Memverifikasi Identitas
Verifikasi kemanusiaan Anda di Orb atau gunakan kredensial lain.
Verifikasi Orb
Bagaimana cara memesan pengantaran Orb ke lokasi saya?
Ajukan Verifikasi Orb di Rumah.
Dengan Pengantaran Orb, seorang Operator akan membawa Orb ke lokasi Anda sehingga Anda dapat menyelesaikan verifikasi World ID tanpa harus mengunjungi lokasi Orb tetap. Anda memilih slot waktu yang sesuai, dan Operator yang telah diverifikasi akan tiba dengan Orb pada waktu yang Anda pesan.
Ketersediaan: Pengantaran Orb saat ini hanya tersedia di kota tertentu dan hanya untuk pengguna yang memenuhi syarat.
Sebelum Anda memulai
- Opsi ini hanya untuk manusia yang belum pernah memverifikasi World ID-nya di Orb.
- Anda harus mengaktifkan izin lokasi World ID App untuk mengakses fitur ini.
- Anda hanya dapat memiliki satu pesanan aktif dalam satu waktu.
Apa yang dapat diharapkan dari sesi Anda
Seorang Operator akan tiba di lokasi Anda dalam jangka waktu yang telah Anda pesan, membawa Orb. Proses verifikasi sendiri hanya memerlukan beberapa menit per orang.
Di mana pertemuan berlangsung
- Operator tidak akan memasuki rumah atau apartemen pribadi.
- Jika Anda di alamat rumah, rencanakan untuk bertemu di pintu depan atau pintu masuk gedung Anda.
- Jika Anda berada di gedung apartemen atau hotel, lobi merupakan titik temu yang baik.
- Operator dapat menelepon Anda melalui aplikasi saat mereka dalam perjalanan atau sudah dekat — panggilan bersifat anonim dan nomor telepon Anda tidak dibagikan.
Cara mempersiapkan diri untuk pemindaian yang sukses
- Temukan tempat dengan pencahayaan yang baik dan merata — hindari berdiri langsung di depan jendela terang atau di bawah sinar matahari langsung, karena hal ini dapat memengaruhi hasil pemindaian
- Pastikan ada cukup ruang untuk berdiri dengan nyaman di depan Orb
- Buka dan siapkan World ID App Anda ketika Operator tiba
- Jika Anda memesan untuk kelompok, ketahui bahwa hingga 5 orang dapat memverifikasi dalam satu sesi
Cara memesan Pengantaran Orb
- Di dalam World ID App Anda, buka tab Kredensial
- Ketuk tombol Get verified
- Buka Temukan Orb
- Izinkan lokasi untuk melanjutkan
- Ketuk opsi Orb Delivery
- Masukkan atau cari alamat pengantaran Anda
- Konfirmasikan alamat Anda untuk melanjutkan
- Pilih tanggal dan waktu
- Masukkan jumlah orang yang ingin memverifikasi World ID mereka dengan Orb. Maksimal 5 orang per sesi
- Izinkan notifikasi saat diminta
- Tambahkan nomor ponsel Anda untuk menerima kode verifikasi dan memungkinkan Operator menghubungi Anda
- Kode SMS akan dikirim ke nomor Anda. Masukkan kode tersebut untuk melanjutkan
- Tinjau detail Anda dan ketuk Konfirmasi pesanan
- Tunggu layar konfirmasi pesanan untuk menyelesaikan pemesanan Anda
- Setelah Operator tiba, Anda akan menerima notifikasi. Ketuk Mulai verifikasi untuk memulai
Anda dapat menemukan lebih banyak detail tentang pengalaman verifikasi Orb pada artikel ini: Bagaimana cara memverifikasi diri di Lokasi Orb tanpa staf?
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah saya menghubungi Operator?
Ya. Panggilan dilakukan melalui aplikasi, dan nomor Anda tidak dibagikan.
Bisakah saya membatalkan pesanan saya?
Ya. Anda dapat membatalkan pesanan Anda sebelum Orb dikirimkan kepada Anda.
Harap perhatikan:
- Pesanan yang dibatalkan tetap dihitung dalam batas mingguan Anda
- Anda dapat melakukan hingga 3 kali percobaan pemesanan per minggu
Mengapa saya tidak melihat Orb Delivery?
Anda mungkin tidak melihat opsi ini jika:
- Fitur ini tidak tersedia di area Anda
- Izin lokasi dinonaktifkan
- Tidak ada slot waktu yang tersedia
Bagaimana saya dapat mempersiapkan untuk verifikasi Orb?
Lihat bagian Apa yang dapat diharapkan dari sesi Anda di atas. Untuk detail lebih lanjut tentang proses verifikasi itu sendiri, lihat: Apa yang perlu diantisipasi saat World ID saya diverifikasi di Lokasi Orb?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara kerja Orb?
Orb mengambil dan memproses foto untuk memverifikasi bahwa Anda adalah manusia unik — tanpa menyimpan gambar Anda. Orb mengambil foto wajah dan mata Anda, lalu mengenkripsinya dan mengirimkannya ke ponsel Anda, di mana hanya Anda yang memiliki kontrol secara default.
Dari foto-foto tersebut, Orb juga menghasilkan kode yang terenkripsi secara permanen yang disimpan di database yang aman. Kode-kode ini yang mencegah siapa pun melakukan verifikasi dua kali. Kode tersebut diproses menggunakan secure multi-party computation (SMPC), artinya tidak ada satu pihak pun yang memiliki data secara lengkap.
Apakah Orb akan menyakiti mataku?
Tidak. Orb benar-benar aman dan nggak akan membahayakan matamu.
Orb dirancang untuk mematuhi standar keselamatan mata internasional, termasuk IEC 62471, standar teknis untuk keselamatan produk pencitraan yang menggunakan cahaya. Saat World memperbarui teknologi yang digunakan untuk memverifikasi keunikan dan kepribadian, keselamatan dan privasi tetap menjadi pusat dari setiap perubahan.
Apa yang terjadi dengan gambar yang diambil oleh Orb?
