O que é o World para Zoom?

O World para Zoom é um app que utiliza a verificação do World ID para confirmar que você é uma pessoa real e única em chamadas de vídeo. Principais recursos:

• Prova de humanidade em todas as reuniões do Zoom — verificado pelo Orb.
• Autentica automaticamente ao entrar — nenhuma ação manual é necessária durante as reuniões
• Selfie ao vivo, correspondência no dispositivo — verificação com foco na privacidade, sem excessos de compartilhamento.
• Todos na reunião podem ver quem está verificado através do Distintivo de humano seguro

Veja na prática
Assista a uma rápida visão geral de como o World para Zoom funciona em uma reunião:

Primeiros passos

Pré-requisitos

• O app World ID instalado no seu dispositivo móvel (iOS ou Android)
• Um World ID verificado pelo Orb.
• Notificações ativadas para o app World ID no seu dispositivo

Observação: O World para Zoom está disponível atualmente apenas no Zoom Desktop. Você precisará do seu dispositivo móvel para completar o processo pelo app World ID.

Etapas para instalar o aplicativo

Observação: O World para Zoom é instalado pelo administrador de TI da sua organização a partir do Zoom Marketplace. Uma vez instalado, o app aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom — nenhuma ação é necessária da sua parte.

Etapa 1 — Conecte seu World ID

Seu World ID deve estar verificado pelo Orb para concluir esta etapa.

Opção A — Via Código QR

1. Quando você entrar em uma reunião do Zoom, um Código QR aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom. 
2. Escaneie o Código QR com a câmera do seu telefone e siga as instruções na tela.
3. O Mini App do Zoom será aberto, mostrando duas etapas: Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.

4. Toque em Conecte seu World ID.

5. Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após um login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado de volta ao app World ID e verá a tela Você está conectado.

   

Opção B — Via o app World ID

1. Abra o app World ID no seu dispositivo móvel. 

2. Pesquise por Zoom em Mini App. 

   

3. Toque em Obter para abrir o aplicativo. 
4. Na tela Primeiros Passos, toque em Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.
5. Toque em Conecte seu World ID.
6. Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após um login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado de volta ao app World ID e verá a tela Você está conectado.

Etapa 2 — Após conectar o World ID

Se a conexão for bem-sucedida:

• Você verá uma tela de "Você está conectado".
• Será solicitado que você Ative as notificações. É necessário habilitar as notificações para receber os avisos de autenticação do World para Zoom no seu celular. As notificações são usadas exclusivamente para autenticações — não para nenhum outro produto ou finalidade de marketing.
• Toque em Abrir Zoom App para voltar ao Zoom.

Se a conexão falhar:

• Você verá: "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente."
• Toque em Tentar novamente para tentar de novo, ou Tela inicial para retornar mais tarde.

Etapa 3 — Faça login no Zoom (apenas na primeira vez)

Se você ainda não estiver logado no Zoom:

1. Você será redirecionado para a página de login do Zoom em seu navegador.

   

2. Faça login usando sua conta Zoom empresarial.

   

3. Após realizar o login, sua conexão com o World para Zoom está completa.

Usando o World para Zoom

Durante uma reunião do Zoom

Depois de conectado, o World para Zoom funciona automaticamente:

• Quando você entra em uma reunião pela primeira vez, ou após a expiração da sua autenticação (a cada 24 horas), o painel lateral do Zoom exibirá: Prove que você é um humano real.

  • Se o aplicativo não conseguir capturar um quadro nítido, você verá Precisamos de um quadro mais claro. Fique parado e tente novamente. Olhe diretamente para a câmera, assegure boa iluminação e permaneça imóvel.

    

• Depois que um quadro claro for capturado, o painel lateral irá pedir para você Continuar no app World ID.

  

• Você receberá uma notificação no app World ID solicitando que conclua o processo de autenticação.
• Você será levado à tela Confirme que é você. Siga as instruções na tela para concluir a verificação por selfie:
  • Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto.
  • Remova qualquer coisa que cubra seu rosto.
  • Segure o telefone na altura dos olhos.

• Seu status aparecerá como Pendente no painel lateral do Zoom enquanto a correspondência está sendo confirmada.
• O aplicativo processará sua correspondência. Você verá É uma correspondência! quando bem-sucedido. Toque em Concluído.

• Uma vez verificado, um Distintivo de humano aparece ao lado do seu nome, visível para todos os participantes.

• Uma opção de Distintivo de humano ao lado do seu nome permite que os participantes vejam todos os detalhes da sua autenticação.

  

O Distintivo de humano no vídeo de um participante.

Nota: Sua autenticação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a autenticar novamente durante esse período. Você deve manter o aplicativo World for Zoom aberto no painel lateral do Zoom para que seu distintivo continue visível no seu vídeo.

Se você não recebeu a notificação de autenticação

• No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar para enviar novamente a notificação de autenticação para o seu telefone.
• Se as notificações estiverem desativadas, abra o app World ID e navegue até o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar o processo de autenticação manualmente.

