Verificación de Orb
¿Cómo solicito la entrega de un Orb en mi ubicación?
Solicita una verificación de Orb en tu hogar.
Con la entrega de Orb, un Operador lleva un Orb a tu ubicación para que puedas completar la verificación de World ID sin tener que visitar un sitio fijo de Orb. Tú eliges un horario que te convenga y un Operador verificado llega con el Orb dentro del horario reservado.
Disponibilidad: La entrega de Orb está disponible actualmente solo en ciudades seleccionadas y solo para usuarios elegibles.
Antes de comenzar
- Esta opción es para personas que aún no han verificado su World ID en un Orb.
- Debes habilitar los permisos de ubicación de la app World ID para acceder a esta función.
- Solo puedes tener un pedido activo a la vez.
Qué esperar de tu sesión
Un Operador llegará a tu ubicación durante el horario reservado, llevando un Orb. La verificación en sí toma solo unos minutos por persona.
Dónde ocurre la reunión
- El Operador no ingresará en hogares o apartamentos privados.
- Si estás en una dirección residencial, planifica reunirte en tu puerta principal o entrada del edificio.
- Si estás en un edificio de apartamentos u hotel, el vestíbulo es un buen punto de encuentro.
- El Operador puede llamarte a través de la app cuando esté en camino o cerca; las llamadas son anónimas y tu número de teléfono no se comparte.
Cómo prepararte para un escaneo exitoso
- Encuentra un lugar con buena iluminación uniforme. Evita pararte directamente frente a una ventana brillante o bajo luz solar intensa, esto puede afectar el escaneo.
- Asegúrate de que haya suficiente espacio para pararte cómodamente frente al Orb
- Ten tu app World ID abierta y lista cuando llegue el Operador
- Si reservas para un grupo, recuerda que hasta 5 personas pueden verificar en una sola sesión
Cómo pedir una entrega de Orb
- En tu app World ID, abre la pestaña de credenciales
- Toca el botón Verificarse
- Ve a Encontrar un Orb
- Permite la ubicación para continuar
- Toca la opción Entrega de Orb
- Ingresa o busca tu dirección de entrega
- Confirma tu dirección para continuar
- Selecciona una fecha y hora
- Ingresa la cantidad de personas que desean verificar su World ID con el Orb. Máximo 5 personas por sesión
- Permite notificaciones cuando se solicite
- Agrega tu número de teléfono para recibir un código de verificación y permitir que el Operador te contacte
- Se enviará un código SMS a tu número. Ingrésalo para continuar
- Revisa tus datos y toca Confirmar pedido
- Espera la pantalla de confirmación del pedido para completar tu reserva
- Una vez que llegue el Operador, recibirás una notificación. Toca Iniciar verificación para comenzar
Puedes encontrar más detalles sobre la experiencia de verificación con Orb en este artículo: ¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
Preguntas frecuentes
¿Puedo contactar al Operador?
Sí. Las llamadas se hacen a través de la aplicación y tu número no se comparte.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes cancelar tu pedido antes de que te entreguen el Orb.
Por favor, ten en cuenta:
- Los pedidos cancelados cuentan para tu límite semanal
- Puedes hacer hasta 3 intentos de reserva por semana
¿Por qué no veo la Entrega de Orb?
Es posible que no veas esta opción si:
- La función no está disponible en tu área
- Los permisos de ubicación están deshabilitados
- No hay franjas horarias disponibles
¿Cómo puedo prepararme para la verificación de Orb?
Consulta la sección Qué esperar de tu sesión arriba. Para más detalles sobre el proceso de verificación en sí, consulta: ¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en una ubicación del Orb?
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo funciona el Orb?
El Orb captura y procesa fotos para verificar que eres un ser humano único, sin guardar tus imágenes. Toma fotos de tu rostro y ojos, luego encripta el paquete y lo envía a tu teléfono, donde solo tú tienes el control por defecto.
A partir de esas fotos, el Orb también genera códigos cifrados permanentemente que se almacenan en bases de datos seguras. Estos códigos son lo que impide que alguien verifique dos veces. Se procesan utilizando cómputo seguro multipartito (SMPC), lo que significa que ninguna parte tiene acceso a todos los datos completos.
¿El Orb me hará daño en los ojos?
No. El Orb es completamente seguro y no te va a dañar los ojos.
El Orb está diseñado para cumplir con las normas internacionales de seguridad ocular, incluyendo la IEC 62471, el estándar técnico para la seguridad de productos de imagen que utilizan luz. A medida que World actualiza la tecnología utilizada para verificar la unicidad y la humanidad, la seguridad y la privacidad siguen estando en el centro de cada cambio.
