Verifica dell'identità
Effettua la verifica della tua umanità tramite un Orb oppure utilizza altre credenziali.
Verifica Orb
Come posso ordinare una consegna di un Orb alla mia posizione?
Richiedi una verifica Orb a domicilio.
Con la consegna dell'Orb, un operatore porta un Orb presso la tua posizione affinché tu possa completare la verifica del World ID senza dover visitare un sito fisso dell'Orb. Scegli una fascia oraria che funziona per te e un operatore verificato arriva con l'Orb durante il periodo prenotato.
Disponibilità: La consegna Orb è attualmente disponibile solo in alcune città e per utenti idonei.
Prima di iniziare
- Questa opzione è per le persone che non hanno già effettuato la verifica del proprio World ID presso un Orb.
- Devi abilitare i permessi di localizzazione dell'App World ID per accedere a questa funzionalità.
- Puoi avere solo un ordine attivo alla volta.
Cosa aspettarsi dalla tua sessione
Un operatore arriverà presso la tua posizione durante la fascia oraria prenotata, portando un Orb. La verifica stessa richiede solo pochi minuti per persona.
Dove avviene l'incontro
- L'operatore non entrerà in abitazioni private o appartamenti.
- Se sei a un indirizzo di casa, pianifica di incontrarti alla porta d'ingresso o all'entrata dell'edificio.
- Se sei in un condominio o in un hotel, l'atrio va bene come punto d'incontro.
- L'operatore potrebbe chiamarti tramite l'app mentre è in arrivo o nei paraggi — le chiamate sono anonime e il tuo numero di telefono non viene condiviso.
Come prepararsi per una scansione di successo
- Trova un punto con luce buona e uniforme — evita di stare direttamente davanti a una finestra luminosa o sotto la luce solare forte, poiché ciò può influenzare la scansione
- Assicurati che ci sia abbastanza spazio per stare comodamente davanti all'Orb
- Tieni l'App World ID aperta e pronta quando arriva l'operatore
- Se stai prenotando per un gruppo, nota che fino a 5 persone possono effettuare la verifica in una singola sessione
Come ordinare una consegna Orb
- Nell'App World ID, apri la scheda credenziali
- Tocca il pulsante Effettua la verifica
- Vai su Trova un Orb
- Consenti la localizzazione per continuare
- Tocca l'opzione Consegna Orb
- Inserisci o cerca l'indirizzo di consegna
- Conferma il tuo indirizzo per continuare
- Seleziona una data e un orario
- Inserisci il numero di persone che desiderano effettuare la verifica del proprio World ID con l'Orb. Massimo 5 persone per sessione.
- Consenti le notifiche quando richiesto
- Aggiungi il tuo numero di telefono per ricevere un codice di verifica e permettere all'operatore di contattarti
- Un codice SMS verrà inviato al tuo numero. Inseriscilo per continuare.
- Controlla i tuoi dati e tocca Conferma ordine
- Attendi la schermata di conferma dell'ordine per completare la prenotazione
- Quando l'operatore arriva, riceverai una notifica. Tocca Avvia verifica per iniziare.
Puoi trovare maggiori dettagli sull'esperienza di verifica con Orb in questo articolo: Come effettuare la verifica presso una posizione dell'Orb senza personale?
Domande frequenti
Posso contattare l'operatore?
Sì. Le chiamate vengono effettuate tramite l'app e il tuo numero non viene condiviso.
Posso annullare il mio ordine?
Sì. Puoi annullare il tuo ordine prima che l'Orb venga consegnato.
Nota:
- Gli ordini annullati vengono conteggiati nel limite settimanale
- Puoi effettuare fino a 3 tentativi di prenotazione a settimana
Perché non vedo la consegna Orb?
Potresti non vedere questa opzione se:
- La funzione non è disponibile nella tua area
- I permessi di localizzazione sono disattivati
- Non ci sono fasce orarie disponibili
Come posso prepararmi per la verifica Orb?
Consulta la sezione Cosa aspettarsi dalla tua sessione sopra. Per maggiori dettagli sul processo di verifica stesso, consulta: Cosa devo aspettarmi quando il mio World ID viene verificato presso una posizione dell'Orb?
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come funziona l’Orb?
Orb acquisisce ed elabora le foto per effettuare la verifica che tu sia un essere umano unico — senza conservare le tue immagini. Scatta immagini del tuo volto e dei tuoi occhi, poi cripta il pacchetto e lo invia al tuo telefono, dove solo tu lo controlli per impostazione predefinita.
Da queste foto, Orb genera anche codici permanentemente criptati che vengono archiviati in database sicuri. Questi codici impediscono a chiunque di effettuare la verifica due volte. Sono elaborati utilizzando secure multi-party computation (SMPC), il che significa che nessuna singola parte detiene mai i dati completi.
L’Orb mi farà male agli occhi?
No. Orb è completamente sicuro e non danneggerà i tuoi occhi.
Orb è costruito per rispettare gli standard internazionali di sicurezza oculare, incluso IEC 62471, lo standard tecnico per la sicurezza dei prodotti di imaging che utilizzano la luce. Man mano che World aggiorna la tecnologia utilizzata per effettuare la verifica dell'unicità e dell'identità, sicurezza e privacy rimangono sempre al centro di ogni cambiamento.
Che fine fanno le immagini scattate dall’Orb?
Orb viene utilizzato per effettuare la verifica dell'umanità e dell'unicità di una persona come parte del protocollo World ID. Ecco il processo, dall'inizio alla fine:
- Controllo di vitalità — L’Orb conferma innanzitutto che davanti a sé c’è un essere umano reale.
