Verificando identidade
Tenha sua humanidade verificada em um Orb ou use outras credenciais.
Verificação Orb
Como faço para solicitar uma entrega de Orb no meu local?
Solicite uma verificação Orb em casa.
Com a Entrega de Orb, um Operador leva uma Orb até seu endereço para que você possa concluir a verificação do World ID sem precisar ir a um local fixo de Orb. Você escolhe o horário mais conveniente e um Operador verificado chega com a Orb no intervalo reservado.
Disponibilidade: A entrega de Orb está atualmente disponível apenas em cidades selecionadas e para usuários elegíveis.
Antes de começar
- Esta opção é para pessoas que ainda não verificaram seu World ID em uma Orb.
- Você deve ativar as permissões de localização do app World ID para acessar este recurso.
- Você só pode ter um pedido ativo por vez.
O que esperar da sua sessão
Um Operador chegará ao seu endereço durante o horário reservado, portando uma Orb. A verificação em si leva apenas alguns minutos por pessoa.
Onde a reunião acontece
- O Operador não entrará em residências ou apartamentos particulares.
- Se você estiver em um endereço residencial, planeje se encontrar na porta da frente ou na entrada do prédio.
- Se você estiver em um prédio de apartamentos ou hotel, o lobby funciona bem como ponto de encontro.
- O Operador pode ligar para você pelo app quando estiver a caminho ou por perto — as chamadas são anônimas e seu número de telefone não é compartilhado.
Como se preparar para uma verificação bem-sucedida
- Encontre um local com boa iluminação uniforme — evite ficar diretamente em frente a uma janela muito clara ou sob luz solar forte, pois isso pode afetar a verificação
- Certifique-se de que há espaço suficiente para ficar confortavelmente em frente à Orb
- Deixe o app World ID aberto e pronto quando o Operador chegar
- Se você estiver agendando para um grupo, observe que até 5 pessoas podem verificar em uma única sessão
Como solicitar uma entrega de Orb
- No seu app World ID, abra a aba de credenciais
- Toque no botão Verificar
- Vá para Encontre uma Orb
- Permita a localização para continuar
- Toque na opção Entrega de Orb
- Digite ou procure seu endereço de entrega
- Confirme seu endereço para continuar
- Selecione uma data e horário
- Digite o número de pessoas que desejam verificar o World ID com a Orb. Máximo de 5 pessoas por sessão
- Permita notificações quando solicitado
- Adicione seu número de telefone para receber um código de verificação e permitir que o Operador entre em contato com você
- Um código SMS será enviado para seu número. Digite-o para continuar
- Revise seus dados e toque em Confirmar pedido
- Aguarde a tela de confirmação do pedido para concluir sua reserva
- Assim que o Operador chegar, você receberá uma notificação. Toque em Iniciar verificação para começar
Você pode encontrar mais detalhes sobre a experiência de verificação Orb neste artigo: Como faço para me verificar em uma localização de Orb sem equipe?
Perguntas frequentes
Posso entrar em contato com o Operador?
Sim. As chamadas são feitas pelo app e seu número não é compartilhado.
Posso cancelar meu pedido?
Sim. Você pode cancelar seu pedido antes que a Orb seja entregue a você.
Por favor, observe:
- Pedidos cancelados contam para seu limite semanal
- Você pode realizar até 3 tentativas de reserva por semana
Por que não vejo a opção de Entrega de Orb?
Você pode não ver essa opção se:
- O recurso não está disponível na sua região
- As permissões de localização estão desativadas
- Não há horários disponíveis
Como posso me preparar para a verificação Orb?
Consulte a seção O que esperar da sua sessão acima. Para mais detalhes sobre o processo de verificação, consulte: O que devo esperar ao verificar meu World ID em uma localização de Orb?
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja discrepâncias.
Como o Orb funciona?
O Orb captura e processa fotos para verificar que você é um humano único — sem guardar suas imagens. Ele tira fotos do seu rosto e olhos, as criptografa e envia para o seu telefone, onde apenas você tem o controle por padrão.
A partir dessas fotos, o Orb também gera códigos permanentemente criptografados que são armazenados em bancos de dados seguros. Esses códigos impedem que alguém se verifique duas vezes. Eles são processados usando SMPC (cálculo multipartidário seguro), o que significa que nenhuma parte individual possui os dados completos.
O Orb vai machucar meus olhos?
Não. O Orb é completamente seguro e não causa danos aos seus olhos.
O Orb foi desenvolvido para cumprir os padrões internacionais de segurança ocular, incluindo a IEC 62471, o padrão técnico para a segurança de produtos de imagem que utilizam luz. À medida que a World aprimora a tecnologia usada para verificar a singularidade e a identidade das pessoas, segurança e privacidade permanecem no centro de cada alteração.
O que acontece com as imagens capturadas pelo Orb?
O Orb é usado para verificar a humanidade e unicidade de uma pessoa como parte do protocolo World ID. Veja o fluxo do processo completo:
- Verificação de vivacidade — O Orb primeiro confirma que há um ser humano real na sua frente.