Orb digunakan untuk memverifikasi keberadaan dan keunikan manusia sebagai bagian dari protokol World ID. Berikut alur verifikasinya secara lengkap:
- Pemeriksaan kehidupan — Orb pertama-tama memastikan bahwa ada manusia nyata yang berdiri di depannya.
- Pemrosesan gambar — Foto mata diubah menjadi potongan anonim yang terenkripsi secara permanen. Pihak independen memproses potongan-potongan tersebut melalui SMPC untuk memastikan keunikan Anda.
- Pengepakan & transfer — Semua foto dan turunannya dienkripsi dan "ditandatangani" oleh Orb untuk menjamin keaslian, lalu dikirim ke ponsel Anda melalui server backend Orb.
- Backend tidak dapat melihat data Anda — Backend yang meneruskan paket ke ponsel Anda tidak dapat mendekripsinya. Hanya ponsel Anda yang bisa.
- Asli dihapus — Orb menghapus gambar yang diambil segera setelah proses selesai.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Orb, silakan kunjungi artikel blog kami Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Orb.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara menemukan Orb di dekat saya?
Temukan Orb
Ikuti langkah-langkah ini untuk menemukan Orb menggunakan World ID App Anda:
1. Buka World ID App dan ketuk untuk masuk ke Kredensial untuk Memverifikasi Diri.
2. Pilih Find an Orb
3. Ketuk tombol Izinkan lokasi jika Anda ingin melihat lokasi Orb terdekat, atau pilih opsi Lewati untuk melanjutkan. Catatan: Selalu pilih Izinkan untuk mendapatkan hasil yang paling akurat karena Anda tidak akan bisa mengetik lokasi secara manual sesuai keinginan.
Kunjungi Lokasi Orb
Jelajahi lokasi di mana Anda dapat menemukan Orb. Setiap lokasi akan menampilkan alamat dan jam operasionalnya.
Lokasi Orb dapat dikunjungi tanpa janji temu. Datanglah selama jam operasional lokasi, dan saat Anda bersama Orb, ketuk Saya sedang bersama Orb sekarang di aplikasi untuk memulai verifikasi.
Apa yang dapat saya lakukan jika tidak ada Orb di dekat saya?
Meskipun mungkin belum ada Orb di area Anda, kami terus memperluas jaringan kami, dan akan ada lebih banyak Orb di seluruh dunia di masa depan.
Ketersediaan Orb di negara tertentu tergantung pada berbagai faktor, seperti regulasi regional dan sumber daya pengembang kami. Anda dapat memilih Beri tahu saya dan mendaftarkan email Anda untuk mendapatkan notifikasi saat verifikasi Orb tersedia di negara Anda.
Ikuti saluran komunikasi resmi kami untuk pengumuman ketersediaan di masa mendatang.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Mengapa verifikasi World ID saya gagal?
Ketika mencoba memverifikasi dengan World ID di Orb, Anda mungkin terkadang melihat pesan ini di World ID App Anda:
Verifikasi World ID tidak berhasil.
Hal ini bisa terasa membingungkan atau membuat frustrasi, jadi berikut adalah hal-hal yang perlu Anda ketahui — dan apa yang dapat Anda lakukan.
Catatan: Untuk pertanyaan tentang verifikasi usia, silakan ikuti tautan ke artikel ini Bagaimana cara mengonfirmasi tanggal lahir saya?
Mengapa verifikasi gagal?
Ada dua alasan utama mengapa verifikasi mungkin tidak berhasil:
-
Anda mungkin sudah melakukan verifikasi sebelumnya
World ID memastikan setiap orang hanya dapat mendaftar satu kali. Jika sistem mendeteksi bahwa Anda telah membuat World ID (bahkan dengan nomor telepon, akun, atau alamat email yang berbeda), sistem tidak akan mengizinkan verifikasi lagi. -
Sistem mengalami kesalahan yang jarang terjadi
Dalam kasus yang sangat jarang terjadi, sistem mungkin secara keliru menolak pengguna yang belum pernah mendaftar sebelumnya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi postingan blog ini: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Pemecahan masalah
Jika Anda melihat “Verifikasi World ID tidak berhasil,” coba langkah-langkah berikut:
-
Ulangi verifikasi
- Tunggu beberapa saat, lalu coba lagi.
- Sebagian besar pengguna yang mengalami kesalahan ini berhasil setelah mencoba 1–2 kali.
-
Periksa kualitas hasil pindaian Anda
- Buka mata Anda selebar mungkin selama proses pemindaian.
- Hindari berkedip tepat saat Orb menangkap iris Anda.
- Jika Anda berada di lokasi Orb yang dijaga oleh staf, mereka mungkin akan mengingatkan Anda untuk menyesuaikan posisi mata Anda.
-
Coba ingat-ingat verifikasi yang pernah Anda lakukan sebelumnya
- Apakah Anda pernah melakukan verifikasi World ID di Orb sebelumnya? (bahkan dengan akun atau nomor telepon lain)?
- Jika ya, Anda tidak akan bisa melakukan verifikasi lagi melalui Orb.
-
Jika percobaan ulang tidak berhasil
- Anda mungkin mengalami penolakan palsu yang jarang terjadi. Ini tidak berarti Anda terblokir secara permanen. Dalam banyak kasus, mencoba lagi di hari lain dapat berhasil.
- Pantau aplikasi atau kanal resmi kami: Jika berulang kali gagal, Anda mungkin akan melihat opsi untuk menghubungi Dukungan untuk bantuan lebih lanjut. Atau, Anda bisa meminta bantuan melalui kanal dukungan khusus kami di sini: Bagaimana cara saya terhubung dengan World di Media Sosial?.
Hal penting untuk diketahui
-
Data biometrik Anda tetap rahasia.
World ID menggunakan teknologi yang menjamin privasi. Kode iris Anda tidak dapat dilacak kembali ke identitas pribadi Anda. -
Kami tidak dapat mengungkapkan status verifikasi individu.
Karena alasan hukum dan privasi, kami tidak dapat memastikan apakah penolakan Anda disebabkan oleh data ganda atau kesalahan. Satu-satunya informasi yang tersedia adalah yang Anda lihat di dalam aplikasi. -
Akurasi sistem memang tinggi, tetapi belum sempurna.