¿Qué pasa con las imágenes tomadas por el Orb?
El Orb se utiliza para verificar la humanidad y singularidad de una persona como parte del protocolo de World ID. Así es el flujo, de principio a fin:
- Verificación de vitalidad — El Orb primero confirma que hay un ser humano real frente a él.
- Procesamiento de imágenes — Las fotos de los ojos se abstraen y se cifran permanentemente en fragmentos anónimos. Partes independientes procesan esos fragmentos mediante SMPC para confirmar tu singularidad.
- Empaquetado y transferencia — Todas las fotos y derivados de fotos se cifran y son "firmados" por el Orb para garantizar la autenticidad, luego se envían a tu teléfono mediante el servidor backend del Orb.
- El backend no puede ver tus datos — El backend que transmite el paquete a tu teléfono no puede descifrarlo. Solo tu teléfono puede hacerlo.
- Originales eliminados — El Orb elimina las imágenes capturadas inmediatamente después de procesarlas.
Para obtener más información sobre el Orb, visita nuestra entrada de blog Preguntas frecuentes sobre el Orb.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo encuentro un Orb cerca de mí?
Encontrar un Orb
Sigue estos pasos para encontrar un Orb usando tu App de World ID:
1. Abre la app World ID y toca para ir a Credenciales para Verificarte.
2. Selecciona Encontrar un Orb
3. Toca el botón Permitir ubicación si deseas ver la ubicación del Orb más cercana, o selecciona la opción Omitir para continuar. Nota: Siempre selecciona Permitir para obtener resultados más precisos, ya que no podrás escribir manualmente una ubicación de tu elección.
Visitar una ubicación del Orb
Explora las ubicaciones donde puedes encontrar un Orb. Cada ubicación mostrará su dirección y horario de atención.
Las ubicaciones del Orb son sin cita previa; no necesitas una cita. Visita durante el horario de atención de la ubicación y, cuando estés con el Orb, toca Estoy con un Orb ahora en la aplicación para comenzar la verificación.
¿Qué puedo hacer si no hay Orbs cerca de mí?
Aunque puede que aún no haya Orbs en tu zona, estamos expandiendo constantemente nuestra red, y en el futuro habrá más Orbs en todo el mundo.
La disponibilidad del Orb en países específicos depende de diversos factores, como regulaciones regionales y nuestros recursos de desarrollo. Puedes seleccionar Notificarme y registrar tu correo electrónico para recibir notificaciones push cada vez que la verificación del Orb esté disponible en tu país.
Sigue nuestros canales oficiales de comunicación para futuros comunicados sobre la disponibilidad.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Por qué falló la verificación de mi World ID?
Al intentar verificar con World ID en un Orb, es posible que a veces veas este mensaje en tu World ID App:
"La verificación de World ID no se realizó correctamente".
Esto puede resultar confuso o frustrante, así que aquí te explicamos lo que necesitas saber y qué puedes hacer al respecto.
Nota: Si tienes alguna pregunta sobre la verificación de la edad, sigue el enlace a este artículo ¿Cómo confirmo mi fecha de nacimiento?
¿Por qué falla la verificación?
Existen dos razones principales por las que la verificación podría no realizarse correctamente:
-
Es posible que ya hayas verificado tu identidad anteriormente
World ID garantiza que cada persona solo pueda registrarse una vez. Si el sistema detecta que ya has creado un World ID (incluso con un teléfono, una cuenta o un correo electrónico diferente), no te permitirá realizar otra verificación. -
El sistema cometió un error poco común
En casos muy excepcionales, el sistema puede rechazar por error a alguien que nunca se haya registrado antes. Para obtener más información, visita esta entrada del blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Solución de problemas
Si ves el mensaje "La verificación de World ID no se realizó correctamente", prueba lo siguiente:
-
Volver a intentar la verificación
- Espera un momento e inténtalo de nuevo.
- La mayoría de los usuarios que visualizan este error logra resolverlo tras 1 o 2 intentos.
-
Asegúrate de que el escaneo se realice correctamente
- Abre bien los ojos durante el escaneo.
- No parpadees justo cuando el Orb capte tu iris.
- Si te encuentras en un Orb y hay personal presente, es posible que te recuerden que ajustes la posición de tus ojos.
-
Piensa en verificaciones anteriores
- ¿Obtuviste la verificación de World ID en un Orb anteriormente? (¿incluso con otra cuenta o teléfono)?
- Si es así, no podrás volver a verificar tu identidad en un Orb.