- Elaborazione delle immagini — Le foto degli occhi vengono astratte e permanentemente criptate in frammenti anonimi. Parti indipendenti elaborano questi frammenti tramite SMPC per confermare la tua unicità.
- Imballaggio & trasferimento — Tutte le foto e i derivati delle foto sono criptati e "firmati" dall'Orb per garantirne l'autenticità, quindi inviati al tuo telefono tramite il server backend dell'Orb.
- Il backend non può vedere i tuoi dati — Il backend che trasmette il pacchetto al tuo telefono non può decriptarlo. Solo il tuo telefono può farlo.
- Originali eliminati — L’Orb elimina le immagini acquisite immediatamente dopo l'elaborazione.
Per saperne di più sull'Orb, visita il nostro post del blog Domande frequenti sull'Orb.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come faccio a trovare un Orb vicino a me?
Trova un Orb
Segui questi passaggi per trovare un Orb utilizzando la tua App World ID:
1. Apri l'App World ID e tocca per andare su Credenziali per effettuare la verifica.
2. Seleziona Trova un Orb
3. Tocca il pulsante Consenti posizione se desideri vedere la posizione dell'Orb più vicina, oppure seleziona l'opzione Salta per continuare. Nota: Seleziona sempre Consenti per ottenere i risultati più accurati, dato che non potrai digitare manualmente una posizione a tua scelta.
Visita una posizione dell'Orb
Esplora le posizioni dove puoi trovare un Orb. Ogni posizione mostrerà il suo indirizzo e gli orari di apertura.
Le posizioni dell'Orb sono ad accesso libero — non è necessario fissare un appuntamento. Visita durante gli orari di apertura della posizione e, quando sei con l'Orb, tocca Sono con un Orb ora nell'app per iniziare la verifica.
Cosa posso fare se non ci sono Orbs vicino a me?
Anche se potrebbe non esserci ancora nessun Orb nella tua zona, stiamo costantemente ampliando la nostra rete, e ci saranno più Orbs in tutto il World in futuro.
La disponibilità dell'Orb in specifici paesi dipende da diversi fattori, come le normative regionali e le nostre risorse per sviluppatori. Puoi selezionare Avvisami e registrare la tua email per ricevere notifiche push ogni volta che la verifica Orb sarà disponibile nel tuo paese.
Segui i nostri canali ufficiali di comunicazione per futuri annunci sulla disponibilità.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Perché la verifica World ID non è riuscita?
Quando provi a effettuare la verifica con World ID presso un Orb, potresti a volte visualizzare questo messaggio nella tua App World ID:
La verifica World ID non è andata a buon fine.
La situazione può risultare confusa o frustrante, quindi ecco cosa devi sapere e cosa puoi fare al riguardo.
Nota: per domande sulla verifica dell'età, segui invece il link a questo articolo: Come posso confermare la mia data di nascita?
Perché la verifica non va a buon fine?
Ci sono due motivi principali per cui la verifica può non riuscire:
-
Potresti aver già effettuato la registrazione in precedenza
World ID garantisce che ogni persona possa registrarsi una sola volta. Se il sistema rileva che hai già creato un World ID (anche con un telefono, account o e-mail diversi), non permetterà un'altra verifica. -
Il sistema ha commesso un raro errore
In casi molto rari, il sistema può rifiutare erroneamente una persona che non si è mai registrata prima. Per sapere di più, visita questo post del blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Risoluzione dei problemi
Se visualizzi “La verifica World ID non è andata a buon fine”, prova quanto segue:
-
Riprova a effettuare la verifica
- Attendi un momento e riprova.
- La maggior parte delle persone che riscontra questo errore riesce dopo 1 o 2 tentativi aggiuntivi.
-
Controlla la qualità della scansione
- Tieni gli occhi ben aperti durante la scansione.
- Evita di sbattere le palpebre mentre l'Orb cattura la tua iride.
- Se ti trovi presso un Orb con personale presente, potrebbero ricordarti di regolare la posizione degli occhi.
-
Pensa alle verifiche passate
- Hai già effettuato la verifica World ID su un Orb in passato? (anche con un altro account o telefono)
- Se sì, non potrai effettuare di nuovo la verifica tramite Orb.
-
Se i tentativi ripetuti non funzionano
- È possibile che tu abbia subito un raro rifiuto per errore. Questo non significa il tuo blocco sia permanente. In molti casi, un altro tentativo in un altro giorno può andare a buon fine.
- Tieni d'occhio l'app o i nostri canali ufficiali: se ulteriori tentativi non danno esito positivo, potresti vedere l'opzione per contattare l'assistenza per ulteriore supporto. In alternativa, puoi chiedere aiuto tramite i nostri canali di supporto dedicati che trovi qui: Come posso collegarmi con World sui social media?.
Cose importanti da sapere
-
I tuoi dati biometrici restano privati.
World ID utilizza una tecnologia che tutela la privacy. Il tuo codice dell'iride non può essere ricondotto personalmente a te. -
Non possiamo divulgare lo stato della verifica individuale.
Per motivi legali e di privacy, non possiamo confermare se il motivo del rifiuto sia un duplicato o un errore. Le uniche informazioni disponibili sono quelle che visualizzi nell'app. -
L'accuratezza del sistema è elevata, ma non perfetta.
Il nostro team sta continuamente migliorando il sistema per ridurre ulteriormente questi casi.
In breve: nella maggior parte dei casi in cui la verifica non riesce, la verifica World ID presso un Orb è già stata effettuata. In rari casi, potrebbe trattarsi di un errore occasionale. Riprova una o due volte: solitamente così facendo il problema si risolve.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Cosa aspettarsi quando si effettua la verifica del proprio World ID presso un Orb?