Tim kami terus berupaya meningkatkan sistem ini untuk mengurangi ketidakakuratan tersebut lebih jauh lagi.
Singkatnya: Sebagian besar kegagalan verifikasi berarti Anda sudah pernah diverifikasi World ID di Orb. Dalam kasus yang jarang terjadi, hal ini mungkin disebabkan oleh kesalahan sesaat. Mencoba lagi satu atau dua kali biasanya bisa membantu.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa yang harus saya harapkan saat World ID saya diverifikasi di Orb?
Proses memverifikasi dengan Orb adalah proses yang cepat dan mudah yang hanya akan memakan waktu beberapa menit. Sebelum memverifikasi, sebaiknya Anda mempersiapkan diri dengan mengetahui apa saja yang perlu diantisipasi agar pengalaman pendaftaran berjalan lancar dan aman. Anda dapat menemukan pertanyaan dan jawaban umum terkait proses ini di bawah.
Sebagai alternatif, Anda dapat mengikuti rekomendasi pada blog ini: Tips dan praktik terbaik untuk memverifikasi World ID Anda di Orb.
-
Apa yang harus saya persiapkan atau perhatikan sebelum pergi ke Lokasi Orb?
- Pastikan untuk membawa ponsel Anda dan baterainya terisi cukup agar dapat menyelesaikan proses pendaftaran.
- Perangkat Anda memerlukan koneksi jaringan yang kuat dan stabil.
- Jangan memakai lensa kontak berwarna atau keras (lensa lunak diperbolehkan). Jika Anda memakai kacamata, Anda harus melepasnya sebentar selama proses verifikasi.
- Jangan gunakan atau gunakan riasan seminimal mungkin. Beberapa jenis riasan dapat memantulkan cahaya sehingga menyulitkan Orb memproses gambar.
- Jika Anda mengunjungi Lokasi Orb dengan staf, staf tidak boleh pernah:
- Mengambil atau memegang ponsel Anda. Jangan biarkan orang asing menyentuh ponsel Anda juga!
- Meminta uang, aset kripto, atau hadiah.
- Meminta informasi pribadi seperti nomor telepon atau alamat email.
- Menawarkan apa pun, termasuk uang, sebagai imbalan untuk World ID atau manfaat terkait aplikasi.
- Jika siapa pun di Lokasi Orb melakukan salah satu tindakan di atas (atau jika Anda memiliki kekhawatiran keamanan lainnya), segera hentikan interaksi dengan mereka dan laporkan ke Tim Dukungan kami. Anda dapat mengikuti petunjuk di artikel ini untuk melakukannya: Saya tidak dapat menemukan yang saya butuhkan. Bagaimana cara menghubungi dukungan?
- Tinjau artikel pusat bantuan kami tentang cara menjaga keamanan World ID App Anda.
-
Di mana saya dapat menemukan kode QR saya untuk ditunjukkan kepada Orb?
Saat memverifikasi World ID Anda dengan Orb, Anda perlu menyiapkan kode QR Anda untuk dipindai.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menemukan kode QR setelah Anda berada di Lokasi Orb dan siap melanjutkan proses verifikasi:
1. Buka tab Kredensial di aplikasi World ID, lalu ketuk Memverifikasi.
2. Ikuti instruksi untuk melanjutkan hingga Anda sampai di layar berikut:
Pastikan Anda meninjau seluruh informasi dengan saksama sebelum melanjutkan. Lalu pilih Setuju dan Lanjutkan saat Anda siap.
3. Anda akan melihat video yang menjelaskan proses verifikasi
4. Setelah menonton video, kode QR akan dibuat di perangkat Anda
Tunjukkan kode QR Anda ke Orb untuk memulai proses verifikasi. Jika Anda ingin keluar, cukup ketuk X di bagian atas layar.
-
Mengapa kode QR saya tidak bisa dipindai?
Jika Anda mengalami kesulitan saat memindai kode QR Anda, berikut adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diperhatikan:
- Tingkatkan kecerahan layar perangkat Anda. Sebagian besar waktu, kode QR tidak akan terbaca jika kecerahan layar tidak cukup tinggi.
- Posisikan kode QR agar tidak terkena sinar matahari langsung. Pastikan tidak ada pantulan di layar yang dapat menghalangi kode QR untuk terbaca.
- Jangan memperbesar tampilan kode QR Anda. Seluruh kode QR harus terlihat, termasuk area putih di sekelilingnya.
-
Apa saja praktik terbaik ketika menampilkan wajah saya ke Orb?
Orb akan mulai memproses gambar iris Anda untuk memverifikasi bahwa Anda benar-benar manusia unik. Proses ini hanya memerlukan waktu sekitar satu menit, dan Anda dapat melihat progresnya yang akan muncul di sekitar layar Orb. Agar proses berjalan lancar:
- Lepaskan semua jenis masker atau kacamata.
- Beberapa jenis penutup kepala dapat membuat bayangan di wajah Anda. Harap lepaskan jika memungkinkan.
- Buka mata Anda selebar mungkin dan usahakan untuk tidak berkedip. Cobalah menundukkan dagu dan melihat ke Orb. Ini secara alami akan membuat mata Anda lebih terbuka dan iris lebih mudah terlihat oleh Orb.
- Pastikan tidak berpaling dari layar Orb. Melihat ke arah lain selama proses pemindaian gambar akan mengulang pelacakan Orb.
- Jaga kepala dan tubuh Anda tetap diam selama verifikasi.
Selama proses ini, ingatlah untuk melihat ke Orb, bukan ke animasi progres di ponsel Anda. Penting juga untuk tidak langsung menutup aplikasi Anda setelah verifikasi.
-
Aplikasi menunjukkan bahwa verifikasi gagal. Apa yang bisa saya lakukan?
- Paksa tutup aplikasi, buka kembali, dan coba lagi.
- Pastikan Anda menggunakan versi terbaru World ID App.
- Lihat artikel ini untuk detail lebih lanjut tentang kegagalan verifikasi: Mengapa verifikasi World ID saya gagal?
- Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, silakan hubungi Tim Dukungan kami.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara aku verifikasi di Lokasi Orb tanpa staf?