- Processamento de imagens — As fotos dos olhos são abstraídas e permanentemente criptografadas em fragmentos anônimos. Partes independentes processam esses fragmentos via SMPC para confirmar sua unicidade.
- Empacotamento & transferência — Todas as fotos e derivados das fotos são criptografados e "assinados" pelo Orb para garantir a autenticidade, depois enviados para o seu telefone pelo servidor backend do Orb.
- O backend não pode ver seus dados — O backend que encaminha o pacote para o seu telefone não pode descriptografá-lo. Apenas seu telefone pode.
- Originais deletados — O Orb exclui as imagens capturadas imediatamente após o processamento.
Para saber mais sobre o Orb, acesse nossa postagem no blog Perguntas Frequentes sobre o Orb.
As traduções podem ter pequenas diferenças em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, por favor consulte o artigo em inglês caso haja alguma divergência.
Como encontro uma Orb perto de mim?
Encontre uma Orb
Siga estas etapas para encontrar uma Orb usando seu app World ID:
1. Abra o app World ID e toque para ir até as credenciais para verificar.
2. Selecione Encontre uma Orb
3. Toque no botão Permitir localização se desejar ver a localização de Orb mais próxima, ou selecione a opção Pular para continuar. Observação: Sempre selecione Permitir para obter os resultados mais precisos, pois não será possível digitar manualmente uma localização de sua escolha.
Visite uma localização de Orb
Explore as localizações onde você pode encontrar uma Orb. Cada localização exibirá seu endereço e horário de funcionamento.
As localizações de Orb aceitam visitantes sem necessidade de agendamento. Visite durante o horário de funcionamento do local e, quando estiver com a Orb, toque em Estou com uma Orb agora no app para iniciar a verificação.
O que posso fazer se não houver Orbs perto de mim?
Embora ainda não haja Orbs na sua área, estamos constantemente expandindo nossa rede e haverá mais Orbs pelo mundo no futuro.
A disponibilidade da Orb em países específicos depende de vários fatores, como regulamentações regionais e nossos recursos de desenvolvimento. Você pode selecionar Notifique-me e registrar seu e-mail para receber notificações push sempre que a verificação por Orb estiver disponível no seu país.
Acompanhe nossos canais oficiais de comunicação para futuros comunicados sobre disponibilidade.
As traduções podem divergir levemente do conteúdo original em inglês. Para obter a informação mais precisa, por favor consulte a versão em inglês do artigo caso haja qualquer divergência.
Por que minha verificação do World ID falhou?
Ao tentar verificar com o World ID em um Orb, você pode, às vezes, ver esta mensagem em seu app World ID:
A verificação do World ID não foi bem-sucedida.
Isso pode parecer confuso ou frustrante, então aqui está o que você precisa saber — e o que pode fazer a respeito.
Nota: Para dúvidas sobre verificação de idade, siga o link para este artigo: Como confirmo minha data de nascimento?
Por que a verificação falha?
Existem dois principais motivos pelos quais a verificação pode não ser bem-sucedida:
-
Você pode já ter sido verificado antes
O World ID garante que cada pessoa possa se inscrever apenas uma vez. Se o sistema detectar que você já criou um World ID (mesmo com outro telefone, conta ou e-mail), não permitirá uma nova verificação. -
O sistema cometeu um erro raro
Em casos muito raros, o sistema pode rejeitar por engano alguém que nunca se inscreveu antes. Para saber mais, acesse este post no blog: https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
Solução de problemas
Se você visualizar “A verificação do World ID não foi bem-sucedida”, tente o seguinte:
-
Tentar a verificação novamente
- Aguarde um momento e tente novamente.
- A maioria dos usuários que enfrenta esse erro consegue após 1 ou 2 tentativas.
-
Verifique a qualidade do seu escaneamento
- Mantenha os olhos abertos o máximo possível durante o escaneamento.
- Evite piscar assim que o Orb capturar sua íris.
- Se você estiver em um Orb com equipe presente, eles podem lembrar você de ajustar a posição dos seus olhos.
-
Reflita sobre verificações anteriores
- Você já fez a verificação do World ID em um Orb antes? (mesmo com outra conta ou telefone)?
- Se sim, você não poderá ser verificado novamente por um Orb.
-
Se as tentativas não funcionarem
- Você pode ter recebido uma rejeição falsa rara. Isso não significa que você está bloqueado permanentemente. Em muitos casos, uma nova tentativa em outro dia pode funcionar.
- Fique atento ao app ou aos nossos canais oficiais: Se as tentativas repetidas falharem, pode aparecer uma opção para entrar em contato com o Suporte para obter ajuda adicional. Alternativamente, você pode pedir assistência através dos nossos canais de suporte dedicados encontrados aqui: Como posso me conectar com a World nas redes sociais?.
Informações importantes
-
Seus dados biométricos permanecem privados.
O World ID utiliza tecnologia que protege a privacidade. Seu código de íris não pode ser rastreado até você pessoalmente. -
Não podemos divulgar o status individual da verificação.
Por razões legais e de privacidade, não podemos confirmar se sua rejeição foi devido a duplicidade ou erro. As únicas informações disponíveis são as exibidas no aplicativo. -
A precisão do sistema é alta, mas não perfeita.
