¿Qué es World ID Deep Face para Zoom?

World ID Deep Face es una aplicación de Zoom que utiliza la verificación de World ID para confirmar que eres una persona real y única en las videollamadas. Características clave:

• Prueba de humanidad en cada reunión de Zoom — verificada por el Orb.
• Verifica al unirse, automáticamente — no se necesita acción manual durante las reuniones.
• Selfie en vivo, coincidencia en el dispositivo — verificación priorizando la privacidad sin compartir de más.
• Todos en la reunión pueden ver quién está verificado mediante la Insignia de humano segura.

Véalo en acción
Mire un resumen rápido de cómo funciona World ID Deep Face en una reunión de Zoom:

Primeros pasos

Requisitos previos

• La World App instalada en su dispositivo móvil (iOS o Android)
• Un World ID verificado por Orb
• Notificaciones activadas para la World App en su dispositivo

Nota: World ID Deep Face actualmente está disponible solo en Zoom Desktop. Necesitará su dispositivo móvil para completar la verificación a través de World App.

Pasos para instalar la app

Nota: La app World ID Deep Face se instala por el administrador de TI de su organización desde Zoom Marketplace. Una vez instalada, la app aparecerá automáticamente en el panel lateral de Zoom — no necesita realizar ninguna acción.

Paso 1 — Conecte su World ID

Su World ID debe estar verificado por Orb para completar este paso.

Opción A — Vía código QR

1. Al unirse a una reunión de Zoom, aparecerá automáticamente un código QR en el panel lateral de Zoom. 

   

2. Escanee el código QR con la cámara de su teléfono y siga las instrucciones en pantalla.
3. La Mini App de Zoom se abrirá, mostrando dos pasos: Conecte su World ID y Inicie sesión en su Zoom.

4. Toque Conecte su World ID.

5. Toque Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, será redirigido de regreso a World App y verá la pantalla de Ya está conectado.

   

Opción B — Vía la World App

1. Abra la World App en su dispositivo móvil. 

2. Busque Zoom Deep Face en Mini Apps. 

   

3. Toque Obtener para abrir la app. 
4. En la pantalla de Primeros pasos, toque Conecte su World ID y Inicie sesión en su Zoom.
5. Toque Conecte su World ID.
6. Toque Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, será redirigido de regreso a World App y verá la pantalla de Ya está conectado.

Paso 2 — Después de conectar World ID

Si la conexión es exitosa:

• Verá una pantalla con "Ya está conectado".

• Se le pedirá que Active las notificaciones. Debe activar las notificaciones para recibir las solicitudes de verificación de World ID Deep Face en su teléfono. Las notificaciones se usan exclusivamente para verificaciones de Deep Face — no para otros productos ni fines de marketing.
• Toque Abrir Zoom App para regresar a Zoom.

Si la conexión falla:

• Verá: "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Intente de nuevo."
• Toque Intentar de nuevo para reintentar, o Pantalla principal para regresar más tarde.

Paso 3 — Iniciar sesión en Zoom (solo la primera vez)

Si aún no ha iniciado sesión en Zoom:

1. Será redirigido a la página de inicio de sesión de Zoom en su navegador.
2. Inicie sesión usando su cuenta empresarial de Zoom.
3. Una vez que haya iniciado sesión, su verificación de World ID estará activa.

Usando World ID Deep Face

Durante una reunión de Zoom

Una vez conectado, World ID Deep Face funciona automáticamente:

• Cuando se una a una reunión por primera vez, o después de que su verificación haya expirado (cada 24 horas), el panel lateral de Zoom mostrará: Demuestre que es un humano real.

  • Si la app no puede capturar un cuadro claro, verá Necesitamos un cuadro más claro. Manténgase quieto e intente de nuevo. Mire directamente a la cámara, asegúrese de tener buena iluminación y quédese quieto.

    

• Una vez que se capture un cuadro claro, el panel lateral le pedirá que Continúe en World App.
• Recibirá una notificación en la World App que dirá Alguien quiere verificar su identidad.

• Accederá a la pantalla Confirme que es usted. Siga las instrucciones en pantalla para completar la verificación selfie:
  • Asegúrate de que haya una iluminación uniforme en tu rostro.
  • Retire cualquier objeto que cubra su rostro.
  • Sostén tu teléfono a la altura de los ojos.

• Su estado aparecerá como Pendiente en el panel lateral de Zoom mientras se confirma la coincidencia.
• La app procesará la coincidencia. Verá ¡Es una coincidencia! cuando sea exitoso. Toque Listo.

• Una vez verificado, una Insignia de humano aparecerá junto a su nombre, visible para todos los participantes.

• Una opción de Insignia de humano junto a su nombre permite a los participantes ver todos los detalles de su verificación.

  

La insignia de humano verificada en la ventana de video de un participante.

Nota: Su verificación permanece activa durante 24 horas en todas sus reuniones de Zoom. No se le solicitará una nueva verificación durante ese tiempo. Debe mantener la app World ID Deep Face abierta en el panel lateral de Zoom para que su insignia siga siendo visible en su videollamada.

