¿Qué es World para Zoom?

World para Zoom es una aplicación que utiliza la verificación de World ID para confirmar que eres una persona real y única en las videollamadas. Funciones principales:

• Prueba de humanidad en cada reunión de Zoom — verificada por el Orb.
• Autentica automáticamente al unirte, sin necesidad de acciones manuales durante las reuniones
• Selfie en vivo, coincidencia en el dispositivo — verificación priorizando la privacidad sin compartir de más.
• Todos en la reunión pueden ver quién está verificado a través de la segura Insignia de humano

Míralo en acción
Mira una breve descripción de cómo funciona World para Zoom en una reunión:

Primeros pasos

Requisitos previos

• La World ID App instalada en tu dispositivo móvil (iOS o Android)
• Un World ID verificado por Orb
• Notificaciones habilitadas para la World ID App en tu dispositivo

Nota: World para Zoom está disponible actualmente solo en Zoom Desktop. Necesitarás tu dispositivo móvil para completar el proceso a través de World ID App.

Pasos para instalar la app

Nota: World para Zoom es instalado por el administrador de TI de tu organización desde el Zoom Marketplace. Una vez instalada, la app aparecerá automáticamente en el panel lateral de Zoom, sin que debas realizar ninguna acción.

Paso 1 — Conecte su World ID

Su World ID debe estar verificado por Orb para completar este paso.

Opción A — Vía código QR

1. Cuando te unas a una reunión de Zoom, un código QR aparecerá automáticamente en el panel lateral de Zoom. 
2. Escanee el código QR con la cámara de su teléfono y siga las instrucciones en pantalla.
3. La Mini App de Zoom se abrirá, mostrando dos pasos: Conecte su World ID y Inicie sesión en su Zoom.

4. Toque Conecte su World ID.

5. Toca Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, serás redirigido de regreso a World ID App y verás la pantalla de Conexión exitosa.

   

Opción B — A través de la World ID App

1. Abre la World ID App en tu dispositivo móvil. 

2. Busca Zoom en Mini Apps. 

   

3. Toque Obtener para abrir la app. 
4. En la pantalla de Primeros pasos, toque Conecte su World ID y Inicie sesión en su Zoom.
5. Toque Conecte su World ID.
6. Toca Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, serás redirigido de regreso a World ID App y verás la pantalla de Conexión exitosa.

Paso 2 — Después de conectar World ID

Si la conexión es exitosa:

• Verás una pantalla de "Estás conectado".
• Se te pedirá que habilites las notificaciones. Debes habilitar las notificaciones para recibir mensajes de autenticación de World para Zoom en tu teléfono. Las notificaciones se utilizan exclusivamente para autenticaciones — no para otros productos o fines de marketing.
• Toque Abrir Zoom App para regresar a Zoom.

Si la conexión falla:

• Verá: "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Intente de nuevo."
• Toque Intentar de nuevo para reintentar, o Pantalla principal para regresar más tarde.

Paso 3 — Iniciar sesión en Zoom (solo la primera vez)

Si aún no ha iniciado sesión en Zoom:

1. Será redirigido a la página de inicio de sesión de Zoom en su navegador.

   

2. Inicia sesión con tu cuenta empresarial de Zoom.

   

3. Una vez que hayas iniciado sesión, tu conexión con World para Zoom estará completa.

Usar World para Zoom

Durante una reunión de Zoom

Una vez conectado, World para Zoom funciona automáticamente:

• Cuando te unas a una reunión por primera vez, o después de que tu autenticación haya expirado (cada 24 horas), el panel lateral de Zoom mostrará: Demuestra que eres un humano real. 

  • Si la app no puede capturar un cuadro claro, verá Necesitamos un cuadro más claro. Manténgase quieto e intente de nuevo. Mire directamente a la cámara, asegúrese de tener buena iluminación y quédese quieto.

    

• Una vez que se capture un cuadro claro, el panel lateral te pedirá que continúes en la World ID App.

  

• Recibirás una notificación en la World ID App que te pedirá completar el proceso de autenticación.
• Accederá a la pantalla Confirme que es usted. Siga las instrucciones en pantalla para completar la verificación selfie:
  • Asegúrate de que haya una iluminación uniforme en tu rostro.
  • Retire cualquier objeto que cubra su rostro.
  • Sostén tu teléfono a la altura de los ojos.

• Su estado aparecerá como Pendiente en el panel lateral de Zoom mientras se confirma la coincidencia.
• La app procesará la coincidencia. Verá ¡Es una coincidencia! cuando sea exitoso. Toque Listo.

• Una vez verificado, aparece una Insignia de humano junto a tu nombre, visible para todos los participantes.

• Una opción de Insignia de humano junto a tu nombre permite a los participantes ver tus detalles completos de autenticación.

  

La Insignia de humano en el recuadro de video de un participante.

Nota: Tu autenticación permanece por 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te solicitará autenticar de nuevo durante ese tiempo. Debes mantener la aplicación World for Zoom funcionando en el panel lateral de Zoom para que tu insignia siga visible en tu transmisión de video.

