整合與合作夥伴應用程式
World ID Deep Face for Zoom - 如何聯繫支援團隊
如果您找不到您正在尋找的答案，並且仍然對某個特定問題有困難，以下是獲取協助的方法。
World ID App 應用程式內支援（推薦）
最快的協助方式是透過 World ID App。請按照以下步驟操作：
- 在您的行動裝置上開啟 World ID App
- 點擊螢幕左上角的 個人檔案圖示
- 選取Support
- 輕按耳機圖示以繼續
請盡量詳述您的問題，並提供任何有助於說明問題的截圖。您也可以附上偵錯報告，以協助我們的團隊更快進行調查。
下載並附上您的偵錯報告：
- 在 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊面板
- 點擊右下角的 偵錯報告圖示
- 下載檔案
- 在您的支援訊息中，點擊 迴紋針圖示
- 選擇 文件 並找到已下載的偵錯報告檔案
- 附加並與您的訊息一同傳送
⏱️ 我們的支援團隊全年無休，每天 24 小時提供服務。目標是在 2 分鐘內給予首次回覆。
您也可以透過 zoom-deep-face@toolsforhumanity.com 聯絡我們
從 Zoom 內回報問題
您也可以直接從 Zoom 裡的 Deep Face 應用程式回報錯誤或問題：
- 在 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊面板
- 輕按 幫助
- 選擇 「回報問題」
- 輸入出錯的描述
- 點擊 提交報告
社群與知識庫
有一般性問題或想與其他使用者交流嗎？
- 📖 幫助中心：在 https://world-id.support.world.org 瀏覽文章與指南
- 💬 Discord 社群： 加入 World Discord — 提問、分享回饋並與社群成員互動
不支援的項目
- Zoom 專屬帳戶問題：請直接聯繫 Zoom 支援
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
我如何在 Zoom 上使用 World ID Deep Face？
什麼是 Zoom 的 World ID Deep Face？
World ID Deep Face 是一款 Zoom 應用，利用 World ID 身分驗證來確認你在視訊通話中是真實且唯一的個人。主要功能：
- 每場 Zoom 會議的真人驗證——由 Orb 驗證身分
- 加入會議時自動驗證——會議期間無需手動操作
- 即時自拍，裝置端比對——以隱私優先的身分驗證方式，無需過度分享資訊
- 所有會議參與者都可以透過安全的真人徽章看到誰已驗證身分
現場示範
觀看 World ID Deep Face 如何於 Zoom 會議中運作的快速概覽：
開始使用
必要條件
- 您的行動裝置（iOS 或 Android）已安裝 World App
- Orb 驗證過的 World ID
- 您的裝置上必須為 World App 啟用 通知功能
注意：目前 World ID Deep Face 僅於 Zoom 桌面版 提供。您需要使用行動裝置透過 World App 完成身分驗證。
應用程式安裝步驟
注意：World ID Deep Face 由組織 IT 管理員從 Zoom Marketplace 安裝。安裝完成後，該應用會自動出現在 Zoom 側邊欄中——您無需額外操作。
步驟 1 — 連接您的 World ID
您的 World ID 必須已由 Orb 驗證，才能完成此步驟。
方案 A — 透過 QR 碼連接
-
在您加入 Zoom 會議時，QR 碼將自動顯示於 Zoom 側邊欄。
- 使用手機相機掃描 QR 碼，並依照螢幕指示操作。
- Zoom 迷你應用將會打開，顯示兩個步驟：連接您的 World ID 及 登入 Zoom。
- 點擊 連接您的 World ID。
-
接著點擊 登入 Zoom 以重新導向至 Zoom。成功登入後，您將被導回 World App，並看到 您已連接 的畫面。