Nossa equipe está continuamente aprimorando o sistema para reduzir ainda mais essa possibilidade.
Resumindo: A maioria das falhas de verificação significa que você já foi verificado com World ID em um Orb. Em casos raros, pode ser um erro pontual. Tentar novamente uma ou duas vezes geralmente resolve.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
O que devo esperar ao verificar meu World ID em um Orb?
Ser verificado por um Orb é um processo rápido e fácil que leva apenas alguns minutos. Antes de ser verificado, é melhor se preparar para saber o que esperar, garantindo uma experiência de cadastro tranquila e segura. Abaixo, você encontrará perguntas e respostas comuns sobre esse processo.
Alternativamente, você pode seguir as recomendações deste post do blog: Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb.
-
O que devo preparar ou estar atento antes de ir a uma localização de Orb?
- Certifique-se de levar seu celular e que ele esteja suficientemente carregado para completar o processo de cadastro.
- Seu dispositivo precisa de uma conexão de rede forte e confiável.
- Não use lentes de contato coloridas ou rígidas (lentes gelatinosas estão ok). Se estiver usando óculos, será necessário removê-los brevemente durante o processo de verificação.
- Evite usar maquiagem ou use-a em quantidade mínima. Algumas maquiagens podem refletir a luz e dificultar o processamento de imagens pelo Orb.
- Se você visitar uma localização de Orb com funcionários, os funcionários nunca devem:
- Manuseie seu próprio celular. Nunca permita que estranhos manuseiem seu aparelho!
- Pedir dinheiro, criptomoeda ou presentes.
- Pedir informações pessoais como número de telefone ou endereço de e-mail.
- Oferecer qualquer coisa, incluindo dinheiro, em troca do World ID ou benefícios relacionados ao app.
- Se alguém na localização de Orb realizar qualquer uma das ações acima (ou se você tiver qualquer outra preocupação de segurança), pare de interagir com eles imediatamente e reporte à nossa equipe de suporte. Você pode seguir as instruções neste artigo para fazer isso: Não consigo encontrar o que preciso. Como entro em contato com o suporte?
- Consulte nosso artigo da central de ajuda sobre como manter seu app World ID seguro.
-
Onde encontro meu Código QR para mostrar ao Orb?
Ao verificar seu World ID com um Orb, você precisará ter seu Código QR pronto para escanear.
Siga estas etapas para encontrar o Código QR assim que estiver na localização de Orb e pronto para iniciar a verificação:
1. Abra a aba Credenciais no app World ID e toque em Verificar.
2. Siga as instruções até chegar nesta tela:
Certifique-se de revisar todas as informações com atenção antes de prosseguir. Depois, selecione Concordar e Continuar quando estiver pronto.
3. Você verá um vídeo explicando o processo de verificação
4. Após assistir ao vídeo, o Código QR será gerado no seu dispositivo
Mostre seu Código QR ao Orb para iniciar o processo de verificação. Se desejar sair, basta tocar no X no topo da tela.
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Por que meu Código QR não está sendo lido?
Se você estiver com dificuldades para escanear seu Código QR, por favor, atente para as seguintes melhores práticas:
- Aumente o brilho da tela do seu dispositivo. Na maioria das vezes, Códigos QR não são lidos se o brilho da tela não estiver suficientemente alto.
- Posicione o Código QR de forma que não fique sob luz solar direta. Certifique-se de que não haja reflexos na tela que possam impedir a leitura do Código QR.
- Não dê zoom no seu Código QR. O Código QR inteiro deve estar visível, incluindo uma borda branca ao redor.
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Quais são as melhores práticas ao mostrar meu rosto para o Orb?
O Orb iniciará o processamento de imagem das suas íris para verificar se você é realmente um humano único. Isso deve levar apenas um minuto, e você poderá ver uma luz de progresso ao redor da tela do Orb. Para garantir que o processo ocorra sem problemas:
- Remova qualquer tipo de máscara ou óculos.
- Certos chapéus ou adereços podem causar sombras no seu rosto. Remova-os se possível.
- Abra bem os olhos e evite piscar. Tente encaixar o queixo e olhar para cima em direção ao Orb. Isso ajuda naturalmente a abrir mais os olhos e deixar as íris mais visíveis para o Orb.
- Certifique-se de não desviar o olhar da tela do Orb. Olhar para outro lado durante o processamento da imagem irá reiniciar o rastreamento do Orb.
- Mantenha sua cabeça e corpo parados durante a verificação.
Durante esse processo, lembre-se de olhar para o Orb, não para a animação de progresso no seu celular. Também é importante não fechar o app imediatamente após a verificação.
-
O app mostra que a verificação falhou. O que posso fazer?
- Force o fechamento do app, reabra-o e tente novamente.
- Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do app World ID.
- Consulte este artigo para mais detalhes sobre falhas de verificação: Por que minha verificação do World ID falhou?
- Se as etapas acima não resolverem o problema, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
As traduções podem diferir levemente do conteúdo original em inglês. Para as informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso ocorram divergências.
Como faço para ser verificado em uma localização de Orb sem equipe?