O que os participantes veem

• Um Distintivo de humano no seu vídeo
• Seu status de verificação na lista de participantes
• Um certificado confirmando sua autenticação World for Zoom ao clicar

Nota: Visualizar o certificado completo requer que o aplicativo World for Zoom esteja instalado no cliente Zoom do participante.

Verifique o status de autenticação de um participante

Na lista de participantes, cada participante exibe um de dois status:

• Verificado: o participante concluiu a autenticação World for Zoom. O Distintivo de humano dele está visível para todos na reunião. 

• Não verificado: o participante ainda não concluiu a autenticação.

  

Relatando um problema via Zoom

O aplicativo World for Zoom possui um painel de Ajuda integrado no painel lateral do Zoom:

Reportar um problema: Envie um relatório de bug diretamente do Zoom:

1. Abra o painel lateral World for Zoom no Zoom.
2. Toque no ícone Relatar um problema no canto inferior esquerdo.
3. Descreva o seu problema no campo de texto.
4. Marque a caixa para confirmar que você concorda em compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com a TFH.
5. Toque em Enviar.

Removendo o aplicativo / Desconectando o World ID do Zoom

Desconectar via app World ID (celular)

1. Abra o app World ID no seu dispositivo móvel.
2. Navegue até o Mini App do Zoom.
3. Na tela “Você está conectado”, toque em Desconectar.

4. Uma confirmação será exibida: “Tem certeza de que deseja desconectar sua conta Zoom?”
5. Toque em Desconectar para confirmar.

O que acontece quando você se desconecta:

• A conexão entre seu World ID e sua conta Zoom é totalmente excluída.
• Seu aplicativo World for Zoom não funcionará mais.
• Seu Distintivo de humano não aparecerá mais nas reuniões.
• Nenhum dado de biometria é armazenado — ao desconectar, todos os registros de vínculo são removidos.
• Você pode se reconectar a qualquer momento, repetindo o processo de configuração.

Remover o app da sua conta Zoom

1. Acesse marketplace.zoom.us.
2. Clique em Gerenciar → Aplicativos adicionados.
3. Encontre o World for Zoom e clique em Remover.
4. Confirme a remoção.

Observação: Remover o app do Zoom Marketplace não exclui o vínculo entre sua conta Zoom e seu World ID. Para excluir todos os dados de forma completa, desconecte-se primeiro via o Mini App do Zoom no app World ID.

Solução de problemas

Ative sua câmera

O World for Zoom exige que sua câmera esteja ativada. Se você vir o aviso “Ative sua câmera", habilite sua câmera no Zoom antes ou durante a reunião.

Falha na autenticação

Se você vir este erro:

1. Toque em Tentar novamente.
2. Certifique-se de que sua câmera está ligada e que seu rosto está claramente visível.
3. Garanta que você esteja em um local bem iluminado.
4. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Aguardando o anfitrião ativar o World for Zoom

Se você vir Aguardando o anfitrião ativar o World for Zoom, o anfitrião da reunião precisa ativá-lo para a reunião. Entre em contato com o anfitrião caso isso seja inesperado.

Falha na conexão — "Algo deu errado"

Se aparecer “Algo deu errado — A conexão não pôde ser concluída. Por favor, tente novamente”:

1. Toque em Tentar novamente.
2. Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que seu app World ID está atualizado.
3. Se o problema persistir, toque em Tela inicial e tente novamente mais tarde.

Não recebi a notificação de autenticação

• No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar.

  

• Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o app World ID em seu dispositivo.
• Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o Mini App do Zoom dentro do app World ID.
• Se as notificações permanecerem desativadas, abra o app World ID e acesse o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar o processo de autenticação manualmente.

Notificações desativadas

Se aparecer "Suas notificações estão desativadas":

1. Toque em Ir para Configurações.
2. Ative as notificações para o app World ID nas configurações do seu dispositivo.
3. Retorne ao aplicativo.

Não foi possível corresponder você

Se aparecer o erro Não foi possível corresponder você, a correspondência de rosto entre seu World ID e a câmera ao vivo falhou.

1. Toque em Entendi para tentar novamente o fluxo.
2. Garanta que sua câmera está ligada e que seu rosto está claramente visível e centralizado.

Autenticação travada em Pendente

Se seu status permanecer como Pendente após concluir a selfie ao vivo no app World ID, reinicie a autenticação pelo painel lateral do Zoom ou entre novamente na reunião.

Usando um monitor externo 

Se a autenticação facial estiver falhando e você estiver usando um monitor externo, olhe diretamente para seu laptop ou câmera principal. O aplicativo não pode capturar uma imagem facial clara se sua câmera não estiver vendo seu rosto diretamente.

Múltiplos pop-ups ou pop-ups sobrepostos 

Se um modal antigo Abrir Zoom App estiver bloqueando o aviso Conectar World ID, arraste ou feche o modal antigo para continuar. Se você for o anfitrião, pode rejeitar pop-ups duplicados pelo painel de participantes.