方案 B — 透過 World App 連接
- 於行動裝置開啟 World App。
-
在迷你應用搜尋 Zoom Deep Face。
- 點選 取得 以開啟應用程式。
- 於開始使用畫面，點選 連接您的 World ID 及 登入 Zoom。
- 點選 連接您的 World ID。
- 接著點選 登入 Zoom 以重新導向至 Zoom。成功登入後，您將被導回 World App 並看到 您已連接 的畫面。
步驟 2 — 連接 World ID 後
連線成功時：
- 您會看到 「您已連接」 的畫面。
- 系統會提示您 啟用通知。您必須啟用通知，才能在手機上收到 World ID Deep Face 的身分驗證請求。通知僅用於 Deep Face 身分驗證，不會用於其他產品或行銷用途。
- 點選 開啟 Zoom App 返回 Zoom。
連線失敗時：
- 您會看到：「發生錯誤 — 無法完成連線，請再試一次。」
- 點選 重試 以再次嘗試，或 主畫面 以稍後返回。
步驟 3 — 登入 Zoom（僅限首次）
如果您尚未登入 Zoom：
- 您將被導向至瀏覽器的 Zoom 登入頁面。
- 請使用企業 Zoom 帳號登入。
- 登入後，您的 World ID 身分驗證即已啟用。
使用 World ID Deep Face
於 Zoom 會議期間
連線完成後，World ID Deep Face 將自動運作：
- 當您首次加入會議或您的身分驗證已過期（每 24 小時一次）時，Zoom 側邊欄會顯示：證明你是真人。
-
若應用程式無法取得清晰畫面，您將會看到 我們需要更清晰的畫面。請保持不動並再試一次。 請正對攝影機，確保光線充足並保持不動。
-
- 取得清晰畫面後，側邊欄會提示您於 World App 繼續操作。
- 您將會在 World App 收到顯示 有人想要驗證身分 的通知。
- 系統會帶您進入 確認是您本人 的畫面。請依照畫面指示完成自拍身分驗證：
- 確保臉部受光均勻。
- 移除任何遮擋臉部的物品。
- 將手機持於與眼睛同高的位置.
- 當比對正在確認時，您的狀態將於 Zoom 側邊欄顯示為 待處理。
- 應用程式將處理比對結果。比對成功時會顯示 比對成功！，接著點選 完成。
- 驗證身分後，真人徽章 將出現在您的姓名旁，所有參與者皆可看到。
-
姓名旁的 真人徽章 功能，讓其他參與者可檢視您的完整身分驗證細節。
參與者的視訊畫面上顯示已驗證的真人徽章。
注意：您的身分驗證會於 24 小時 內於所有 Zoom 會議保持有效。這段時間內您不需要再次驗證身分。若要保證徽章於視訊中持續顯示，請保持 World ID Deep Face 應用於 Zoom 側邊欄啟用中。
未收到身分驗證通知時
- 於 Zoom 側邊欄點選 重新發送，即可再次將身分驗證通知發送至您的手機。
- 若您已關閉通知，請開啟 World App 並前往 通知中心（鈴鐺圖示），以手動啟動身分驗證。
參與者所見
- 您的視訊畫面上會顯示一個已驗證徽章。
- 在參與者清單中顯示您的身分驗證狀態（已驗證 / 待處理）。
- 點擊後可看到一份證書，以確認您的 World ID 身分驗證。
注意：檢視完整證書需在參與者的 Zoom 用戶端安裝 World ID Deep Face 應用。
驗證人性
-
點擊參與者旁的 檢查，即可要求其驗證人性。對方使用者會於 World App 收到完成身分驗證的提示通知。
Zoom 上的幫助中心存取
Deep Face 應用於 Zoom 側邊欄設有內建幫助面板：
回報問題：可直接從 Zoom 提交錯誤回報：
- 於 Zoom 開啟 World ID Deep Face 側邊欄。
- 輕按 回報問題。
- 在文字欄輸入您的問題描述。
- 勾選方框以確認您同意分享報告及相關身分驗證資料給 TFH。
- 輕按 提交。
移除應用程式／解除 World ID 與 Zoom 的連結
經 World App（手機）解除連結
- 在您的行動裝置上開啟 World App。
- 前往 Zoom 迷你應用。
- 在 「你已連結」畫面上，輕按 解除連結。
