Verificando identidade
Tenha sua humanidade verificada em um Orb ou use outras credenciais.
Verificação Orb
Como faço para solicitar uma entrega de Orb no meu local?
Solicite uma verificação Orb em casa.
Com a Entrega de Orb, um Operador leva uma Orb até seu endereço para que você possa concluir a verificação do World ID sem precisar ir a um local fixo de Orb. Você escolhe o horário mais conveniente e um Operador verificado chega com a Orb no intervalo reservado.
Disponibilidade: A entrega de Orb está atualmente disponível apenas em cidades selecionadas e para usuários elegíveis.
Antes de começar
- Esta opção é para pessoas que ainda não verificaram seu World ID em uma Orb.
- Você deve habilitar as permissões de localização do app World ID para acessar este recurso.
- Você só pode ter um pedido ativo por vez.
O que esperar da sua sessão
Um Operador chegará ao seu endereço durante o horário reservado, portando uma Orb. A verificação em si leva apenas alguns minutos por pessoa.
Onde a reunião acontece
- O Operador não entrará em residências ou apartamentos particulares.
- Se você estiver em um endereço residencial, planeje se encontrar na porta da frente ou na entrada do prédio.
- Se você estiver em um prédio de apartamentos ou hotel, o lobby funciona bem como ponto de encontro.
- O Operador pode ligar para você pelo app quando estiver a caminho ou por perto — as chamadas são anônimas e seu número de telefone não é compartilhado.
Como se preparar para uma verificação bem-sucedida
- Encontre um local com boa iluminação uniforme — evite ficar diretamente em frente a uma janela muito clara ou sob luz solar forte, pois isso pode afetar a verificação
- Certifique-se de que há espaço suficiente para ficar confortavelmente em frente à Orb
- Mantenha o app World ID aberto e pronto quando o Operador chegar
- Se você estiver agendando para um grupo, observe que até 5 pessoas podem verificar em uma única sessão
Como solicitar uma entrega de Orb
- No app World ID, abra a guia de credenciais
- Toque no botão Verificar
- Vá para Encontre uma Orb
- Permita a localização para continuar
- Toque na opção Entrega de Orb
- Digite ou procure seu endereço de entrega
- Confirme seu endereço para continuar
- Selecione uma data e horário
- Digite o número de pessoas que desejam verificar o World ID com a Orb. Máximo de 5 pessoas por sessão
- Permita notificações quando solicitado
- Adicione seu número de telefone para receber um código de verificação e permitir que o Operador entre em contato com você
- Um código SMS será enviado para seu número. Digite-o para continuar
- Revise seus dados e toque em Confirmar pedido
- Aguarde a tela de confirmação do pedido para concluir sua reserva
- Assim que o Operador chegar, você receberá uma notificação. Toque em Iniciar verificação para começar
Você pode encontrar mais detalhes sobre a experiência de verificação Orb neste artigo: Como faço para me verificar em uma localização de Orb sem equipe?
Perguntas frequentes
Posso entrar em contato com o Operador?
Sim. As chamadas são feitas pelo app e seu número não é compartilhado.
Posso cancelar meu pedido?
Sim. Você pode cancelar seu pedido antes que a Orb seja entregue a você.
Por favor, observe:
- Pedidos cancelados contam para seu limite semanal
- Você pode realizar até 3 tentativas de reserva por semana
Por que não vejo a opção de Entrega de Orb?
Você pode não ver essa opção se:
- O recurso não está disponível na sua região
- As permissões de localização estão desativadas
- Não há horários disponíveis
Como posso me preparar para a verificação Orb?
Consulte a seção O que esperar da sua sessão acima. Para mais detalhes sobre o processo de verificação, consulte: O que devo esperar ao verificar meu World ID em uma localização de Orb?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja discrepâncias.
Como o Orb funciona?
O Orb captura e processa fotos para verificar que você é um humano único — sem guardar suas imagens. Ele tira fotos do seu rosto e olhos, as criptografa e envia para o seu telefone, onde apenas você tem o controle por padrão.
A partir dessas fotos, o Orb também gera códigos permanentemente criptografados que são armazenados em bancos de dados seguros. Esses códigos impedem que alguém se verifique duas vezes. Eles são processados usando SMPC (cálculo multipartidário seguro), o que significa que nenhuma parte individual possui os dados completos.
O Orb vai machucar meus olhos?
Não. O Orb é completamente seguro e não causa danos aos seus olhos.
O Orb foi desenvolvido para cumprir os padrões internacionais de segurança ocular, incluindo a IEC 62471, o padrão técnico para a segurança de produtos de imagem que utilizam luz. À medida que a World aprimora a tecnologia usada para verificar a singularidade e a identidade das pessoas, segurança e privacidade permanecem no centro de cada alteração.
O que acontece com as imagens capturadas pelo Orb?
O Orb é usado para verificar a humanidade e unicidade de uma pessoa como parte do protocolo World ID. Veja o fluxo do processo completo:
- Verificação de vivacidade — O Orb primeiro confirma que há um ser humano real na sua frente.
- Processamento de imagens — As fotos dos olhos são abstraídas e permanentemente criptografadas em fragmentos anônimos. Partes independentes processam esses fragmentos via SMPC para confirmar sua unicidade.
- Empacotamento & transferência — Todas as fotos e derivados das fotos são criptografados e "assinados" pelo Orb para garantir a autenticidade, depois enviados para o seu telefone pelo servidor backend do Orb.
- O backend não pode ver seus dados — O backend que encaminha o pacote para o seu telefone não pode descriptografá-lo. Apenas seu telefone pode.