Effettuare la verifica tramite un Orb è un processo rapido e semplice che richiede solo pochi minuti. Prima di effettuare la verifica, è consigliabile sapere cosa aspettarsi per garantire una registrazione senza intoppi e sicura. Di seguito trovi le domande e risposte più comuni su questo processo.
In alternativa, puoi seguire le raccomandazioni in questo post sul blog: Suggerimenti e migliori pratiche per effettuare la verifica del tuo World ID in un Orb.
-
Cosa dovrei preparare o sapere prima di andare in una posizione dell'Orb?
- Assicurati di portare il tuo telefono e che sia sufficientemente carico per completare il processo di registrazione.
- Il tuo dispositivo deve avere una connessione di rete forte e affidabile.
- Non indossare lenti a contatto colorate o rigide (le lenti morbide vanno bene). Se indossi gli occhiali, dovrai toglierli brevemente durante il processo di verifica.
- Non indossare trucco o, se necessario, solo una minima quantità. Alcuni tipi di trucco possono riflettere la luce e rendere difficile per l'Orb elaborare l'immagine.
- Se visiti una posizione dell'Orb con personale, il personale non dovrebbe mai:
- Maneggia sempre il tuo telefono. Non permettere mai a estranei di maneggiare il tuo telefono!
- Chiedere soldi, criptovaluta o regali.
- Chiedere informazioni personali come numero di telefono o indirizzo email.
- Offrire qualsiasi cosa, inclusi soldi, in cambio del tuo World ID o benefit correlati all'app.
- Se qualcuno presso la posizione dell'Orb compie una delle azioni sopra elencate (o se hai qualsiasi altra preoccupazione relativa alla sicurezza), interrompi immediatamente ogni interazione con loro e segnalalo al nostro Team di assistenza. Puoi seguire le istruzioni in questo articolo per farlo: Non riesco a trovare ciò di cui ho bisogno. Come posso contattare l'assistenza?
- Consulta il nostro articolo del Centro assistenza su come mantenere sicura la tua App World ID.
-
Dove posso trovare il mio codice QR da mostrare all'Orb?
Quando effettui la verifica del tuo World ID con un Orb, dovrai avere il tuo codice QR pronto per essere scansionato.
Segui questi passaggi per trovare il codice QR una volta che sei nella posizione dell'Orb e pronto a procedere con la verifica:
1. Apri la scheda Credenziali nell’App World ID, quindi tocca Effettua la verifica.
2. Segui le istruzioni per procedere fino ad arrivare a questa schermata:
Assicurati di rivedere attentamente tutte le informazioni prima di procedere. Quindi seleziona Accetta e continua quando sei pronto.
3. Vedrai un video che spiega il processo di verifica
4. Dopo aver guardato il video, il codice QR verrà generato sul tuo dispositivo
Mostra il tuo codice QR all'Orb per iniziare il processo di verifica. Se desideri uscire, basta toccare la X in alto nella schermata.
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Perché il mio codice QR non viene scansionato?
Se hai problemi a scansionare il tuo codice QR, prendi nota delle seguenti best practice:
- Aumenta la luminosità dello schermo del tuo dispositivo. La maggior parte delle volte, i codici QR non vengono letti se la luminosità dello schermo non è sufficientemente alta.
- Posiziona il codice QR in modo che non sia sotto la luce diretta del sole. Assicurati che non ci siano riflessi su nessuno schermo che possano impedire la lettura del codice QR.
- Non ingrandire il tuo codice QR. Tutto il codice QR dovrebbe essere visibile, compresa una parte del bordo bianco attorno ai lati.
-
Quali sono le best practice quando mostro il mio viso all'Orb?
Orb inizierà a elaborare le immagini delle tue iridi per effettuare la verifica che tu sia effettivamente un essere umano unico. Questo dovrebbe richiedere solo un minuto e potrai vedere lo stato di avanzamento illuminarsi attorno allo schermo dell'Orb. Per assicurarti che il processo si svolga senza problemi:
- Rimuovi qualsiasi tipo di maschera o occhiali.
- Alcuni copricapi possono proiettare ombre sul tuo viso. Se possibile, rimuovili.
- Apri gli occhi il più possibile ed evita di sbattere le palpebre. Prova ad abbassare il mento e a guardare verso l'Orb. Questo aprirà naturalmente di più gli occhi e renderà le tue iridi più visibili per l'Orb.
- Assicurati di non distogliere lo sguardo dallo schermo dell'Orb. Guardare altrove durante l'elaborazione delle immagini farà ripartire il tracciamento dell'Orb.
- Tieni ferma la testa e il corpo durante la verifica.
Durante questo processo, ricorda di guardare Orb e non l'animazione di avanzamento sul tuo telefono. È inoltre importante non chiudere subito l'app dopo la verifica.
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L'app mostra che la verifica non è riuscita. Cosa posso fare?
- Forza la chiusura dell'app, riaprila e riprova.
- Assicurati di avere l’ultima versione dell’App World ID.
- Consulta questo articolo per maggiori dettagli sulle verifiche non riuscite: Perché la mia verifica World ID non è andata a buon fine?
- Se i passaggi sopra non risolvono il problema, contatta il nostro Team di assistenza.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come faccio a verificarmi in una sede Orb senza personale?
Panoramica
Con l’introduzione di una nuova generazione di Orbs in località selezionate, ora puoi completare in autonomia la verifica del tuo World ID in modo rapido, accurato e quando ti è più comodo—senza bisogno dell’aiuto di personale o operatori.