Ringkasan
Dengan hadirnya generasi Orb terbaru di beberapa lokasi, kamu sekarang bisa menyelesaikan verifikasi World ID sendiri dengan cepat, akurat, dan kapan pun kamu mau—tanpa perlu bantuan staf atau operator.
Keuntungan
- Kemudahan dan Fleksibilitas : Selesaikan verifikasi secara mandiri sesuai keinginan Anda.
- Pengalaman Terpandu : Umpan balik yang jelas dan interaktif memastikan proses yang lancar dan efisien.
- Privasi Lebih Baik: Data kamu dikelola dengan aman, privasimu tetap terjaga selama proses verifikasi.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukan verifikasi World ID sendiri di Orb.
Catatan: Untuk informasi tentang cara mempersiapkan diri dan apa yang bisa diharapkan di Lokasi Orb, silakan baca sumber-sumber berikut:
Artikel Pusat Bantuan - Apa yang harus saya harapkan saat memverifikasi World ID saya di Lokasi Orb?
Blog Post- Tips dan praktik terbaik untuk memverifikasi World ID kamu di Orb
Cara Kerjanya
Langkah 1: Pindai kode QR
- Luncurkan proses verifikasi dengan mengetuk “Setuju dan Lanjutkan” di aplikasi Anda.
- Kode QR akan muncul di layar kamu. Tunjukkan kode ini langsung ke perangkat Orb.
- Jika Anda memerlukan panduan tambahan, ketuk tombol “Bantuan” untuk petunjuk terperinci.
Langkah 2: Posisikan Dirimu untuk Verifikasi
- Aplikasi akan meminta Anda dengan instruksi: “Dekatkan ponsel Anda ke Orb”.
- Ikuti petunjuk di layar.
Langkah 3: Sesuaikan untuk Hasil Tangkap yang Optimal
- Aplikasi dan Orb akan memberikan panduan secara real-time untuk membantumu mencapai posisi yang benar:
- Jarak : Anda akan menerima perintah seperti “Dekatkan wajah Anda” jika Anda terlalu jauh.
- Tinggi : Jika posisi Anda terlalu tinggi atau rendah, Anda akan melihat petunjuk seperti “Turunkan sedikit wajah Anda.”
- Stabilitas : Setelah berada di posisi ideal, Anda akan melihat pesan konfirmasi: “Posisi sempurna!”
- Pandangan Jelas : Jika ada sesuatu yang menghalangi wajah Anda (seperti kacamata), Anda akan diminta untuk melepaskannya.
- Deteksi Wajah : Jika Orb tidak dapat mendeteksi wajah Anda, Anda akan melihat pesan: “Orb tidak dapat melihat wajah Anda.”
Langkah 4: Pengambilan Otomatis
- Saat posisinya sudah benar, Orb akan otomatis mengambil gambar wajah dan matamu.
- Cahaya kuning lembut di sekitar Orb akan menunjukkan progres verifikasimu.
- Kamu akan mendengar suara yang menyenangkan, menandakan prosesnya sudah dimulai.
Langkah 5: Hasil Verifikasi
- Setelah verifikasi berhasil, kamu akan langsung lanjut ke tahap berikutnya di aplikasi kamu.
- Jika verifikasi gagal, umpan balik yang jelas dan dapat ditindaklanjuti akan membantumu memperbaiki masalah apa pun.
- Jika Orb habis masa aktifnya (tidak ada wajah yang terdeteksi), Anda akan melihat pesan: “Waktu habis. Wajah tidak dapat dilihat.”
- Getaran kecil di ponselmu memberi tahu kamu untuk melihat layar demi petunjuk yang berguna.
Jika Anda mengalami masalah dalam menyelesaikan verifikasi meskipun telah melakukan semua langkah pemecahan masalah yang disarankan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui World ID App Anda.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
World ID untuk Zoom
Bagaimana cara menggunakan World ID untuk Zoom?
Apa itu World ID untuk Zoom?
World ID for Zoom adalah aplikasi yang menggunakan verifikasi World ID untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah orang nyata dan unik dalam panggilan video. Fitur utama:
- Proof of Human di setiap pertemuan Zoom — diverifikasi oleh Orb
- Verifikasi secara otomatis saat bergabung — tidak perlu tindakan manual selama pertemuan
- Selfie langsung, pencocokan di perangkat — verifikasi berfokus pada privasi tanpa membagikan data berlebihan
- Semua peserta di dalam rapat dapat melihat siapa yang telah diverifikasi melalui Badge Manusia yang aman
Lihat cara kerjanya
Tonton ringkasan singkat tentang cara kerja World ID untuk Zoom dalam sebuah pertemuan:
Memulai
Apa yang Anda butuhkan
- Aplikasi desktop Zoom di macOS atau Windows
- Ponsel dengan World ID App yang terpasang (iOS atau Android)
- World ID yang telah diverifikasi Orb
- Notifikasi telah diaktifkan untuk World ID App
Satu World ID hanya dapat ditautkan ke satu akun Zoom pada satu waktu.
Langkah Instalasi Aplikasi
Membuka World ID untuk Zoom
World ID untuk Zoom diinstal oleh Administrator TI organisasi Anda.
Ketika konfigurasi Zoom organisasi Anda mengizinkannya, panel akan terbuka secara otomatis saat Anda bergabung ke pertemuan. Jika panel tidak terbuka, buka Aplikasi di Zoom dan pilih World ID untuk Zoom.
Langkah 1 — Hubungkan World ID Anda
World ID Anda harus diverifikasi Orb untuk menyelesaikan langkah ini.
Dari World ID App
- Buka World ID App dan pergi ke tab Untuk Manusia.
-
Ketuk Hubungkan akun Zoom Anda pada kartu Zoom, atau ketuk Hubungkan di samping Zoom di bawah Gunakan World ID Anda dengan.
-
Di layar Tautkan akun Zoom Anda, ketuk Masuk ke Zoom.
-
Ponsel Anda akan meminta "WorldID" Ingin Menggunakan "zoom.us" untuk Masuk. Ketuk Lanjutkan.
- Masuk ke akun Zoom enterprise Anda jika belum masuk.
