O que é o World for Zoom?

Aplicativo World for Zoom que utiliza a verificação World ID para confirmar que você é uma pessoa real e única em chamadas de vídeo. Principais recursos:

• Prova de humanidade em cada reunião do Zoom — verificada pelo Orb
• Autentica automaticamente na entrada — nenhuma ação manual é necessária durante as reuniões
• Selfie ao vivo, correspondência no dispositivo — verificação com foco em privacidade, sem excesso de compartilhamento de dados
• Todos na reunião podem ver quem está verificado através do seguro Distintivo de humano

Veja em ação
Assista a uma rápida visão geral de como funciona o World for Zoom em uma reunião:

Primeiros Passos

Pré-requisitos

• O app World ID instalado no seu dispositivo móvel (iOS ou Android)
• Um World ID verificado pelo Orb
• Notificações ativadas para o app World ID no seu dispositivo

Observação: O World for Zoom está disponível atualmente somente no Zoom Desktop. Você precisará do seu dispositivo móvel para concluir o processo pelo app World ID.

Passos para Instalação do App

Observação: O World for Zoom é instalado pelo Administrador de TI da sua organização a partir do Zoom Marketplace. Após a instalação, o app aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom — nenhuma ação é necessária da sua parte.

Etapa 1 — Conecte seu World ID

Seu World ID deve ser verificado pelo Orb para concluir esta etapa.

Opção A — Via Código QR

1. Ao entrar em uma reunião do Zoom, um Código QR aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom. 
2. Escaneie o Código QR com a câmera do seu telefone e siga as instruções na tela.
3. O Mini App do Zoom será aberto, mostrando duas etapas: Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.

4. Toque em Conecte seu World ID.

5. Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após um login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado de volta ao app World ID e verá a tela Você está conectado.

   

Opção B — Via o app World ID

1. Abra o app World ID em seu dispositivo móvel. 

2. Procure por Zoom em Mini Apps. 

   

3. Toque em Obter para abrir o aplicativo. 
4. Na tela de Introdução, toque em Conecte seu World ID e Entrar no seu Zoom.
5. Toque em Conecte seu World ID.
6. Toque em Entrar no Zoom para ser redirecionado ao Zoom. Após um login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado de volta ao app World ID e verá a tela Você está conectado.

Passo 2 — Após conectar o World ID

Se a conexão for bem-sucedida:

• Você verá uma tela de "Você está conectado".
• Você será solicitado a Ativar notificações. É necessário ativar as notificações para receber solicitações de autenticação do World for Zoom em seu telefone. As notificações são usadas exclusivamente para autenticações — não para outros produtos ou fins de marketing.
• Toque em Abrir Zoom App para retornar ao Zoom.

Se a conexão falhar:

• Você verá: "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente."
• Toque em Tentar novamente para tentar de novo, ou Tela inicial para retornar depois.

Passo 3 — Entrar no Zoom (apenas na primeira vez)

Se você ainda não estiver conectado ao Zoom:

1. Você será redirecionado para a página de login do Zoom em seu navegador.

   

2. Faça login usando sua conta empresarial do Zoom.

   

3. Após fazer login, sua conexão com o World for Zoom estará concluída.

Usando o World for Zoom

Durante uma reunião no Zoom

Depois de conectado, o World for Zoom funciona automaticamente:

• Quando você entra em uma reunião pela primeira vez, ou após sua autenticação expirar (a cada 24 horas), o painel lateral do Zoom exibe: Comprove que você é um humano real. 

  • Se o app não conseguir capturar um quadro claro, você verá Precisamos de um quadro mais nítido. Fique parado e tente novamente. Olhe diretamente para a câmera, garanta boa iluminação e fique imóvel.

    

• Depois que um quadro claro for capturado, o painel lateral solicitará que você Continue no app World ID.

  

• Você receberá uma notificação no app World ID solicitando que conclua o processo de autenticação.
• Você será direcionado para a tela Confirme que é você. Siga as instruções na tela para concluir a verificação da selfie:
  • Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto.
  • Remova qualquer coisa que esteja cobrindo seu rosto.
  • Segure o dispositivo na altura dos olhos.

• Seu status aparecerá como Pendente no painel lateral do Zoom enquanto a correspondência está sendo confirmada.
• O app processará sua correspondência. Você verá É uma correspondência! quando for bem-sucedido. Toque em Concluir.

• Depois da verificação, um Distintivo de humano aparecerá ao lado do seu nome, visível para todos os participantes.

• Uma opção de Distintivo de humano ao lado do seu nome permite que os participantes vejam todos os detalhes da sua autenticação.

  

O Distintivo de humano no bloco de vídeo de um participante.