Vantaggi
- Semplicità e flessibilità: Completa la verifica in autonomia quando ti è più comodo.
- Esperienza guidata: Feedback chiaro e interattivo garantisce un processo fluido ed efficiente.
- Privacy avanzata: Gestione sicura dei tuoi dati, mantenendo la tua privacy durante tutta la verifica.
Segui i passaggi qui sotto per effettuare la verifica self-serve di World ID presso un Orb.
Nota: Per informazioni su come prepararti e cosa aspettarti in una sede Orb, leggi queste risorse:
Articolo del Centro assistenza - Cosa aspettarti quando verifichi il tuo World ID in una posizione dell'Orb?
Blog Post- Suggerimenti e best practice per verificare il tuo World ID presso un Orb
Come funziona
Passo 1: Scansiona il codice QR
- Avvia la verifica toccando "Accetta e continua" nell'app.
- Un QR code apparirà sullo schermo. Mostra questo codice direttamente al dispositivo Orb.
- Se ti serve ulteriore assistenza, tocca il “Help” per istruzioni dettagliate.
Passo 2: Posizionati per la verifica
- L'app ti mostrerà l'istruzione: «Tieni il telefono vicino all'Orb».
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Passaggio 3: Regola per una cattura ottimale
- L’app e Orb ti guideranno in tempo reale per aiutarti a raggiungere la posizione corretta:
- Distanza: Riceverai suggerimenti come “Avvicina il viso” se sei troppo lontano.
- Altezza: Se la tua posizione è troppo alta o troppo bassa, vedrai indicazioni come "Abbassa un po' il viso."
- Stabilità: Una volta nella posizione ideale, vedrai un messaggio di conferma: "Posizione perfetta!"
- Visione chiara: Se qualcosa ostruisce il tuo viso (come gli occhiali), ti verrà chiesto di rimuoverlo.
- Rilevamento del volto: Se Orb non rileva il tuo volto, vedrai il messaggio: “Orb non riesce a vedere il tuo volto.”
Passaggio 4: Acquisizione automatica
- Quando è posizionato correttamente, Orb cattura automaticamente le immagini del tuo viso e dei tuoi occhi.
- Una luce gialla tenue attorno all'Orb mostrerà l'avanzamento della tua verifica.
- Sentirai un suono piacevole, a conferma che il processo è iniziato.
Passaggio 5: Esito della verifica
- Dopo la verifica andata a buon fine, passerai senza interruzioni alla fase successiva nell’app.
- Se la verifica non va a buon fine, un feedback chiaro e attuabile ti aiuterà a correggere eventuali problemi.
- Se Orb va in timeout (nessun volto rilevato), vedrai il messaggio: “Timeout. Non è stato possibile rilevare un volto.”
- Piccole vibrazioni sul telefono ti avvisano di guardare lo schermo per ricevere istruzioni utili.
Se riscontri problemi a completare la verifica nonostante tu abbia seguito tutti i passaggi di risoluzione consigliati, contatta il nostro Team di assistenza tramite la tua App World ID.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
World ID per Zoom
Come posso utilizzare World ID per Zoom?
Che cos’è World ID per Zoom?
World ID for Zoom è un'app che utilizza la verifica World ID per confermare che sei una persona reale e unica durante le videochiamate. Caratteristiche principali:
- Prova di umanità in ogni riunione Zoom — verificata dall'Orb
- Autenticazione automatica all'accesso — nessuna azione manuale necessaria durante le riunioni
- Selfie live, confronto sul dispositivo — verifica incentrata sulla privacy senza condivisione eccessiva
- Tutti i partecipanti alla riunione possono vedere chi è verificato tramite il sicuro Human Badge
Guardalo in azione
Guarda una breve panoramica di come funziona World ID per Zoom in una riunione:
Per iniziare
Cosa ti serve
- L'app desktop Zoom su macOS o Windows
- Un telefono con l'App World ID installata (iOS o Android)
- Un World ID verificato tramite Orb
- Notifiche abilitate per l'App World ID
Un World ID può essere collegato a un solo account Zoom alla volta.
Passaggi di installazione dell'app
Apertura di World ID per Zoom
World ID per Zoom viene installato dall'Amministratore IT della tua organizzazione.
Quando la configurazione di Zoom della tua organizzazione lo consente, il pannello si apre automaticamente quando ti unisci a una riunione. Se non si apre, apri App in Zoom e seleziona World ID per Zoom.
Passaggio 1 — Collega il tuo World ID
Il tuo World ID deve essere verificato tramite Orb per completare questo passaggio.
Dall'App World ID
- Apri l'App World ID e vai alla scheda Per gli Umani.
-
Tocca Collega il tuo account Zoom sulla scheda Zoom, oppure tocca Collega accanto a Zoom sotto Usa il tuo World ID con.
-
Nella schermata Collega il tuo account Zoom, tocca Accedi a Zoom.
-
Il tuo telefono chiederà "WorldID" desidera utilizzare "zoom.us" per accedere. Tocca Continua.
- Accedi al tuo account Zoom enterprise se non l'hai già fatto.
- Zoom mostrerà cosa sta richiedendo World ID. Tocca Consenti.
- Verrai reindirizzato all'App World ID.
Da una riunione su Zoom
- Quando partecipi a una riunione Zoom, un codice QR apparirà automaticamente nel pannello laterale di Zoom.
-
Scansiona il codice QR con la fotocamera del tuo telefono e segui le istruzioni sullo schermo.
-
Se hai già installato l'App World ID, la Mini App di Zoom si aprirà per collegare il tuo account Zoom.