- Zoom akan menampilkan apa yang diminta oleh World ID. Ketuk Izinkan.
- Anda akan dikembalikan ke World ID App.
Dari Zoom meeting
- Saat Anda masuk ke rapat Zoom, QR code akan muncul secara otomatis di panel samping Zoom.
-
Pindai QR code dengan kamera ponsel Anda dan ikuti instruksi di layar.
-
Jika Anda sudah memasang World ID App, Mini App Zoom akan terbuka untuk menautkan akun Zoom Anda.
- Ketuk Masuk ke Zoom selanjutnya untuk dialihkan ke Zoom. Setelah berhasil masuk di Zoom, Anda akan dialihkan kembali ke World ID App.
Langkah 2 — Setelah menghubungkan World ID
Jika koneksi berhasil:
-
Kartu Zoom di World ID App sekarang menampilkan Bergabung ke Zoom meeting, dengan pengingat: "Setelah di dalam meeting, ikuti petunjuk World ID untuk membagikan Badge Manusia Anda."
- Anda juga akan diminta untuk Aktifkan notifikasi. Anda harus mengaktifkan notifikasi untuk menerima permintaan autentikasi World ID untuk Zoom di ponsel Anda. Notifikasi hanya digunakan untuk autentikasi — tidak untuk produk lain atau tujuan pemasaran.
Jika koneksi gagal:
- Anda akan melihat: “Terjadi kesalahan — Koneksi tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi.”
- Ketuk Coba lagi untuk mengulang, atau Layar utama untuk kembali nanti.
Menggunakan World ID untuk Zoom
Selama rapat Zoom
Setelah terhubung, World ID untuk Zoom bekerja secara otomatis:
- Saat Anda bergabung ke meeting untuk pertama kali, atau setelah periode verifikasi Anda berakhir, panel samping Zoom akan menampilkan: Konfirmasi itu Anda.
-
Jika aplikasi tidak dapat mengambil gambar yang jelas, Anda akan melihat Kami membutuhkan frame yang lebih jelas. Diam dan coba lagi. Hadapkan wajah Anda langsung ke kamera, pastikan pencahayaan baik, dan tetap diam.
-
-
Setelah frame yang jelas didapat, panel samping akan meminta Anda untuk Lanjutkan di World ID App.
- Anda akan menerima notifikasi di World ID App yang meminta Anda untuk menyelesaikan proses autentikasi.
- Anda akan diarahkan ke layar Konfirmasi ini Anda. Ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan verifikasi selfie:
- Pastikan pencahayaan merata di wajah Anda.
- Lepaskan apapun yang menutupi wajah Anda.
- Pegang perangkat Anda setinggi mata.
- Status Anda akan muncul sebagai Pending di panel samping Zoom saat pencocokan sedang dikonfirmasi.
- Aplikasi akan memproses pencocokan. Anda akan melihat Pencocokan berhasil! jika sukses. Ketuk Selesai.
- Setelah diverifikasi, Badge Manusia akan muncul di samping nama Anda yang dapat dilihat peserta lain.
-
Opsi Badge Manusia di samping nama Anda memungkinkan peserta melihat detail autentikasi Anda secara lengkap.
Human badge terverifikasi pada ubin video partisipan.
Catatan: Organisasi Anda menentukan seberapa sering Anda harus memverifikasi. Secara default setiap 24 jam, namun bisa diatur menjadi 7, 15, atau 30 hari. Anda tidak akan diminta lagi selama periode tersebut. Anda harus menjaga World ID untuk Zoom tetap berjalan di panel samping Zoom agar badge Anda tetap terlihat di video.
Jika Anda tidak menerima notifikasi autentikasi
Jika notifikasi tidak muncul, lihat Saya tidak menerima notifikasi autentikasi.
Memperbarui Badge Manusia Anda
Ketika periode autentikasi Anda berakhir, nama Anda akan menampilkan Tidak Diverifikasi dan permintaan Perbarui badge Anda muncul di atas daftar peserta.
-
Pilih Perbarui badge Anda.
- Nyalakan kamera Anda jika belum — pembaruan tidak dapat dijalankan tanpa kamera.
- Pada Konfirmasi itu Anda, pilih Lihat ke kamera Anda.
- Ikuti petunjuk sampai selesai.
Anda juga dapat memperbarui dari kartu Zoom di World ID App dengan mengetuk Perbarui badge.
Apa yang dilihat peserta
- Badge verifikasi pada tile video Anda
- Status verifikasi Anda pada daftar peserta
- Sertifikat yang mengonfirmasi autentikasi World ID Anda untuk Zoom saat diklik
Catatan: Untuk melihat sertifikat secara lengkap, peserta harus memasang aplikasi World ID untuk Zoom di Zoom client mereka.
Periksa status autentikasi peserta
Pada daftar peserta, setiap peserta akan menunjukkan salah satu dari dua status:
-
Terverifikasi: peserta telah menyelesaikan autentikasi World ID untuk Zoom. Badge Manusia mereka terlihat oleh semua peserta rapat.
-
Belum Terverifikasi: peserta belum menyelesaikan autentikasi.
Melaporkan masalah melalui Zoom
Aplikasi World ID untuk Zoom memiliki panel Bantuan bawaan di panel samping Zoom:
Laporkan masalah: Kirim laporan bug langsung dari Zoom:
- Buka panel samping World ID untuk Zoom di Zoom.
- Ketuk ikon Laporkan masalah di pojok kiri bawah.
- Deskripsikan masalah Anda di kolom teks.
- Centang kotak untuk mengonfirmasi persetujuan berbagi laporan dan data verifikasi terkait dengan TFH.
- Ketuk Kirim.
Mengirim laporan akan mengirimkan informasi diagnostik untuk penyelidikan. Ini tidak memulai percakapan dukungan. Jika Anda membutuhkan respons, hubungi Dukungan Enterprise secara terpisah. Lihat World ID untuk Zoom - Cara menghubungi dukungan
Menghapus Aplikasi / Memutuskan koneksi World ID dari Zoom
Putuskan koneksi melalui World ID App (seluler)
- Buka World ID App dan buka tab Untuk Manusia.
- Buka kartu Zoom.
