Verificando identidad
Verifica tu humanidad en un Orb o usa otras credenciales.
Verificación de Orb
¿Cómo solicito la entrega de un Orb en mi ubicación?
Solicita una verificación de Orb en tu hogar.
Con la entrega de Orb, un Operador lleva un Orb a tu ubicación para que puedas completar la verificación de World ID sin tener que visitar un sitio fijo de Orb. Tú eliges un horario que te convenga y un Operador verificado llega con el Orb dentro del horario reservado.
Disponibilidad: La entrega de Orb está disponible actualmente solo en ciudades seleccionadas y solo para usuarios elegibles.
Antes de comenzar
- Esta opción es para personas que aún no han verificado su World ID en un Orb.
- Debes habilitar los permisos de ubicación de la app World ID para acceder a esta función.
- Solo puedes tener un pedido activo a la vez.
Qué esperar de tu sesión
Un Operador llegará a tu ubicación durante el horario reservado, llevando un Orb. La verificación en sí toma solo unos minutos por persona.
Dónde ocurre la reunión
- El Operador no ingresará en hogares o apartamentos privados.
- Si estás en una dirección residencial, planifica reunirte en tu puerta principal o entrada del edificio.
- Si estás en un edificio de apartamentos u hotel, el vestíbulo es un buen punto de encuentro.
- El Operador puede llamarte a través de la app cuando esté en camino o cerca; las llamadas son anónimas y tu número de teléfono no se comparte.
Cómo prepararte para un escaneo exitoso
- Encuentra un lugar con buena iluminación uniforme. Evita pararte directamente frente a una ventana brillante o bajo luz solar intensa, esto puede afectar el escaneo.
- Asegúrate de que haya suficiente espacio para pararte cómodamente frente al Orb
- Ten tu app World ID abierta y lista cuando llegue el Operador
- Si reservas para un grupo, recuerda que hasta 5 personas pueden verificar en una sola sesión
Cómo pedir una entrega de Orb
- En tu app World ID, abre la pestaña de credenciales
- Toca el botón Verificarse
- Ve a Encontrar un Orb
- Permite la ubicación para continuar
- Toca la opción Entrega de Orb
- Ingresa o busca tu dirección de entrega
- Confirma tu dirección para continuar
- Selecciona una fecha y hora
- Ingresa la cantidad de personas que desean verificar su World ID con el Orb. Máximo 5 personas por sesión
- Permite notificaciones cuando se solicite
- Agrega tu número de teléfono para recibir un código de verificación y permitir que el Operador te contacte
- Se enviará un código SMS a tu número. Ingrésalo para continuar
- Revisa tus datos y toca Confirmar pedido
- Espera la pantalla de confirmación del pedido para completar tu reserva
- Una vez que llegue el Operador, recibirás una notificación. Toca Iniciar verificación para comenzar
Puedes encontrar más detalles sobre la experiencia de verificación con Orb en este artículo: ¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
Preguntas frecuentes
¿Puedo contactar al Operador?
Sí. Las llamadas se hacen a través de la aplicación y tu número no se comparte.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes cancelar tu pedido antes de que te entreguen el Orb.
Por favor, ten en cuenta:
- Los pedidos cancelados cuentan para tu límite semanal
- Puedes hacer hasta 3 intentos de reserva por semana
¿Por qué no veo la Entrega de Orb?
Es posible que no veas esta opción si:
- La función no está disponible en tu área
- Los permisos de ubicación están deshabilitados
- No hay franjas horarias disponibles
¿Cómo puedo prepararme para la verificación de Orb?
Consulta la sección Qué esperar de tu sesión arriba. Para más detalles sobre el proceso de verificación en sí, consulta: ¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en una ubicación del Orb?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo funciona el Orb?
El Orb captura y procesa fotos para verificar que eres un ser humano único, sin guardar tus imágenes. Toma fotos de tu rostro y ojos, luego encripta el paquete y lo envía a tu teléfono, donde solo tú tienes el control por defecto.
A partir de esas fotos, el Orb también genera códigos cifrados permanentemente que se almacenan en bases de datos seguras. Estos códigos son lo que impide que alguien verifique dos veces. Se procesan utilizando cómputo seguro multipartito (SMPC), lo que significa que ninguna parte tiene acceso a todos los datos completos.
¿El Orb me hará daño en los ojos?
No. El Orb es completamente seguro y no te va a dañar los ojos.
El Orb está diseñado para cumplir con las normas internacionales de seguridad ocular, incluyendo la IEC 62471, el estándar técnico para la seguridad de productos de imagen que utilizan luz. A medida que World actualiza la tecnología utilizada para verificar la unicidad y la humanidad, la seguridad y la privacidad siguen estando en el centro de cada cambio.
¿Qué pasa con las imágenes tomadas por el Orb?
El Orb se utiliza para verificar la humanidad y singularidad de una persona como parte del protocolo de World ID. Así es el flujo, de principio a fin:
- Verificación de vitalidad — El Orb primero confirma que hay un ser humano real frente a él.
- Procesamiento de imágenes — Las fotos de los ojos se abstraen y se cifran permanentemente en fragmentos anónimos. Partes independientes procesan esos fragmentos mediante SMPC para confirmar tu singularidad.
- Empaquetado y transferencia — Todas las fotos y derivados de fotos se cifran y son "firmados" por el Orb para garantizar la autenticidad, luego se envían a tu teléfono mediante el servidor backend del Orb.
- El backend no puede ver tus datos — El backend que transmite el paquete a tu teléfono no puede descifrarlo. Solo tu teléfono puede hacerlo.
- Originales eliminados — El Orb elimina las imágenes capturadas inmediatamente después de procesarlas.