Visão geral
Com a introdução de uma nova geração de Orbs em locais selecionados, os usuários agora podem concluir sua verificação do World ID de forma independente, de maneira rápida, precisa e conveniente — sem precisar de assistência de funcionários ou de um Operador.
Benefícios
- Facilidade e Flexibilidade: Conclua a verificação de forma independente, no momento que desejar.
- Experiência Guiada: Feedback claro e interativo garante um processo tranquilo e eficiente.
- Mais privacidade: Manipulação segura dos seus dados, mantendo sua privacidade durante toda a verificação.
Siga os passos abaixo para realizar a verificação do World ID por autoatendimento em um Orb.
Atenção: Para informações sobre como se preparar e o que esperar em uma localização de Orb, por favor, leia estes recursos:
Artigo da central de ajuda - O que devo esperar ao verificar meu World ID em uma localização de Orb?
Publicação no blog - Dicas e melhores práticas para verificar seu World ID em um Orb
Como funciona
Etapa 1: Escaneie o Código QR
- Inicie o processo de verificação tocando em “Concordar e Continuar” no seu app.
- Um Código QR aparecerá na sua tela. Mostre este código diretamente para o dispositivo Orb.
- Se precisar de orientação adicional, toque no botão “Ajuda” para instruções detalhadas.
Etapa 2: Posicione-se para a verificação
- O app exibirá a instrução: “Segure seu telefone próximo ao Orb”.
- Siga as instruções exibidas na tela.
Etapa 3: Ajuste para Captura Ideal
- O app e o Orb fornecerão orientações em tempo real para ajudá-lo a alcançar a posição correta:
- Distância: Você receberá orientações como “Aproxime seu rosto” se estiver muito longe.
- Altura: Se sua posição estiver muito alta ou baixa, você verá direções como “Abaixe um pouco seu rosto.”
- Estabilidade: Quando estiver na posição ideal, verá uma mensagem de confirmação: “Posição perfeita!”
- Visão Desobstruída: Se houver qualquer coisa obstruindo seu rosto (como óculos), você será orientado a removê-la.
- Detecção Facial: Se o Orb não conseguir detectar seu rosto, verá a mensagem: “O Orb não consegue ver seu rosto.”
Etapa 4: Captura automática
- Quando estiver posicionado corretamente, o Orb captura automaticamente imagens do seu rosto e dos seus olhos.
- Uma luz amarela suave ao redor do Orb mostrará o progresso da sua verificação.
- Você ouvirá um som agradável, confirmando que o processo foi iniciado.
Etapa 5: Resultado da verificação
- Ao ser verificado com sucesso, você continuará facilmente para a próxima etapa no seu app.
- Se a verificação falhar, um feedback claro e objetivo ajudará você a corrigir qualquer problema.
- Se o Orb exceder o tempo limite (nenhum rosto detectado), verá a mensagem: “Tempo esgotado. Nenhum rosto foi detectado.”
- Pequenas vibrações no seu telefone alertam para olhar para a tela e seguir as instruções úteis.
Se você estiver enfrentando dificuldades para concluir a verificação, mesmo após seguir todas as etapas de solução de problemas sugeridas, entre em contato com nossa equipe de suporte através do seu app World ID.
As traduções podem variar levemente em relação ao conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês deste artigo caso ocorra alguma divergência.
World ID para Zoom
Como uso o World ID no Zoom?
O que é o World ID para Zoom?
World ID for Zoom é um aplicativo que utiliza a verificação do World ID para confirmar que você é uma pessoa real e única em chamadas de vídeo. Principais recursos:
- Prova de humanidade em todas as reuniões do Zoom — verificada pela Orb
- Autentica automaticamente na entrada — nenhuma ação manual é necessária durante as reuniões
- Selfie ao vivo, correspondência no dispositivo — verificação com foco em privacidade, sem excesso de compartilhamento de dados
- Todos na reunião podem ver quem está verificado através do seguro Distintivo de humano
Veja em ação
Assista a uma visão geral rápida de como o World ID para Zoom funciona em uma reunião:
Primeiros Passos
O que você precisa
- O aplicativo Zoom para desktop no macOS ou Windows
- Um celular com o app World ID instalado (iOS ou Android)
- Um World ID verificado pelo Orb
- Notificações ativadas para o app World ID
Um World ID pode ser vinculado a uma conta Zoom por vez.
Passos para Instalação do App
Abrindo o World ID para Zoom
O World ID para Zoom é instalado pelo administrador de TI da sua organização.
Quando a configuração do Zoom da sua organização permitir, o painel abrirá automaticamente ao ingressar em uma reunião. Se não abrir, abra o Apps no Zoom e selecione World ID para Zoom.
Etapa 1 — Conecte seu World ID
Seu World ID deve ser verificado pelo Orb para concluir esta etapa.
Pelo app World ID
- Abra o app World ID e vá até a aba Para Humanos.
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Toque em Conectar sua conta Zoom no cartão Zoom, ou toque em Conectar ao lado de Zoom em Use seu World ID com.
-
Na tela Vincule sua conta Zoom, toque em Entrar no Zoom.
-
Seu celular vai solicitar “WorldID” deseja usar “zoom.us” para entrar. Toque em Continuar.