-
Ketuk ikon profil Anda di kartu Zoom, lalu Putuskan sambungan Zoom.
Apa yang terjadi setelah pemutusan koneksi:
- Koneksi antara World ID Anda dan akun Zoom Anda dihapus sepenuhnya.
- Aplikasi World ID untuk Zoom Anda tidak akan dapat digunakan lagi.
- Badge verifikasi Anda tidak akan muncul lagi dalam rapat.
- Tidak ada data biometrik yang disimpan — pemutusan akan menghapus semua catatan tautan.
- Anda dapat menghubungkan ulang kapan saja dengan mengulangi proses setup.
Hapus aplikasi dari akun Zoom Anda
- Buka marketplace.zoom.us.
- Klik Kelola → Tambahkan Aplikasi.
- Temukan World ID untuk Zoom lalu klik Hapus.
- Konfirmasi penghapusan.
Catatan: Menghapus aplikasi dari Zoom Marketplace tidak menghapus tautan antara akun Zoom dan World ID Anda. Untuk benar-benar menghapus semua data, putuskan koneksi melalui mini app Zoom di World ID App terlebih dahulu.
Pemecahan Masalah
Aktifkan kamera Anda
World ID untuk Zoom memerlukan kamera Anda diaktifkan. Jika Anda melihat perintah “Aktifkan kamera Anda”, aktifkan kamera di Zoom sebelum atau saat rapat.
Verifikasi gagal
Jika Anda melihat kesalahan ini:
- Ketuk Coba lagi.
- Pastikan kamera Anda aktif dan wajah Anda terlihat jelas.
- Pastikan Anda dalam pencahayaan yang baik.
- Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan.
"Menunggu host" muncul
Jika panel samping menampilkan Menunggu host untuk mengaktifkan World ID untuk Zoom:
- Pastikan bahwa meeting sudah dimulai.
- Tutup lalu buka kembali panel World ID untuk Zoom.
- Jika pesan tetap muncul, kirim laporan.
Badge Manusia tidak muncul
- Pastikan kamera Anda menyala. Badge tidak dapat ditampilkan tanpa feed kamera.
- Buka Aplikasi → World ID untuk Zoom untuk membuka kembali panel.
- Jika badge masih tidak muncul, kirim laporan atau hubungi Dukungan Enterprise. Lihat World ID untuk Zoom - Cara menghubungi dukungan
Koneksi gagal — "Terjadi kesalahan"
Jika Anda melihat “Terjadi kesalahan — Koneksi tidak dapat diselesaikan. Silakan coba lagi”:
- Ketuk Coba lagi.
- Periksa koneksi internet dan pastikan World ID App Anda versi terbaru.
- Jika masalah berlanjut, ketuk Layar utama dan coba lagi nanti.
Saya tidak menerima notifikasi autentikasi
-
Di panel samping Zoom, ketuk Kirim Ulang.
- Pastikan notifikasi diaktifkan untuk World ID App di perangkat Anda.
- Pastikan notifikasi diaktifkan untuk mini app Zoom di dalam World ID App.
- Jika notifikasi tetap dinonaktifkan, buka World ID App dan masuk ke Pusat Notifikasi (ikon bel) untuk memulai proses autentikasi secara manual.
- Untuk memindai kode QR di perangkat seluler Anda agar diarahkan ke World ID App, pilih Konfirmasi manual.
Notifikasi dinonaktifkan
Jika Anda melihat pesan “Notifikasi Anda dinonaktifkan”:
- Ketuk Buka Pengaturan.
- Aktifkan notifikasi untuk World ID App di pengaturan perangkat Anda.
- Kembali ke aplikasi.
Tidak dapat mencocokkan Anda
Jika Anda melihat error Tidak dapat melakukan pencocokan, pencocokan wajah antara World ID Anda dan kamera langsung gagal.
- Ketuk Saya Mengerti untuk mencoba ulang alur ini.
- Pastikan kamera Anda menyala dan wajah Anda terlihat jelas serta di tengah frame.
Verifikasi macet di Pending
Jika status Anda tetap Pending setelah selesai selfie langsung di World ID App, ulangi proses autentikasi dari panel samping Zoom atau gabung ulang ke rapat.
Menggunakan monitor eksternal
Jika autentikasi wajah gagal dan Anda menggunakan monitor eksternal, lihat langsung ke laptop atau kamera utama Anda. Aplikasi tidak dapat mengambil gambar wajah yang jelas jika kamera tidak dapat melihat wajah Anda secara langsung.
Popup ganda atau saling tumpang tindih
Jika muncul modal Buka Zoom App lama yang menutupi perintah Hubungkan World ID, geser atau tutup pesan lama tersebut untuk lanjutkan. Jika Anda adalah host rapat, Anda dapat menolak pop-up ganda dari panel peserta.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Privasi & Data
Apakah data biometrik saya dibagikan ke Zoom?
Tidak. Proses pencocokan sepenuhnya berlangsung di ponsel Anda dan data biometrik Anda tidak pernah keluar dari perangkat Anda. Hanya sinyal verifikasi yang dibagikan ke aplikasi World ID untuk Zoom — tidak ada yang dibagikan langsung ke Zoom.
Informasi apa yang dibagikan ke Zoom saat saya menghubungkan?
Hanya username World ID App Anda dan status verifikasi manusia unik yang dibagikan.
Autentikasi & Rapat
Apakah saya perlu autentikasi setiap kali bergabung ke meeting?
Tidak. Organisasi Anda menentukan seberapa sering Anda harus memverifikasi. Secara default setiap 24 jam, namun bisa diatur menjadi 7, 15, atau 30 hari. Anda tidak akan diminta lagi selama periode tersebut.
Apa yang terjadi jika kamera saya mati ketika masuk rapat?
World ID untuk Zoom memerlukan kamera diaktifkan untuk menampilkan Badge Manusia Anda. Aktifkan kamera sebelum atau selama rapat untuk mengaktifkan autentikasi.
Apakah saya perlu setup ulang penuh ketika masa berlaku autentikasi habis?
Tidak. Re-autentikasi hanya memerlukan pemindaian wajah singkat. Tidak perlu setup akun ulang.