- 系統會顯示確認視窗：「您確定要解除 Zoom 帳號連結嗎？」
- 輕按 解除連結以確認。
解除連結後會發生什麼情況：
- 您的 World ID 與 Zoom 帳號之間的連結將會完全刪除。
- 您的 World ID Deep Face Zoom 應用將無法繼續使用。
- 您的身分驗證徽章將不會在會議中出現。
- 不儲存任何生物特徵資料—解除連結會移除所有連結紀錄。
- 您可隨時重新連接，重複設定流程即可。
從您的 Zoom 帳號移除此應用
- 前往 marketplace.zoom.us。
- 點擊 管理 → 已新增的應用。
- 尋找 World ID Deep Face 並點擊 移除。
- 確認移除。
注意： 從 Zoom Marketplace 移除應用不會刪除您的 Zoom 帳號與 World ID 之間的連結。若要徹底刪除所有資料，請先在 World App 的 Zoom 迷你應用中解除連結。
疑難排解
開啟您的相機
Deep Face 需要啟用相機。如果你看到 「開啟相機」的提示，請於會議前或會議期間於 Zoom 啟用您的相機。
身分驗證失敗
若出現 身分驗證失敗 錯誤：
- 輕按 再試一次。
- 請確保您的相機已開啟，且臉部清晰可見。
- 請確保您處於良好光線下。
- 若問題持續發生，請聯絡客服。
等待主持人啟用 Deep Face
若看到 等待主持人啟用 Deep Face，即代表會議主持人需要為此會議啟用 Deep Face。如非預期狀況，請直接聯繫主持人。
連線失敗—「發生錯誤」
若看到 「發生錯誤—無法完成連線。請再試一次」：
- 輕按 再試一次。
- 請檢查您的網路連線，並確認 World App 已為最新版。
- 若問題持續發生，請輕按 主畫面，稍後再試。
我未收到身分驗證通知
- 於 Zoom 側邊欄輕按 重新發送。
- 請確認您的裝置已為 World App 啟用通知。
- 請確保您已在 World App 內部為 Zoom 迷你應用啟用通知。
- 如果通知還是無法啟用，請開啟 World App，前往 通知中心（鈴鐺圖標）手動啟動身分驗證。
通知已停用
若看到 「您的通知已停用」：
- 輕按 前往設定。
- 請於您的裝置設定內啟用 World App 的通知。
- 返回應用程式。
無法比對您
若出現 無法比對您錯誤，表示 World ID 與即時相機畫面的臉部比對失敗。
- 輕按 我了解以再次嘗試流程。
- 請確保您的相機已開啟，頭像清晰可見並位於畫面中央。
身分驗證停留於待處理中
若於 World App 完成臉部身分驗證後，狀態仍顯示 待處理中，請於 Zoom 側邊欄重新觸發驗證或重新加入會議。
使用外接螢幕
若臉部驗證失敗且您正使用外接螢幕，請直接看向筆記型電腦或主相機。若相機無法直接看到您的臉，應用則無法拍攝清晰臉部影像。
多個或重疊的彈出視窗
若過時的 開啟 Zoom App彈窗阻擋了 連結 World ID提示，請滑動或關閉舊視窗以繼續。如為會議主持人，可在參與者面板中拒絕重複的彈窗。
回報問題
- 於 Zoom 中開啟 World ID Deep Face 側邊欄。
- 輕按 回報問題。
- 在文字欄輸入您的問題描述。
- 勾選方框以確認您同意分享報告及相關身分驗證資料給 TFH。
- 輕按 提交。
常見問題解答
隱私與資料
我的生物特徵資料會與 Zoom 分享嗎？
不會。比對完全在您的手機上進行，您的生物特徵資料永遠不會離開您的裝置。只有身分驗證訊號會發送給 Deep Face 應用—不會直接分享給 Zoom。
我連結時會與 Zoom 分享哪些資訊？
僅會分享您的 World App 使用者名稱及唯一真人身分驗證狀態。
身分驗證與會議
每次加入會議都要驗證身分嗎？
不用。驗證完成後，身分驗證於 24 小時內於您的所有 Zoom 會議中皆維持有效。在此期間不會再次提示您驗證。
若參加會議時未開啟相機會怎樣？
Deep Face 需開啟相機才能顯示身分驗證徽章。請於會議前或會議中啟用您的相機以啟動驗證。
需拿下眼鏡才能進行驗證嗎？
不用，戴眼鏡也可進行臉部身分驗證。
