Se non hai trovato le risposte che cercavi e hai ancora problemi con un problema specifico, ecco come ottenere aiuto.
Supporto in-app tramite World ID App (Consigliato)
Il modo più veloce per ottenere aiuto è tramite la World ID App. Segui questi passaggi:
- Apri la World ID App sul tuo dispositivo mobile
- Tocca la tua icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo
- Seleziona Support
- Tocca l'icona delle cuffie per procedere
Assicurati di condividere il maggior numero di dettagli possibile e di fornire eventuali screenshot che possano aiutare a descrivere il tuo problema. Puoi anche includere un report di debug per aiutare il nostro team a indagare più velocemente.
Per scaricare e allegare il tuo report di debug:
- Apri il pannello laterale World ID Deep Face in Zoom
- Tocca l'icona del report di debug nell'angolo in basso a destra
- Scarica il file
- Nel messaggio di supporto, tocca l'icona della graffetta
- Seleziona Documento e individua il file del report di debug scaricato
- Allega e invia insieme al tuo messaggio
⏱️ Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puntiamo a dare una prima risposta entro 2 minuti.
Puoi anche contattarci all'indirizzo zoom-deep-face@toolsforhumanity.com.
Segnala un problema direttamente da Zoom
Puoi anche segnalare bug o problemi direttamente dall'app Deep Face all'interno di Zoom:
- Apri il pannello laterale World ID Deep Face in Zoom
- Tocca Guida
- Seleziona "Segnala un problema"
- Inserisci una descrizione di cosa non ha funzionato
- Tocca Invia segnalazione
Community & Knowledge Base
Hai una domanda generale o vuoi connetterti con altri utenti?
- 📖 Centro assistenza: Consulta articoli e guide su https://world-id.support.world.org
- 💬 Community Discord: Unisciti al World Discord — fai domande, condividi feedback e connettiti con la community
Cosa non è supportato
- Problemi specifici dell'account Zoom: contatta direttamente il supporto Zoom
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.