- Faça login na sua conta Zoom empresarial, se ainda não estiver conectado.
- O Zoom mostrará o que o World ID está solicitando. Toque em Permitir.
- Você será direcionado de volta ao app World ID.
A partir de uma reunião no Zoom
- Ao entrar em uma reunião do Zoom, um Código QR aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom.
-
Escaneie o Código QR com a câmera do seu telefone e siga as instruções na tela.
-
Se você já tem o app World ID instalado, o Mini App do Zoom será aberto para que você vincule sua conta Zoom.
- Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após entrar com sucesso no Zoom, você será direcionado de volta ao app World ID.
Passo 2 — Após conectar o World ID
Se a conexão for bem-sucedida:
-
O cartão do Zoom no app World ID agora exibe Entrar em uma reunião no Zoom, com o lembrete: “Assim que estiver na reunião, siga as orientações do World ID para compartilhar seu Distintivo de humano.”
- Você também será solicitado a Ativar notificações. É necessário ativar as notificações para receber os avisos de autenticação do World ID para Zoom no seu celular. As notificações serão usadas exclusivamente para autenticações — nunca para outros produtos ou fins de marketing.
Se a conexão falhar:
- Você verá: "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente."
- Toque em Tentar novamente para tentar de novo, ou Tela inicial para retornar depois.
Usando o World ID para Zoom
Durante uma reunião no Zoom
Após a conexão, o World ID para Zoom funciona automaticamente:
- Ao entrar em uma reunião pela primeira vez ou após o fim do seu período de verificação, o painel lateral do Zoom exibirá: Confirme que é você.
-
Se o app não conseguir capturar um quadro claro, você verá Precisamos de um quadro mais nítido. Fique parado e tente novamente. Olhe diretamente para a câmera, garanta boa iluminação e fique imóvel.
-
-
Assim que um quadro claro for capturado, o painel lateral solicitará que você Continue no app World ID.
- Você receberá uma notificação no app World ID solicitando a conclusão do processo de autenticação.
- Você será direcionado para a tela Confirme que é você. Siga as instruções na tela para concluir a verificação da selfie:
- Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto.
- Remova qualquer coisa que esteja cobrindo seu rosto.
- Segure o dispositivo na altura dos olhos.
- Seu status aparecerá como Pendente no painel lateral do Zoom enquanto a correspondência está sendo confirmada.
- O app processará sua correspondência. Você verá É uma correspondência! quando for bem-sucedido. Toque em Concluir.
- Depois da verificação, um Distintivo de humano aparecerá ao lado do seu nome, visível para todos os participantes.
-
Uma opção de Distintivo de humano ao lado do seu nome permite que os participantes vejam todos os detalhes da sua autenticação.
O Distintivo de humano no bloco de vídeo de um participante.
Atenção: Sua organização define a frequência de verificação necessária. O padrão é a cada 24 horas, mas pode ser ajustado para 7, 15 ou 30 dias. Você não será solicitado novamente durante esse período. O app World ID para Zoom deve permanecer aberto no painel lateral do Zoom para que seu distintivo continue visível na sua transmissão de vídeo.
Se você não recebeu a notificação de autenticação
Se a notificação não chegar, veja Não recebi a notificação de autenticação.
Renovando seu Distintivo de humano
Quando seu período de autenticação expira, seu nome aparece como Não verificado e um aviso Renove seu distintivo aparece acima da lista de participantes.
-
Selecione Renove seu distintivo.
- Ative sua câmera caso ainda não esteja — a renovação não pode ser feita sem ela.
- Em Confirme que é você, selecione Olhe para sua câmera.
- Siga as orientações para finalizar.
Você também pode renovar pelo cartão do Zoom no app World ID, tocando em Renovar distintivo.
O que os participantes veem
- Um Distintivo de humano no seu bloco de vídeo
- Seu status de verificação na lista de participantes
- Um certificado confirmando sua autenticação World ID para Zoom ao ser clicado
Observação: Para visualizar o certificado completo, é necessário que o app World ID para Zoom esteja instalado no Zoom do participante.
Verificar o status de autenticação de um participante
Na lista de participantes, cada participante mostra um dos dois status:
-
Verificado: o participante concluiu a autenticação World ID para Zoom. O Distintivo de humano está visível para todos na reunião.
-
Não verificado: o participante ainda não concluiu a autenticação.
Relatando um problema via Zoom
O app World ID para Zoom possui um painel de Ajuda embutido no painel lateral do Zoom:
Reportar um problema: Envie um relatório de bug diretamente pelo Zoom:
- Abra o painel lateral World ID para Zoom no Zoom.
- Toque no ícone Relatar um problema no canto inferior esquerdo.
- Descreva seu problema no campo de texto.
- Marque a caixa para confirmar que você aceita compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com o TFH.
- Toque em Enviar.
O envio do relatório encaminha informações de diagnóstico para investigação. Não inicia um atendimento de suporte. Caso precise de resposta, contate o Suporte Empresarial separadamente. Veja World ID para Zoom - Como contatar o suporte
Removendo o app / Desconectando o World ID do Zoom
Desconectar pelo app World ID (móvel)
- Abra o app World ID e acesse a aba Para humanos.
