Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari dan masih menghadapi masalah dengan isu tertentu, berikut adalah cara untuk mendapatkan bantuan.
Sokongan Dalam Aplikasi (Disyorkan)
Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan adalah melalui Aplikasi World ID. Ikuti langkah-langkah ini:
- Buka Aplikasi World ID pada peranti mudah alih anda
- Ketuk ikon Profil di sudut kiri atas skrin
- Pilih Sokongan
- Ketuk ikon fon kepala untuk meneruskan
Pastikan anda berkongsi sebanyak mungkin maklumat terperinci, dan sertakan sebarang tangkapan layar yang boleh membantu menjelaskan isu anda. Anda juga boleh menyertakan laporan debug untuk membantu pasukan kami menyiasat dengan lebih cepat.
Untuk muat turun dan lampirkan laporan debug anda:
- Buka panel sisi World untuk Zoom dalam Zoom
- Ketuk ikon laporan debug di sudut kanan bawah
- Muat turun fail
- Dalam mesej sokongan anda, ketuk ikon klip kertas
- Pilih Dokumen dan cari fail laporan debug yang telah dimuat turun
- Lampirkan dan hantar bersama mesej anda
⏱️ Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami menyasarkan balasan pertama dalam masa 2 minit.
Anda juga boleh menghubungi kami di zoom-deep-face@toolsforhumanity.com
Laporkan isu dari dalam Zoom
Anda juga boleh melaporkan pepijat atau masalah terus dari aplikasi Deep Face dalam Zoom:
- Buka panel sisi World untuk Zoom dalam Zoom.
- Tekan Lapor isu.
- Terangkan isu anda di ruangan teks.
- Tanda kotak untuk mengesahkan anda setuju untuk berkongsi laporan dan data pengesahan berkaitan dengan TFH.
- Tekan Hantar.
Komuniti & Pangkalan Pengetahuan
Ada soalan umum atau ingin berhubung dengan pengguna lain?
- 📖 Pusat Bantuan: Layari artikel dan panduan di https://world-id.support.world.org
Apa yang tidak disokong
- Isu akaun khusus Zoom: Sila hubungi Sokongan Zoom secara langsung
Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel sekiranya terdapat sebarang percanggahan.