Si no recibió la notificación de verificación

• En el panel lateral de Zoom, toque Reenviar para enviar nuevamente la notificación de verificación a su teléfono.
• Si tiene las notificaciones desactivadas, abra la World App y diríjase al Centro de notificaciones (ícono de campana) para iniciar la verificación manualmente.

Qué ven los participantes

• Una insignia verificada en su ventana de video.
• Su estado de verificación en la lista de participantes (Verificado / Pendiente).
• Un certificado que confirma la verificación de su World ID al hacer clic.

Nota: Para ver el certificado completo se requiere tener instalada la app World ID Deep Face en el Zoom del participante.

Verificar humanidad

• Haga clic en Verificar junto a un participante para pedirle que verifique su humanidad. El usuario recibirá una notificación en la World App solicitándole completar la verificación.

  

Acceso al centro de ayuda vía Zoom

La app Deep Face cuenta con un panel de ayuda integrado en el panel lateral de Zoom:

Reportar un problema: Envíe un reporte de error directamente desde Zoom:

1. Abra el panel lateral de World ID Deep Face en Zoom.
2. Toca Reportar un problema.
3. Describe tu problema en el campo de texto.
4. Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y los datos de verificación relacionados con TFH.
5. Toca Enviar.

Eliminar la app / Desconectar World ID de Zoom

Desconectar a través de la World App (móvil)

1. Abre la World App en tu dispositivo móvil.
2. Navega a la Mini App de Zoom.
3. Desde la pantalla de "Estás conectado", toca Desconectar.

4. Aparecerá una ventana de confirmación: "¿Estás seguro que quieres desconectar tu cuenta de Zoom?"
5. Toca Desconectar para confirmar.

Qué sucede cuando te desconectas:

• La conexión entre tu World ID y tu cuenta de Zoom se elimina completamente.
• Tu aplicación World ID Deep Face Zoom dejará de funcionar.
• Tu insignia de verificación ya no aparecerá en las reuniones.
• No se almacena ningún dato de biometría: al desconectar se eliminan todos los registros de vínculo.
• Puedes volver a conectar en cualquier momento repitiendo el proceso de configuración.

Elimina la app de tu cuenta de Zoom

1. Ve a marketplace.zoom.us.
2. Haz clic en Gestionar → Aplicaciones añadidas.
3. Busca World ID Deep Face y haz clic en Eliminar.
4. Confirma la eliminación.

Nota: Eliminar la app del Zoom Marketplace no elimina el vínculo entre tu cuenta de Zoom y tu World ID. Para eliminar todos los datos completamente, desconecta usando la Mini App de Zoom en la World App primero.

Solución de problemas

Enciende tu cámara

Deep Face requiere que tu cámara esté activada. Si ves el mensaje "Enciende tu cámara", activa tu cámara en Zoom antes o durante la reunión.

Falló la verificación

Si ves un error de Falló la verificación:

1. Toca Intentar de nuevo.
2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida y tu rostro sea claramente visible.
3. Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
4. Si el problema persiste, contacta al soporte.

Esperando a que el anfitrión habilite Deep Face

Si ves Esperando a que el anfitrión habilite Deep Face, el anfitrión debe habilitar Deep Face para la reunión. Contacta directamente al anfitrión si no lo esperabas.

Fallo de conexión — "Algo salió mal"

Si ves "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Por favor, intenta de nuevo":

1. Toca Intentar de nuevo.
2. Revisa tu conexión a internet y asegúrate de que tu World App esté actualizada.
3. Si el problema persiste, toca Pantalla de inicio e intenta más tarde.

No recibí la notificación de verificación

• En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar.
• Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para la World App en tu dispositivo.
• Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para la Mini App de Zoom dentro de la World App.
• Si las notificaciones siguen deshabilitadas, abre la World App y navega al Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar la verificación manualmente.

Notificaciones deshabilitadas

Si ves "Tus notificaciones están deshabilitadas":

1. Toca Ir a ajustes.
2. Habilita las notificaciones para la World App en los ajustes de tu dispositivo.
3. Regresa a la app.

No se pudo identificarte

Si ves un error de No se pudo identificarte, falló la coincidencia facial entre tu World ID y el video en vivo de tu cámara.

1. Toca Entiendo para intentar el proceso nuevamente.
2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida y que tu rostro sea claramente visible y esté centrado.

Verificación atascada en Pendiente

Si tu estado sigue en Pendiente después de completar la verificación facial en la World App, vuelve a activar la verificación desde el panel lateral de Zoom o vuelve a unirte a la reunión.

Usando un monitor externo 

Si la verificación facial falla y usas un monitor externo, mira directamente a tu laptop o cámara principal. La app no puede capturar bien tu rostro si la cámara no lo ve directamente.

Múltiples ventanas emergentes u opciones superpuestas 

Si una ventana antigua de Abrir Zoom App bloquea la opción Conectar World ID, desliza o descarta la anterior para continuar. Si eres anfitrión, puedes rechazar ventanas duplicadas desde el panel de participantes.