- Abra o cartão do Zoom.
-
Toque em seu ícone de perfil no cartão do Zoom e depois em Desconectar Zoom.
O que acontece ao desconectar:
- A conexão entre seu World ID e sua conta Zoom será completamente excluída.
- Seu aplicativo World ID para Zoom não funcionará mais.
- Seu Distintivo de humano não aparecerá mais nas reuniões.
- Nenhum dado de biometria é armazenado — ao desconectar, todos os registros de vínculo são removidos.
- Você pode se reconectar a qualquer momento repetindo o processo de configuração.
Remover o app da sua conta Zoom
- Acesse marketplace.zoom.us.
- Clique em Gerenciar → Apps adicionados.
- Encontre World ID para Zoom e clique em Remover.
- Confirme a remoção.
Observação: Remover o app do Zoom Marketplace não apaga o vínculo entre sua conta Zoom e seu World ID. Para excluir todos os dados totalmente, desconecte primeiro pelo Mini App do Zoom dentro do app World ID.
Solução de problemas
Ative sua câmera
O World ID para Zoom requer que sua câmera esteja ativada. Se aparecer um aviso "Ative sua câmera", ative a câmera no Zoom antes ou durante a reunião.
Falha na autenticação
Se você ver este erro:
- Toque em Tentar novamente.
- Certifique-se de que sua câmera está ligada e seu rosto esteja claramente visível.
- Garanta que você está em boa iluminação.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
"Aguardando o anfitrião" aparece
Se o painel lateral mostrar Aguardando o anfitrião ativar o World ID para Zoom:
- Confira se a reunião já começou.
- Feche e reabra o painel do World ID para Zoom.
- Se a mensagem persistir, envie um relatório.
O Distintivo de humano não aparece
- Verifique se sua câmera está ligada. O distintivo não será exibido sem o vídeo da câmera.
- Abra Apps → World ID para Zoom para reabrir o painel.
- Se o distintivo ainda não aparecer, envie um relatório ou contate o Suporte Empresarial. Veja World ID para Zoom - Como contatar o suporte
Falha na conexão — "Algo deu errado"
Se você ver "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente":
- Toque em Tentar novamente.
- Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que seu app World ID está atualizado.
- Se o problema persistir, toque em Tela inicial e tente novamente depois.
Não recebi a notificação de autenticação
-
No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar.
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o app World ID no seu dispositivo.
- Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o Mini App do Zoom dentro do app World ID.
- Se as notificações continuarem desativadas, abra o app World ID e acesse o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar manualmente o processo de autenticação.
- Para escanear um Código QR no seu dispositivo móvel e ser redirecionado ao app World ID, selecione Confirmar manualmente.
Notificações desativadas
Se aparecer "Suas notificações estão desativadas":
- Toque em Ir para as configurações.
- Ative as notificações para o app World ID nas configurações do seu dispositivo.
- Retorne ao app.
Não foi possível corresponder você
Se aparecer o erro Não foi possível corresponder você, a correspondência facial entre seu World ID e sua câmera ao vivo falhou.
- Toque em Entendi para tentar novamente o processo.
- Certifique-se de que sua câmera está ligada, seu rosto esteja claramente visível e centralizado.
Autenticação travada em Pendente
Se o seu status permanecer como Pendente após concluir a selfie ao vivo no app World ID, reinicie a autenticação pelo painel lateral do Zoom ou entre novamente na reunião.
Usando um monitor externo
Se a autenticação facial estiver falhando e você estiver usando um monitor externo, olhe diretamente para o seu laptop ou para a câmera principal. O app não consegue capturar uma imagem facial nítida se a sua câmera não visualizar seu rosto diretamente.
Vários pop-ups ou pop-ups sobrepostos
Se um modal Abrir Zoom App antigo estiver bloqueando o alerta Conectar World ID, deslize ou feche o antigo para continuar. Se você for o anfitrião da reunião, pode rejeitar pop-ups duplicados no painel de participantes.
Perguntas frequentes
Privacidade & Dados
Meus dados biométricos são compartilhados com o Zoom?
Não. A verificação acontece inteiramente no seu telefone e seus dados biométricos nunca deixam seu dispositivo. Apenas um sinal de verificação é compartilhado com o aplicativo World ID para Zoom — nada é compartilhado diretamente com o Zoom.
Quais informações são compartilhadas com o Zoom quando eu conecto?
Somente o nome de usuário do app World ID e o status de verificação como humano único são compartilhados.
Autenticação & Reuniões
Preciso me autenticar toda vez que entrar em uma reunião?
Não. Sua organização define a frequência de verificação. O padrão é a cada 24 horas, mas pode ser ajustado para 7, 15 ou 30 dias. Você não será solicitado de novo nesse período.
O que acontece se minha câmera estiver desligada ao entrar em uma reunião?
O World ID para Zoom requer que sua câmera esteja ativada para exibir seu Distintivo de humano. Ative sua câmera antes ou durante a reunião para realizar a autenticação.
Preciso refazer toda a configuração quando minha autenticação expirar?
