Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden konnten und weiterhin Probleme mit einem bestimmten Problem haben, erfahren Sie hier, wie Sie Unterstützung erhalten.
World ID App In-App-Support (empfohlen)
Der schnellste Weg, Unterstützung zu erhalten, ist über die World ID App. Befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die World ID App auf Ihrem Mobilgerät
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol oben links auf dem Bildschirm
- Wähle Support aus
- Tippe auf das Kopfhörersymbol, um fortzufahren
Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich mitteilen und fügen Sie alle Screenshots bei, die Ihr Problem beschreiben. Sie können auch einen Debug-Bericht beifügen, um unserem Team eine schnellere Untersuchung zu ermöglichen.
So laden Sie Ihren Debug-Bericht herunter und fügen ihn bei:
- Öffnen Sie das World ID Deep Face Seitenfeld in Zoom
- Tippen Sie auf das Debug-Berichts-Symbol unten rechts
- Laden Sie die Datei herunter
- Tippen Sie in Ihrer Support-Nachricht auf das Büroklammer-Symbol
- Wählen Sie Dokument und suchen Sie die heruntergeladene Debug-Bericht-Datei
- Fügen Sie diese an und senden Sie sie zusammen mit Ihrer Nachricht
⏱️ Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Wir streben eine erste Antwort innerhalb von 2 Minuten an.
Sie können uns auch unter zoom-deep-face@toolsforhumanity.com erreichen.
Ein Problem direkt in Zoom melden
Sie können Fehler oder Probleme auch direkt aus der Deep Face App in Zoom melden:
- Öffnen Sie das World ID Deep Face Seitenfeld in Zoom
- Tippe auf Hilfe
- Wählen Sie "Problem melden" aus
- Geben Sie eine Beschreibung dessen ein, was schiefgelaufen ist
- Tippe auf Bericht absenden
Community & Wissensdatenbank
Hast du eine allgemeine Frage oder möchtest dich mit anderen Nutzern austauschen?
- 📖 Hilfecenter: Durchsuche Artikel und Anleitungen unter https://world-id.support.world.org
- 💬 Discord-Community: World Discord beitreten — stelle Fragen, gib Feedback und tausche dich mit der Community aus
Was nicht unterstützt wird
- Zoom-spezifische Kontoprobleme: Bitte wende dich direkt an Zoom Support
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