- Originais deletados — O Orb exclui as imagens capturadas imediatamente após o processamento.
Para saber mais sobre o Orb, acesse nossa postagem no blog Perguntas Frequentes sobre o Orb.
As traduções podem ter pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, por favor consulte o artigo em inglês caso haja alguma divergência.
Como encontro uma Orb perto de mim?
Encontre uma Orb
Siga estes passos para encontrar uma Orb usando o app World ID:
1. Abra o app World ID e toque para ir em Credenciais para Verificar.
2. Selecione Encontre uma Orb
3. Toque no botão Permitir localização se desejar ver a localização de Orb mais próxima, ou selecione a opção Pular para continuar. Observação: Sempre selecione Permitir para obter os resultados mais precisos, pois não será possível digitar manualmente uma localização de sua escolha.
Visite uma localização de Orb
Explore as localizações onde você pode encontrar uma Orb. Cada localização exibirá seu endereço e horário de funcionamento.
As localizações de Orb aceitam visitantes sem necessidade de agendamento. Visite durante o horário de funcionamento do local e, quando estiver com a Orb, toque em Estou com uma Orb agora no app para iniciar a verificação.
O que posso fazer se não houver Orbs perto de mim?
Embora ainda não haja Orbs na sua área, estamos constantemente expandindo nossa rede e haverá mais Orbs pelo mundo no futuro.
A disponibilidade da Orb em países específicos depende de vários fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvimento. Você pode selecionar Notifique-me e registrar seu e-mail para receber notificações push sempre que a verificação por Orb estiver disponível no seu país.
Acompanhe nossos canais oficiais de comunicação para futuros comunicados sobre disponibilidade.
As traduções podem divergir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, por favor consulte a versão em inglês do artigo caso haja qualquer divergência.
Por que minha verificação do World ID falhou?
Ao tentar verificar com o World ID em um Orb, você pode ver esta mensagem no seu app World ID:
“A verificação do World ID não foi bem-sucedida.”
Isso pode ser confuso ou frustrante, então aqui está o que você precisa saber — e o que pode fazer a respeito.
Nota: Para dúvidas sobre verificação de idade, por favor, siga o link para este artigo: Como confirmo minha data de nascimento?
Por que a verificação falha?
Há dois motivos principais pelos quais a verificação pode não ser bem-sucedida:
-
Você pode já ter sido verificado antes
O World ID garante que cada pessoa possa se inscrever apenas uma vez. Se o sistema detectar que você já criou um World ID (mesmo com outro telefone, conta ou e-mail), não permitirá uma nova verificação. -
O sistema cometeu um erro raro
Em casos muito raros, o sistema pode rejeitar por engano alguém que nunca se inscreveu antes. Para saber mais, acesse este post no blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Solução de problemas
Se você vir “A verificação do World ID não foi bem-sucedida,” tente o seguinte:
-
Tentar a verificação novamente
- Aguarde um momento e tente novamente.
- A maioria dos usuários que enfrenta esse erro consegue após 1 ou 2 tentativas.
-
Verifique a qualidade do seu escaneamento
- Mantenha os olhos abertos o máximo possível durante o escaneamento.
- Evite piscar assim que o Orb capturar sua íris.
- Se você estiver em um Orb com equipe presente, eles podem lembrar você de ajustar a posição dos seus olhos.
-
Reflita sobre verificações anteriores
- Você já fez a verificação do World ID em um Orb antes? (mesmo com outra conta ou telefone)?
- Se sim, você não poderá ser verificado novamente por um Orb.
-
Se as tentativas não funcionarem
- Você pode ter recebido uma rejeição falsa rara. Isso não significa que você está bloqueado permanentemente. Em muitos casos, uma nova tentativa em outro dia pode funcionar.
- Fique atento ao app ou aos nossos canais oficiais: Se as tentativas repetidas falharem, pode aparecer uma opção para entrar em contato com o Suporte para obter ajuda adicional. Alternativamente, você pode pedir assistência através dos nossos canais de suporte dedicados encontrados aqui: Como posso me conectar com a World nas redes sociais?.
Informações importantes
-
Seus dados biométricos permanecem privados.
O World ID utiliza tecnologia que protege a privacidade. Seu código de íris não pode ser rastreado até você pessoalmente. -
Não podemos divulgar o status individual da verificação.
Por razões legais e de privacidade, não podemos confirmar se sua rejeição foi devido a duplicidade ou erro. As únicas informações disponíveis são as exibidas no aplicativo. -
A precisão do sistema é alta, mas não perfeita.
Nossa equipe está continuamente aprimorando o sistema para reduzir ainda mais essa possibilidade.
Resumindo: A maioria das falhas de verificação significa que você já foi verificado pelo World ID em um Orb. Em casos raros, pode ser um erro isolado. Tentar novamente uma ou duas vezes geralmente resolve.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma divergência.
O que devo esperar ao verificar meu World ID em um Orb?
Ser verificado por um Orb é um processo rápido e fácil que leva apenas alguns minutos. Antes de ser verificado, é melhor se preparar para saber o que esperar, garantindo uma experiência de cadastro tranquila e segura. Abaixo, você encontrará perguntas e respostas comuns sobre esse processo.
Alternativamente, você pode seguir as recomendações deste post do blog: Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb.
-
O que devo preparar ou estar atento antes de ir a uma localização de Orb?
- Certifique-se de levar seu celular e que ele esteja suficientemente carregado para completar o processo de cadastro.
- Seu dispositivo precisa de uma conexão de rede forte e confiável.
- Não use lentes de contato coloridas ou rígidas (lentes gelatinosas estão ok). Se estiver usando óculos, será necessário removê-los brevemente durante o processo de verificação.