- Tocca Accedi a Zoom per essere reindirizzato a Zoom. Dopo un accesso riuscito su Zoom, verrai reindirizzato all'App World ID.
Fase 2 — Dopo aver collegato World ID
Se la connessione è avvenuta con successo:
-
La scheda Zoom nell'App World ID ora mostra Unisciti a una riunione su Zoom, con il promemoria: "Una volta nella riunione, segui le istruzioni di World ID per condividere il tuo Human Badge."
- Ti verrà anche richiesto di Abilitare le notifiche. Devi abilitare le notifiche per ricevere le richieste di autenticazione World ID per Zoom sul tuo telefono. Le notifiche sono utilizzate esclusivamente per autenticazioni, non per altri prodotti o scopi di marketing.
Se la connessione fallisce:
- Vedrai: "Si è verificato un problema — Impossibile completare la connessione. Riprova."
- Tocca Riprova per riprovare o Schermata principale per tornare più tardi.
Utilizzo di World ID per Zoom
Durante una riunione Zoom
Una volta connesso, World ID per Zoom funziona automaticamente:
- Quando partecipi a una riunione per la prima volta, o dopo la scadenza del tuo periodo di verifica, il pannello laterale di Zoom mostra: Conferma che sei tu.
-
Se l'app non riesce a catturare un'immagine chiara, vedrai Serve un'immagine più chiara. Rimani fermo e riprova. Guarda direttamente nella fotocamera, assicurati di avere una buona illuminazione e rimani fermo.
-
-
Una volta acquisita una foto chiara, il pannello laterale ti inviterà a Continuare nell'App World ID.
- Riceverai una notifica nell'App World ID che ti invita a completare il processo di autenticazione.
- Verrai indirizzato alla schermata Conferma che sei tu. Segui le istruzioni a schermo per completare la verifica selfie:
- Assicurati che ci sia una luce uniforme sul tuo viso.
- Rimuovi qualsiasi cosa copra il tuo viso.
- Tieni il dispositivo all'altezza degli occhi.
- Il tuo stato apparirà come In attesa nel pannello laterale di Zoom mentre viene confermata la corrispondenza.
- L'app elaborerà la tua corrispondenza. Vedrai È una corrispondenza! quando avrà successo. Tocca Fatto.
- Una volta effettuata la verifica, appare un Human Badge accanto al tuo nome, visibile a tutti i partecipanti.
-
Un'opzione Human Badge accanto al tuo nome consente ai partecipanti di visualizzare tutti i dettagli dell'autenticazione.
L'Human Badge sul riquadro video di un partecipante.
Nota: La tua organizzazione imposta la frequenza con cui devi effettuare la verifica. L'impostazione predefinita è ogni 24 ore, ma può essere impostata su 7, 15 o 30 giorni. Non riceverai altre richieste durante quel periodo. Devi mantenere attiva l'app World ID per Zoom nel pannello laterale di Zoom affinché il tuo badge resti visibile sul tuo video.
Se non hai ricevuto la notifica di autenticazione
Se la notifica non arriva, consulta Non ho ricevuto la notifica di autenticazione.
Rinnovo del tuo Human Badge
Quando il tuo periodo di autenticazione scade, accanto al tuo nome appare Non verificato e sopra l'elenco dei partecipanti viene visualizzato un messaggio Rinnova il tuo badge.
-
Seleziona Rinnova il tuo badge.
- Accendi la fotocamera se non è già attiva: il rinnovo non può essere eseguito senza di essa.
- In Conferma che sei tu, seleziona Guarda nella fotocamera.
- Segui le istruzioni per completare.
Puoi anche rinnovare dalla scheda Zoom nell'App World ID toccando Rinnova badge.
Cosa vedono i partecipanti
- Un Human Badge sul tuo riquadro video
- Il tuo stato di verifica nell'elenco partecipanti
- Un certificato che conferma l’autenticazione World ID per Zoom quando viene cliccato
Nota: Per visualizzare il certificato completo è necessario che l’app World ID per Zoom sia installata sul client Zoom del partecipante.
Verifica dello stato di autenticazione di un partecipante
Nell'elenco dei partecipanti, ogni partecipante mostra uno dei due stati:
-
Verificato: il partecipante ha completato la verifica World ID per Zoom. Il suo Human Badge è visibile a tutti i partecipanti alla riunione.
-
Non verificato: il partecipante non ha ancora completato l'autenticazione.
Segnalazione di un problema tramite Zoom
L’app World ID per Zoom dispone di un pannello Guida integrato nel pannello laterale di Zoom:
Segnala un problema: invia una segnalazione di bug direttamente da Zoom:
- Apri il pannello laterale World ID per Zoom su Zoom.
- Tocca l'icona Segnala un problema in basso a sinistra.
- Descrivi il tuo problema nel campo di testo.
- Spunta la casella per confermare di accettare la condivisione del report e dei relativi dati di verifica con TFH.
- Tocca Invia.
L'invio di una segnalazione invia informazioni diagnostiche per l'analisi. Non avvia una conversazione di supporto. Se hai bisogno di una risposta, contatta separatamente il supporto Enterprise. Consulta World ID per Zoom - Come contattare il supporto
Rimozione dell'app / Disconnessione del World ID da Zoom
Disconnetti tramite l'App World ID (mobile)
- Apri l'App World ID e vai alla scheda Per gli Umani.
- Apri la scheda Zoom.
-
Tocca l'icona del profilo nella scheda Zoom, poi Disconnetti Zoom.
Cosa succede quando ti disconnetti:
- La connessione tra il tuo World ID e il tuo account Zoom viene completamente eliminata.