Perguntas frequentes

Privacidade & Dados

Meus dados biométricos são compartilhados com o Zoom?
Não. A verificação ocorre inteiramente no seu telefone e seus dados biométricos nunca saem do seu dispositivo. Apenas um sinal de verificação é compartilhado com o aplicativo World for Zoom — nada é compartilhado diretamente com o Zoom.

Quais informações são compartilhadas com o Zoom quando faço a conexão?
Apenas seu nome de usuário do app World ID e seu status de verificação como humano único são compartilhados. 

Autenticação e reuniões

Preciso autenticar toda vez que entrar em uma reunião?
Não. Uma vez verificado, sua verificação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a autenticar novamente durante esse período.

O que acontece se minha câmera estiver desligada ao entrar em uma reunião?
O World for Zoom exige que sua câmera esteja ativada para exibir seu Distintivo de humano. Ative sua câmera antes ou durante a reunião para habilitar a autenticação.

Preciso tirar meus óculos?
Não, a autenticação facial funciona com óculos.

Preciso passar por toda a configuração novamente quando minha autenticação expirar?
Não. A reautenticação é apenas um rápido escaneamento facial. Não é necessário configurar a conta novamente.

Conta & Configuração

O que é um World ID verificado por Orb? O que faço se eu não for verificado por Orb?
Um World ID verificado por Orb é uma credencial de identidade de humano único criada quando você visita uma Orb do World — um dispositivo biométrico que verifica se você é uma pessoa real e única. O World for Zoom exige a verificação por Orb. Se você ainda não for verificado por Orb, acesse world.org para encontrar a localização de Orb mais próxima.

Posso usar o World for Zoom em várias contas Zoom?
Cada World ID só pode ser conectado a uma conta Zoom por vez. Desconecte da conta atual para alterar. Observação: ao desconectar, qualquer autenticação Distintivo de humano existente será excluída.

O World for Zoom está disponível em todos os planos do Zoom?
Atualmente, o World for Zoom está disponível apenas para contas Zoom Enterprise.

O World for Zoom está disponível no Zoom para dispositivos móveis?
Atualmente, o World for Zoom está disponível apenas no Zoom para Desktop. Contudo, você precisará do seu dispositivo móvel (iOS ou Android) para concluir a verificação pelo app World ID.

O World for Zoom funciona no Linux? 
Não. Ele funciona apenas no macOS e Windows.

Posso usar o World ID em mais de um dispositivo?

Sim. Uma vez que você tenha um método de login configurado, pode acessar a mesma conta World ID em vários dispositivos, como celular de trabalho e pessoal. Observe que cada dispositivo só pode ser vinculado a uma conta.

Como faço backup do meu World ID?

O World ID é feito backup através dos métodos de login — os backups do iCloud e Google Drive não são mais suportados. Vá em Configurações → Conta no app World ID para adicionar uma chave de acesso, conta Google ou conta Apple (somente iOS). Recomendamos adicionar mais de uma opção. Saiba mais →

Como restauro meu World ID em um novo ou outro dispositivo?

Abra o app World ID, toque em Entrar (não em inscreva-se) e selecione um método de login que você já tenha salvo anteriormente. A mudança entre iOS e Android é suportada via login com conta Google. Observação: Chaves de acesso da Apple não podem ser usadas para recuperação entre plataformas e a configuração da chave de acesso requer iOS 18 ou superior. Saiba mais →

Posso perder acesso ao meu World ID? Quais são as opções de recuperação?

Sim — se você perder o dispositivo sem um método de login cadastrado, sua conta não poderá ser recuperada. O World ID é auto-custodial e nossa equipe de suporte não pode restaurar o acesso por você. A recuperação só é possível se você tiver salvo um método de login previamente (chave de acesso, Google ou Apple). Saiba mais →

Suporte & Solução de problemas

Outros participantes precisam ter o World for Zoom instalado para ver meu distintivo?
Não. Seu Distintivo de humano será visível para todos os participantes, independente deles terem ou não o World for Zoom instalado. No entanto, participantes que desejam visualizar o certificado completo da sua autenticação precisam estar com o app World for Zoom aberto no Zoom.

Posso relatar um bug pelo Zoom?
Sim — abra o painel de Ajuda no painel lateral do World for Zoom e selecione "Reportar um problema".

O que acontece se a autenticação falhar repetidas vezes?
Se várias tentativas falharem: verifique se há iluminação adequada, câmera ligada e rosto desobstruído. Se o problema persistir, utilize o relatório de bugs do app ou entre em contato com o suporte pelo app World ID (veja Contatar Suporte).

Por que recebi múltiplos pedidos de autenticação?

Se vários participantes precisarem autenticar sua humanidade na mesma reunião do Zoom, o anfitrião pode receber múltiplas notificações. Cada notificação representa um pedido de autenticação separado para um participante.

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.