- Evite usar maquiagem ou use-a em quantidade mínima. Algumas maquiagens podem refletir a luz e dificultar o processamento de imagens pelo Orb.
- Se você visitar uma localização de Orb com funcionários, os funcionários nunca devem:
- Manuseie seu próprio celular. Nunca permita que estranhos manuseiem seu aparelho!
- Pedir dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Pedir informações pessoais como número de telefone ou endereço de e-mail.
- Oferecer qualquer coisa, incluindo dinheiro, em troca do World ID ou benefícios relacionados ao app.
- Se alguém na localização de Orb realizar qualquer uma das ações acima (ou se você tiver qualquer outra preocupação de segurança), pare de interagir com eles imediatamente e reporte à nossa equipe de suporte. Você pode seguir as instruções neste artigo para fazer isso: Não consigo encontrar o que preciso. Como entro em contato com o suporte?
- Leia nosso artigo da central de ajuda sobre como manter seu app World ID seguro.
- Fique atento a golpes e como evitá-los. Consulte nosso artigo da central de ajuda sobre como evitar golpes em localizações de Orb.
-
Onde encontro meu Código QR para mostrar ao Orb?
Ao verificar seu World ID com um Orb, você precisará ter seu Código QR pronto para escanear.
Siga estas etapas para encontrar o Código QR assim que estiver na localização de Orb e pronto para iniciar a verificação:
1. Abra a aba Credenciais no app World ID, depois toque em Verificar.
2. Siga as instruções até chegar nesta tela:
Certifique-se de revisar todas as informações com atenção antes de prosseguir. Depois, selecione Concordar e Continuar quando estiver pronto.
3. Você verá um vídeo explicando o processo de verificação
4. Após assistir ao vídeo, o Código QR será gerado no seu dispositivo
Mostre seu Código QR ao Orb para iniciar o processo de verificação. Se desejar sair, basta tocar no X no topo da tela.
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Por que meu Código QR não está sendo lido?
Se você estiver com dificuldades para escanear seu Código QR, por favor, atente para as seguintes melhores práticas:
- Aumente o brilho da tela do seu dispositivo. Na maioria das vezes, Códigos QR não são lidos se o brilho da tela não estiver suficientemente alto.
- Posicione o Código QR de forma que não fique sob luz solar direta. Certifique-se de que não haja reflexos na tela que possam impedir a leitura do Código QR.
- Não dê zoom no seu Código QR. O Código QR inteiro deve estar visível, incluindo uma borda branca ao redor.
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Quais são as melhores práticas ao mostrar meu rosto para o Orb?
O Orb iniciará o processamento de imagem das suas íris para verificar se você é realmente um humano único. Isso deve levar apenas um minuto, e você poderá ver uma luz de progresso ao redor da tela do Orb. Para garantir que o processo ocorra sem problemas:
- Remova qualquer tipo de máscara ou óculos.
- Certos chapéus ou adereços podem causar sombras no seu rosto. Remova-os se possível.
- Abra bem os olhos e evite piscar. Tente encaixar o queixo e olhar para cima em direção ao Orb. Isso ajuda naturalmente a abrir mais os olhos e deixar as íris mais visíveis para o Orb.
- Certifique-se de não desviar o olhar da tela do Orb. Olhar para outro lado durante o processamento da imagem irá reiniciar o rastreamento do Orb.
- Mantenha sua cabeça e corpo parados durante a verificação.
Durante esse processo, lembre-se de olhar para o Orb, não para a animação de progresso no seu celular. Também é importante não fechar o app imediatamente após a verificação.
-
O app mostra que a verificação falhou. O que posso fazer?
- Force o fechamento do app, reabra-o e tente novamente.
- Certifique-se de estar usando a versão mais recente do app World ID.
- Consulte este artigo com mais detalhes sobre falhas de verificações: Por que minha verificação do World ID falhou?
- Se as etapas acima não resolverem o problema, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
Como faço para ser verificado em uma localização de Orb sem equipe?
Visão geral
Com a introdução de uma nova geração de Orbs em locais selecionados, os usuários agora podem concluir sua verificação do World ID de forma independente, de maneira rápida, precisa e conveniente — sem precisar de assistência de funcionários ou de um Operador.
Benefícios
- Facilidade e Flexibilidade: Conclua a verificação de forma independente, no momento que desejar.
- Experiência Guiada: Feedback claro e interativo garante um processo tranquilo e eficiente.
- Mais privacidade: Manipulação segura dos seus dados, mantendo sua privacidade durante toda a verificação.
Siga os passos abaixo para realizar a verificação do World ID por autoatendimento em um Orb.
Atenção: Para informações sobre como se preparar e o que esperar em uma localização de Orb, por favor, leia estes recursos:
Artigo da central de ajuda - O que devo esperar ao verificar meu World ID em uma localização de Orb?
Publicação no blog - Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb
Como funciona
Etapa 1: Escaneie o Código QR
- Inicie o processo de verificação tocando em “Concordar e Continuar” no seu app.
- Um Código QR aparecerá na sua tela. Mostre este código diretamente para o dispositivo Orb.
- Se precisar de orientação adicional, toque no botão “Ajuda” para instruções detalhadas.
Etapa 2: Posicione-se para a verificação
- O app exibirá a instrução: “Segure seu telefone próximo ao Orb”.
- Siga as instruções exibidas na tela.
Etapa 3: Ajuste para Captura Ideal
- O app e o Orb fornecerão orientações em tempo real para ajudá-lo a alcançar a posição correta:
- Distância: Você receberá orientações como “Aproxime seu rosto” se estiver muito longe.
