찾고 있는 답변을 찾을 수 없고 특정 문제에 대해 여전히 문제가 있는 경우, 도움을 받는 방법은 다음과 같습니다.
앱 내 지원(추천)
가장 빠르게 도움을 받는 방법은 World ID 앱을 통해서입니다. 다음 단계를 따라주세요:
- 모바일 기기에서 World ID 앱을 여세요
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다
- 지원을 선택합니다
- 진행하려면 헤드셋 아이콘을 누릅니다
가능한 한 많은 세부 정보를 공유하고, 문제를 설명하는 데 도움이 될 수 있는 스크린샷이 있다면 함께 제공해 주세요.
⏱️ 저희 지원팀은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 2분 이내 1차 응답을 목표로 합니다.
Zoom에서 문제를 신고하기
또한 Zoom 내의 World ID for Zoom 앱에서 직접 버그나 문제를 신고할 수 있습니다:
- Zoom에서 World ID for Zoom 사이드 패널을 엽니다.
- 문제 신고하기를 누릅니다.
- 텍스트 필드에 문제를 설명해 주세요.
- 리포트 및 관련 인증 데이터를 TFH와 공유하는 데 동의함을 확인하려면 박스를 체크하세요.
- 제출을 누릅니다.
커뮤니티 & 지식 베이스
일반적인 질문이 있거나 다른 사용자와 소통하고 싶으신가요?
- 📖 고객센터: https://world-id.support.world.org에서 기사와 안내서를 찾아보세요
지원하지 않는 항목
- Zoom 계정 관련 문제: 해당 문제는 Zoom 지원팀에 직접 문의해 주세요
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.