Jika kamu tidak menemukan jawaban atas apa yang kamu cari dan masih mengalami kendala dengan masalah tertentu, berikut cara mendapatkan bantuan.
Dukungan Dalam Aplikasi (Direkomendasikan)
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan adalah melalui World ID App. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka World ID App di perangkat selulermu
- Ketuk ikon Profil di pojok kiri atas layar
- Pilih Dukungan
- Ketuk ikon headset untuk melanjutkan
Pastikan untuk membagikan detail sebanyak mungkin, dan sertakan tangkapan layar yang dapat membantu menjelaskan masalahmu. Kamu juga dapat menyertakan laporan debug agar tim kami dapat menelusuri lebih cepat.
Untuk mengunduh dan melampirkan laporan debug kamu:
- Buka panel samping World untuk Zoom di Zoom
- Ketuk ikon laporan debug di pojok kanan bawah
- Unduh file-nya
- Pada pesan dukunganmu, ketuk ikon penjepit kertas
- Pilih Dokumen dan cari file laporan debug yang sudah diunduh
- Lampirkan dan kirimkan bersama dengan pesanmu
⏱️ Tim dukungan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menargetkan respons pertama dalam 2 menit.
Kamu juga dapat menghubungi kami di zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Laporkan masalah langsung dari dalam Zoom
Kamu juga dapat melaporkan bug atau masalah langsung dari aplikasi Deep Face di dalam Zoom:
- Buka panel samping World untuk Zoom di Zoom.
- Ketuk Lapor masalah.
- Deskripsikan masalah Anda di kolom teks.
- Centang kotak untuk mengonfirmasi persetujuan berbagi laporan dan data verifikasi terkait dengan TFH.
- Ketuk Kirim.
Komunitas & Basis Pengetahuan
Punya pertanyaan umum atau ingin terhubung dengan pengguna lain?
- 📖 Pusat Bantuan: Jelajahi artikel dan panduan di https://world-id.support.world.org
Apa saja yang tidak didukung
- Masalah akun khusus Zoom: Silakan hubungi Zoom Support secara langsung
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.