- La tua applicazione World ID per Zoom non funzionerà più.
- Il tuo Human Badge non apparirà più nelle riunioni.
- Non vengono archiviati dati biometrici — la disconnessione elimina tutti i record di collegamento.
- Puoi riconnetterti in qualsiasi momento ripetendo il processo di configurazione.
Rimuovi l'app dal tuo account Zoom
- Vai su marketplace.zoom.us.
- Fai clic su Gestisci → App aggiunte.
- Trova World ID per Zoom e clicca su Rimuovi.
- Conferma la rimozione.
Nota: Rimuovere l'app dal Marketplace di Zoom non elimina il collegamento tra il tuo account Zoom e il tuo World ID. Per eliminare completamente tutti i dati, disconnettiti prima tramite la Mini App di Zoom nell'App World ID.
Risoluzione dei problemi
Attiva la fotocamera
World ID per Zoom richiede che la fotocamera sia abilitata. Se visualizzi il messaggio “Attiva la tua fotocamera”, abilita la fotocamera su Zoom prima o durante la riunione.
Autenticazione fallita
Se vedi questo errore:
- Tocca Riprova.
- Assicurati che la fotocamera sia attiva e che il tuo viso sia chiaramente visibile.
- Assicurati di essere in buona luce.
- Se il problema persiste, contatta il supporto.
"In attesa dell'host" appare
Se il pannello laterale mostra In attesa che l'host attivi World ID per Zoom:
- Conferma che la riunione sia iniziata.
- Chiudi e riapri il pannello World ID per Zoom.
- Se il messaggio persiste, invia una segnalazione.
L'Human Badge non viene visualizzato
- Verifica che la fotocamera sia attiva. Il badge non può essere mostrato senza un feed della fotocamera.
- Apri App → World ID per Zoom per riaprire il pannello.
- Se il badge continua a non comparire, invia una segnalazione o contatta il supporto Enterprise. Consulta World ID per Zoom - Come contattare il supporto
Connessione fallita — "Si è verificato un problema"
Se visualizzi "Si è verificato un problema — Impossibile completare la connessione. Riprova":
- Tocca Riprova.
- Controlla la tua connessione internet e assicurati che la tua App World ID sia aggiornata.
- Se il problema persiste, tocca Schermata principale e riprova più tardi.
Non ho ricevuto la notifica di autenticazione
-
Nel pannello laterale di Zoom, tocca Reinvia.
- Assicurati che le notifiche siano abilitate per l'App World ID sul tuo dispositivo.
- Assicurati che le notifiche siano abilitate per la Mini App di Zoom all'interno dell'App World ID.
- Se le notifiche restano disattivate, apri l'App World ID e vai al Centro notifiche (icona a campana) per avviare manualmente il processo di autenticazione.
- Per scansionare un codice QR sul tuo dispositivo mobile ed essere reindirizzato alla tua App World ID, seleziona Conferma manualmente.
Notifiche disattivate
Se visualizzi "Le notifiche sono disattivate":
- Tocca Vai a Impostazioni.
- Abilita le notifiche per l'App World ID nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Torna all'app.
Impossibile trovarti
Se visualizzi un errore Impossibile trovarti, il confronto tra il tuo World ID e il flusso video live della fotocamera non è riuscito.
- Tocca Ho capito per ripetere la procedura.
- Assicurati che la fotocamera sia attiva e che il tuo viso sia chiaramente visibile e centrato.
Autenticazione bloccata su In attesa
Se lo stato rimane In sospeso dopo aver completato il selfie live nell'App World ID, riavvia l'autenticazione dal pannello laterale di Zoom o rientra nella riunione.
Uso di un monitor esterno
Se l'autenticazione facciale non funziona e stai utilizzando un monitor esterno, guarda direttamente verso il tuo laptop o la fotocamera principale. L'app non può acquisire un'immagine facciale chiara se la fotocamera non ha una visuale diretta del tuo volto.
Popup multipli o sovrapposti
Se un vecchio popup Apri Zoom App blocca il prompt Collega World ID, scorri o chiudi quello vecchio per continuare. Se sei l'organizzatore della riunione, puoi rifiutare i popup duplicati dal pannello dei partecipanti.
Domande frequenti
Privacy & dati
I miei dati biometrici vengono condivisi con Zoom?
No. Il confronto avviene interamente sul tuo telefono e i tuoi dati biometrici non lasciano mai il dispositivo. Solo un segnale di verifica viene condiviso con l’applicazione World ID per Zoom — nulla viene condiviso direttamente con Zoom.
Quali informazioni vengono condivise con Zoom quando effettuo la connessione?
Vengono condivisi solo il nome utente dell'App World ID e lo stato della verifica come essere umano unico.
Autenticazione & riunioni
Devo autenticarmi ogni volta che partecipo a una riunione?
No. La tua organizzazione imposta la frequenza con cui devi effettuare la verifica. L'impostazione predefinita è ogni 24 ore, ma può essere impostata su 7, 15 o 30 giorni. Non riceverai ulteriori richieste durante quel periodo.
Cosa succede se la fotocamera è spenta quando entro in una riunione?
World ID per Zoom richiede che la fotocamera sia abilitata per mostrare il tuo Human Badge. Abilita la fotocamera prima o durante la riunione per attivare l’autenticazione.
Devo ripetere tutta la configurazione quando l'autenticazione scade?
No, la ri-autenticazione è semplicemente una veloce scansione del volto. Non è necessaria una nuova configurazione dell'account.