Não. A reautenticação é apenas uma rápida varredura facial. Não é necessário configurar a conta novamente.
Conta & Configuração
O que é um World ID verificado por Orb? O que acontece se eu não for verificado por Orb?
Um World ID verificado por Orb carrega uma prova de humanidade criada quando você visita uma Orb do World — um dispositivo biométrico que verifica se você é uma pessoa real e única. O World ID para Zoom exige verificação por Orb. Se ainda não for verificado por Orb, acesse world.org para encontrar uma localização de Orb próxima de você.
Posso usar o World ID para Zoom em várias contas do Zoom?
Cada World ID só pode ser conectado a uma conta do Zoom por vez. Desconecte da conta atual para trocar de conta. Observação: ao desconectar, qualquer distintivo de humano de autenticação existente também será excluído.
O World ID para Zoom está disponível em todos os planos do Zoom?
Atualmente, o World ID para Zoom está disponível apenas para contas Zoom Enterprise.
O World ID para Zoom está disponível no Zoom para dispositivos móveis?
Atualmente, o World ID para Zoom está disponível apenas no Zoom para desktop. Porém, você precisará do seu dispositivo móvel (iOS ou Android) para concluir a verificação através do app World ID.
O World ID para Zoom funciona no Linux?
Não. Ele funciona apenas no macOS e no Windows.
Posso usar o World ID em mais de um dispositivo?
Sim. Depois de configurar um método de login, você pode acessar a mesma conta World ID em vários dispositivos, como um celular corporativo e um celular pessoal. Lembre-se de que cada dispositivo pode estar vinculado apenas a uma conta.
Como faço backup do meu World ID?
O World ID é feito backup por meio de métodos de login — backups no iCloud e Google Drive não são mais suportados. Acesse Configurações → Conta no app World ID para adicionar uma chave de acesso, conta Google ou conta Apple (apenas no iOS). Recomendamos adicionar mais de um método. Saiba mais →
Como faço para restaurar meu World ID em um novo ou outro dispositivo?
Abra o app World ID, toque em Entrar (não Inscreva-se) e selecione um método de login previamente salvo. É possível alternar entre iOS e Android usando uma conta Google. Observação: Chaves de acesso da Apple não podem ser usadas para recuperação entre plataformas e a criação de chave de acesso requer iOS 18 ou superior. Saiba mais →
Posso perder o acesso ao meu World ID? Quais são minhas opções de recuperação?
Sim — se você perder seu dispositivo sem ter configurado um método de login, sua conta não poderá ser recuperada. O World ID é autocustodial e nossa equipe de suporte não pode restaurar o acesso em seu nome. A recuperação só é possível se você tiver salvo anteriormente um método de login (chave de acesso, conta Google ou Apple). Saiba mais →
Solução de problemas & Suporte
Outros participantes precisam ter o World ID para Zoom instalado para ver meu distintivo?
Não. Seu Distintivo de humano fica visível para todos os participantes, independentemente de terem ou não o World ID para Zoom instalado. Entretanto, participantes que desejam visualizar o certificado completo de autenticação devem ter o app World ID para Zoom aberto em seu Zoom.
Posso relatar um bug pelo próprio Zoom?
Sim — abra o painel de Ajuda no painel lateral do World ID para Zoom e selecione "Reportar um problema".
E se a autenticação falhar várias vezes?
Caso tentativas repetidas falhem: garanta iluminação uniforme, câmera ligada e rosto desobstruído. Se o problema persistir, utilize o relatório de bugs do app ou entre em contato com o suporte via app World ID (consulte Suporte).
Por que recebi várias solicitações de autenticação?
Se vários participantes precisarem autenticar sua humanidade na mesma reunião Zoom, o anfitrião poderá receber múltiplas notificações. Cada notificação representa uma solicitação de autenticação separada para um participante.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
Por que preciso atualizar meu World ID?
Atualizar seu World ID mantém ele seguro, privado e compatível com novos recursos no app World ID. Uma rápida reautenticação em uma Orb garante que somente você possa acessar seu World ID através da autenticação facial (Face Auth).
Se você verificou seu World ID antes da introdução do Pacote de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou se suas imagens na Orb não atendem aos requisitos de qualidade para o Face Auth, pode ser solicitado no app que você se reautentique em uma Orb.
Esta atualização também:
- Aumenta a segurança e as medidas antifraude.
- Melhora a qualidade da imagem para ser compatível com Face Auth.
- Desbloqueia novos recursos como World ID para Zoom.
- Garante a compatibilidade com futuras atualizações do protocolo World ID.
Resumindo, ela protege sua prova de humanidade exclusiva enquanto desbloqueia as funcionalidades mais recentes no app World ID.
Como funciona a atualização?
Você pode ver uma mensagem no app World ID — na tela inicial ou na tela do Face Auth — solicitando que você atualize seu World ID. Para reautenticar:
- Encontre uma Orb perto de você. As localizações de Orb são “walk-in” — não é necessário agendamento. Verifique o horário de funcionamento da localização antes de visitar.
- No Orb, escaneie o Código QR exibido no seu app e siga as instruções no seu celular.