Para obtener más información sobre el Orb, visita nuestra entrada de blog Preguntas frecuentes sobre el Orb.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo encuentro un Orb cerca de mí?
Encontrar un Orb
Sigue estos pasos para encontrar un Orb usando tu App de World ID:
1. Abre la app World ID y toca para ir a Credenciales para Verificarte.
2. Selecciona Encontrar un Orb
3. Toca el botón Permitir ubicación si deseas ver la ubicación del Orb más cercana, o selecciona la opción Omitir para continuar. Nota: Siempre selecciona Permitir para obtener resultados más precisos, ya que no podrás escribir manualmente una ubicación de tu elección.
Visitar una ubicación del Orb
Explora las ubicaciones donde puedes encontrar un Orb. Cada ubicación mostrará su dirección y horario de atención.
Las ubicaciones del Orb son sin cita previa; no necesitas una cita. Visita durante el horario de atención de la ubicación y, cuando estés con el Orb, toca Estoy con un Orb ahora en la aplicación para comenzar la verificación.
¿Qué puedo hacer si no hay Orbs cerca de mí?
Aunque puede que aún no haya Orbs en tu zona, estamos expandiendo constantemente nuestra red, y en el futuro habrá más Orbs en todo el mundo.
La disponibilidad del Orb en países específicos depende de diversos factores, como regulaciones regionales y nuestros recursos de desarrollo. Puedes seleccionar Notificarme y registrar tu correo electrónico para recibir notificaciones push cada vez que la verificación del Orb esté disponible en tu país.
Sigue nuestros canales oficiales de comunicación para futuros comunicados sobre la disponibilidad.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Por qué falló la verificación de mi World ID?
Al intentar verificar con World ID en un Orb, es posible que a veces veas este mensaje en tu World ID App:
"La verificación de World ID no se realizó correctamente".
Esto puede resultar confuso o frustrante, así que aquí te explicamos lo que necesitas saber y qué puedes hacer al respecto.
Nota: Si tienes alguna pregunta sobre la verificación de la edad, sigue el enlace a este artículo ¿Cómo confirmo mi fecha de nacimiento?
¿Por qué falla la verificación?
Existen dos razones principales por las que la verificación podría no realizarse correctamente:
-
Es posible que ya hayas verificado tu identidad anteriormente
World ID garantiza que cada persona solo pueda registrarse una vez. Si el sistema detecta que ya has creado un World ID (incluso con un teléfono, una cuenta o un correo electrónico diferente), no te permitirá realizar otra verificación. -
El sistema cometió un error poco común
En casos muy excepcionales, el sistema puede rechazar por error a alguien que nunca se haya registrado antes. Para obtener más información, visita esta entrada del blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Solución de problemas
Si ves el mensaje "La verificación de World ID no se realizó correctamente", prueba lo siguiente:
-
Volver a intentar la verificación
- Espera un momento e inténtalo de nuevo.
- La mayoría de los usuarios que visualizan este error logra resolverlo tras 1 o 2 intentos.
-
Asegúrate de que el escaneo se realice correctamente
- Abre bien los ojos durante el escaneo.
- No parpadees justo cuando el Orb capte tu iris.
- Si te encuentras en un Orb y hay personal presente, es posible que te recuerden que ajustes la posición de tus ojos.
-
Piensa en verificaciones anteriores
- ¿Obtuviste la verificación de World ID en un Orb anteriormente? (¿incluso con otra cuenta o teléfono)?
- Si es así, no podrás volver a verificar tu identidad en un Orb.
-
Si los intentos repetidos no funcionan
- Es posible que el sistema te haya rechazado por error, algo poco común. Esto no significa que estés bloqueado de forma permanente. En muchos casos, volver a intentarlo otro día puede dar resultado.
- Estate atento en la app o en nuestros canales oficiales: si los intentos repetidos fallan, es posible que veas una opción para ponerte en contacto con el servicio de soporte para obtener ayuda adicional. También puedes solicitar ayuda a través de nuestros canales de soporte específicos, que encontrarás aquí: ¿Cómo puedo conectarme con World en las redes sociales?.
Cosas importantes que debes saber
-
Tus datos biométricos se mantienen privados.
World ID utiliza tecnología que protege la privacidad. Tu código de iris no puede vincularse a tu identidad personal. -
No podemos revelar el estado de verificación de cada usuario.
Por motivos legales y de privacidad, no podemos confirmar rechazada por un posible registro duplicado o por un error. La única información disponible es la que ves en la app. -
La precisión del sistema es alta, pero no perfecta.
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar el sistema y reducir este margen de error.
En resumen: la mayoría de los errores de verificación significa que ya se verificó tu identidad con World ID en un Orb. En casos excepcionales, podría tratarse de un error puntual. Por lo general, basta con volver a intentarlo una o dos veces.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en un Orb?
Verificarse en un Orb es un proceso rápido y sencillo que solo tomará un par de minutos. Antes de verificarte, es mejor estar preparado sobre qué esperar para tener una experiencia de registro fluida y segura. A continuación, encontrarás preguntas y respuestas frecuentes sobre este proceso.
También puedes seguir las recomendaciones en esta publicación del blog: Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb.
-
¿Qué debo preparar o tener en cuenta antes de ir a una ubicación del Orb?
- Asegúrate de llevar tu teléfono y que esté suficientemente cargado para completar el proceso de registro.
- Tu dispositivo necesita una conexión de red fuerte y confiable.
- No uses lentes de contacto de color ni duros (los lentes de contacto blandos están permitidos). Si usas gafas, deberás quitártelas brevemente durante el proceso de verificación.
- No uses maquillaje o que sea mínimo. Algunos maquillajes pueden reflejar la luz y dificultar que el Orb procese la imagen.
