¿Qué es World ID para Zoom?

World ID para Zoom es una aplicación que utiliza la verificación de World ID para confirmar que eres una persona real y única en las videollamadas. Funciones principales:

• Prueba de humanidad en cada reunión de Zoom — verificado por el Orb.
• Se autentica al unirse, automáticamente — no se necesita ninguna acción manual durante las reuniones
• Selfie en vivo, comparación en el dispositivo — verificación centrada en la privacidad sin compartir de más
• Todos en la reunión pueden ver quién está verificado mediante la Insignia de humano segura

Míralo en acción
Mira una vista rápida de cómo funciona World ID para Zoom en una reunión:

Primeros pasos

Prerrequisitos

• La World ID App instalada en tu dispositivo móvil (iOS o Android)
• Un World ID verificado por Orb
• Notificaciones habilitadas para la World ID App en tu dispositivo

Nota: World ID para Zoom está disponible actualmente solo en Zoom Desktop. Necesitarás tu dispositivo móvil para completar el proceso a través de la World ID App.

Pasos para instalar la aplicación

Nota: World ID para Zoom es instalado por el administrador de TI de tu organización desde el Zoom Marketplace. Una vez instalada, la aplicación aparecerá automáticamente en tu panel lateral de Zoom, sin necesidad de realizar ninguna acción de tu parte.

Paso 1 — Conecta tu World ID

Tu World ID debe estar verificado por Orb para completar este paso.

Opción A — Vía código QR

1. Al unirte a una reunión de Zoom, aparecerá automáticamente un código QR en el panel lateral de Zoom. 
2. Escanea el código QR con la cámara de tu teléfono y sigue las instrucciones en pantalla.
3. La Mini App de Zoom se abrirá, mostrando dos pasos: Conecta tu World ID y Inicia sesión en tu Zoom.

4. Toca Conecta tu World ID.

5. Toca Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, serás redirigido de vuelta a la World ID App y verás la pantalla de Ya estás conectado.

   

Opción B — A través de la World ID App

1. Abre la World ID App en tu dispositivo móvil. 

2. Busca Zoom en Mini Apps. 

   

3. Toca Obtener para abrir la app. 
4. En la pantalla de Comenzar, toca Conecta tu World ID e Inicia sesión en tu Zoom.
5. Toca Conecta tu World ID.
6. Toca Iniciar sesión en Zoom para ser redirigido a Zoom. Después de iniciar sesión exitosamente en Zoom, serás redirigido de vuelta a la World ID App y verás la pantalla de Ya estás conectado.

Paso 2 — Después de conectar World ID

Si la conexión es exitosa:

• Verás una pantalla de "Ya estás conectado".
• Se te pedirá que habilites las notificaciones. Debes habilitarlas para recibir las solicitudes de autenticación de World ID para Zoom en tu teléfono. Las notificaciones se usan exclusivamente para autenticaciones — no se utilizan para ningún otro producto ni con fines de marketing.
• Toca Abrir Zoom App para volver a Zoom.

Si la conexión falla:

• Verás: "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Intenta de nuevo."
• Toca Intentar de nuevo para reintentar o Pantalla principal para volver después.

Paso 3 — Iniciar sesión en Zoom (solo la primera vez)

Si aún no has iniciado sesión en Zoom:

1. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Zoom en tu navegador.

   

2. Inicia sesión usando tu cuenta empresarial de Zoom.

   

3. Una vez que inicies sesión, tu conexión de World ID para Zoom estará completa.

Uso de World ID para Zoom

Durante una reunión de Zoom

Una vez conectado, World ID para Zoom funciona automáticamente:

• Cuando te unes a una reunión por primera vez o después de que tu autenticación haya expirado (cada 24 horas), el panel lateral de Zoom muestra: Demuestra que eres un humano real.

  • Si la app no puede capturar un cuadro claro, verás Necesitamos un cuadro más claro. Quédate quieto e intenta de nuevo. Mira directamente a la cámara, asegúrate de tener buena iluminación y permanece quieto.

