Integraciones y aplicaciones de socios
World for Zoom - Cómo contactar al soporte
Si no pudiste encontrar las respuestas a lo que buscas y aún tienes problemas con un problema específico, aquí te mostramos cómo obtener ayuda.
Soporte en la app (Recomendado)
La forma más rápida de obtener ayuda es a través de la World ID App. Sigue estos pasos:
- Abre la World ID App en tu dispositivo móvil
- Toca tu ícono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Selecciona Soporte
- Toca el ícono de auriculares para continuar
Asegúrate de compartir la mayor cantidad de detalles posible y adjunta cualquier captura de pantalla que ayude a describir tu problema. También puedes incluir un informe de depuración para que nuestro equipo investigue más rápido.
Para descargar y adjuntar tu informe de depuración:
- Abre el panel lateral de World for Zoom en Zoom
- Toca el ícono de informe de depuración en la esquina inferior derecha
- Descarga el archivo
- En tu mensaje de soporte, toca el ícono de clip
- Selecciona Documento y localiza el archivo del informe de depuración descargado
- Adjúntalo y envíalo junto con tu mensaje
⏱️ Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Nuestro objetivo es responder inicialmente en 2 minutos.
También puedes contactarnos en zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Reportar un problema desde Zoom
También puedes reportar errores o problemas directamente desde la app Deep Face dentro de Zoom:
- Abre el panel lateral de World for Zoom en Zoom.
- Toca Reportar un problema.
- Describe tu problema en el campo de texto.
- Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y los datos relacionados de verificación con TFH.
- Toca Enviar
Comunidad y base de conocimiento
¿Tienes una pregunta general o quieres conectar con otros usuarios?
- 📖 Centro de ayuda: Explora artículos y guías en https://world-id.support.world.org
Lo que no está soportado
- Problemas específicos de cuenta de Zoom: Comunícate directamente con Soporte de Zoom
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Cómo obtengo una Insignia de humano y Boosts en Tinder usando World ID?
Nota: Este artículo aplica solo para usuarios en los Estados Unidos en dispositivos iOS.
Tinder Japón se ha integrado con World ID, lo que te permite recibir una Insignia de humano en tu perfil y 5 Boosts.
Para acceder a estos beneficios, debes completar la verificación de World ID usando el Orb en la aplicación World ID. La verificación usando My Number Card (credenciales) no otorga Boosts.
Si buscas verificar tu edad (18+), por favor visita nuestro artículo: ¿Cómo verifico mi edad en Tinder usando World ID?
Una vez que completes tu verificación, tu Insignia de humano aparecerá en tu perfil de Tinder y los Boosts se agregarán a tu cuenta.
Instrucciones
Puedes iniciar el proceso desde Tinder o desde la aplicación World ID.
Comenzar desde Tinder
- Abre Tinder.
- Toca Obtener verificación en tu perfil.
- Selecciona Confirma que eres una persona real.
- Revisa la información mostrada en pantalla y toca Continuar a World ID App para ser redirigido.
Los siguientes pasos dependen de si ya tienes un World ID verificado por Orb.
-
Si ya tienes un World ID verificado por Orb
- Serás dirigido a World ID App. Aparecerá una pantalla de Completa la verificación con Tinder, que mostrará las pruebas que estás a punto de compartir. Toca Continuar a Tinder.
-
Serás redirigido de regreso a Tinder, donde aparecerá un mensaje de confirmación y se agregarán tu Insignia de humano y Boosts.
-
Si no tienes un World ID verificado por Orb
5. Instala World ID App desde tu App Store (iOS). Omite este paso si ya la tienes instalada.
6. Abre World ID App y regístrate para crear una cuenta. Si ya creaste una cuenta previamente, inicia sesión para continuar.
7. Sigue las indicaciones en World ID App para completar la verificación usando el Orb. Si necesitas ayuda para encontrar o usar un Orb, consulta estas guías:
¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
¿Cómo encuentro un Orb cerca de mí y reservo una cita?
8. Una vez completado, regresa a Tinder.
Comienza desde World ID App
- Abre World ID App
- Toca el banner de Tinder en la pestaña de inicio (por ejemplo, “Reclama 5 boosts gratis”)
Los siguientes pasos dependen de si ya tienes un World ID verificado por Orb.
-
Si ya tienes un World ID verificado por Orb
- Toca Obtener los 5 Boosts gratis + Insignia de humano
-
Toca el botón Compartir para continuar.
-
Serás redirigido de regreso a Tinder, donde aparecerá un mensaje de confirmación y se agregarán tu Insignia de humano y Boosts. Puede que necesites actualizar Tinder para ver tu Insignia de humano y Boosts.
-
Si no tienes un World ID verificado por Orb
3. Toca Verificar
4. Completa la verificación usando el Orb. Si necesitas ayuda usando un Orb, visita: ¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
5. Regresa a Tinder
Después de completar la verificación, tu Insignia de humano aparecerá en tu perfil de Tinder y se agregarán Boosts a tu cuenta.
Solución de problemas
- Actualiza ambas aplicaciones: Asegúrate de tener instaladas las versiones más recientes de Tinder y World ID App. Las versiones desactualizadas pueden evitar que la verificación se sincronice correctamente.
- Verifica tu ubicación: Esta función está disponible actualmente en Japón. Asegúrate de que la ubicación de tu dispositivo esté configurada correctamente.
- Confirma tu método de verificación: Asegúrate de haber completado la verificación usando el Orb en World ID App. La verificación usando My Number Card no otorga bonos de Boosts.