- Si visitas una ubicación del Orb con personal, el personal nunca debe:
- Maneja tu teléfono tú mismo. ¡Nunca permitas que extraños manipulen tu teléfono!
- Pedir dinero, criptomoneda o regalos.
- Pedir información personal como número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Ofrecer cualquier cosa, incluyendo dinero, a cambio de World ID o beneficios relacionados con la app.
- Si alguien en la ubicación del Orb realiza cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente (o tienes alguna otra preocupación de seguridad), por favor deja de interactuar con esa persona de inmediato y repórtalo a nuestro Equipo de soporte. Puedes seguir las instrucciones en este artículo para hacerlo: No puedo encontrar lo que necesito. ¿Cómo contacto al soporte?
- Revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo mantener segura tu World ID App.
- Infórmate sobre las estafas y cómo evitarlas. Por favor revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo evitar estafas en ubicaciones del Orb.
-
¿Dónde encuentro mi código QR para mostrar al Orb?
Al verificar tu World ID con un Orb, necesitarás tener tu código QR listo para escanear.
Sigue estos pasos para encontrar el código QR una vez que estés en la ubicación del Orb y listo para proceder con la verificación:
1. Abre la pestaña de Credenciales en la app World ID y luego toca Obtener verificación.
2. Sigue las instrucciones para continuar hasta que llegues a esta pantalla:
Asegúrate de revisar cuidadosamente toda la información antes de continuar. Luego selecciona Aceptar y continuar cuando estés listo.
3. Verás un video que explica el proceso de verificación
4. Después de ver el video, el código QR se generará en tu dispositivo
Muestra tu código QR al Orb para comenzar el proceso de verificación. Si deseas salir, solo toca el X en la parte superior de la pantalla.
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¿Por qué mi código QR no se escanea?
Si tienes problemas para escanear tu código QR, por favor toma en cuenta las siguientes mejores prácticas:
- Aumenta el brillo de la pantalla de tu dispositivo. La mayoría de las veces, los códigos QR no se escanearán si el brillo de la pantalla no es lo suficientemente alto.
- Coloca el código QR de manera que no esté bajo luz solar directa. Quieres asegurarte de que no haya reflejos en ninguna pantalla que puedan impedir que se lea el código QR.
- No hagas zoom en tu código QR. Todo el código QR debe ser visible, incluyendo un poco del borde blanco alrededor.
-
¿Cuáles son las mejores prácticas al mostrar mi rostro al Orb?
El Orb comenzará a procesar imágenes de tus iris para verificar que realmente eres un ser humano único. Esto solo tomará un minuto, y podrás ver cómo se ilumina el progreso alrededor de la pantalla del Orb. Para asegurarte de que el proceso se realice sin problemas:
- Retira cualquier tipo de mascarillas o gafas.
- Algunos accesorios para la cabeza pueden proyectar sombras en tu rostro. Por favor, retíralos si es posible.
- Abre tus ojos lo más posible y evita parpadear. Intenta bajar ligeramente el mentón y mirar hacia el Orb. Esto abrirá tus ojos un poco más de forma natural y hará que tus iris sean más visibles para el Orb.
- Asegúrate de no desviar la mirada de la pantalla del Orb. Mirar hacia otro lado durante el procesamiento de imagen reiniciará el seguimiento del Orb.
- Mantén tu cabeza y cuerpo quietos durante la verificación.
Durante este proceso, recuerda mirar al Orb, no a la animación de progreso en tu teléfono. También es importante no cerrar la app inmediatamente después de la verificación.
-
La app indica que la verificación falló. ¿Qué puedo hacer?
- Forza el cierre de la app, ábrela de nuevo e intenta otra vez.
- Asegúrate de tener la última versión de World ID App.
- Consulta este artículo con más detalles sobre verificaciones fallidas: ¿Por qué falló mi verificación de World ID?
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor contacta a nuestro Equipo de soporte.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
Descripción general
Con la llegada de una nueva generación de Orbs en ubicaciones seleccionadas, ahora puedes completar tu verificación de World ID de forma rápida, precisa y cuando quieras, sin necesidad de ayuda del personal o de un operador.
Beneficios
- Facilidad y flexibilidad : Completa la verificación de forma independiente cuando te resulte conveniente.
- Experiencia guiada : La retroalimentación clara e interactiva garantiza un proceso fluido y eficiente.
- Privacidad mejorada: Manejo seguro de tus datos, manteniendo tu privacidad durante toda la verificación.
Sigue los pasos a continuación para hacer tu verificación de World ID en un Orb.
Nota: Para obtener información sobre cómo prepararte y qué esperar en una ubicación del Orb, por favor lee estos recursos:
Artículo del centro de ayuda - ¿Qué debo esperar cuando verifique mi World ID en una ubicación del Orb?
Publicación de blog- Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb
Cómo funciona
Paso 1: Escanea el código QR
- Lanza el proceso de verificación tocando en “Aceptar y continuar” en tu aplicación.
- Aparecerá un código QR en tu pantalla. Muestra este código directamente al dispositivo Orb.
- Si necesitas orientación adicional, toca el botón “Ayuda” para obtener instrucciones detalladas.
Paso 2: Colócate para la verificación
- La aplicación te indicará la instrucción: “Coloca tu teléfono junto al Orb”.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Paso 3: Ajusta para una Captura Óptima
- La App y el Orb te darán indicaciones en tiempo real para ayudarte a lograr la posición correcta:
- Distancia : Recibirás indicaciones como “Acerca tu cara” si estás demasiado lejos.
- Altura : Si tu posición es demasiado alta o baja, verás instrucciones como “Baja un poco la cara”.
- Estabilidad : Una vez en la posición ideal, verá un mensaje de confirmación: “¡Posición perfecta!”
- Vista clara : Si algo obstruye tu rostro (como anteojos), se te pedirá que lo quites.
