Se non hai trovato le risposte che cercavi e hai ancora problemi con un problema specifico, ecco come ottenere assistenza.
Assistenza In-App (Consigliata)
Il modo più veloce per ricevere assistenza è tramite l'App World ID. Segui questi passaggi:
- Apri l'App World ID sul tuo dispositivo mobile
- Tocca la icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
- Seleziona Support
- Tocca l'icona delle cuffie per procedere
Assicurati di condividere quanti più dettagli possibili e fornisci eventuali screenshot utili a descrivere il tuo problema. Puoi anche includere un rapporto di debug per aiutare il nostro team a indagare più velocemente.
Per scaricare e allegare il tuo rapporto di debug:
- Apri il pannello laterale World for Zoom in Zoom
- Tocca l'icona del rapporto di debug nell'angolo in basso a destra
- Scarica il file
- Nel tuo messaggio di assistenza, tocca l'icona della graffetta
- Seleziona Documento e trova il file di debug scaricato
- Allega e invialo insieme al tuo messaggio
⏱️ Il nostro Team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puntiamo a rispondere entro 2 minuti.
Puoi anche contattarci all’indirizzo zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Segnala un problema da Zoom
Puoi anche segnalare bug o problemi direttamente dall'app Deep Face all'interno di Zoom:
- Apri il pannello laterale World for Zoom in Zoom.
- Tocca Segnala un problema.
- Descrivi il tuo problema nel campo di testo.
- Seleziona la casella per confermare che accetti di condividere il rapporto e i dati di verifica correlati con TFH.
- Tocca Invia
Community & Knowledge Base
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- 📖 Centro assistenza: Consulta articoli e guide su https://world-id.support.world.org
Cosa non è supportato
- Problemi specifici dell'account Zoom: si prega di contattare direttamente l'Assistenza Zoom
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.