-
Si los intentos repetidos no funcionan
- Es posible que el sistema te haya rechazado por error, algo poco común. Esto no significa que estés bloqueado de forma permanente. En muchos casos, volver a intentarlo otro día puede dar resultado.
- Estate atento en la app o en nuestros canales oficiales: si los intentos repetidos fallan, es posible que veas una opción para ponerte en contacto con el servicio de soporte para obtener ayuda adicional. También puedes solicitar ayuda a través de nuestros canales de soporte específicos, que encontrarás aquí: ¿Cómo puedo conectarme con World en las redes sociales?.
Cosas importantes que debes saber
-
Tus datos biométricos se mantienen privados.
World ID utiliza tecnología que protege la privacidad. Tu código de iris no puede vincularse a tu identidad personal. -
No podemos revelar el estado de verificación de cada usuario.
Por motivos legales y de privacidad, no podemos confirmar rechazada por un posible registro duplicado o por un error. La única información disponible es la que ves en la app. -
La precisión del sistema es alta, pero no perfecta.
Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar el sistema y reducir este margen de error.
En resumen: la mayoría de los errores de verificación significa que ya se verificó tu identidad con World ID en un Orb. En casos excepcionales, podría tratarse de un error puntual. Por lo general, basta con volver a intentarlo una o dos veces.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Qué debo esperar al verificar mi World ID en un Orb?
Verificarse en un Orb es un proceso rápido y sencillo que solo tomará un par de minutos. Antes de verificarte, es mejor estar preparado sobre qué esperar para tener una experiencia de registro fluida y segura. A continuación, encontrarás preguntas y respuestas frecuentes sobre este proceso.
También puedes seguir las recomendaciones en esta publicación del blog: Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb.
-
¿Qué debo preparar o tener en cuenta antes de ir a una ubicación del Orb?
- Asegúrate de llevar tu teléfono y que esté suficientemente cargado para completar el proceso de registro.
- Tu dispositivo necesita una conexión de red fuerte y confiable.
- No uses lentes de contacto de color ni duros (los lentes de contacto blandos están permitidos). Si usas gafas, deberás quitártelas brevemente durante el proceso de verificación.
- No uses maquillaje o que sea mínimo. Algunos maquillajes pueden reflejar la luz y dificultar que el Orb procese la imagen.
- Si visitas una ubicación del Orb con personal, el personal nunca debe:
- Maneja tu teléfono tú mismo. ¡Nunca permitas que extraños manipulen tu teléfono!
- Pedir dinero, criptomoneda o regalos.
- Pedir información personal como número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Ofrecer cualquier cosa, incluyendo dinero, a cambio de World ID o beneficios relacionados con la app.
- Si alguien en la ubicación del Orb realiza cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente (o tienes alguna otra preocupación de seguridad), por favor deja de interactuar con esa persona de inmediato y repórtalo a nuestro Equipo de soporte. Puedes seguir las instrucciones en este artículo para hacerlo: No puedo encontrar lo que necesito. ¿Cómo contacto al soporte?
- Revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo mantener segura tu World ID App.
- Infórmate sobre las estafas y cómo evitarlas. Por favor revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo evitar estafas en ubicaciones del Orb.
-
¿Dónde encuentro mi código QR para mostrar al Orb?
Al verificar tu World ID con un Orb, necesitarás tener tu código QR listo para escanear.
Sigue estos pasos para encontrar el código QR una vez que estés en la ubicación del Orb y listo para proceder con la verificación:
1. Abre la pestaña de Credenciales en la app World ID y luego toca Obtener verificación.
2. Sigue las instrucciones para continuar hasta que llegues a esta pantalla:
Asegúrate de revisar cuidadosamente toda la información antes de continuar. Luego selecciona Aceptar y continuar cuando estés listo.
3. Verás un video que explica el proceso de verificación
4. Después de ver el video, el código QR se generará en tu dispositivo
Muestra tu código QR al Orb para comenzar el proceso de verificación. Si deseas salir, solo toca el X en la parte superior de la pantalla.
-
¿Por qué mi código QR no se escanea?
Si tienes problemas para escanear tu código QR, por favor toma en cuenta las siguientes mejores prácticas:
- Aumenta el brillo de la pantalla de tu dispositivo. La mayoría de las veces, los códigos QR no se escanearán si el brillo de la pantalla no es lo suficientemente alto.
- Coloca el código QR de manera que no esté bajo luz solar directa. Quieres asegurarte de que no haya reflejos en ninguna pantalla que puedan impedir que se lea el código QR.
- No hagas zoom en tu código QR. Todo el código QR debe ser visible, incluyendo un poco del borde blanco alrededor.
-
¿Cuáles son las mejores prácticas al mostrar mi rostro al Orb?