- Detección de rostro : Si el Orb no puede detectar tu rostro, verás el mensaje: “El Orb no puede ver tu rostro”.
Paso 4: Captura automática
- Cuando estás bien posicionado, el Orb toma fotos de tu cara y ojos automáticamente.
- Una luz amarilla suave alrededor del Orb mostrará tu progreso de verificación.
- Vas a escuchar un sonido agradable, confirmando que el proceso ha comenzado.
Paso 5: Resultado de la verificación
- Cuando completes la verificación con éxito, vas a pasar automáticamente a la siguiente etapa en tu App.
- Si la verificación falla, recibirás comentarios claros y útiles para que puedas corregir cualquier problema.
- Si el Orb no detecta tu rostro, verás el mensaje: “Fuera de tiempo. No se pudo ver un rostro.”
- Pequeñas vibraciones en tu teléfono te avisan para que mires la pantalla y sigas las instrucciones útiles.
Si tienes problemas para completar la verificación a pesar de haber seguido todos los pasos de solución recomendados, por favor contacta a nuestro equipo de soporte desde tu aplicación World ID.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
World para Zoom
¿Cómo uso World para Zoom?
¿Qué es World para Zoom?
World para Zoom es una aplicación que utiliza la verificación de World ID para confirmar que eres una persona real y única en las videollamadas. Funciones principales:
- Prueba de humanidad en cada reunión de Zoom — verificada por el Orb.
- Autentica automáticamente al unirte, sin necesidad de acciones manuales durante las reuniones
- Selfie en vivo, coincidencia en el dispositivo — verificación priorizando la privacidad sin compartir de más.
- Todos en la reunión pueden ver quién está verificado a través de la segura Insignia de humano
Míralo en acción
Mira una breve descripción de cómo funciona World para Zoom en una reunión:
Primeros pasos
Requisitos previos
- La World ID App instalada en tu dispositivo móvil (iOS o Android)
- Un World ID verificado por Orb
- Notificaciones habilitadas para la World ID App en tu dispositivo
Nota: World para Zoom está disponible actualmente solo en Zoom Desktop. Necesitarás tu dispositivo móvil para completar el proceso a través de World ID App.
Pasos para instalar la app
Nota: World para Zoom es instalado por el administrador de TI de tu organización desde el Zoom Marketplace. Una vez instalada, la app aparecerá automáticamente en el panel lateral de Zoom, sin que debas realizar ninguna acción.
Paso 1 — Conecte su World ID
Su World ID debe estar verificado por Orb para completar este paso.
Opción A — Vía código QR
- Cuando te unas a una reunión de Zoom, un código QR aparecerá automáticamente en el panel lateral de Zoom.
- Escanee el código QR con la cámara de su teléfono y siga las instrucciones en pantalla.
- La Mini App de Zoom se abrirá, mostrando dos pasos: Conecte su World ID y Inicie sesión en su Zoom.
- Toque Conecte su World ID.
-
Toca Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, serás redirigido de regreso a World ID App y verás la pantalla de Conexión exitosa.
Opción B — A través de la World ID App
- Abre la World ID App en tu dispositivo móvil.
-
Busca Zoom en Mini Apps.
- Toque Obtener para abrir la app.
- En la pantalla de Primeros pasos, toque Conecte su World ID y Inicie sesión en su Zoom.
- Toque Conecte su World ID.
- Toca Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, serás redirigido de regreso a World ID App y verás la pantalla de Conexión exitosa.
Paso 2 — Después de conectar World ID
Si la conexión es exitosa:
- Verás una pantalla de "Estás conectado".
- Se te pedirá que habilites las notificaciones. Debes habilitar las notificaciones para recibir mensajes de autenticación de World para Zoom en tu teléfono. Las notificaciones se utilizan exclusivamente para autenticaciones — no para otros productos o fines de marketing.
- Toque Abrir Zoom App para regresar a Zoom.
Si la conexión falla:
- Verá: "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Intente de nuevo."
- Toque Intentar de nuevo para reintentar, o Pantalla principal para regresar más tarde.
Paso 3 — Iniciar sesión en Zoom (solo la primera vez)
Si aún no ha iniciado sesión en Zoom:
-
Será redirigido a la página de inicio de sesión de Zoom en su navegador.
-
Inicia sesión con tu cuenta empresarial de Zoom.
- Una vez que hayas iniciado sesión, tu conexión con World para Zoom estará completa.
Usar World para Zoom
Durante una reunión de Zoom
Una vez conectado, World para Zoom funciona automáticamente:
- Cuando te unas a una reunión por primera vez, o después de que tu autenticación haya expirado (cada 24 horas), el panel lateral de Zoom mostrará: Demuestra que eres un humano real.
-
Si la app no puede capturar un cuadro claro, verá Necesitamos un cuadro más claro. Manténgase quieto e intente de nuevo. Mire directamente a la cámara, asegúrese de tener buena iluminación y quédese quieto.
-
-
Una vez que se capture un cuadro claro, el panel lateral te pedirá que continúes en la World ID App.
- Recibirás una notificación en la World ID App que te pedirá completar el proceso de autenticación.
- Accederá a la pantalla Confirme que es usted. Siga las instrucciones en pantalla para completar la verificación selfie:
- Asegúrate de que haya una iluminación uniforme en tu rostro.
- Retire cualquier objeto que cubra su rostro.
- Sostén tu teléfono a la altura de los ojos.
- Su estado aparecerá como Pendiente en el panel lateral de Zoom mientras se confirma la coincidencia.
- La app procesará la coincidencia. Verá ¡Es una coincidencia! cuando sea exitoso. Toque Listo.
- Una vez verificado, aparece una Insignia de humano junto a tu nombre, visible para todos los participantes.