Akun & Setup
Apa itu World ID yang diverifikasi Orb? Apa yang harus saya lakukan jika saya belum diverifikasi Orb?
World ID yang diverifikasi Orb membawa Bukti Manusia yang dibuat saat Anda mengunjungi Orb World — perangkat biometrik yang memverifikasi bahwa Anda adalah manusia nyata dan unik. World ID untuk Zoom memerlukan verifikasi Orb. Jika Anda belum diverifikasi Orb, kunjungi world.org untuk menemukan Lokasi Orb terdekat.
Bisakah saya menggunakan World ID untuk Zoom di beberapa akun Zoom?
Setiap World ID hanya dapat dihubungkan ke satu akun Zoom dalam satu waktu. Putuskan dulu dari akun saat ini untuk berpindah. Catatan: pemutusan juga akan menghapus Badge Manusia hasil autentikasi yang sudah ada.
Apakah World ID untuk Zoom tersedia di semua paket Zoom?
Saat ini World ID untuk Zoom hanya tersedia untuk akun Zoom Enterprise.
Apakah World ID untuk Zoom tersedia di Zoom mobile?
Saat ini World ID untuk Zoom hanya tersedia di Zoom Desktop. Namun Anda akan membutuhkan perangkat seluler (iOS atau Android) untuk menyelesaikan verifikasi melalui World ID App.
Apakah World ID untuk Zoom berfungsi di Linux?
Tidak. Hanya berfungsi di macOS dan Windows.
Bisakah saya menggunakan World ID di lebih dari satu perangkat?
Bisa. Setelah Anda memiliki metode login, Anda dapat masuk ke akun World ID yang sama di beberapa perangkat, seperti ponsel kerja dan ponsel pribadi. Namun setiap perangkat hanya dapat dikaitkan ke satu akun.
Bagaimana cara mencadangkan World ID saya?
World ID dicadangkan melalui metode login — pencadangan iCloud dan Google Drive tidak lagi didukung. Buka Pengaturan → Akun di World ID App untuk menambahkan kode sandi, akun Google, atau akun Apple (khusus iOS). Kami menyarankan menambahkan lebih dari satu. Pelajari lebih lanjut →
Bagaimana cara memulihkan World ID saya di perangkat baru atau lain?
Buka World ID App, ketuk Log In (bukan Sign Up), dan pilih metode login yang sudah Anda simpan sebelumnya. Berpindah antara iOS dan Android didukung melalui metode login akun Google. Catatan: Apple Passkey tidak dapat digunakan untuk pemulihan lintas platform, serta pengaturan kode sandi hanya tersedia di iOS 18 atau lebih baru. Pelajari lebih lanjut →
Bisakah saya kehilangan akses ke World ID saya? Apa opsi pemulihannya?
Ya — jika Anda kehilangan perangkat tanpa metode login yang sudah diatur, akun Anda tidak dapat dipulihkan. World ID bersifat self-custodial dan tim dukungan kami tidak bisa memulihkan akses atas nama Anda. Pemulihan hanya mungkin jika sebelumnya Anda sudah menyimpan metode login (Passkey, Google, atau akun Apple). Pelajari lebih lanjut →
Pemecahan Masalah & Dukungan
Apakah peserta lain perlu memasang World ID untuk Zoom untuk melihat badge saya?
Tidak. Badge Manusia Anda terlihat oleh semua peserta meskipun mereka tidak memasang World ID untuk Zoom. Namun, peserta yang ingin melihat sertifikat autentikasi lengkap harus menjalankan aplikasi World ID untuk Zoom di klien Zoom mereka.
Bisakah saya melaporkan bug dari dalam Zoom?
Bisa — buka panel Bantuan di panel samping World ID untuk Zoom dan pilih "Lapor masalah."
Apa yang harus saya lakukan jika autentikasi gagal berulang kali?
Jika percobaan berulang tetap gagal: pastikan pencahayaan merata, kamera menyala, dan wajah tidak terhalang. Jika masalah berlanjut, gunakan fitur laporan bug di aplikasi atau hubungi dukungan melalui World ID App (lihat Kontak Dukungan).
Mengapa saya menerima beberapa permintaan autentikasi?
Jika beberapa peserta perlu autentikasi humanitas pada satu rapat Zoom, host rapat bisa menerima beberapa notifikasi. Setiap notifikasi mewakili permintaan autentikasi terpisah untuk seorang peserta.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Mengapa saya perlu memperbarui World ID saya?
Memperbarui World ID Anda menjaga keamanannya, privasinya, dan kompatibilitasnya dengan fitur baru di World ID App. Autentikasi ulang secara cepat di Orb memastikan bahwa hanya Anda yang dapat mengakses World ID Anda melalui autentikasi wajah (Face Auth).
Jika Anda telah memverifikasi World ID sebelum Paket Personal Custody (PCP) diperkenalkan pada Maret 2024, atau jika gambar Orb Anda tidak memenuhi persyaratan kualitas untuk Face Auth, Anda mungkin akan diminta di aplikasi untuk melakukan autentikasi ulang di Orb.
Pembaruan ini juga:
- Meningkatkan keamanan dan langkah anti-penipuan.
- Meningkatkan kualitas gambar agar kompatibel dengan Face Auth.
- Membuka fitur baru seperti World ID untuk Zoom.
- Menjamin kompatibilitas dengan peningkatan protokol World ID yang akan datang.
Singkatnya, ini melindungi Bukti Manusia unik Anda sekaligus membuka fungsionalitas terbaru di World ID App.
Bagaimana pembaruan ini bekerja?
Anda mungkin akan melihat pesan di World ID App — di halaman Beranda atau layar Face Auth — yang meminta Anda memperbarui World ID Anda. Untuk melakukan autentikasi ulang:
- Temukan Orb di dekat Anda. Lokasi Orb dapat dikunjungi tanpa janji temu. Periksa jam operasional lokasi sebelum Anda datang.
- Di Orb, pindai kode QR yang ditampilkan di aplikasi Anda dan ikuti instruksi di ponsel Anda.
- Orb akan mengambil foto mata dan wajah Anda yang baru dan berkualitas tinggi, yang akan dienkripsi dan disimpan secara aman di perangkat Anda – dan hanya di perangkat Anda – di dalam PCP Anda.