Account & configurazione
Cos'è un World ID verificato tramite Orb? Cosa succede se non sono verificato tramite Orb?
Un World ID verificato tramite Orb contiene una prova di umanità creata quando visiti un Orb di World — un dispositivo biometrico che effettua la verifica che tu sia una persona reale e unica. World ID per Zoom richiede la verifica tramite Orb. Se non hai ancora effettuato la verifica tramite Orb, visita world.org per trovare una posizione dell'Orb vicino a te.
Posso usare World ID per Zoom su più account Zoom?
Ogni World ID può essere collegato a un solo account Zoom alla volta. Disconnettiti prima dall’account attuale per cambiare. Nota: la disconnessione elimina anche eventuali Human Badge di autenticazione esistenti.
World ID per Zoom è disponibile su tutti i piani Zoom?
Attualmente World ID per Zoom è disponibile solo per account Zoom Enterprise.
World ID per Zoom è disponibile su Zoom mobile?
Attualmente World ID per Zoom è disponibile solo su Zoom Desktop. Tuttavia, avrai bisogno del tuo dispositivo mobile (iOS o Android) per completare la verifica tramite l’App World ID.
World ID per Zoom funziona su Linux?
No. Funziona solo su macOS e Windows.
Posso usare World ID su più di un dispositivo?
Sì. Una volta configurato un metodo di accesso, puoi accedere allo stesso account World ID su più dispositivi, come un telefono aziendale e uno personale. Nota che ogni dispositivo può essere collegato a un solo account.
Come posso eseguire il backup del mio World ID?
World ID viene salvato tramite metodi di accesso — i backup su iCloud e Google Drive non sono più supportati. Vai su Impostazioni → Account nell'App World ID per aggiungere una passkey, un account Google o un account Apple (solo iOS). Ti consigliamo di aggiungerne più di uno. Scopri di più →
Come posso ripristinare il mio World ID su un nuovo dispositivo o su un dispositivo diverso?
Apri l'App World ID, tocca Accedi (non Registrarsi) e seleziona un metodo di accesso che hai già salvato. È supportato il passaggio tra iOS e Android tramite il metodo di accesso con account Google. Nota: i passkey Apple non possono essere utilizzati per il recupero cross-platform e l'impostazione del passkey richiede iOS 18 o successivo. Scopri di più →
Posso perdere l'accesso al mio World ID? Quali sono le opzioni di recupero?
Sì — se perdi il tuo dispositivo senza aver configurato un metodo di accesso, il tuo account non può essere recuperato. World ID è auto-custodito e il nostro Team di assistenza non può ripristinare l'accesso per tuo conto. Il recupero è possibile solo se hai già salvato un metodo di accesso (passkey, account Google o Apple). Scopri di più →
Risoluzione dei problemi & supporto
Gli altri partecipanti devono avere World ID per Zoom installato per vedere il mio badge?
No. Il tuo Human Badge è visibile a tutti i partecipanti indipendentemente dal fatto che abbiano o meno installato World ID per Zoom. Tuttavia, i partecipanti che desiderano visualizzare il certificato completo di autenticazione devono avere l'app World ID per Zoom attiva sul loro client Zoom.
Posso segnalare un bug direttamente da Zoom?
Sì — apri il pannello Guida nel pannello laterale di World ID per Zoom e seleziona "Segnala un problema".
Cosa fare se l'autenticazione fallisce più volte?
Se ripetuti tentativi falliscono: assicurati di avere una buona illuminazione, che la fotocamera sia attiva e il volto sia ben visibile. Se il problema persiste, usa la segnalazione in-app o contatta il supporto tramite l'App World ID (vedi Contatta il supporto).
Perché ho ricevuto più richieste di autenticazione?
Se più partecipanti devono autenticare la propria umanità nella stessa riunione Zoom, l'organizzatore potrebbe ricevere più notifiche. Ogni notifica rappresenta una richiesta di autenticazione separata per un partecipante.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Perché devo aggiornare il mio World ID?
Aggiornare il tuo World ID lo mantiene sicuro, privato e compatibile con le nuove funzionalità dell'app World ID. Una rapida riautenticazione presso un Orb garantisce che solo tu possa accedere al tuo World ID tramite autenticazione facciale (Face Auth).
Se hai effettuato la verifica del tuo World ID prima dell'introduzione del Pacchetto di Custodia Personale (PCP) a marzo 2024, oppure se le immagini del tuo Orb non soddisfano i requisiti di qualità per Face Auth, potresti ricevere una richiesta nell'app per riautenticarti presso un Orb.
Questo aggiornamento inoltre:
- Rafforza le misure di sicurezza e antifrode.
- Migliora la qualità delle immagini per renderle compatibili con Face Auth.
- Sblocca nuove funzionalità come World ID per Zoom.
- Garantisce la compatibilità con i prossimi aggiornamenti di protocollo World ID.
In breve, protegge la tua prova di umanità unica mentre sblocca le ultime funzionalità dell'App World ID.
Come funziona l'aggiornamento?
Potresti visualizzare un messaggio nell'app World ID, nella schermata Home o in quella Face Auth, che ti invita ad aggiornare il tuo World ID. Per riautenticarti:
- Trova un Orb vicino a te. Le posizioni dell'Orb sono ad accesso libero — non serve appuntamento. Verifica gli orari di apertura della posizione prima di visitarla.
- Presso l’Orb, scansiona il codice QR mostrato nella tua app e segui le istruzioni sul telefono.
- L’Orb acquisirà nuove foto di alta qualità dei tuoi occhi e del tuo volto, che saranno criptate e conservate in modo sicuro sul tuo dispositivo – e solo sul tuo dispositivo – all’interno del tuo PCP.