-
Una opción de Insignia de humano junto a tu nombre permite a los participantes ver tus detalles completos de autenticación.
La Insignia de humano en el recuadro de video de un participante.
Nota: Tu autenticación permanece por 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te solicitará autenticar de nuevo durante ese tiempo. Debes mantener la aplicación World for Zoom funcionando en el panel lateral de Zoom para que tu insignia siga visible en tu transmisión de video.
Si no recibiste la notificación de autenticación
- En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar para enviar nuevamente la notificación de autenticación a tu teléfono.
- Si tienes las notificaciones desactivadas, abre la World ID App y navega al Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar manualmente el proceso de autenticación.
Qué ven los participantes
- Una Insignia de humano en tu recuadro de video
- Tu estado de verificación en la lista de participantes
- Un certificado que confirma tu autenticación de World for Zoom cuando se hace clic
Nota: Visualizar el certificado completo requiere que la app World for Zoom esté instalada en el cliente de Zoom del participante.
Revisar el estado de autenticación de un participante
En la lista de participantes, cada participante muestra uno de dos estados:
- Verificado: el participante ha completado la autenticación de World for Zoom. Su Insignia de humano es visible para todos en la reunión.
-
No verificado: el participante aún no ha completado la autenticación.
Reportar un problema vía Zoom
La aplicación World for Zoom tiene un panel de Ayuda integrado en el panel lateral de Zoom:
Reportar un problema: Envíe un reporte de error directamente desde Zoom:
- Abre el panel lateral de World for Zoom en Zoom.
- Toca el ícono de Reportar un problema en la parte inferior izquierda.
- Describe tu problema en el campo de texto.
- Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y los datos de verificación relacionados con TFH.
- Toca Enviar.
Eliminar la app / Desconectar World ID de Zoom
Desconectar mediante la World ID App (móvil)
- Abre la World ID App en tu dispositivo móvil.
- Navega a la Mini App de Zoom.
- Desde la pantalla de "Estás conectado", toca Desconectar.
- Aparecerá una ventana de confirmación: "¿Estás seguro que quieres desconectar tu cuenta de Zoom?"
- Toca Desconectar para confirmar.
Qué sucede cuando te desconectas:
- La conexión entre tu World ID y tu cuenta de Zoom se elimina completamente.
- Tu aplicación World for Zoom ya no funcionará.
- Tu Insignia de humano ya no aparecerá en las reuniones.
- No se almacena ningún dato de biometría: al desconectar se eliminan todos los registros de vínculo.
- Puedes volver a conectar en cualquier momento repitiendo el proceso de configuración.
Elimina la app de tu cuenta de Zoom
- Ve a marketplace.zoom.us.
- Haz clic en Gestionar → Aplicaciones añadidas.
- Busca World for Zoom y haz clic en Eliminar.
- Confirma la eliminación.
Nota: Quitar la aplicación del Zoom Marketplace no elimina el vínculo entre tu cuenta de Zoom y tu World ID. Para eliminar todos los datos por completo, primero desconéctate mediante el Mini App de Zoom dentro de la World ID App.
Solución de problemas
Enciende tu cámara
World for Zoom requiere que tu cámara esté habilitada. Si ves un aviso de "Enciende tu cámara", habilita tu cámara en Zoom antes o durante la reunión.
La autenticación falló
Si ves este error:
- Toca Intentar de nuevo.
- Asegúrate de que tu cámara esté encendida y tu rostro sea claramente visible.
- Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
- Si el problema persiste, contacta al soporte.
Esperando que el anfitrión active World for Zoom
Si ves Esperando que el anfitrión active World for Zoom, el anfitrión de la reunión debe activarlo para la reunión. Contacta al anfitrión directamente si esto es inesperado.
Fallo de conexión — "Algo salió mal"
Si ves "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Por favor, intenta de nuevo":
- Toca Intentar de nuevo.
- Verifica tu conexión a internet y asegúrate de que tu World ID App esté actualizada.
- Si el problema persiste, toca Pantalla de inicio e intenta más tarde.
No recibí la notificación de autenticación
-
En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar.
- Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para la World ID App en tu dispositivo.
- Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para el Mini App de Zoom dentro de la World ID App.
- Si las notificaciones siguen desactivadas, abre la World ID App y navega al Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar el proceso de autenticación manualmente.
Notificaciones deshabilitadas
Si ves "Tus notificaciones están deshabilitadas":
- Toca Ir a ajustes.
- Activa las notificaciones para la World ID App en los ajustes de tu dispositivo.
- Regresa a la app.
No se pudo identificarte
Si ves un error de No se pudo identificarte, falló la coincidencia facial entre tu World ID y el video en vivo de tu cámara.
- Toca Entiendo para intentar el proceso nuevamente.
- Asegúrate de que tu cámara esté encendida y que tu rostro sea claramente visible y esté centrado.
Autenticación atascada en Pendiente
Si tu estado permanece como Pendiente después de completar el selfie en vivo en la World ID App, vuelve a activar la autenticación desde el panel lateral de Zoom o vuelve a unirte a la reunión.
Usando un monitor externo
Si la autenticación facial falla y utilizas un monitor externo, mira directamente a tu laptop o cámara principal. La app no puede capturar una imagen facial clara si tu cámara no puede ver tu rostro directamente.
Múltiples ventanas emergentes u opciones superpuestas
Si una ventana antigua de Abrir Zoom App bloquea la opción Conectar World ID, desliza o descarta la anterior para continuar. Si eres anfitrión, puedes rechazar ventanas duplicadas desde el panel de participantes.
Preguntas frecuentes
Privacidad y datos
¿Se comparte mi información biométrica con Zoom?