- Altura: Se sua posição estiver muito alta ou baixa, você verá direções como “Abaixe um pouco seu rosto.”
- Estabilidade: Quando estiver na posição ideal, verá uma mensagem de confirmação: “Posição perfeita!”
- Visão Desobstruída: Se houver qualquer coisa obstruindo seu rosto (como óculos), você será orientado a removê-la.
- Detecção Facial: Se o Orb não conseguir detectar seu rosto, verá a mensagem: “O Orb não consegue ver seu rosto.”
Etapa 4: Captura automática
- Quando estiver posicionado corretamente, o Orb captura automaticamente imagens do seu rosto e dos seus olhos.
- Uma luz amarela suave ao redor do Orb mostrará o progresso da sua verificação.
- Você ouvirá um som agradável, confirmando que o processo foi iniciado.
Etapa 5: Resultado da verificação
- Ao ser verificado com sucesso, você continuará facilmente para a próxima etapa no seu app.
- Se a verificação falhar, um feedback claro e objetivo ajudará você a corrigir qualquer problema.
- Se o Orb exceder o tempo limite (nenhum rosto detectado), verá a mensagem: “Tempo esgotado. Nenhum rosto foi detectado.”
- Pequenas vibrações no seu telefone alertam para olhar para a tela e seguir as instruções úteis.
Se você estiver com dificuldades para concluir a verificação, mesmo após realizar todas as etapas sugeridas de solução de problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte através do app World ID.
As traduções podem variar levemente em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso ocorra alguma divergência.
World para Zoom
Como usar o World para Zoom?
O que é o World para Zoom?
O World para Zoom é um app que utiliza a verificação do World ID para confirmar que você é uma pessoa real e única em chamadas de vídeo. Principais recursos:
- Prova de humanidade em todas as reuniões do Zoom — verificado pelo Orb.
- Autentica automaticamente ao entrar — nenhuma ação manual é necessária durante as reuniões
- Selfie ao vivo, correspondência no dispositivo — verificação com foco na privacidade, sem excessos de compartilhamento.
- Todos na reunião podem ver quem está verificado através do Distintivo de humano seguro
Veja na prática
Assista a uma rápida visão geral de como o World para Zoom funciona em uma reunião:
Primeiros passos
Pré-requisitos
- O app World ID instalado no seu dispositivo móvel (iOS ou Android)
- Um World ID verificado pelo Orb.
- Notificações ativadas para o app World ID no seu dispositivo
Observação: O World para Zoom está disponível atualmente apenas no Zoom Desktop. Você precisará do seu dispositivo móvel para completar o processo pelo app World ID.
Etapas para instalar o aplicativo
Observação: O World para Zoom é instalado pelo administrador de TI da sua organização a partir do Zoom Marketplace. Uma vez instalado, o app aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom — nenhuma ação é necessária da sua parte.
Etapa 1 — Conecte seu World ID
Seu World ID deve estar verificado pelo Orb para concluir esta etapa.
Opção A — Via Código QR
- Quando você entrar em uma reunião do Zoom, um Código QR aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom.
- Escaneie o Código QR com a câmera do seu telefone e siga as instruções na tela.
- O Mini App do Zoom será aberto, mostrando duas etapas: Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.
- Toque em Conecte seu World ID.
-
Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após um login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado de volta ao app World ID e verá a tela Você está conectado.
Opção B — Via o app World ID
- Abra o app World ID no seu dispositivo móvel.
-
Pesquise por Zoom em Mini App.
- Toque em Obter para abrir o aplicativo.
- Na tela Primeiros Passos, toque em Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.
- Toque em Conecte seu World ID.
- Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após um login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado de volta ao app World ID e verá a tela Você está conectado.
Etapa 2 — Após conectar o World ID
Se a conexão for bem-sucedida:
- Você verá uma tela de "Você está conectado".
- Será solicitado que você Ative as notificações. É necessário habilitar as notificações para receber os avisos de autenticação do World para Zoom no seu celular. As notificações são usadas exclusivamente para autenticações — não para nenhum outro produto ou finalidade de marketing.
- Toque em Abrir Zoom App para voltar ao Zoom.
Se a conexão falhar:
- Você verá: "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente."
- Toque em Tentar novamente para tentar de novo, ou Tela inicial para retornar mais tarde.
Etapa 3 — Faça login no Zoom (apenas na primeira vez)
Se você ainda não estiver logado no Zoom:
-
Você será redirecionado para a página de login do Zoom em seu navegador.
-
Faça login usando sua conta Zoom empresarial.
- Após realizar o login, sua conexão com o World para Zoom está completa.
Usando o World para Zoom
Durante uma reunião do Zoom
Depois de conectado, o World para Zoom funciona automaticamente:
- Quando você entra em uma reunião pela primeira vez, ou após a expiração da sua autenticação (a cada 24 horas), o painel lateral do Zoom exibirá: Prove que você é um humano real.
-
Se o aplicativo não conseguir capturar um quadro nítido, você verá Precisamos de um quadro mais claro. Fique parado e tente novamente. Olhe diretamente para a câmera, assegure boa iluminação e permaneça imóvel.
-
-
Depois que um quadro claro for capturado, o painel lateral irá pedir para você Continuar no app World ID.
- Você receberá uma notificação no app World ID solicitando que conclua o processo de autenticação.
- Você será levado à tela Confirme que é você. Siga as instruções na tela para concluir a verificação por selfie:
- Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto.
- Remova qualquer coisa que cubra seu rosto.
- Segure o telefone na altura dos olhos.
- Seu status aparecerá como Pendente no painel lateral do Zoom enquanto a correspondência está sendo confirmada.
