찾고 있는 답변을 찾을 수 없고 특정 문제에 대해 여전히 문제가 있는 경우, 다음은 도움을 받는 방법입니다.
World ID 앱 내 지원(추천)
도움을 받는 가장 빠른 방법은 World ID App을 사용하는 것입니다. 다음 단계를 따라 주세요:
- 모바일 기기에서 World ID App을 엽니다
- 화면 좌측 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다
- 지원을 선택합니다
- 진행하려면 헤드셋 아이콘을 누릅니다
가능한 한 많은 세부 정보를 공유하고, 문제를 설명하는 데 도움이 되는 스크린샷을 제공해 주세요. 또한 디버그 리포트를 첨부하면 저희 팀이 더 빠르게 조사할 수 있습니다.
디버그 리포트를 다운로드하고 첨부하는 방법:
- Zoom에서 World ID Deep Face 사이드 패널을 엽니다
- 오른쪽 하단에 있는 디버그 리포트 아이콘을 탭합니다
- 파일을 다운로드합니다
- 지원 메시지에서 종이클립 아이콘을 탭합니다
- 문서를 선택하고 다운로드한 디버그 리포트 파일을 찾습니다
- 메시지와 함께 첨부하여 전송합니다
⏱️ 저희 지원팀은 매일 24시간 연중무휴로 운영되고 있습니다. 첫 응답은 2분 이내를 목표로 합니다.
또한 zoom-deep-face@toolsforhumanity.com으로 문의하실 수도 있습니다.
Zoom 내에서 문제 신고하기
또한 Zoom 내 Deep Face 앱에서 바로 버그 또는 문제를 신고할 수 있습니다:
- Zoom에서 World ID Deep Face 사이드 패널을 엽니다
- 도움말을 탭합니다
- "문제 신고"를 선택합니다
- 문제가 발생한 내용에 대한 설명을 입력합니다
- 보고서 제출을 탭하세요.
커뮤니티 & 지식 베이스
일반적인 질문이 있거나 다른 사용자들과 소통하고 싶으신가요?
- 📖 고객센터: https://world-id.support.world.org에서 문서와 가이드를 확인하세요.
- 💬 Discord 커뮤니티: World Discord 참여하기 — 질문하고, 피드백을 공유하고, 커뮤니티와 소통할 수 있습니다.
지원되지 않는 사항
- Zoom 계정 관련 문제: Zoom 지원팀에 직접 문의해 주세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.