No. La coincidencia ocurre completamente en tu teléfono y tu información biométrica nunca sale de tu dispositivo. Solo se comparte una señal de verificación con la aplicación World for Zoom — nada se comparte directamente con Zoom.
¿Qué información se comparte con Zoom cuando me conecto?
Solo se comparte tu nombre de usuario en la World ID App y tu estado de verificación como ser humano único.
Autenticación y Reuniones
¿Debo autenticarme cada vez que me uno a una reunión?
No. Una vez verificado, tu verificación permanece por 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te solicitará autenticar de nuevo durante ese tiempo.
¿Qué pasa si mi cámara está apagada cuando me uno a una reunión?
World for Zoom requiere que tu cámara esté habilitada para mostrar tu Insignia de humano. Activa tu cámara antes o durante la reunión para activar la autenticación.
¿Debo quitarme los lentes?
No, la autenticación facial funciona con lentes puestos.
¿Necesito volver a hacer toda la configuración cuando caduque mi autenticación?
No. Volver a autenticar es solo un escaneo facial rápido. No es necesario configurar la cuenta nuevamente.
Cuenta y configuración
¿Qué es un World ID verificado por Orb? ¿Qué pasa si no estoy verificado por Orb?
Un World ID verificado por Orb es una credencial de identidad de ser humano único creada cuando visitas un Orb de World — un dispositivo biométrico que verifica que eres una persona real y única. World for Zoom requiere verificación de Orb. Si aún no estás verificado por Orb, visita world.org para encontrar una ubicación del Orb cerca de ti.
¿Puedo usar World for Zoom en varias cuentas de Zoom?
Cada World ID solo puede conectarse a una cuenta de Zoom a la vez. Desconéctate de la cuenta actual para cambiar. Nota: al desconectarse también se eliminan las Insignias de humano de autenticación existentes.
¿World for Zoom está disponible en todos los planes de Zoom?
Actualmente, World for Zoom está disponible solo para cuentas empresariales de Zoom.
¿Está disponible World for Zoom en Zoom móvil?
Actualmente, World for Zoom está disponible solo en Zoom Desktop. Sin embargo, necesitarás tu dispositivo móvil (iOS o Android) para completar la verificación a través de la World ID App.
¿Funciona World for Zoom en Linux?
No. Solo funciona en macOS y Windows.
¿Puedo usar mi World ID en más de un dispositivo?
Sí. Una vez que tengas un método de inicio de sesión configurado, puedes ingresar a la misma cuenta de World ID en varios dispositivos, como un teléfono de trabajo y uno personal. Ten en cuenta que cada dispositivo solo puede estar vinculado a una cuenta.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mi World ID?
El respaldo de World ID se realiza mediante métodos de inicio de sesión; ya no se admiten las copias de seguridad en iCloud y Google Drive. Ve a Ajustes → Cuenta en la World ID App para agregar una llave de acceso, cuenta de Google o cuenta de Apple (solo iOS). Recomendamos agregar más de uno. Más información →
¿Cómo restauro mi World ID en un dispositivo nuevo o diferente?
Abre la World ID App, pulsa Iniciar sesión (no Registrarse) y selecciona un método de inicio de sesión previamente guardado. Cambiar entre iOS y Android está permitido mediante el inicio de sesión con Google. Nota: Las llaves de acceso de Apple no se pueden usar para la recuperación entre plataformas, y la configuración de llaves de acceso requiere iOS 18 o superior. Más información →
¿Puedo perder acceso a mi World ID? ¿Cuáles son mis opciones de recuperación?
Sí — si pierdes tu dispositivo sin tener un método de inicio de sesión configurado, no se podrá recuperar la cuenta. World ID es autocustodiado y nuestro Equipo de soporte no puede restaurar el acceso por ti. Solo puedes recuperar la cuenta si guardaste previamente un método de inicio de sesión (llave de acceso, cuenta de Google o Apple). Más información →
Solución de problemas y soporte
¿Otros participantes necesitan tener World for Zoom instalado para ver mi insignia?
No. Tu Insignia de humano es visible para todos los participantes independientemente de si tienen World for Zoom instalado. Sin embargo, los participantes que deseen ver tu certificado de autenticación completo deberán tener la app World for Zoom funcionando en su cliente de Zoom.
¿Puedo reportar un error desde Zoom?
Sí — abre el panel de Ayuda en el panel lateral de World for Zoom y selecciona "Reportar un problema".
¿Qué sucede si falla la autenticación varias veces?
Si los intentos repetidos fallan: asegúrate de tener una iluminación pareja, que la cámara esté encendida y el rostro esté libre de obstrucciones. Si el problema persiste, usa el reporte de errores dentro de la app o contacta soporte vía World ID App (ver Contactar Soporte).
¿Por qué recibí varias solicitudes de autenticación?
Si varios participantes necesitan autenticar su humanidad en la misma reunión de Zoom, el anfitrión de la reunión puede recibir varias notificaciones. Cada notificación representa una solicitud de autenticación separada para un participante.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.
¿Por qué necesito actualizar mi World ID?
Actualizar tu World ID lo mantiene seguro, privado y compatible con nuevas funciones en la aplicación World ID. Una rápida reautenticación en un Orb asegura que solo tú puedas acceder a tu World ID mediante autenticación facial (Face Auth).
Si verificaste tu World ID antes de la introducción del Paquete de custodia personal (PCP) en marzo de 2024, o si las imágenes de tu Orb no cumplen con los requisitos de calidad para Face Auth, es posible que la aplicación te solicite reautenticarte en un Orb.
Esta actualización también:
- Mejora la seguridad y las medidas antifraude.
- Mejora la calidad de imagen para ser compatible con Face Auth.
- Desbloquea nuevas funciones como Deep Face.
- Garantiza la compatibilidad con las próximas actualizaciones de protocolo de World ID.