Reportar un problema

1. Abre el panel lateral de World ID Deep Face en Zoom.
2. Toca Reportar un problema. 
3. Describe tu problema en el campo de texto. 
4. Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y datos de verificación relacionados con TFH. 
5. Toca Enviar.

Preguntas frecuentes

Privacidad y datos

¿Se comparte mi información biométrica con Zoom?
No. La comprobación se realiza completamente en tu teléfono y tus datos biométricos nunca salen de tu dispositivo. Solo se comparte una señal de verificación con la aplicación Deep Face; nada se comparte directamente con Zoom.

¿Qué información se comparte con Zoom cuando me conecto?
Sólo se comparte tu nombre de usuario de World App y tu estado de verificación como ser humano único. 

Verificación y reuniones

¿Debo verificarme cada vez que me una a una reunión?
No. Una vez verificado, tu verificación permanece durante 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te pedirá verificarte de nuevo durante ese tiempo.

¿Qué pasa si mi cámara está apagada al unirme a una reunión?
Deep Face requiere que tu cámara esté activada para mostrar tu insignia de verificación. Activa tu cámara antes o durante la reunión para habilitar la verificación.

¿Necesito quitarme los lentes?
No, la verificación facial funciona con lentes puestos.

¿Debo hacer la configuración completa otra vez cuando expire mi verificación?
No. La re-verificación solo es un escaneo facial rápido. No se necesita una nueva configuración de cuenta.

Cuenta y configuración

¿Qué es un World ID verificado por Orb? ¿Y si no estoy verificado por Orb?
Un World ID verificado por Orb es una credencial de identidad de ser humano único creada al visitar un Orb de World: un dispositivo biométrico que verifica que eres una persona real y única. Deep Face requiere verificación por Orb. Si aún no cuentas con verificación por Orb, visita world.org para encontrar una ubicación del Orb cerca de ti.

¿Puedo usar Deep Face en múltiples cuentas de Zoom?
Cada World ID solo puede conectarse a una cuenta de Zoom a la vez. Desconéctate de la cuenta actual primero para cambiar. Nota: al desconectar también se elimina cualquier insignia de verificación existente.

¿Deep Face está disponible en todos los planes de Zoom?
World ID Deep Face actualmente está disponible solo para cuentas empresariales de Zoom.

¿Deep Face está disponible en Zoom para móviles?
World ID Deep Face actualmente solo está disponible en Zoom Desktop. Sin embargo, necesitarás tu dispositivo móvil (iOS o Android) para completar la verificación mediante la World App.

¿Deep Face funciona en Linux?
No. Solo funciona en macOS y Windows.

¿Puedo usar mi World ID en más de un dispositivo?

Sí. Una vez que tengas un método de inicio de sesión configurado, puedes ingresar a la misma cuenta de World ID en varios dispositivos, como un teléfono de trabajo y uno personal. Ten en cuenta que cada dispositivo solo puede estar vinculado a una cuenta.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi World ID?

World ID se respalda a través de los métodos de inicio de sesión: las copias de seguridad en iCloud y Google Drive ya no son compatibles. Ve a Ajustes → Cuenta en la World App para añadir una llave de acceso, cuenta de Google o cuenta de Apple (solo iOS). Recomendamos añadir más de una. Más información →

¿Cómo restauro mi World ID en un dispositivo nuevo o diferente?

Abre la World App, toca Iniciar sesión (no Registrarse) y selecciona un método de inicio de sesión que hayas guardado previamente. Puedes cambiar entre iOS y Android usando el método de inicio de sesión con Google. Nota: las llaves de acceso de Apple no se pueden usar para la recuperación entre plataformas y la configuración de la llave de acceso requiere iOS 18 o posterior. Más información →

¿Puedo perder acceso a mi World ID? ¿Cuáles son mis opciones de recuperación?

Sí — si pierdes tu dispositivo sin tener un método de inicio de sesión configurado, no se podrá recuperar la cuenta. World ID es autocustodiado y nuestro Equipo de soporte no puede restaurar el acceso por ti. Solo puedes recuperar la cuenta si guardaste previamente un método de inicio de sesión (llave de acceso, cuenta de Google o Apple). Más información →

Solución de problemas y soporte

¿Los demás participantes deben tener Deep Face instalado para ver mi insignia?
No. Tu insignia es visible para todos los participantes, tengan o no Deep Face instalado. Sin embargo, quienes deseen ver tu certificado de verificación completo deben tener World ID Deep Face ejecutándose en Zoom.

¿Puedo reportar un error desde Zoom?
Sí — abre el panel de Ayuda en el panel lateral de Deep Face y selecciona "Reportar un problema".

¿Qué pasa si la verificación falla varias veces?
Si los intentos repetidos fallan: asegúrate de tener buena iluminación, la cámara encendida y tu rostro visible. Si los problemas continúan, usa la opción para reportar un error en la app o contacta a soporte a través de la World App (ver Contactar Soporte).

¿Por qué recibí varias solicitudes de verificación?

Si varios participantes deben verificar su humanidad en la misma reunión de Zoom, el anfitrión puede recibir varias notificaciones. Cada notificación representa una solicitud de verificación separada para un participante.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.