Si no recibiste la notificación de autenticación

• En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar para enviar nuevamente la notificación de autenticación a tu teléfono.
• Si tienes las notificaciones desactivadas, abre la World ID App y navega al Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar manualmente el proceso de autenticación.

Qué ven los participantes

• Una Insignia de humano en tu recuadro de video
• Tu estado de verificación en la lista de participantes
• Un certificado que confirma tu autenticación de World for Zoom cuando se hace clic

Nota: Visualizar el certificado completo requiere que la app World for Zoom esté instalada en el cliente de Zoom del participante.

Revisar el estado de autenticación de un participante

En la lista de participantes, cada participante muestra uno de dos estados:

• Verificado: el participante ha completado la autenticación de World for Zoom. Su Insignia de humano es visible para todos en la reunión. 

• No verificado: el participante aún no ha completado la autenticación.

  

Reportar un problema vía Zoom

La aplicación World for Zoom tiene un panel de Ayuda integrado en el panel lateral de Zoom:

Reportar un problema: Envíe un reporte de error directamente desde Zoom:

1. Abre el panel lateral de World for Zoom en Zoom.
2. Toca el ícono de Reportar un problema en la parte inferior izquierda.
3. Describe tu problema en el campo de texto.
4. Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y los datos de verificación relacionados con TFH.
5. Toca Enviar.

Eliminar la app / Desconectar World ID de Zoom

Desconectar mediante la World ID App (móvil)

1. Abre la World ID App en tu dispositivo móvil.
2. Navega a la Mini App de Zoom.
3. Desde la pantalla de "Estás conectado", toca Desconectar.

4. Aparecerá una ventana de confirmación: "¿Estás seguro que quieres desconectar tu cuenta de Zoom?"
5. Toca Desconectar para confirmar.

Qué sucede cuando te desconectas:

• La conexión entre tu World ID y tu cuenta de Zoom se elimina completamente.
• Tu aplicación World for Zoom ya no funcionará.
• Tu Insignia de humano ya no aparecerá en las reuniones.
• No se almacena ningún dato de biometría: al desconectar se eliminan todos los registros de vínculo.
• Puedes volver a conectar en cualquier momento repitiendo el proceso de configuración.

Elimina la app de tu cuenta de Zoom

1. Ve a marketplace.zoom.us.
2. Haz clic en Gestionar → Aplicaciones añadidas.
3. Busca World for Zoom y haz clic en Eliminar.
4. Confirma la eliminación.

Nota: Quitar la aplicación del Zoom Marketplace no elimina el vínculo entre tu cuenta de Zoom y tu World ID. Para eliminar todos los datos por completo, primero desconéctate mediante el Mini App de Zoom dentro de la World ID App.

Solución de problemas

Enciende tu cámara

World for Zoom requiere que tu cámara esté habilitada. Si ves un aviso de "Enciende tu cámara", habilita tu cámara en Zoom antes o durante la reunión.

La autenticación falló

Si ves este error:

1. Toca Intentar de nuevo.
2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida y tu rostro sea claramente visible.
3. Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
4. Si el problema persiste, contacta al soporte.

Esperando que el anfitrión active World for Zoom

Si ves Esperando que el anfitrión active World for Zoom, el anfitrión de la reunión debe activarlo para la reunión. Contacta al anfitrión directamente si esto es inesperado.

Fallo de conexión — "Algo salió mal"

Si ves "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Por favor, intenta de nuevo":

1. Toca Intentar de nuevo.
2. Verifica tu conexión a internet y asegúrate de que tu World ID App esté actualizada.
3. Si el problema persiste, toca Pantalla de inicio e intenta más tarde.

No recibí la notificación de autenticación

• En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar.

  

• Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para la World ID App en tu dispositivo.
• Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para el Mini App de Zoom dentro de la World ID App.
• Si las notificaciones siguen desactivadas, abre la World ID App y navega al Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar el proceso de autenticación manualmente.

Notificaciones deshabilitadas

Si ves "Tus notificaciones están deshabilitadas":

1. Toca Ir a ajustes.
2. Activa las notificaciones para la World ID App en los ajustes de tu dispositivo.
3. Regresa a la app.

No se pudo identificarte

Si ves un error de No se pudo identificarte, falló la coincidencia facial entre tu World ID y el video en vivo de tu cámara.

1. Toca Entiendo para intentar el proceso nuevamente.
2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida y que tu rostro sea claramente visible y esté centrado.

Autenticación atascada en Pendiente

Si tu estado permanece como Pendiente después de completar el selfie en vivo en la World ID App, vuelve a activar la autenticación desde el panel lateral de Zoom o vuelve a unirte a la reunión.

Usando un monitor externo 

Si la autenticación facial falla y utilizas un monitor externo, mira directamente a tu laptop o cámara principal. La app no puede capturar una imagen facial clara si tu cámara no puede ver tu rostro directamente.

Múltiples ventanas emergentes u opciones superpuestas 

Si una ventana antigua de Abrir Zoom App bloquea la opción Conectar World ID, desliza o descarta la anterior para continuar. Si eres anfitrión, puedes rechazar ventanas duplicadas desde el panel de participantes.