En resumen, protege tu prueba de humanidad única y desbloquea la funcionalidad más reciente en la app World ID.
¿Cómo funciona la actualización?
Puedes ver un mensaje en la aplicación World ID — en la pantalla principal o en la de Face Auth — que te indica actualizar tu World ID. Para reautenticarse:
- Encontrar un Orb cerca de ti. Dependiendo de tu ubicación, puede que necesites hacer una cita.
- En el Orb, escanea el código QR mostrado en tu app y sigue las instrucciones en tu teléfono.
- El Orb tomará nuevas fotos de alta calidad de tus ojos y rostro, que estarán encriptadas y almacenadas de forma segura en tu dispositivo, y solo en tu dispositivo, dentro de tu PCP.
- Una vez completado, aparecerá un mensaje de confirmación.
Si el Orb no puede escanear tu código QR, intenta aumentar el brillo de la pantalla y evitar reflejos. Si ya completaste la actualización pero aún ves la notificación, espera hasta 24 horas para que los cambios se sincronicen.
¿Quién necesita visitar un Orb?
Puede que se te solicite actualizar tu World ID si:
- Verificaste antes de la introducción del Paquete de custodia personal (PCP) en marzo de 2024, o
- Las imágenes capturadas durante tu verificación original de Orb no son de calidad suficientemente alta para Face Auth.
Si no completas la actualización dentro de los 30 días después de ser notificado, algunas funciones — como reclamar WLD o usar Deep Face — pueden estar temporalmente no disponibles. Puedes restaurar el acceso completo en cualquier momento al completar la actualización.
¿Mi privacidad está protegida?
Sí. Actualizar tu World ID es totalmente conservante de la privacidad. Ni World Foundation, Tools For Humanity (TFH), ni ningún tercero tiene acceso a tu World ID o PCP.
Cuando abres la aplicación World ID, simplemente verifica localmente si tu World ID está actualizado.
Si no lo está, verás un mensaje que te invita a visitar un Orb. Todo esto sucede en tu dispositivo: tus datos nunca salen de él.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Qué es la autenticación facial y cómo funciona?
¿Qué es la autenticación facial?
La autenticación facial (Face Auth) es una función de seguridad que ayuda a confirmar que eres una persona real y única en World ID App.
Funciona en dos etapas: primero, una selfie rápida durante el registro para verificar que hay una persona real presente (no un bot o proceso automatizado); y segundo, una coincidencia facial cada vez que necesites confirmar tu identidad en el futuro. Esto protege contra bots, ataques de apropiación de cuentas y accesos no autorizados.
¿Cómo funciona?
Registro (configuración inicial): Cuando configures tu cuenta por primera vez, se te pedirá tomar una selfie rápida. Este paso verifica que una persona real esté presente en ese momento — no se utiliza para identificar qué persona eres, solo que eres humano y no un sistema automatizado.
Coincidencia facial (verificación): Una vez registrado, la app periódicamente te pedirá completar una coincidencia facial para confirmar que eres tú. Usando la cámara frontal de tu teléfono, la app compara tu rostro con la referencia capturada durante el registro.
Todo esto sucede en tu dispositivo. Ninguna imagen ni dato de biometría sale de tu teléfono.
Uso de la autenticación facial
Antes de comenzar el proceso de autenticación facial, la app te pedirá prepararte:
- Asegúrate de que haya una iluminación uniforme en tu rostro
- Quítate los lentes, sombreros o cualquier cosa que cubra tu rostro
- Sostén tu teléfono a la altura de los ojos
Una vez que toques Iniciar, se abrirá la cámara y comenzará la verificación.
Durante el escaneo, la app te dará indicaciones en tiempo real si detecta un problema. Por ejemplo:
- "Centra tu rostro en el marco" — ajusta tu posición para que tu rostro sea completamente visible en el óvalo
- "Gira tu rostro para mirar directamente a la cámara" — mira al frente
- "Quítate los lentes" o "Quítate cualquier cosa que cubra tu rostro" — lentes, mascarillas, cabello o manos pueden interferir con la verificación
- "La iluminación es demasiado brillante / demasiado tenue" — muévete a un lugar con luz más uniforme y moderada
- "Asegúrate de que solo tú estés en el marco" — solo la persona que se va a verificar debe estar visible para la cámara
- "Mantén tu teléfono firme y asegúrate de que la cámara esté limpia" — el movimiento o una lente sucia pueden causar que la verificación falle
Una vez que la verificación haya finalizado, la pantalla confirmará si la autenticación tuvo éxito. Si falla, podrás volver a intentarlo.
¿Qué puedo hacer si falla la autenticación facial?
Por favor intenta lo siguiente antes de reintentar:
- Asegúrate de que tu World ID App esté actualizada
- Procura una iluminación uniforme y moderada evitando luz solar muy brillante o habitaciones oscuras
- Quítate los lentes, sombreros, mascarillas o cualquier cosa que cubra tu rostro
- Mantén una expresión neutral y los ojos abiertos
- Mantén tu teléfono firme a la altura de los ojos y asegúrate de que la lente de la cámara esté limpia
- Asegúrate de que solo tú estés en el encuadre de la cámara
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo
- Desactiva cualquier VPN si está en uso
- Desactiva el modo de ahorro de energía en tu dispositivo, ya que puede afectar el rendimiento de la cámara
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
Selfie de confirmación
¿Qué es Selfie de confirmación y cómo funciona?
