Se você inseriu uma data de nascimento incorreta ao criar sua conta ou precisa verificar que tem mais de 18 (ou mais, dependendo do seu país) para usar o app World ID, verá uma das seguintes telas para verificação de idade:
Durante a criação da conta:
Durante a Verificação Orb:
Cada tela irá apresentar as opções disponíveis para concluir o processo. As opções são as seguintes:
1. Verificar credenciais
Se esta opção estiver disponível para você, talvez seja possível usar um documento de identificação com NFC para verificar sua idade.
NFC (Near Field Communication) é uma tecnologia sem fio que permite que seu telefone leia informações de um cartão, dispositivo ou documento compatível que esteja em proximidade — por exemplo, quando você encosta o telefone no seu passaporte durante a verificação. A maioria dos smartphones modernos possui NFC integrado, e ele precisa estar ativado nas configurações do seu telefone.
Você pode encontrar mais detalhes neste artigo: O que são as Credenciais World ID e como usá-las no app World ID?
2. Entrar em contato com o suporte
Você pode tocar neste botão para solicitar assistência da nossa equipe.
Ao entrar no chat de Suporte, por favor, escreva qualquer uma das frases ou palavras-chave abaixo para que seu pedido seja atendido com mais eficiência:
- Preciso alterar minha data de nascimento
- Data de nascimento
- Tenho mais de 18 anos
- Preciso verificar minha idade
- Minha idade está incorreta
- Verificação de idade
Nossa equipe irá analisar seu caso e fornecer assistência o mais rápido possível.
As traduções podem apresentar pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.