    

• Una vez que se capture un encuadre claro, el panel lateral te indicará que Continúes en la World ID App.

  

• Recibirás una notificación en la World ID App que te solicitará completar el proceso de autenticación.
• Aparecerá la pantalla de Confirma que eres tú. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la verificación por selfie:
  • Asegúrate de que haya una iluminación uniforme en tu rostro.
  • Retira cualquier objeto que cubra tu rostro.
  • Sostén tu dispositivo a la altura de los ojos.

• Tu estado aparecerá como Pendiente en el panel lateral de Zoom mientras se confirma la coincidencia.
• La app procesará tu coincidencia. Verás ¡Coincide! si es exitoso. Toca Listo.

• Una vez verificado, aparecerá una Insignia de humano junto a tu nombre, visible para todos los participantes.

• Una opción de Insignia de humano junto a tu nombre permite a los participantes ver todos tus detalles de autenticación.

  

La Insignia de humano en el recuadro de video de un participante.

Nota: Tu autenticación permanece activa por 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te solicitará autenticación nuevamente durante ese tiempo. Debes mantener la app World ID para Zoom activa en el panel lateral de Zoom para que tu insignia siga visible en tu transmisión de video.

Si no recibiste la notificación de autenticación

• En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar para enviar de nuevo la notificación de autenticación a tu teléfono.
• Si tienes las notificaciones desactivadas, abre la World ID App y navega hasta el Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar manualmente el proceso de autenticación.

Lo que ven los participantes

• Una Insignia de humano en tu recuadro de video
• Tu estado de verificación en la lista de participantes
• Un certificado que confirma tu autenticación de World ID para Zoom cuando se hace clic

Nota: Para ver el certificado completo se requiere tener instalada la app World ID para Zoom en el cliente de Zoom del participante.

Verificar el estado de autenticación de un participante

En la lista de participantes, cada participante muestra uno de dos estados:

• Verificado: el participante completó la autenticación de World ID para Zoom. Su Insignia de humano es visible para todos en la reunión. 

• No verificado: el participante aún no ha completado la autenticación.

  

Reportar un problema por medio de Zoom

La app World ID para Zoom tiene un panel de ayuda integrado en el panel lateral de Zoom:

Reportar un problema: Envía un informe de error directamente desde Zoom:

1. Abre el panel lateral de World ID para Zoom en Zoom.
2. Toca el icono de Reportar un problema en la esquina inferior izquierda.
3. Describe tu problema en el campo de texto.
4. Marca la casilla para confirmar que aceptas compartir el informe y los datos de verificación relacionados con TFH.
5. Toca Enviar.

Quitar la app / Desconectar World ID de Zoom

Desconectar a través de la World ID App (móvil)

1. Abre la World ID App en tu dispositivo móvil.
2. Navega hasta el Mini App de Zoom.
3. Desde la pantalla de "Ya estás conectado", toca Desconectar.

4. Aparecerá un mensaje de confirmación: "¿Estás seguro de que deseas desconectar tu cuenta de Zoom?"
5. Toca Desconectar para confirmar.

Qué sucede cuando te desconectas:

• La conexión entre tu World ID y tu cuenta de Zoom se elimina por completo.
• Tu aplicación World ID para Zoom ya no funcionará.
• Tu Insignia de humano ya no aparecerá en las reuniones.
• No se almacena ningún dato de biometría: al desconectarse se eliminan todos los registros de enlaces.
• Puedes volver a conectarte en cualquier momento repitiendo el proceso de configuración.

Elimina la World App de tu teléfono anterior

1. Ve a marketplace.zoom.us.
2. Haz clic en Administrar → Aplicaciones agregadas.
3. Busca World ID para Zoom y haz clic en Eliminar.
4. Confirma la eliminación.

Nota: Eliminar la app del Zoom Marketplace no elimina el vínculo entre tu cuenta de Zoom y tu World ID. Para borrar todos los datos por completo, primero desconéctate a través del Mini App de Zoom en la World ID App.