身分驗證過期後是否需重新完整設定？
不用。重新驗證僅需進行快速臉部掃描，無需再次設定帳號。
帳戶與設定
什麼是經 Orb 驗證的 World ID？若我尚未經過 Orb 驗證怎麼辦？
經 Orb 驗證的 World ID 為當您造訪 World Orb 時建立的唯一真人身份憑證—Orb 是能驗證您為真實、唯一個體的生物特徵裝置。Deep Face 需使用 Orb 驗證。若您尚未經過 Orb 驗證，請至 world.org 尋找鄰近的 Orb 地點。
可以在多個 Zoom 帳號上使用 Deep Face 嗎？
每個 World ID 僅能連結一個 Zoom 帳號。切換帳號前需先解除原連結。注意：解除連結也會刪除所有現有驗證徽章。
所有 Zoom 方案都能使用 Deep Face 嗎？
目前 World ID Deep Face 僅支援 企業 Zoom 帳號。
Deep Face 可於 Zoom 行動裝置版使用嗎？
World ID Deep Face 目前僅支援 Zoom 桌面版。但您仍需使用手機裝置（iOS 或 Android）透過 World App 完成身分驗證。
Deep Face 支援 Linux 嗎？
不支援。僅支援 macOS 與 Windows。
World ID 可以在多台裝置上使用嗎？
可以。完成登入方法設定後，您可在多台裝置上（如工作手機、個人手機）登入相同 World ID 帳號。每台裝置僅能綁定一組帳號。
如何備份我的 World ID？
World ID 以登入方式進行備份—不再支援 iCloud 及 Google Drive 備份。請進入 World App 的 設定 → 帳號新增通行密鑰、Google 帳戶或 Apple 帳戶（僅限 iOS）。建議新增多種方式。進一步了解 →
如何在新裝置或不同裝置上還原我的 World ID？
開啟 World App，點選 登入（非註冊），並選取您先前儲存的登入方法。於 iOS 與 Android 間轉移支援 Google 帳戶登入。注意：Apple 通行密鑰無法跨平台還原，通行密鑰設置需 iOS 18 以上版本。進一步了解 →
我會失去對 World ID 的存取權嗎？有哪些恢復選項？
是的—如果您遺失裝置且未設定登入方法，則帳號無法復原。World ID 完全自主管理，我們的客服團隊無法代表您恢復存取權。僅有事先儲存登入方法（通行密鑰、Google 或 Apple 帳號）時，才能進行恢復。進一步了解 →
疑難排解與支援
其他與會者需要安裝 Deep Face 才能看到我的徽章嗎？
不需安裝，所有與會者都可看到您的徽章。但想要檢視完整身分驗證證書的參與者，必須於 Zoom 客戶端運行 World ID Deep Face 應用。
可以直接於 Zoom 回報程式錯誤嗎？
可以—於 Deep Face 側邊欄的說明面板開啟並選擇「回報問題」。
如果身分驗證多次失敗怎麼辦？
如多次嘗試失敗：請確保光線均勻、相機開啟且臉部未被遮擋。若問題持續，請使用應用內錯誤回報或透過 World App 聯繫客服（請參閱聯絡客服）。
為什麼我收到多個身分驗證請求？
若同一場 Zoom 會議有多名參與者需驗證真人身份，主持人可能會收到多則通知。每則通知代表一名參與者單獨的身分驗證請求。
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何使用 World ID 在 Tinder 獲得真人徽章和 Boosts？
注意：本文僅適用於美國地區 iOS 裝置的使用者。
Tinder 日本已與 World ID 整合，您可以在個人檔案上獲得真人徽章以及5 次 Boosts。
要享有這些優惠，您必須在 World ID App 中完成 使用 Orb 進行 World ID 身分驗證。使用 My Number Card（身分驗證資料）進行驗證不會發放 Boosts。
如果您想驗證年齡（18+），請參閱我們的文章：如何使用 World ID 驗證身分於 Tinder 上的年齡？
完成身分驗證後，您的真人徽章將顯示於您的 Tinder 個人檔案，Boosts 也會加入您的帳號。
