Si ingresaste una fecha de nacimiento incorrecta al crear tu cuenta o necesitas verificar que eres mayor de 18 (o la edad correspondiente, según tu país) para usar la aplicación World ID, verás una de las siguientes pantallas para la verificación de la edad:

En la etapa de creación de cuenta:

Durante la Verificación de Orb:

Cada pantalla mostrará las opciones disponibles para completar el proceso. Estas son las siguientes opciones:

1. Verificar credenciales 

Si esta opción está disponible para ti, podrías utilizar una identificación habilitada con NFC para verificar tu edad.

NFC (Near Field Communication) es una tecnología inalámbrica que permite que tu teléfono lea información de una tarjeta, un dispositivo o un documento compatible que esté cerca —por ejemplo, cuando acercas tu teléfono a tu pasaporte durante la verificación. La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos tienen NFC incorporado, y debe estar activado en los ajustes de tu teléfono.

Puedes encontrar más detalles en este artículo: ¿Qué son las credenciales de World ID y cómo las uso en la app de World ID?

2. Selecciona Soporte

Puedes tocar este botón para solicitar asistencia de nuestro equipo.

Una vez que ingreses al chat de Soporte, por favor escribe cualquiera de las siguientes frases o palabras clave para que tu solicitud sea atendida de manera más eficiente:

• Necesito cambiar mi fecha de nacimiento
• Fecha de nacimiento
• Tengo más de 18 años
• Necesito verificar mi edad
• Mi edad es incorrecta
• Verificación de la edad

Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia lo antes posible.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.