支援

World ID 幫助中心

World ID for Zoom - 如何聯絡支援

如果您找不到您正在尋找的答案,並且仍然對某個特定問題有困難,這裡說明如何尋求協助。

應用程式內支援(建議使用)

最快獲得協助的方法是透過 World ID 應用程式。請按照以下步驟操作:

  1. 在您的行動裝置上開啟 World ID 應用程式
  2. 點選螢幕左上角的 個人資料圖示
  3. 選取Support
  4. 輕按耳機圖示以繼續

請盡可能提供詳盡資訊,並附上有助於說明您問題的截圖。 

⏱️ 我們的客服團隊全天候 24 小時、每週 7 天提供服務。我們目標在 2 分鐘內回覆您。

從 Zoom 回報問題

您也可以直接從 Zoom 內的 World ID for Zoom 應用程式回報錯誤或問題:

  1. 在 Zoom 中開啟 World ID for Zoom 側邊面板。
  2. 點選 回報問題。
  3. 在文字欄位中敘述您的問題。
  4. 勾選方框以確認您同意與 TFH 分享報告及相關身分驗證資料。
  5. 輕按 傳送

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