Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dan masih menghadapi masalah dengan isu tertentu, berikut adalah cara untuk mendapatkan bantuan.
Sokongan Dalam Aplikasi (Disyorkan)
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan adalah melalui Aplikasi World ID. Ikuti langkah-langkah ini:
- Buka Aplikasi World ID pada peranti mudah alih anda
- Ketuk ikon Profil di sudut kiri atas skrin
- Pilih Sokongan
- Ketuk ikon fon kepala untuk meneruskan
Pastikan anda berkongsi maklumat yang terperinci sebanyak mungkin, dan sertakan sebarang tangkapan skrin yang dapat membantu menerangkan isu anda.
⏱️ Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menyasarkan balasan pertama dalam masa 2 minit.
Laporkan isu dari dalam Zoom
Anda juga boleh melaporkan pepijat atau masalah terus dari aplikasi World ID untuk Zoom dalam Zoom:
- Buka panel sisi World ID for Zoom dalam Zoom.
- Tekan Lapor isu.
- Terangkan isu anda di ruangan teks.
- Tanda kotak untuk mengesahkan anda setuju untuk berkongsi laporan dan data pengesahan berkaitan dengan TFH.
- Tekan Hantar.
Komuniti & Pangkalan Pengetahuan
Ada soalan umum atau ingin berhubung dengan pengguna lain?
- 📖 Pusat Bantuan: Layari artikel dan panduan di https://world-id.support.world.org
Apa yang tidak disokong
- Isu akaun khusus Zoom: Sila hubungi Sokongan Zoom secara langsung
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.