。