操作說明
您可從 Tinder 或 World ID App 其中一方開始進行此流程。
從 Tinder 開始
- 開啟 Tinder。
- 在個人資料頁面點擊驗證身分。
- 選擇確認您是真人。
- 請檢查螢幕上顯示的資訊，然後點選繼續前往 World ID App 以重新導向。
接下來的步驟取決於您是否已經擁有經 Orb 驗證的 World ID。
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如果您已經擁有經驗證的 World ID
- 系統會帶您前往 World ID App。將會顯示 使用 Tinder 完成身分驗證 的畫面，列出您即將分享的驗證資訊。點擊繼續前往 Tinder。
-
您將會被重新導回 Tinder，確認訊息會出現，您的真人徽章與Boosts會加入。
-
如果您還沒有驗證過的 World ID
5. 從 App Store（iOS）安裝 World ID App。 如果您已安裝，請略過這一步。
6. 開啟 World ID App 並註冊以建立帳號。如果您已建立過帳號，請登入繼續。
7. 按照 World ID App 上的指示，使用 Orb 完成身分驗證。如果需要尋找或使用 Orb 的協助，請參考以下指南：
8. 完成後，返回 Tinder。
從 World ID App 開始
- 開啟 World ID App
- 在主頁標籤點擊 Tinder 橫幅（例如，“領取 5 次免費 boosts”）
接下來的步驟取決於您是否已經擁有經 Orb 驗證的 World ID。
-
如果您已經擁有經 Orb 驗證的 World ID
- 點擊 領取 5 次免費 Boosts + 真人徽章
-
點擊分享按鈕以繼續。
-
您將會被重新導回 Tinder，確認訊息會出現，您的真人徽章與 Boosts 會加入。如未立即顯示真人徽章或 Boosts，請重新整理 Tinder。
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如果您尚未擁有經 Orb 驗證的 World ID
3. 點擊驗證身分
4. 使用 Orb 完成身分驗證。如果需要協助使用 Orb，請前往： 如何在無工作人員協助下於 Orb 地點進行驗證身分？
5. 返回 Tinder
完成身分驗證後，您的真人徽章會顯示在您的 Tinder 個人檔案上，Boosts 也會加到您的帳號。
疑難排解
- 更新兩個應用程式：請確保您已安裝 Tinder 與 World ID App 的最新版本。過舊的版本可能會導致身分驗證無法正確同步。
- 檢查您的位置：此功能目前僅於日本提供。請確保您的裝置位置設定正確。
- 確認您的身分驗證方式：請確保您已於 World ID App 使用 Orb 完成身分驗證。使用 My Number Card 完成身分驗證將不會發放 Boosts。
- 刷新您的 Tinder 帳號：如果您剛完成身分驗證，請嘗試重新開啟或刷新 Tinder。真人徽章與 Boosts 可能需要幾分鐘才會出現。
Tinder x World ID 的整合目前僅提供給日本的使用者。未來的更新資訊，請依本文所列之官方渠道追蹤： 如何在社群媒體與 World 取得聯繫？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
我要如何使用 World ID 在 Tinder 進行年齡驗證？
注意：本文只適用於在美國 iOS 裝置上的使用者。
Tinder 已整合 World ID，讓你可以驗證身分以確認年齡（目前僅於日本提供）。 此功能讓你可以使用 World ID 的保護隱私身分驗證，證明自己已年滿 18 歲。
若要使用 Tinder 的訊息功能，您必須驗證身分為年滿 18 歲。請依照以下步驟，使用 World ID 完成您的年齡驗證。
如果您在完成身分驗證時遇到困難，請跳到本文最後的疑難排解部分。