Selfie de confirmación te permite demostrar que eres un ser humano real, de manera anónima, con una selfie rápida en World ID App.
| Selfie de confirmación está en beta. Actualmente solo está disponible en un pequeño número de aplicaciones asociadas, por lo que puede que aún no la veas en todas partes. La experiencia puede cambiar a medida que el producto evoluciona. |
Selfie de confirmación es una credencial de World ID. Cuando una aplicación asociada te solicita completar una, tomas una selfie corta (aproximadamente 20 segundos, con instrucciones en pantalla). World ID App confirma que eres un ser humano real y vivo y ayuda a comprobar que eres único. Luego comparte ese resultado con la aplicación asociada, sin revelar jamás tu rostro.
Qué hace Selfie de confirmación
- Confirma que eres un ser humano real y vivo. Esta es una comprobación de "vivacidad" que puede diferenciar a un humano real de una foto, video, máscara o pantalla.
- Proporciona una señal de riesgo de unicidad con garantía media - una señal que preserva la privacidad que ayuda a una aplicación a saber si ya te ha visto antes.
- Te permite demostrarlo de manera anónima. Para las apps que usan World ID, Selfie de confirmación es una alternativa de verificación con garantía media y menor esfuerzo en comparación con la verificación en el Orb.
Qué no es Selfie de confirmación
- No es una verificación de identidad. Nunca confirma quién eres: no requiere nombre, fecha de nacimiento ni dirección.
- No transmite tu selfie ni datos faciales. Tus datos personales permanecen en tu dispositivo. Nunca se envían a World, la app asociada ni a nadie más.
- No es un reemplazo del Orb. La verificación con Orb sigue teniendo el nivel más alto de garantía. Selfie de confirmación es una opción más ligera, con garantía media.
Cómo funciona
Normalmente, comenzarás en una app asociada y luego serás redirigido a World ID App para tomarte la selfie. Esta es la experiencia completa dentro de World ID App:
- Consentimiento. Aceptas demostrar que eres un ser humano real.
- Prepárate. World ID App muestra algunos consejos rápidos sobre la iluminación y cómo posicionar tu rostro.
- Captura. Te tomas una selfie corta siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Verificado. Tu dispositivo verifica que estás vivo y eres único. Si ya has realizado este proceso antes, lo vuelve a confirmar comparando con los datos faciales cifrados que ya están guardados en tu propio dispositivo.
- Conectado. Vuelves a la aplicación asociada. Esta recibe la prueba de que aprobaste, además de las señales de vivacidad y unicidad, pero nunca tu selfie ni datos faciales.
Dónde podrías usar Selfie de confirmación
Una aplicación asociada puede pedirte que completes una Selfie de confirmación para confirmar que eres un ser humano real. Algunos motivos comunes incluyen:
- Acceder a funciones o comunidades diseñadas para seres humanos únicos y reales.
- Reducir bots, cuentas duplicadas o usuarios expulsados que regresan.
- Agregar una verificación ligera de humano cuando una cuenta parece sospechosa.
Lo que suceda después depende de la aplicación asociada. Selfie de confirmación proporciona la prueba y una señal, y la aplicación asociada decide qué hacer con ellas.
Tu privacidad
- Tu selfie y datos faciales nunca salen de tu teléfono. La verificación de vivacidad se realiza completamente en tu dispositivo.
- Ninguna parte por sí sola verifica tus datos. La verificación de unicidad utiliza computación multipartita segura (AMPC), por lo que la representación numérica de tu rostro permanece oculta para todas las partes, incluidas Tools for Humanity. Tu foto y datos faciales permanecen en tu dispositivo.
- Los socios solo reciben un resultado. Las aplicaciones asociadas obtienen la prueba y las señales, nunca tu imagen ni ningún dato facial, y Selfie de confirmación nunca revela tu identidad.
Bueno saberlo
- Selfie de confirmación está en beta y por ahora solo disponible en aplicaciones asociadas seleccionadas.
- Funciona dentro de World ID App en tu dispositivo móvil.
¿Qué puedo hacer si falla Selfie de confirmación?
Durante la selfie, World ID App te guía en tiempo real y puede pedirte acercarte, mejorar la iluminación o descubrir tu rostro. Si una verificación no pasa, verás una pantalla indicando "Intentémoslo de nuevo" donde podrás reintentar.
Si sigue fallando, intenta lo siguiente antes de tu próximo intento:
- Verifica que tu World ID App esté actualizada
- Asegúrate de que las condiciones de iluminación sean óptimas
- Quítate los lentes, lentes de contacto de color o mascarillas faciales
- Retira cualquier funda protectora del lente de la cámara de tu teléfono y asegúrate de que esté limpia
- Reinicia tu dispositivo, cambia la conexión a internet e inténtalo de nuevo
- Desactiva cualquier VPN si está en uso
- Desactiva el modo de ahorro de energía (dispositivos iOS)
Si sigue fallando repetidamente, es posible que debas esperar un tiempo antes de volver a intentarlo.
¿Aún necesitas ayuda?
Si sigues teniendo problemas, aquí te indicamos cómo contactarnos.
Soporte dentro de la aplicación World ID App
La forma más rápida de contactarnos es a través de World ID App:
- Abre World ID App en tu dispositivo móvil.
- Toca el ícono de Perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Soporte.
- Toca el ícono de auriculares para continuar.
Comparte el mayor detalle posible y proporciona cualquier captura de pantalla que ayude a describir tu problema. También puedes incluir un informe de depuración para que nuestro equipo pueda investigar más rápido.
¿Usas World App? Selfie de confirmación está migrando a World ID App. Aún puedes usarla en World App por ahora, pero te recomendamos descargar World ID App para seguir usando Selfie de confirmación en el futuro.
Descargo de responsabilidad: Selfie de confirmación es una función beta, ofrecida a nuestra entera discreción y no disponible en todos los países, aplicaciones o para todos los usuarios. La función puede modificarse, suspenderse o descontinuarse en cualquier momento. Para más información, consulta nuestros Términos.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.