- Actualiza tu cuenta de Tinder: Si acabas de completar la verificación, intenta volver a abrir o actualizar Tinder. Puede tardar algunos minutos en aparecer la Insignia de humano y Boosts.
La integración Tinder x World ID actualmente está limitada a usuarios en Japón. Para actualizaciones futuras, por favor sigue nuestros canales oficiales como se muestra en este artículo: ¿Cómo puedo conectarme con World en las redes sociales?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Cómo verifico mi edad en Tinder usando mi World ID?
Nota: Este artículo aplica solo para usuarios en los Estados Unidos que usen dispositivos iOS.
Tinder se ha integrado con World ID, lo que te permite verificar tu edad (actualmente disponible en Japón). Esta función te permite confirmar que tienes 18 años o más utilizando la verificación conservante de la privacidad de World ID.
Para utilizar las funciones de mensajería en Tinder, debes verificar que tienes 18 años o más. Sigue los pasos a continuación para completar tu verificación de la edad usando World ID.
Si tienes problemas para completar la verificación, por favor salta a la sección de Solución de problemas al final de este artículo.
Si deseas conectar tu World ID para recibir una Insignia de humano y Boosts en Tinder, consulta este artículo: ¿Cómo obtengo una Insignia de humano y Boosts en Tinder usando World ID?
Instrucciones
- En tu aplicación de Tinder, toca el ícono de mensajería y selecciona un Mensaje.
- Toca el botón Ir a la app World ID para verificar tu edad usando tu My Number Card en la app World ID.
Los pasos siguientes dependen de si tienes la app World ID instalada y una cuenta de World ID verificada. Selecciona la sección que aplica a tu situación y sigue los pasos correspondientes.
-
Si tienes una World ID verificada.
- Si tienes una World ID verificada y ya tienes instalada la app World ID en tu teléfono, verás la opción de conectarla a tu cuenta de Tinder. Toca el botón Compartir para continuar.
- Verás un mensaje de confirmación en tu pantalla.
-
Si no tienes una World ID verificada.
- Instala World ID App desde tu App Store (iOS) o Play Store (Android). Omite este paso si ya la tienes instalada.
- Abre World ID App y regístrate para crear una cuenta. Si ya has creado una cuenta anteriormente, inicia sesión para continuar.
- Una vez que hayas iniciado sesión o creado una cuenta en World ID App, selecciona la credencial My Number Card para verificar tu edad.
- Sigue las indicaciones en pantalla para añadir el documento seleccionado. Verás una pantalla de confirmación cuando se haya añadido correctamente.
- Para conectar tu World ID con Tinder, toca el botón Compartir.
- ¡Eso es todo! Puedes tocar el botón Volver a Tinder para continuar.
Solución de problemas
- Actualiza ambas aplicaciones: Asegúrate de tener instaladas las versiones más recientes de Tinder y World ID App. Las versiones desactualizadas pueden impedir que tu verificación se sincronice correctamente.
- Revisa la configuración de tu dispositivo: Asegúrate de no tener un VPN habilitado y de que no estés usando SIMs duales al verificar. Estos pueden, en ocasiones, interferir con el proceso.
- Verifica tu método de verificación: Confirma que tienes tu World ID verificada usando credencial(es) de World ID con una My Number Card habilitada para NFC.
- Actualiza tu cuenta de Tinder: Si acabas de completar la verificación, intenta actualizar tu app de Tinder o la página de tu cuenta. Puede tomar unos minutos para que tu estado de verificación se actualice.
La integración de Tinder x World ID actualmente está limitada a usuarios en Japón. Para futuras actualizaciones, sigue nuestros canales oficiales como se muestra en este artículo: ¿Cómo puedo conectar con World en redes sociales?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo uso y administro la pestaña Apps?
¿Qué son las Apps?
Las Apps son pequeñas aplicaciones integradas que te permiten hacer más sin salir nunca de World ID App. Son parte del ecosistema World, y abarcan una amplia gama de experiencias — ya sea que quieras explorar nuevas funciones, jugar o aprender, las Apps lo hacen fácil.
Las apps son creadas por Tools For Humanity y desarrolladores externos para ayudarte a aprovechar al máximo la app World ID. Puedes encontrarlas en tu pestaña de Apps, y se agregan más todo el tiempo.
¿Cómo uso la pestaña Apps?
Puedes buscar apps que usan World ID utilizando la barra de búsqueda en la parte superior, o desplazarte hacia abajo para explorar colecciones seleccionadas. Toca Explorar todas las apps para descubrir más.
Administrar Apps
Para instalar una app, simplemente toca el botón Obtener para comenzar la instalación. Las apps recién instaladas se agregarán a tu pestaña de Apps.
Para Compartir o Eliminar una app, mantén presionado el icono de la app hasta que aparezca un pequeño menú, dándote estas dos opciones. Selecciona la acción deseada.
Solicitar soporte de la App
Si experimentas algún problema con una app en la pestaña Apps, mientras tienes la app abierta, puedes tocar la flecha hacia abajo junto al nombre de la app en la parte superior de la pantalla.
Esto abrirá un menú con diferentes acciones, incluyendo las opciones de Soporte y Reportar. Al seleccionar cualquiera de estas opciones, serás dirigido al canal correcto.
Necesito ayuda con una App desarrollada por un tercero
Sigue los pasos descritos en la sección anterior para comunicarte con su canal de soporte.
¿Dónde puedo encontrar información para crear una App?
Para más detalles, por favor visita el portal para desarrolladores: https://docs.world.org/mini-apps
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.