如果您想要連結您的 World ID 以在 Tinder 上獲得真人徽章和加成，請參閱本文章：如何使用 World ID 在 Tinder 上獲得真人徽章和加成？
操作說明
- 在您的 Tinder 應用程式中，點選訊息圖示並選擇一則訊息。
- 點擊前往 World ID App按鈕，並在 World ID App 中使用您的 My Number Card 進行年齡驗證。
接下來的步驟將取決於您是否已安裝 World ID App 並具備驗證過的 World ID 帳號。請選擇下方適用於您狀況的區段並按照相應步驟操作。
-
如果您已有已驗證的 World ID。
- 如果您已有已驗證的 World ID 且手機上已安裝 World ID App，您會看到將其連結到您的 Tinder 帳戶的選項。點擊分享按鈕以繼續。
- 流程完成後，您將看到確認訊息。
-
如果您還沒有已驗證的 World ID。
-
請從您的 App Store（iOS）或 Play 商店（Android）安裝 World ID 應用程式。
如果您已經安裝，則可跳過此步驟。
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打開 World ID 應用程式並註冊以建立帳戶。
如果您之前已建立帳戶，請登入以繼續。
- 當您登入或在 World ID 應用程式建立帳戶後，請選擇 My Number Card 身分驗證資料以驗證身分年齡。
- 依螢幕上的提示新增所選文件。當成功新增後，您將看到確認畫面。
- 若要將您的 World ID 連接至 Tinder，請點擊分享按鈕。
- 完成囉！您可以點選返回 Tinder按鈕以繼續。
-
請從您的 App Store（iOS）或 Play 商店（Android）安裝 World ID 應用程式。
疑難排解
- 請更新兩個應用程式：請確保您安裝的是最新版本的Tinder與World ID App。版本過舊可能會導致您的身分驗證無法正確同步。
- 檢查您的裝置設定：請確保沒有啟用VPN且在驗證身分時未使用雙 SIM 卡。這些因素有時會干擾流程的順利進行。
- 檢查您的身分驗證方式：請確認您已使用 NFC 功能的 My Number Card 和 World ID 憑證完成 World ID 的驗證身分。
- 刷新您的 Tinder 帳戶：如果您剛完成身分驗證，請嘗試刷新 Tinder 應用程式或帳戶頁面。驗證狀態可能需要幾分鐘才會更新。
Tinder x World ID 的整合目前僅限日本境內的使用者。
如需未來更新，請依本文中所示於我們的官方管道追蹤最新消息：如何在社群媒體與 World 聯繫？
譯文內容可能與原始英文內容略有不同。如有任何差異，請以該文章的英文版本為準，以確保資訊最準確無誤。
如何使用和管理「應用程式」標籤頁？
什麼是應用程式？
應用程式是小型的內建應用，讓你無需離開 World ID App 即可完成更多事情。它們是World 生態系統的一部分，涵蓋各種體驗——無論你想探索新功能，還是遊玩與學習，應用程式都讓一切變得簡單。
應用程式由 Tools For Humanity 與第三方開發人員打造，旨在幫助你充分發揮 World ID App 的功能。你可以在應用程式分頁找到它們，並且新應用程式會不斷新增。
如何使用「應用程式」標籤頁？
你可以在頂部搜尋欄查找使用 World ID 的應用程式，或向下捲動瀏覽精選合集。點選 探索所有應用程式，發掘更多內容。
管理應用程式
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這會開啟一個包含多項操作的選單，包括 支援 和 檢舉 選項。選擇任何一項會引導你進入正確的聯繫渠道。
我需要協助處理第三方開發的應用程式
請依照上述步驟，聯絡其支援管道。
我在哪裡可以找到建立應用程式的相關資訊？
如需更多詳細資訊，請造訪開發人員入口網站：https://docs.world.org/mini-apps
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