- Setelah selesai, pesan konfirmasi akan muncul.
Jika Orb tidak dapat memindai kode QR Anda, coba tingkatkan kecerahan layar dan hindari pantulan cahaya. Jika Anda telah menyelesaikan pembaruan tetapi tetap melihat permintaan, silakan tunggu hingga 24 jam agar perubahan tersinkronisasi.
Siapa saja yang perlu mengunjungi Orb?
Anda mungkin diminta memperbarui World ID Anda jika:
- Anda memverifikasi sebelum pengenalan Paket Personal Custody (PCP) pada Maret 2024, atau
- Gambar yang diambil selama verifikasi Orb asli Anda tidak cukup berkualitas untuk Face Auth.
Jika Anda tidak menyelesaikan pembaruan dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan, beberapa fitur, seperti penggunaan World ID untuk Zoom, mungkin tidak tersedia sementara. Anda dapat mengembalikan akses penuh kapan saja dengan menyelesaikan pembaruan.
Apakah privasi saya terlindungi?
Ya. Memperbarui World ID Anda sepenuhnya menjaga privasi. Baik World Foundation, Tools For Humanity (TFH), maupun pihak ketiga mana pun tidak memiliki akses ke World ID atau PCP Anda.
Saat Anda membuka World ID App, aplikasi hanya akan memeriksa secara lokal apakah World ID Anda sudah terbaru.
Jika belum, Anda akan melihat pesan untuk mengunjungi Orb. Semua proses ini terjadi di perangkat Anda, dan data Anda tidak pernah keluar dari perangkat.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa itu Face Authentication dan bagaimana cara kerjanya?
Apa itu Face Authentication?
Autentikasi Wajah, atau Face Auth, membantu memastikan bahwa orang yang menggunakan aplikasi World ID adalah orang yang sama yang sebelumnya telah memverifikasi di Orb.
Setelah Anda memverifikasi di Orb dan mengklaim Bukti Manusia, aplikasi World ID mungkin akan meminta Anda untuk menyelesaikan Autentikasi Wajah saat mengakses fitur tertentu atau perlu memastikan bahwa itu masih Anda. Autentikasi Wajah menggunakan kamera ponsel Anda untuk membandingkan wajah Anda dengan gambar referensi yang terkait dengan verifikasi Orb Anda. Ini membantu melindungi World ID Anda dari akses tidak sah.
Autentikasi Wajah bukanlah Bukti World ID. Autentikasi Wajah tidak membuktikan identitas Anda ke aplikasi lain dan ini bukanlah hal yang sama dengan Bukti Kehadiran. Bukti Kehadiran memungkinkan Anda membuktikan kehadiran hanya dengan swafoto. Autentikasi Wajah membantu Anda mengautentikasi ke World ID Anda yang sudah diverifikasi Orb.
Bagaimana cara kerjanya?
Verifikasi Orb: Pertama, Anda memverifikasi secara langsung di Orb dan mengklaim Bukti Manusia. Selama proses ini, Orb mengambil gambar wajah dan mata Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah manusia unik.
Autentikasi Wajah: Selanjutnya, aplikasi World ID mungkin akan meminta Anda untuk melakukan pencocokan wajah. Menggunakan kamera depan ponsel Anda, aplikasi memeriksa apakah orang yang menggunakan aplikasi cocok dengan referensi dari verifikasi Orb Anda.
Akses dikonfirmasi: Jika pencocokan berhasil, Anda dapat melanjutkan ke fitur atau tindakan yang ingin Anda gunakan.
Semua proses ini terjadi di perangkat Anda. Tidak ada gambar atau data biometrik yang keluar dari ponsel Anda.
Menggunakan Face Authentication
Sebelum memulai proses autentikasi wajah, aplikasi akan meminta Anda untuk bersiap:
- Pastikan pencahayaan merata di wajah Anda
- Lepaskan kacamata, topi, atau penutup wajah apa pun
- Pegang perangkat Anda setinggi mata
Setelah Anda mengetuk Mulai, kamera akan terbuka dan mulai melakukan pemeriksaan.
Selama pemindaian, aplikasi akan memberikan panduan waktu nyata jika terdeteksi ada masalah. Contohnya:
- "Pusatkan wajah Anda di bingkai" — atur posisi Anda agar wajah terlihat sepenuhnya dalam oval
- "Arahkan wajah langsung ke kamera" — hadapkan wajah lurus ke depan
- "Lepaskan kacamata Anda" atau "Lepaskan apa pun yang menutupi wajah Anda" — kacamata, masker, rambut, atau tangan dapat mengganggu pemeriksaan
- "Pencahayaan terlalu terang / terlalu redup" — pindahlah ke tempat dengan pencahayaan yang lebih merata dan sedang
- "Pastikan hanya Anda yang ada di bingkai" — hanya orang yang diverifikasi yang boleh terlihat oleh kamera
- "Pegang perangkat Anda dengan stabil dan pastikan lensa kamera bersih" — blur karena gerakan atau lensa kotor dapat menyebabkan pemeriksaan gagal
Setelah pemeriksaan selesai, layar akan mengonfirmasi apakah autentikasi berhasil. Jika gagal, Anda dapat mencoba kembali.
Apa yang bisa saya lakukan jika Face Authentication gagal?
Silakan lakukan tindakan berikut sebelum mencoba lagi:
- Pastikan World ID App Anda sudah versi terbaru
- Pastikan pencahayaan merata dan sedang dengan menghindari sinar matahari yang terlalu terang atau ruangan yang redup
- Lepaskan kacamata, topi, masker, atau apa pun yang menutupi wajah Anda
- Buat ekspresi wajah netral dan jaga mata Anda tetap terbuka
- Pegang perangkat Anda dengan stabil setinggi mata dan pastikan lensa kamera bersih
- Pastikan hanya Anda yang ada di bingkai kamera
- Restart Orb App dan coba lagi
- Nonaktifkan VPN jika sedang digunakan
- Matikan mode hemat daya pada perangkat Anda, karena ini dapat mempengaruhi kinerja kamera
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.