- O aplicativo processará sua correspondência. Você verá É uma correspondência! quando bem-sucedido. Toque em Concluído.
- Uma vez verificado, um Distintivo de humano aparece ao lado do seu nome, visível para todos os participantes.
-
Uma opção de Distintivo de humano ao lado do seu nome permite que os participantes vejam todos os detalhes da sua autenticação.
O Distintivo de humano no vídeo de um participante.
Nota: Sua autenticação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a autenticar novamente durante esse período. Você deve manter o aplicativo World for Zoom aberto no painel lateral do Zoom para que seu distintivo continue visível no seu vídeo.
Se você não recebeu a notificação de autenticação
- No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar para enviar novamente a notificação de autenticação para o seu telefone.
- Se as notificações estiverem desativadas, abra o app World ID e navegue até o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar o processo de autenticação manualmente.
O que os participantes veem
- Um Distintivo de humano no seu vídeo
- Seu status de verificação na lista de participantes
- Um certificado confirmando sua autenticação World for Zoom ao clicar
Nota: Visualizar o certificado completo requer que o aplicativo World for Zoom esteja instalado no cliente Zoom do participante.
Verifique o status de autenticação de um participante
Na lista de participantes, cada participante exibe um de dois status:
- Verificado: o participante concluiu a autenticação World for Zoom. O Distintivo de humano dele está visível para todos na reunião.
-
Não verificado: o participante ainda não concluiu a autenticação.
Relatando um problema via Zoom
O aplicativo World for Zoom possui um painel de Ajuda integrado no painel lateral do Zoom:
Reportar um problema: Envie um relatório de bug diretamente do Zoom:
- Abra o painel lateral World for Zoom no Zoom.
- Toque no ícone Relatar um problema no canto inferior esquerdo.
- Descreva o seu problema no campo de texto.
- Marque a caixa para confirmar que você concorda em compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com a TFH.
- Toque em Enviar.
Removendo o aplicativo / Desconectando o World ID do Zoom
Desconectar via app World ID (celular)
- Abra o app World ID no seu dispositivo móvel.
- Navegue até o Mini App do Zoom.
- Na tela “Você está conectado”, toque em Desconectar.
- Uma confirmação será exibida: “Tem certeza de que deseja desconectar sua conta Zoom?”
- Toque em Desconectar para confirmar.
O que acontece quando você se desconecta:
- A conexão entre seu World ID e sua conta Zoom é totalmente excluída.
- Seu aplicativo World for Zoom não funcionará mais.
- Seu Distintivo de humano não aparecerá mais nas reuniões.
- Nenhum dado de biometria é armazenado — ao desconectar, todos os registros de vínculo são removidos.
- Você pode se reconectar a qualquer momento, repetindo o processo de configuração.
Remover o app da sua conta Zoom
- Acesse marketplace.zoom.us.
- Clique em Gerenciar → Aplicativos adicionados.
- Encontre o World for Zoom e clique em Remover.
- Confirme a remoção.
Observação: Remover o app do Zoom Marketplace não exclui o vínculo entre sua conta Zoom e seu World ID. Para excluir todos os dados de forma completa, desconecte-se primeiro via o Mini App do Zoom no app World ID.
Solução de problemas
Ative sua câmera
O World for Zoom exige que sua câmera esteja ativada. Se você vir o aviso “Ative sua câmera", habilite sua câmera no Zoom antes ou durante a reunião.
Falha na autenticação
Se você vir este erro:
- Toque em Tentar novamente.
- Certifique-se de que sua câmera está ligada e que seu rosto está claramente visível.
- Garanta que você esteja em um local bem iluminado.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
Aguardando o anfitrião ativar o World for Zoom
Se você vir Aguardando o anfitrião ativar o World for Zoom, o anfitrião da reunião precisa ativá-lo para a reunião. Entre em contato com o anfitrião caso isso seja inesperado.
Falha na conexão — "Algo deu errado"
Se aparecer “Algo deu errado — A conexão não pôde ser concluída. Por favor, tente novamente”:
- Toque em Tentar novamente.
- Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que seu app World ID está atualizado.
- Se o problema persistir, toque em Tela inicial e tente novamente mais tarde.
Não recebi a notificação de autenticação
-
No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar.
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o app World ID em seu dispositivo.
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o Mini App do Zoom dentro do app World ID.
- Se as notificações permanecerem desativadas, abra o app World ID e acesse o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar o processo de autenticação manualmente.
Notificações desativadas
Se aparecer "Suas notificações estão desativadas":
- Toque em Ir para Configurações.
- Ative as notificações para o app World ID nas configurações do seu dispositivo.
- Retorne ao aplicativo.
Não foi possível corresponder você
Se aparecer o erro Não foi possível corresponder você, a correspondência de rosto entre seu World ID e a câmera ao vivo falhou.
- Toque em Entendi para tentar novamente o fluxo.
- Garanta que sua câmera está ligada e que seu rosto está claramente visível e centralizado.
Autenticação travada em Pendente
Se seu status permanecer como Pendente após concluir a selfie ao vivo no app World ID, reinicie a autenticação pelo painel lateral do Zoom ou entre novamente na reunião.
Usando um monitor externo
Se a autenticação facial estiver falhando e você estiver usando um monitor externo, olhe diretamente para seu laptop ou câmera principal. O aplicativo não pode capturar uma imagem facial clara se sua câmera não estiver vendo seu rosto diretamente.
Múltiplos pop-ups ou pop-ups sobrepostos
Se um modal antigo Abrir Zoom App estiver bloqueando o aviso Conectar World ID, arraste ou feche o modal antigo para continuar. Se você for o anfitrião, pode rejeitar pop-ups duplicados pelo painel de participantes.
