Si no pudiste encontrar las respuestas a lo que buscas y aún tienes problemas con un problema específico, aquí te mostramos cómo obtener ayuda.
Soporte en la app (Recomendado)
La forma más rápida de obtener ayuda es a través de la World ID App. Sigue estos pasos:
- Abre la World ID App en tu dispositivo móvil
- Toca tu ícono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Selecciona Soporte
- Toca el ícono de auriculares para continuar
Asegúrate de compartir la mayor cantidad de detalles posible y proporciona cualquier captura de pantalla que ayude a describir tu problema.
⏱️ Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Nuestro objetivo es responder inicialmente en 2 minutos.
Reportar un problema desde Zoom
También puedes reportar errores o problemas directamente desde la aplicación World ID for Zoom dentro de Zoom:
- Abre el panel lateral de World ID for Zoom en Zoom.
- Toca Reportar un problema.
- Describe tu problema en el campo de texto.
- Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y los datos relacionados de verificación con TFH.
- Toca Enviar
Comunidad y base de conocimiento
¿Tienes una pregunta general o quieres conectar con otros usuarios?
- 📖 Centro de ayuda: Explora artículos y guías en https://world-id.support.world.org
Lo que no está soportado
- Problemas específicos de cuenta de Zoom: Comunícate directamente con Soporte de Zoom
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.