Untuk melindungi privasi anda dan memastikan kami tidak menyimpan maklumat anda lebih lama daripada yang diperlukan, kami menjalankan Proses Pemadaman Data Berkala setiap hari. Proses automatik ini mengenal pasti akaun tidak aktif dan memadamkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami.

Artikel ini menerangkan bila akaun layak untuk dipadam, data apa yang akan dipadam, dan apa yang perlu anda lakukan sekiranya anda mahu akaun anda dimasukkan dalam proses ini.

Bilakah akaun dianggap tidak aktif?

Untuk sesuatu akaun layak dipadam secara automatik, ia mesti memenuhi kriteria tidak aktif yang khusus.

Akaun dianggap tidak aktif jika:

• Akaun tidak digunakan selama 24 bulan atau lebih.
• World ID belum disahkan melalui Orb.

• Akaun tidak sedang disekat kerana siasatan penipuan.

   

Apakah data yang dipadam?

Setelah akaun memenuhi kriteria di atas, sistem kami akan memadam secara kekal data peribadi yang tidak penting untuk pematuhan undang-undang. 

Ini termasuk:

• Maklumat profil: Nama pengguna dan gambar profil.
• Log aktiviti: Rekod aktiviti pengguna dan sejarah komunikasi.
• Sejarah sokongan: Tiket sokongan dan sejarah sembang terdahulu.
• Data peranti: Data cap jari peranti.
• Data pemasaran: Maklumat yang digunakan untuk komunikasi pemasaran.

• Data analitik: Acara analitik pilihan yang disimpan dalam sistem kami.

   

Apakah data yang disimpan?

Kami hanya menyimpan sejumlah kecil data apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan pencegahan penipuan. Misalnya, kami mungkin menyimpan rekod tertentu untuk mematuhi:

• Peraturan cukai
• Kewajipan pelaporan kewangan

• Siasatan berkaitan pelanggaran Terma Perkhidmatan

   

Berapa lamakah proses ini diambil?

Proses pemadaman dijalankan setiap hari. Setelah akaun anda layak, iaitu tidak aktif selama 24 bulan atau lebih, pemadaman data di seluruh sistem kami biasanya diselesaikan dalam tempoh 15 hari bekerja.

Bolehkah saya memohon pemadaman lebih awal?

Ya. Anda tidak perlu menunggu 24 bulan untuk proses automatik ini. Jika anda ingin data anda dipadam lebih awal, sila hubungi Pasukan Sokongan Privasi kami melalui Sembang Sokongan dalam aplikasi atau melalui Portal Privasi.
 

Terjemahan mungkin sedikit berbeza daripada kandungan asal dalam Bahasa Inggeris. Untuk maklumat yang paling tepat, sila rujuk versi Bahasa Inggeris artikel ini sekiranya terdapat sebarang percanggahan.