Perguntas frequentes
Privacidade & Dados
Meus dados biométricos são compartilhados com o Zoom?
Não. A verificação ocorre inteiramente no seu telefone e seus dados biométricos nunca saem do seu dispositivo. Apenas um sinal de verificação é compartilhado com o aplicativo World for Zoom — nada é compartilhado diretamente com o Zoom.
Quais informações são compartilhadas com o Zoom quando faço a conexão?
Apenas seu nome de usuário do app World ID e seu status de verificação como humano único são compartilhados.
Autenticação e reuniões
Preciso autenticar toda vez que entrar em uma reunião?
Não. Uma vez verificado, sua verificação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a autenticar novamente durante esse período.
O que acontece se minha câmera estiver desligada ao entrar em uma reunião?
O World for Zoom exige que sua câmera esteja ativada para exibir seu Distintivo de humano. Ative sua câmera antes ou durante a reunião para habilitar a autenticação.
Preciso tirar meus óculos?
Não, a autenticação facial funciona com óculos.
Preciso passar por toda a configuração novamente quando minha autenticação expirar?
Não. A reautenticação é apenas um rápido escaneamento facial. Não é necessário configurar a conta novamente.
Conta & Configuração
O que é um World ID verificado por Orb? O que faço se eu não for verificado por Orb?
Um World ID verificado por Orb é uma credencial de identidade de humano único criada quando você visita uma Orb do World — um dispositivo biométrico que verifica se você é uma pessoa real e única. O World for Zoom exige a verificação por Orb. Se você ainda não for verificado por Orb, acesse world.org para encontrar a localização de Orb mais próxima.
Posso usar o World for Zoom em várias contas Zoom?
Cada World ID só pode ser conectado a uma conta Zoom por vez. Desconecte da conta atual para alterar. Observação: ao desconectar, qualquer autenticação Distintivo de humano existente será excluída.
O World for Zoom está disponível em todos os planos do Zoom?
Atualmente, o World for Zoom está disponível apenas para contas Zoom Enterprise.
O World for Zoom está disponível no Zoom para dispositivos móveis?
Atualmente, o World for Zoom está disponível apenas no Zoom para Desktop. Contudo, você precisará do seu dispositivo móvel (iOS ou Android) para concluir a verificação pelo app World ID.
O World for Zoom funciona no Linux?
Não. Ele funciona apenas no macOS e Windows.
Posso usar o World ID em mais de um dispositivo?
Sim. Uma vez que você tenha um método de login configurado, pode acessar a mesma conta World ID em vários dispositivos, como celular de trabalho e pessoal. Observe que cada dispositivo só pode ser vinculado a uma conta.
Como faço backup do meu World ID?
O World ID é feito backup através dos métodos de login — os backups do iCloud e Google Drive não são mais suportados. Vá em Configurações → Conta no app World ID para adicionar uma chave de acesso, conta Google ou conta Apple (somente iOS). Recomendamos adicionar mais de uma opção. Saiba mais →
Como restauro meu World ID em um novo ou outro dispositivo?
Abra o app World ID, toque em Entrar (não em inscreva-se) e selecione um método de login que você já tenha salvo anteriormente. A mudança entre iOS e Android é suportada via login com conta Google. Observação: Chaves de acesso da Apple não podem ser usadas para recuperação entre plataformas e a configuração da chave de acesso requer iOS 18 ou superior. Saiba mais →
Posso perder acesso ao meu World ID? Quais são as opções de recuperação?
Sim — se você perder o dispositivo sem um método de login cadastrado, sua conta não poderá ser recuperada. O World ID é auto-custodial e nossa equipe de suporte não pode restaurar o acesso por você. A recuperação só é possível se você tiver salvo um método de login previamente (chave de acesso, Google ou Apple). Saiba mais →
Suporte & Solução de problemas
Outros participantes precisam ter o World for Zoom instalado para ver meu distintivo?
Não. Seu Distintivo de humano será visível para todos os participantes, independente deles terem ou não o World for Zoom instalado. No entanto, participantes que desejam visualizar o certificado completo da sua autenticação precisam estar com o app World for Zoom aberto no Zoom.
Posso relatar um bug pelo Zoom?
Sim — abra o painel de Ajuda no painel lateral do World for Zoom e selecione "Reportar um problema".
O que acontece se a autenticação falhar repetidas vezes?
Se várias tentativas falharem: verifique se há iluminação adequada, câmera ligada e rosto desobstruído. Se o problema persistir, utilize o relatório de bugs do app ou entre em contato com o suporte pelo app World ID (veja Contatar Suporte).
Por que recebi múltiplos pedidos de autenticação?
Se vários participantes precisarem autenticar sua humanidade na mesma reunião do Zoom, o anfitrião pode receber múltiplas notificações. Cada notificação representa um pedido de autenticação separado para um participante.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Por que preciso atualizar meu World ID?
Atualizar seu World ID mantém ele seguro, que protege a privacidade e compatível com novos recursos no app World ID. Uma rápida reautenticação em uma Orb garante que somente você possa acessar seu World ID por meio da autenticação facial (Face Auth).
Se você verificou seu World ID antes da introdução do Pacote de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou se as imagens da sua Orb não atendem aos requisitos de qualidade para o Face Auth, você pode ser solicitado no app a se reautenticar em uma Orb.
Esta atualização também:
- Aumenta a segurança e as medidas antifraude.
- Melhora a qualidade da imagem para ser compatível com Face Auth.
- Desbloqueia novos recursos como Deep Face.