Solución de problemas

Enciende tu cámara

World ID para Zoom requiere que tu cámara esté habilitada. Si ves un aviso de "Enciende tu cámara", habilítala en Zoom antes o durante la reunión.

Falló la autenticación

Si ves este error:

1. Toca Intentar de nuevo.
2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida y tu rostro sea claramente visible.
3. Asegúrate de estar en un lugar bien iluminado.
4. Si el problema persiste, contacta soporte.

Esperando a que el anfitrión habilite World ID para Zoom

Si ves Esperando a que el anfitrión active World ID para Zoom, el anfitrión debe activarlo para la reunión. Ponte en contacto directamente con el anfitrión si esto no era lo esperado.

No se pudo conectar — "Algo salió mal"

Si ves "Algo salió mal — No se pudo completar la conexión. Intenta de nuevo":

1. Toca Intentar de nuevo.
2. Verifica tu conexión a internet y asegúrate de que tu World ID App esté actualizada.
3. Si el problema persiste, toca Pantalla principal y vuelve a intentarlo más tarde.

No recibí la notificación de autenticación

• En el panel lateral de Zoom, toca Reenviar.

  

• Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para la World ID App en tu dispositivo.
• Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para el Mini App de Zoom dentro de la World ID App.
• Si las notificaciones siguen desactivadas, abre la World ID App y navega hasta el Centro de notificaciones (icono de campana) para iniciar el proceso de autenticación manualmente.

Notificaciones desactivadas

Si ves "Tus notificaciones están desactivadas":

1. Toca Ir a ajustes.
2. Habilita las notificaciones para la World ID App en los ajustes de tu dispositivo.
3. Regresa a la app.

No se pudo encontrarte

Si ves un error de No se pudo encontrarte, falló la comparación entre tu World ID y la imagen en vivo de tu cámara.

1. Toca Entiendo para intentar el flujo nuevamente.
2. Asegúrate de que tu cámara esté encendida y tu rostro claramente visible y centrado.

Autenticación atascada en Pendiente

Si tu estado permanece como Pendiente después de completar la selfie en vivo en la World ID App, vuelve a iniciar la autenticación desde el panel lateral de Zoom o vuelve a unirte a la reunión.

Uso de un monitor externo 

Si la autenticación facial falla y estás usando un monitor externo, mira directamente a tu laptop o a la cámara principal en su lugar. La aplicación no puede capturar una imagen facial clara si tu cámara no ve tu rostro directamente.

Emergentes múltiples o superpuestos 

Si un modal antiguo de Abrir Zoom App está bloqueando la indicación de Conectar World ID, desliza o cierra el anterior para continuar. Si eres el anfitrión de la reunión, puedes rechazar ventanas emergentes duplicadas desde el panel de participantes.

Preguntas frecuentes

Privacidad y datos

¿Se comparte mi información biométrica con Zoom?
No. La comparación se realiza completamente en tu teléfono y tus datos biométricos nunca salen de tu dispositivo. Solo se comparte una señal de verificación con la aplicación World ID para Zoom — nada se comparte directamente con Zoom.

¿Qué información se comparte con Zoom cuando me conecto?
Solo se comparte tu nombre de usuario de la World ID App y el estado de verificación como ser humano único. 

Autenticación y reuniones

¿Necesito autenticarme cada vez que me uno a una reunión?
No. Una vez verificado, tu verificación permanece activa durante 24 horas en todas tus reuniones de Zoom. No se te pedirá autenticarte nuevamente en ese período.

¿Qué pasa si mi cámara está apagada cuando entro a una reunión?
World ID para Zoom requiere que tu cámara esté habilitada para mostrar tu Insignia de humano. Activa tu cámara antes o durante la reunión para habilitar la autenticación.

¿Necesito quitarme los lentes?
No, la autenticación facial funciona con lentes puestos.

¿Tengo que rehacer toda la configuración cuando caduque mi autenticación?
No. Volver a autenticar solo es un escaneo facial rápido. No es necesario crear la cuenta nuevamente.