Preguntas frecuentes

Privacidad y datos

¿Se comparte mi información biométrica con Zoom?
No. La coincidencia ocurre completamente en tu teléfono y tu información biométrica nunca sale de tu dispositivo. Solo se comparte una señal de verificación con la aplicación World for Zoom — nada se comparte directamente con Zoom.

¿Qué información se comparte con Zoom cuando me conecto?
Solo se comparte tu nombre de usuario en la World ID App y tu estado de verificación como ser humano único. 

Autenticación y Reuniones

¿Debo autenticarme cada vez que me uno a una reunión?
No. Una vez verificado, tu verificación permanece por 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te solicitará autenticar de nuevo durante ese tiempo.

¿Qué pasa si mi cámara está apagada cuando me uno a una reunión?
World for Zoom requiere que tu cámara esté habilitada para mostrar tu Insignia de humano. Activa tu cámara antes o durante la reunión para activar la autenticación.

¿Debo quitarme los lentes?
No, la autenticación facial funciona con lentes puestos.

¿Necesito volver a hacer toda la configuración cuando caduque mi autenticación?
No. Volver a autenticar es solo un escaneo facial rápido. No es necesario configurar la cuenta nuevamente.

Cuenta y configuración

¿Qué es un World ID verificado por Orb? ¿Qué pasa si no estoy verificado por Orb?
Un World ID verificado por Orb es una credencial de identidad de ser humano único creada cuando visitas un Orb de World — un dispositivo biométrico que verifica que eres una persona real y única. World for Zoom requiere verificación de Orb. Si aún no estás verificado por Orb, visita world.org para encontrar una ubicación del Orb cerca de ti.

¿Puedo usar World for Zoom en varias cuentas de Zoom?
Cada World ID solo puede conectarse a una cuenta de Zoom a la vez. Desconéctate de la cuenta actual para cambiar. Nota: al desconectarse también se eliminan las Insignias de humano de autenticación existentes.

¿World for Zoom está disponible en todos los planes de Zoom?
Actualmente, World for Zoom está disponible solo para cuentas empresariales de Zoom.

¿Está disponible World for Zoom en Zoom móvil?
Actualmente, World for Zoom está disponible solo en Zoom Desktop. Sin embargo, necesitarás tu dispositivo móvil (iOS o Android) para completar la verificación a través de la World ID App.

¿Funciona World for Zoom en Linux? 
No. Solo funciona en macOS y Windows.

¿Puedo usar mi World ID en más de un dispositivo?

Sí. Una vez que tengas un método de inicio de sesión configurado, puedes ingresar a la misma cuenta de World ID en varios dispositivos, como un teléfono de trabajo y uno personal. Ten en cuenta que cada dispositivo solo puede estar vinculado a una cuenta.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi World ID?

El respaldo de World ID se realiza mediante métodos de inicio de sesión; ya no se admiten las copias de seguridad en iCloud y Google Drive. Ve a Ajustes → Cuenta en la World ID App para agregar una llave de acceso, cuenta de Google o cuenta de Apple (solo iOS). Recomendamos agregar más de uno. Más información →

¿Cómo restauro mi World ID en un dispositivo nuevo o diferente?

Abre la World ID App, pulsa Iniciar sesión (no Registrarse) y selecciona un método de inicio de sesión previamente guardado. Cambiar entre iOS y Android está permitido mediante el inicio de sesión con Google. Nota: Las llaves de acceso de Apple no se pueden usar para la recuperación entre plataformas, y la configuración de llaves de acceso requiere iOS 18 o superior. Más información →

¿Puedo perder acceso a mi World ID? ¿Cuáles son mis opciones de recuperación?

Sí — si pierdes tu dispositivo sin tener un método de inicio de sesión configurado, no se podrá recuperar la cuenta. World ID es autocustodiado y nuestro Equipo de soporte no puede restaurar el acceso por ti. Solo puedes recuperar la cuenta si guardaste previamente un método de inicio de sesión (llave de acceso, cuenta de Google o Apple). Más información →

Solución de problemas y soporte

¿Otros participantes necesitan tener World for Zoom instalado para ver mi insignia?
No. Tu Insignia de humano es visible para todos los participantes independientemente de si tienen World for Zoom instalado. Sin embargo, los participantes que deseen ver tu certificado de autenticación completo deberán tener la app World for Zoom funcionando en su cliente de Zoom.

¿Puedo reportar un error desde Zoom?
Sí — abre el panel de Ayuda en el panel lateral de World for Zoom y selecciona "Reportar un problema".

¿Qué sucede si falla la autenticación varias veces?
Si los intentos repetidos fallan: asegúrate de tener una iluminación pareja, que la cámara esté encendida y el rostro esté libre de obstrucciones. Si el problema persiste, usa el reporte de errores dentro de la app o contacta soporte vía World ID App (ver Contactar Soporte).

¿Por qué recibí varias solicitudes de autenticación?

Si varios participantes necesitan autenticar su humanidad en la misma reunión de Zoom, el anfitrión de la reunión puede recibir varias notificaciones. Cada notificación representa una solicitud de autenticación separada para un participante.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.