- Garante a compatibilidade com futuras atualizações do protocolo World ID.
Resumindo, ela protege sua prova de humanidade exclusiva enquanto desbloqueia as funcionalidades mais recentes no app World ID.
Como funciona a atualização?
Você pode ver uma mensagem no app World ID — na tela inicial ou na tela do Face Auth — solicitando que você atualize seu World ID. Para reautenticar:
- Encontre uma Orb perto de você. Dependendo da sua localização, pode ser necessário fazer um agendamento.
- No Orb, escaneie o Código QR exibido no seu app e siga as instruções no seu celular.
- O Orb fará novas fotos de alta qualidade dos seus olhos e rosto, que serão criptografadas e armazenadas com segurança no seu dispositivo – e somente no seu dispositivo – dentro do seu PCP.
- Quando concluir, uma mensagem de confirmação aparecerá.
Se a Orb não conseguir escanear seu Código QR, tente aumentar o brilho da tela e evitar reflexos. Se você já concluiu a atualização, mas ainda vê o aviso, por favor, aguarde até 24 horas para que as alterações sejam sincronizadas.
Quem precisa visitar um Orb?
Você poderá ser solicitado a atualizar seu World ID se:
- Você verificou antes da introdução do Pacote de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou
- As imagens capturadas durante sua verificação original no Orb não possuem qualidade suficiente para o Face Auth.
Se você não concluir a atualização em até 30 dias após ser notificado, alguns recursos — como reivindicar WLD ou usar o Deep Face — podem ficar temporariamente indisponíveis. Você pode restaurar o acesso completo a qualquer momento concluindo a atualização.
Minha privacidade está protegida?
Sim. Atualizar seu World ID é totalmente que protege a privacidade. Nem a World Foundation, a Tools For Humanity (TFH), nem qualquer terceiro têm acesso ao seu World ID ou PCP.
Quando você abre o app World ID, ele simplesmente verifica localmente se seu World ID está atualizado.
Se não estiver, você verá uma mensagem solicitando que visite uma Orb. Tudo isso acontece no seu dispositivo — seus dados nunca deixam ele.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
O que é autenticação facial e como ela funciona?
O que é autenticação facial?
A autenticação facial (Face Auth) é um recurso de segurança que ajuda a confirmar que você é uma pessoa real e única no app World ID.
Funciona em duas etapas: primeiro, uma selfie rápida durante a inscrição para verificar se um humano real está presente (e não um bot ou processo automatizado); e depois, uma correspondência facial toda vez que você precisar confirmar sua identidade no futuro. Isso protege contra bots, ataques de tomada de conta e acessos não autorizados.
Como funciona?
Cadastro (primeira configuração): Ao configurar sua conta pela primeira vez, você será solicitado a tirar uma selfie rápida. Esta etapa verifica que uma pessoa real está presente naquele momento — ela não é usada para identificar quem você é, apenas que você é humano e não um sistema automatizado.
Correspondência facial (verificação): Depois de cadastrado, o app periodicamente irá solicitar que você faça a correspondência facial para confirmar que é você. Usando a câmera frontal do seu telefone, o app compara seu rosto com o capturado no cadastro.
Tudo acontece no seu dispositivo. Nenhuma imagem ou dado biométrico sai do seu telefone.
Usando a autenticação facial
Antes de iniciar o processo de autenticação facial, o app irá solicitar que você se prepare:
- Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto
- Remova óculos, chapéus ou qualquer cobertura facial
- Segure o telefone na altura dos olhos
Depois que você tocar em Iniciar, a câmera será aberta e começará a verificação.
Durante a verificação, o app fornecerá orientações em tempo real se detectar algum problema. Por exemplo:
- "Centralize seu rosto no quadro" — ajuste sua posição para que seu rosto fique totalmente visível no oval
- "Vire seu rosto para encarar diretamente a câmera" — olhe diretamente para frente
- "Remova seus óculos" ou "Remova qualquer coisa que cubra seu rosto" — óculos, máscaras, cabelo ou mãos podem interferir na verificação
- "A iluminação está muito forte / muito fraca" — vá para um local com luz mais uniforme e moderada
- "Garanta que apenas você está no quadro" — somente a pessoa sendo verificada deve aparecer na câmera
- "Segure seu telefone firmemente e garanta que a câmera esteja limpa" — borrões causados por movimento ou lente suja podem fazer a verificação falhar
Assim que a verificação for concluída, a tela confirmará se a autenticação foi bem-sucedida. Se falhar, será possível tentar novamente.
O que posso fazer se a autenticação facial falhar?
Tente o seguinte antes de tentar novamente:
- Certifique-se de que seu app World ID está atualizado
- Garanta iluminação uniforme e moderada, evitando luz solar direta ou ambientes escuros
- Remova óculos, chapéus, máscaras ou qualquer coisa que cubra seu rosto
- Faça uma expressão neutra e mantenha os olhos abertos
- Segure o telefone firmemente na altura dos olhos e certifique-se de que a lente da câmera esteja limpa
- Garanta que apenas você esteja no quadro da câmera
- Reinicie seu dispositivo e tente novamente
- Desative qualquer VPN se estiver em uso
- Desative o modo de economia de energia do seu dispositivo, pois isso pode afetar o desempenho da câmera
As traduções podem diferir levemente da versão original em inglês. Para obter as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorra alguma discrepância.
checagem por selfie
O que é a checagem por selfie e como ela funciona?
