프라이버시 요청에 해당하는 것과 해당하지 않는 것은 무엇인가요?
프라이버시 요청은 귀하의 개인 정보와 그 보안 관련 우려 사항에 명확하게 관련된 것입니다. 계정 접근, 백업 분실, 사용자 이름 변경, 오퍼레이터 관련 문제 등과 같은 문의가 있으시면, 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 사기나 사기에 대한 우려가 있는 경우에도, 개인 정보 삭제와 관련된 것이 아니라면 지원팀에 문의해야 합니다. 예를 들어, 계정을 만들 때 만 18세 미만이었기 때문에 World ID 데이터 삭제를 원하거나, 홍채 인증을 강요받아 정보를 삭제하고 싶은 경우에는 프라이버시 팀이 해당 상황에서 귀하의 권리에 대해 도와드릴 수 있습니다.
프라이버시 지원팀에 문의할 때 개인정보를 제공해야 하나요?
일반적으로, 추가적인 개인 정보를 미리 제공할 필요는 없습니다. 매우 드문 경우에 계정 식별을 돕기 위해 사용자 이름 등 추가 정보 요청이 있을 수 있습니다.
중요: 사진, 사회 보장 번호, 신분증 번호, 주소, 금융 정보 등 민감한 정보를 저희와 공유하지 마십시오. 귀하의 정보를 안전하게 보호하는 것이 저희의 최우선 과제입니다!
개인 데이터 업데이트하기
사용자 이름 또는 전화번호는 World ID 프로필의 설정에서 직접 업데이트할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터의 다음 안내 문서를 참고하세요: 계정 설정을 어떻게 업데이트하나요?
참고: 현재 World ID 앱에서는 사용자 이름과 프로필 사진만 업데이트할 수 있습니다. 이메일 주소는 앱에서 변경할 수 없습니다.
개인 데이터 삭제하기
개인 데이터를 삭제하고 싶으시다면, World ID 앱에서 가이드를 따라 진행하실 수 있습니다. 앱에서 데이터를 삭제하신 후 원하신다면, 앱 자체와 백업 데이터를 모두 삭제하실 수 있습니다.
Tools for Humanity 개인 데이터 요청서를 방문하여 프라이버시 팀이 검토할 수 있도록 요청서를 제출할 수 있습니다. 요청이 계정과 관련된 경우에는 가능한 한 자세히 작성하고, 올바른 사용자 이름을 입력해 주세요.
저희가 개인 정보를 어떻게 사용하고 보호하는지에 대해 더 자세한 정보가 필요하시면 프라이버시 개요와 프라이버시 공지를 방문해 주세요.
기타 프라이버시 요청
사용자인 경우, 프라이버시 요청을 제출하는 가장 좋은 방법은 프라이버시 포털을 이용하는 것입니다. 전담 프라이버시 지원팀이 귀하의 개인 정보와 관련된 모든 문의에 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 다음과 같은 사항에 대해 안내해 드릴 수 있습니다:
- 개인정보 사본을 받는 방법
- 개인정보를 삭제하는 방법
- 프로필 정보를 수정하는 방법
프라이버시 팀이 도움을 드릴 수 없는 사항:
- 로그인 또는 계정 접근 문제
- 앱 기능 사용상의 문제
- 사기 또는 사기 신고 (개인 데이터 삭제와 관련된 요청이 아닌 경우)
World ID 앱에서 아래 단계를 따라 프라이버시 포털에 접속할 수도 있습니다:
1. World ID 탭에서 화면 왼쪽 상단의 프로필 사진을 클릭하세요.
2. 프라이버시 및 보안을 탭하세요.
3. 일반 요청을 선택하세요.
프라이버시와 관련된 요청만 포털을 통해 제출해 주시기 바랍니다. 다른 문의 사항에 대해서는 프라이버시 팀에서 해당 채널로 도와드릴 수 없습니다. 프라이버시 권리 행사와 관련 없는 문제라면 지원팀에 문의해 주세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.