Cuenta y configuración

¿Qué es un World ID verificado por Orb? ¿Qué pasa si no estoy verificado por Orb?
Un World ID verificado por Orb lleva una prueba de humanidad creada al visitar un Orb de World — un dispositivo biométrico que verifica que eres una persona real y única. World ID para Zoom requiere la verificación por Orb. Si aún no estás verificado por Orb, visita world.org para encontrar una ubicación del Orb cercana.

¿Puedo usar World ID para Zoom en varias cuentas de Zoom?
Cada World ID solo puede estar conectado a una cuenta de Zoom a la vez. Desconéctate primero de la cuenta actual para cambiar. Nota: desconectarte también elimina cualquier Insignia de humano de autenticación existente.

¿Está disponible World ID para Zoom en todos los planes de Zoom?
Actualmente, World ID para Zoom solo está disponible para cuentas empresariales de Zoom.

¿Está disponible World ID para Zoom en Zoom móvil?
World ID para Zoom está disponible actualmente solo en Zoom Desktop. Sin embargo, necesitarás tu dispositivo móvil (iOS o Android) para completar la verificación a través de la World ID App.

¿Funciona World ID para Zoom en Linux?
No. Solo funciona en macOS y Windows.

¿Puedo usar World ID en más de un dispositivo?

Sí. Una vez que tengas un método de inicio de sesión configurado, puedes iniciar sesión en la misma cuenta de World ID en varios dispositivos, como un teléfono del trabajo y un teléfono personal. Ten en cuenta que cada dispositivo solo puede estar vinculado a una cuenta.

¿Cómo respaldo mi World ID?

World ID se respalda mediante métodos de ingreso — las copias de seguridad de iCloud y Google Drive ya no son compatibles. Ve a Ajustes → Cuenta en la World ID App para agregar una llave de acceso, cuenta de Google o cuenta de Apple (solo iOS). Recomendamos agregar más de una. Saber más →

¿Cómo restauro mi World ID en un dispositivo nuevo o diferente?

Abre la World ID App, toca Iniciar sesión (no Registrarse), y selecciona un método de inicio de sesión que hayas guardado previamente. Cambiar entre iOS y Android es compatible usando el método de inicio de sesión de cuenta de Google. Nota: Las llaves de acceso de Apple no se pueden usar para recuperación entre plataformas, y la configuración de la llave de acceso requiere iOS 18 o posterior. Saber más →

¿Puedo perder el acceso a mi World ID? ¿Cuáles son mis opciones de recuperación?

Sí — si pierdes tu dispositivo sin tener un método de inicio de sesión configurado, tu cuenta no puede recuperarse. World ID es autocustodiado y nuestro Equipo de soporte no puede restaurar el acceso en tu nombre. La recuperación solo es posible si antes guardaste un método de inicio de sesión (llave de acceso, Google o cuenta de Apple). Aprende más →

Solución de problemas y soporte

¿Necesitan otros participantes tener World ID para Zoom instalado para ver mi insignia?
No. Tu Insignia de humano es visible para todos los participantes independientemente de si tienen instalado World ID para Zoom. Sin embargo, aquellos que deseen ver tu certificado de autenticación completo deben tener la app World ID para Zoom activa en su cliente de Zoom.

¿Puedo reportar un error desde Zoom?
Sí — abre el panel de ayuda en el panel lateral de World ID para Zoom y selecciona "Reportar un problema".

¿Qué pasa si la autenticación falla varias veces?
Si varios intentos fallan: asegúrate de tener una buena iluminación, que la cámara esté encendida y que tu rostro esté despejado. Si los problemas continúan, usa el reporte de errores dentro de la app o contacta soporte a través de la World ID App (ver Contactar soporte).

¿Por qué recibí varias solicitudes de autenticación?

Si varios participantes necesitan autenticar su humanidad en la misma reunión de Zoom, el anfitrión puede recibir múltiples notificaciones. Cada notificación representa una solicitud de autenticación separada para un participante.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que surjan discrepancias.