A checagem por selfie permite que você comprove que é um humano real, de forma anônima, com uma selfie rápida no app World ID.
| A checagem por selfie está em beta. Atualmente está disponível apenas em um número pequeno de apps parceiros, então pode ser que você ainda não a veja em todos os lugares. A experiência pode mudar à medida que o produto evolui. |
A checagem por selfie é uma credencial do World ID. Quando um app parceiro solicita que você a complete, você tira uma selfie rápida (cerca de 20 segundos, com orientações na tela). O app World ID confirma que você é um humano real e vivo e ajuda a checar que você é único. Em seguida, compartilha esse resultado com o app parceiro, sem nunca revelar seu rosto.
O que a checagem por selfie faz
- Confirma que você é um humano real e vivo. Esta é uma checagem de "vivacidade" que consegue diferenciar um humano real de uma foto, vídeo, máscara ou tela.
- Fornece um sinal de Risco de Unicidade com garantia média — um sinal que protege a privacidade e ajuda um app a saber se já encontrou você antes.
- Permite que você comprove isso anonimamente. Para apps que usam o World ID, a checagem por selfie é uma alternativa de garantia média e menor esforço à verificação no Orb.
O que a checagem por selfie não faz
- Não é uma checagem de identidade. Nunca confirma quem você é — sem nome, data de nascimento ou endereço.
- Ela não transmite sua selfie nem dados faciais. Seus dados pessoais ficam no seu aparelho. Eles nunca são enviados ao World, app parceiro ou qualquer outra pessoa.
- Não é um substituto para o Orb. A verificação no Orb ainda é o mais alto nível de garantia. A checagem por selfie é uma opção mais leve, de garantia média.
Como funciona
Geralmente, você começa em um app parceiro, depois é direcionado ao app World ID para tirar sua selfie. Veja toda a experiência dentro do app World ID:
- Consentimento. Você concorda em comprovar que é um humano real.
- Prepare-se. O app World ID mostra algumas dicas rápidas sobre iluminação e como posicionar o seu rosto.
- Captura. Você tira uma selfie curta, seguindo as orientações na tela.
- Verificado. Seu dispositivo verifica se você está vivo e se é único. Se você já fez isso antes, ele reconfirma que é você ao comparar com os dados faciais criptografados já salvos no seu próprio aparelho.
- Conectado. Você é direcionado de volta ao app parceiro. Ele recebe a prova de aprovação, além dos sinais de vivacidade e unicidade, mas nunca sua selfie ou dados faciais.
Onde você pode usar a checagem por selfie
Um app parceiro pode pedir que você complete uma checagem por selfie para confirmar que é um humano real. Motivos comuns incluem:
- Acessar recursos ou comunidades destinados a humanos únicos e reais.
- Reduzir bots, contas duplicadas ou retorno de usuários banidos.
- Adicionar uma checagem leve de humanidade quando uma conta parecer suspeita.
O que acontece depois depende do app parceiro. A checagem por selfie fornece a prova e o sinal, e o app parceiro decide o que fazer com eles.
Sua privacidade
- Sua selfie e dados faciais nunca saem do seu celular. A checagem de vivacidade ocorre totalmente no seu dispositivo.
- Nenhuma parte sozinha verifica seus dados. A checagem de unicidade usa computação multipartidária segura (AMPC), assim a representação numérica do seu rosto permanece oculta para todas as partes, inclusive para a Tools For Humanity. Sua foto e dados faciais permanecem no seu aparelho.
- Os parceiros recebem apenas o resultado. Os apps parceiros recebem a prova e sinais, nunca sua imagem ou qualquer dado facial, e a checagem por selfie nunca revela sua identidade.
Bom saber
- A checagem por selfie está em beta e disponível apenas em apps parceiros selecionados por enquanto.
- Ela funciona dentro do app World ID no seu dispositivo móvel.
O que posso fazer se a checagem por selfie falhar?
Durante a selfie, o app World ID orienta você em tempo real e pode pedir para você se aproximar, melhorar a iluminação ou descobrir o rosto. Se uma checagem não for aprovada, aparecerá uma tela de "Vamos tentar de novo" onde você pode tentar novamente.
Se continuar falhando, tente o seguinte antes da próxima tentativa:
- Verifique se o seu app World ID está atualizado
- Certifique-se de que as condições de iluminação estão ideais
- Remova óculos, lentes de contato coloridas ou máscaras faciais
- Remova qualquer capa protetora da lente da câmera do seu celular e certifique-se de que a lente está limpa
- Reinicie seu aparelho, troque a conexão de internet e tente novamente
- Desative qualquer VPN em uso
- Desative o modo de economia de bateria (dispositivos iOS)
Se continuar falhando repetidamente, talvez você precise esperar um tempo antes de tentar novamente.
Ainda precisa de ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando um problema, veja como entrar em contato conosco.
Suporte dentro do app World ID
A forma mais rápida de falar conosco é pelo app World ID:
- Abra o app World ID em seu dispositivo móvel.
- Toque no ícone de Perfil no canto superior esquerdo da tela.
- Selecione Suporte.
- Toque no ícone do headset.
Descreva o máximo de detalhes possível e envie prints que ajudem a explicar seu problema. Você também pode incluir um relatório de depuração para que nossa equipe investigue mais rápido.
Usando o World App? A checagem por selfie está migrando para o app World ID. Você ainda pode usá-la no World App por enquanto, mas recomendamos baixar o app World ID para continuar usando a checagem por selfie daqui em diante.
Isenção de responsabilidade: A checagem por selfie é um recurso beta, oferecido a nosso exclusivo critério e não disponível em todos os países, apps ou para todos os usuários. O recurso pode ser modificado, suspenso ou descontinuado a qualquer momento. Para saber mais, consulte nossos Termos.
As traduções podem divergir levemente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja divergências.