- Una volta completato, apparirà una schermata di conferma.
Se l'Orb non riesce a scansionare il tuo codice QR, prova ad aumentare la luminosità dello schermo ed evitare i riflessi. Se hai già completato l'aggiornamento ma visualizzi ancora la richiesta, attendi fino a 24 ore affinché le modifiche vengano sincronizzate.
Chi deve visitare un Orb?
Potresti essere invitato ad aggiornare il tuo World ID se:
- Hai effettuato la verifica prima dell’introduzione del Pacchetto di Gestione Personale (PCP) a marzo 2024, oppure
- Le immagini acquisite durante la verifica iniziale dell’Orb non sono di qualità sufficiente per Face Auth.
Se non completi l'aggiornamento entro 30 giorni dalla notifica, alcune funzionalità, come l'utilizzo di World ID per Zoom, potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Puoi ripristinare l'accesso completo in qualsiasi momento completando l'aggiornamento.
La mia privacy è protetta?
Sì. L'aggiornamento del tuo World ID è totalmente che tutela la privacy. Né World Foundation, né Tools for Humanity (TFH), né terzi hanno accesso al tuo World ID o PCP.
Quando apri l'app World ID, semplicemente controlla localmente se il tuo World ID è aggiornato.
Se non lo è, vedrai un messaggio che ti invita a visitare un Orb. Tutto questo avviene sul tuo dispositivo e i tuoi dati non lasciano mai il dispositivo.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Cos'è l'autenticazione facciale e come funziona?
Cos'è l'autenticazione facciale?
Autenticazione facciale, o Face Auth, aiuta a confermare che la persona che utilizza l'app World ID sia la stessa che ha effettuato in precedenza la verifica presso un Orb.
Dopo aver effettuato la verifica presso un Orb e aver richiesto la prova di umanità, l'app World ID potrebbe chiederti di completare l'autenticazione facciale quando accedi a determinate funzionalità o devi confermare che sei ancora tu. L'autenticazione facciale utilizza la fotocamera del tuo telefono per confrontare il tuo volto con l'immagine di riferimento associata alla tua verifica presso l'Orb. Questo aiuta a proteggere il tuo World ID da accessi non autorizzati.
L'autenticazione facciale non è una prova World ID. Non prova la tua identità verso un'altra app e non è lo stesso della prova di presenza. La prova di presenza ti permette di dimostrare che sei presente solo con un selfie. L'autenticazione facciale ti aiuta ad autenticarti al tuo World ID verificato tramite Orb.
Come funziona?
Verifica Orb: per prima cosa, effettui la verifica di persona presso un Orb e richiedi la prova di umanità. Durante questo processo, l'Orb acquisisce immagini del tuo volto e dei tuoi occhi per verificare che tu sia un essere umano unico.
Autenticazione facciale: successivamente, l'app World ID potrebbe chiederti di completare un riconoscimento facciale. Utilizzando la fotocamera frontale del telefono, l'app verifica se la persona che sta utilizzando l'app corrisponde all'immagine di riferimento della tua verifica presso l'Orb.
Accesso confermato: Se la corrispondenza ha successo, puoi continuare con la funzionalità o l'azione che volevi utilizzare.
Tutto questo avviene sul tuo dispositivo. Nessuna immagine o dato biometrici lascia il tuo telefono.
Utilizzo dell'autenticazione facciale
Prima di iniziare il processo di autenticazione facciale, l'app ti chiederà di prepararti:
- Assicurati che ci sia una luce uniforme sul tuo viso
- Rimuovi occhiali, cappelli o qualsiasi copertura del viso
- Tieni il telefono all'altezza degli occhi
Una volta che tocchi Inizia, la fotocamera si aprirà e inizierà la verifica.
Durante la scansione, l'app ti fornirà istruzioni in tempo reale se rileva un problema. Ad esempio:
- "Centra il viso nell'inquadratura" — regola la tua posizione affinché il viso sia completamente visibile nell'ovale
- "Guarda direttamente la fotocamera" — guarda dritto davanti a te
- "Rimuovi gli occhiali" o "Rimuovi qualsiasi cosa copra il tuo viso" — occhiali, maschere, capelli o mani possono interferire con la verifica
- "La luce è troppo forte / troppo debole" — spostati in un luogo con una luce più uniforme e moderata
- "Assicurati che ci sia solo tu nell'inquadratura" — solo la persona che sta effettuando la verifica deve essere visibile alla fotocamera
- "Tieni il telefono fermo e assicurati che la fotocamera sia pulita" — il mosso o una lente sporca possono causare il fallimento della verifica
Una volta terminata la verifica, lo schermo confermerà se l'autenticazione è riuscita. In caso di errore, potrai riprovare.
Cosa posso fare se l'autenticazione facciale non va a buon fine?
Prova quanto segue prima di riprovare:
- Assicurati che la tua app World ID sia aggiornata
- Assicurati di avere una luce uniforme e moderata evitando la luce solare diretta o stanze poco illuminate
- Rimuovi occhiali, cappelli, maschere o qualsiasi cosa copra il tuo viso
- Mantieni un'espressione neutra e tieni gli occhi aperti
- Tieni il telefono fermo all'altezza degli occhi e assicurati che la lente della fotocamera sia pulita
- Assicurati che ci sia solo tu nell'inquadratura della fotocamera
- Riavvia il dispositivo e riprova
- Disabilita eventuali VPN se in uso
- Disattiva la modalità risparmio energetico sul tuo dispositivo, poiché può influenzare le prestazioni della fotocamera
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.