Wenn du versuchst, dich mit deiner World ID an einem Orb zu verifizieren, kann in deiner World ID App manchmal diese Meldung erscheinen:
„World ID Verifizierung war nicht erfolgreich."
Dies kann verwirrend oder frustrierend sein. Hier erfährst du, was du wissen musst – und was du dagegen tun kannst.
Hinweis: Bei Fragen zur Altersverifizierung folge bitte diesem Link zum Artikel Wie kann ich mein Geburtsdatum bestätigen?
Warum schlägt die Verifizierung fehl?
Es gibt zwei Hauptgründe, warum die Verifizierung möglicherweise nicht erfolgreich ist:
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Sie haben sich möglicherweise bereits verifiziert
World ID stellt sicher, dass sich jede Person nur einmal registrieren kann. Wenn das System erkennt, dass Sie bereits eine World ID erstellt haben (auch mit einem anderen Telefon, Konto oder einer anderen E-Mail), ist keine weitere Verifizierung möglich. -
Im System ist ein seltener Fehler aufgetreten
In sehr seltenen Fällen lehnt das System versehentlich jemanden ab, der sich noch nie registriert hat. Mehr dazu erfährst du in diesem Blogbeitrag: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Fehlerbehebung
Wenn du „World ID Verifizierung war nicht erfolgreich“ siehst, versuche Folgendes:
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Verifizierung erneut versuchen
- Warte einen Moment und versuche es erneut.
- Die meisten Nutzer, die diesen Fehler erhalten, haben nach 1–2 Versuchen Erfolg.
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Überprüfe die Scan-Qualität
- Öffne deine Augen beim Scan so weit wie möglich.
- Vermeide es zu blinzeln, genau wenn der Orb deine Iris aufnimmt.
- Wenn du dich an einem Orb mit anwesendem Personal befindest, könnten sie dich daran erinnern, deine Augenposition anzupassen.
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Überlege, ob du schon einmal verifiziert wurdest
- Haben Sie bereits zuvor eine World ID Verifizierung an einem Orb durchgeführt? (auch mit einem anderen Konto oder Telefon)?
- Falls ja, kannst du dich nicht erneut an einem Orb verifizieren.
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Wenn wiederholte Versuche nicht funktionieren
- Sie haben möglicherweise eine seltene fälschliche Ablehnung erlebt. Das bedeutet nicht, dass Sie dauerhaft gesperrt sind. In vielen Fällen gelingt der nächste Versuch an einem anderen Tag.
- Achte in der App oder in unseren offiziellen Kanälen auf Folgendes: Wenn wiederholte Versuche fehlschlagen, kann dir eine Option angezeigt werden, über die du den Support für weitere Hilfe kontaktieren kannst. Alternativ kannst du über unsere Support-Kanäle Unterstützung anfordern, die du hier findest: Wie kann ich World in den sozialen Medien kontaktieren?.
Wichtige Hinweise
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Ihre biometrischen Daten bleiben privat.
World ID verwendet unter Wahrung der Privatsphäre arbeitende Technologie. Ihr Iris-Code kann nicht persönlich auf Sie zurückgeführt werden. -
Wir können den individuellen Verifizierungsstatus nicht offenlegen.
Aus rechtlichen und Datenschutz-Gründen können wir nicht bestätigen, ob Ihre Ablehnung auf ein Duplikat oder einen Fehler zurückzuführen ist. Die einzigen verfügbaren Informationen finden Sie in der App. -
Die Systemgenauigkeit ist hoch, aber nicht perfekt.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, das System weiter zu verbessern, um dies noch weiter zu reduzieren.
Zusammengefasst: Die meisten Verifizierungsfehler bedeuten, dass Sie bereits mit einer World ID an einem Orb verifiziert wurden. In seltenen Fällen handelt es sich um einen Einzelfehler. Ein erneuter Versuch ein- oder zweimal hilft meist.
Übersetzungen können vom ursprünglichen englischen Inhalt geringfügig abweichen. Im Falle von Unstimmigkeiten lies bitte die englische Version des Artikels, um korrekte Informationen zu erhalten.