- O Orb fará novas fotos de alta qualidade dos seus olhos e rosto, que serão criptografadas e armazenadas com segurança no seu dispositivo – e somente no seu dispositivo – dentro do seu PCP.
- Quando concluir, uma mensagem de confirmação aparecerá.
Se a Orb não conseguir escanear seu Código QR, tente aumentar o brilho da tela e evitar reflexos. Se você já concluiu a atualização, mas ainda vê o aviso, por favor, aguarde até 24 horas para que as alterações sejam sincronizadas.
Quem precisa visitar uma Orb?
Você poderá ser solicitado a atualizar seu World ID se:
- Você verificou antes da introdução do Pacote de Custódia Pessoal (PCP) em março de 2024, ou
- As imagens capturadas durante sua verificação original no Orb não possuem qualidade suficiente para o Face Auth.
Se você não concluir a atualização em até 30 dias após ser notificado, alguns recursos, como utilizar o World ID para Zoom, podem ficar temporariamente indisponíveis. Você pode restaurar o acesso completo a qualquer momento concluindo a atualização.
Sua privacidade está protegida?
Sim. Atualizar seu World ID é totalmente que protege a privacidade. Nem a World Foundation, a Tools For Humanity (TFH), nem qualquer terceiro têm acesso ao seu World ID ou PCP.
Quando você abre o app World ID, ele simplesmente verifica localmente se seu World ID está atualizado.
Se não estiver, você verá uma mensagem solicitando que visite uma Orb. Tudo isso acontece no seu dispositivo — seus dados nunca deixam ele.
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.
O que é autenticação facial e como ela funciona?
O que é autenticação facial?
Autenticação facial, ou Face Auth, ajuda a confirmar que a pessoa usando o app World ID é a mesma que foi verificada anteriormente em um Orb.
Depois que você verifica em um Orb e reivindica a prova de humanidade, o app World ID pode pedir para você concluir a autenticação facial ao acessar certos recursos ou precisar confirmar que ainda é você. A autenticação facial usa a câmera do seu telefone para comparar seu rosto com a imagem de referência associada à sua verificação no Orb. Isso ajuda a proteger o seu World ID de acessos não autorizados.
A autenticação facial não é uma prova do World ID. Ela não prova sua identidade para outro app e não é o mesmo que prova de presença. A prova de presença permite que você comprove que está presente apenas com uma selfie. A autenticação facial ajuda você a autenticar o seu próprio World ID verificado por Orb.
Como funciona?
Verificação no Orb: Primeiro, você se verifica pessoalmente em um Orb e reivindica a prova de humanidade. Durante esse processo, o Orb captura imagens do seu rosto e olhos para verificar que você é um humano único.
Autenticação facial: Mais tarde, o app World ID pode pedir que você conclua uma correspondência facial. Usando a câmera frontal do seu telefone, o app verifica se a pessoa usando o app corresponde à referência da sua verificação no Orb.
Acesso confirmado: Se a correspondência for bem-sucedida, você poderá continuar usando o recurso ou ação que estava tentando acessar.
Tudo acontece no seu dispositivo. Nenhuma imagem ou dado biométrico sai do seu telefone.
Usando a autenticação facial
Antes de iniciar o processo de autenticação facial, o app irá solicitar que você se prepare:
- Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto
- Remova óculos, chapéus ou qualquer cobertura facial
- Segure o telefone na altura dos olhos
Depois que você tocar em Iniciar, a câmera será aberta e começará a verificação.
Durante a verificação, o app fornecerá orientações em tempo real se detectar algum problema. Por exemplo:
- "Centralize seu rosto no quadro" — ajuste sua posição para que seu rosto fique totalmente visível no oval
- "Vire seu rosto para encarar diretamente a câmera" — olhe diretamente para frente
- "Remova seus óculos" ou "Remova qualquer coisa que cubra seu rosto" — óculos, máscaras, cabelo ou mãos podem interferir na verificação
- "A iluminação está muito forte / muito fraca" — vá para um local com luz mais uniforme e moderada
- "Garanta que apenas você está no quadro" — somente a pessoa sendo verificada deve aparecer na câmera
- "Segure seu telefone firmemente e garanta que a câmera esteja limpa" — borrões causados por movimento ou lente suja podem fazer a verificação falhar
Assim que a verificação for concluída, a tela confirmará se a autenticação foi bem-sucedida. Se falhar, será possível tentar novamente.
O que posso fazer se a autenticação facial falhar?
Tente o seguinte antes de tentar novamente:
- Certifique-se de que seu app World ID está atualizado
- Garanta iluminação uniforme e moderada, evitando luz solar direta ou ambientes escuros
- Remova óculos, chapéus, máscaras ou qualquer coisa que cubra seu rosto
- Faça uma expressão neutra e mantenha os olhos abertos
- Segure o telefone firmemente na altura dos olhos e certifique-se de que a lente da câmera esteja limpa
- Garanta que apenas você esteja no quadro da câmera
- Reinicie seu dispositivo e tente novamente
- Desative qualquer VPN se estiver em uso
- Desative o modo de economia de energia do seu dispositivo, pois isso pode afetar o desempenho da câmera
As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.