El Orb comenzará a procesar imágenes de tus iris para verificar que realmente eres un ser humano único. Esto solo tomará un minuto, y podrás ver cómo se ilumina el progreso alrededor de la pantalla del Orb. Para asegurarte de que el proceso se realice sin problemas:
- Retira cualquier tipo de mascarillas o gafas.
- Algunos accesorios para la cabeza pueden proyectar sombras en tu rostro. Por favor, retíralos si es posible.
- Abre tus ojos lo más posible y evita parpadear. Intenta bajar ligeramente el mentón y mirar hacia el Orb. Esto abrirá tus ojos un poco más de forma natural y hará que tus iris sean más visibles para el Orb.
- Asegúrate de no desviar la mirada de la pantalla del Orb. Mirar hacia otro lado durante el procesamiento de imagen reiniciará el seguimiento del Orb.
- Mantén tu cabeza y cuerpo quietos durante la verificación.
Durante este proceso, recuerda mirar al Orb, no a la animación de progreso en tu teléfono. También es importante no cerrar la app inmediatamente después de la verificación.
-
La app indica que la verificación falló. ¿Qué puedo hacer?
- Forza el cierre de la app, ábrela de nuevo e intenta otra vez.
- Asegúrate de tener la última versión de World ID App.
- Consulta este artículo con más detalles sobre verificaciones fallidas: ¿Por qué falló mi verificación de World ID?
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, por favor contacta a nuestro Equipo de soporte.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.
¿Cómo me verifico en una ubicación del Orb sin personal?
Descripción general
Con la llegada de una nueva generación de Orbs en ubicaciones seleccionadas, ahora puedes completar tu verificación de World ID de forma rápida, precisa y cuando quieras, sin necesidad de ayuda del personal o de un operador.
Beneficios
- Facilidad y flexibilidad : Completa la verificación de forma independiente cuando te resulte conveniente.
- Experiencia guiada : La retroalimentación clara e interactiva garantiza un proceso fluido y eficiente.
- Privacidad mejorada: Manejo seguro de tus datos, manteniendo tu privacidad durante toda la verificación.
Sigue los pasos a continuación para hacer tu verificación de World ID en un Orb.
Nota: Para obtener información sobre cómo prepararte y qué esperar en una ubicación del Orb, por favor lee estos recursos:
Artículo del centro de ayuda - ¿Qué debo esperar cuando verifique mi World ID en una ubicación del Orb?
Publicación de blog- Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb
Cómo funciona
Paso 1: Escanea el código QR
- Lanza el proceso de verificación tocando en “Aceptar y continuar” en tu aplicación.
- Aparecerá un código QR en tu pantalla. Muestra este código directamente al dispositivo Orb.
- Si necesitas orientación adicional, toca el botón “Ayuda” para obtener instrucciones detalladas.
Paso 2: Colócate para la verificación
- La aplicación te indicará la instrucción: “Coloca tu teléfono junto al Orb”.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Paso 3: Ajusta para una Captura Óptima
- La App y el Orb te darán indicaciones en tiempo real para ayudarte a lograr la posición correcta:
- Distancia : Recibirás indicaciones como “Acerca tu cara” si estás demasiado lejos.
- Altura : Si tu posición es demasiado alta o baja, verás instrucciones como “Baja un poco la cara”.
- Estabilidad : Una vez en la posición ideal, verá un mensaje de confirmación: “¡Posición perfecta!”
- Vista clara : Si algo obstruye tu rostro (como anteojos), se te pedirá que lo quites.
- Detección de rostro : Si el Orb no puede detectar tu rostro, verás el mensaje: “El Orb no puede ver tu rostro”.
Paso 4: Captura automática
- Cuando estás bien posicionado, el Orb toma fotos de tu cara y ojos automáticamente.
- Una luz amarilla suave alrededor del Orb mostrará tu progreso de verificación.
- Vas a escuchar un sonido agradable, confirmando que el proceso ha comenzado.
Paso 5: Resultado de la verificación
- Cuando completes la verificación con éxito, vas a pasar automáticamente a la siguiente etapa en tu App.
- Si la verificación falla, recibirás comentarios claros y útiles para que puedas corregir cualquier problema.
- Si el Orb no detecta tu rostro, verás el mensaje: “Fuera de tiempo. No se pudo ver un rostro.”
- Pequeñas vibraciones en tu teléfono te avisan para que mires la pantalla y sigas las instrucciones útiles.
Si tienes problemas para completar la verificación a pesar de haber seguido todos los pasos de solución recomendados, por favor contacta a nuestro equipo de soporte desde tu aplicación World ID.
Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.