Nota: Sua autenticação é válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a autenticar novamente nesse período. Você deve manter o app World for Zoom aberto no painel lateral do Zoom para que seu distintivo continue visível no vídeo.

Se você não recebeu a notificação de autenticação

• No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar para enviar a notificação de autenticação novamente para o seu celular.
• Se você tiver as notificações desativadas, abra o app World ID e acesse o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar o processo de autenticação manualmente.

O que os participantes veem

• Um Distintivo de humano no seu bloco de vídeo
• Seu status de verificação na lista de participantes
• Um certificado confirmando sua autenticação World for Zoom quando clicado

Nota: Para visualizar todo o certificado é necessário que o app World for Zoom esteja instalado no Zoom do participante.

Verificar o status de autenticação de um participante

Na lista de participantes, cada participante mostra um dos dois status:

• Verificado: o participante concluiu a autenticação World for Zoom. Seu Distintivo de humano está visível para todos na reunião. 

• Não verificado: o participante ainda não concluiu a autenticação.

  

Relatando um problema via Zoom

O app World for Zoom possui um painel de Ajuda integrado no painel lateral do Zoom:

Relatar um problema: Envie um relatório de bug diretamente do Zoom:

1. Abra o painel lateral do World for Zoom no Zoom.
2. Toque no ícone Relatar um problema no canto inferior esquerdo.
3. Descreva seu problema no campo de texto.
4. Marque a caixa para confirmar que você aceita compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com o TFH.
5. Toque em Enviar.

Removendo o app / Desconectando o World ID do Zoom

Desconecte pelo app World ID (celular)

1. Abra o app World ID em seu dispositivo móvel.
2. Acesse o Mini App do Zoom.
3. Na tela "Você está conectado", toque em Desconectar.

4. Um prompt de confirmação irá aparecer: "Tem certeza de que deseja desconectar sua conta Zoom?"
5. Toque em Desconectar para confirmar.

O que acontece ao desconectar:

• A conexão entre seu World ID e sua conta Zoom será completamente excluída.
• Seu aplicativo World for Zoom não funcionará mais.
• Seu Distintivo de humano não aparecerá mais nas reuniões.
• Nenhum dado de biometria é armazenado — ao desconectar, todos os registros de vínculo são removidos.
• Você pode se reconectar a qualquer momento repetindo o processo de configuração.

Remover o app da sua conta Zoom

1. Acesse marketplace.zoom.us.
2. Clique em Gerenciar → Apps adicionados.
3. Encontre o World for Zoom e clique em Remover.
4. Confirme a remoção.

Nota: Remover o app do Zoom Marketplace não apaga o vínculo entre sua conta Zoom e seu World ID. Para excluir todos os dados, desconecte primeiro pelo Mini App no app World ID.

Solução de problemas

Ative sua câmera

O World for Zoom exige que sua câmera esteja ativada. Se aparecer o aviso "Ative sua câmera", ative a câmera no Zoom antes ou durante a reunião.

Falha na autenticação

Se você ver este erro:

1. Toque em Tentar novamente.
2. Certifique-se de que sua câmera está ligada e seu rosto esteja claramente visível.
3. Garanta que você está em boa iluminação.
4. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Aguardando o anfitrião ativar o World for Zoom

Se você ver Aguardando o anfitrião ativar o World for Zoom, o anfitrião da reunião precisa ativá-lo para a reunião. Entre em contato diretamente com o anfitrião se isso for inesperado.

Falha na conexão — "Algo deu errado"

Se você ver "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente":

1. Toque em Tentar novamente.
2. Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que o app World ID está atualizado.
3. Se o problema persistir, toque em Tela inicial e tente novamente depois.

Não recebi a notificação de autenticação

• No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar.

  

• Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o app World ID no seu dispositivo.
• Certifique-se de que as notificações estão ativadas para o Mini App do Zoom dentro do app World ID.
• Se as notificações permanecerem desativadas, abra o app World ID e acesse o Centro de Notificações (ícone do sino) para iniciar o processo de autenticação manualmente.

Notificações desativadas

Se aparecer "Suas notificações estão desativadas":

1. Toque em Ir para as configurações.
2. Ative as notificações para o app World ID nas configurações do seu dispositivo.
3. Retorne ao app.

Não foi possível corresponder você

Se aparecer o erro Não foi possível corresponder você, a correspondência facial entre seu World ID e sua câmera ao vivo falhou.

1. Toque em Entendi para tentar novamente o processo.
2. Certifique-se de que sua câmera está ligada, seu rosto esteja claramente visível e centralizado.

Autenticação travada em Pendente

Se seu status continuar como Pendente após concluir a selfie ao vivo no app World ID, reinicie a autenticação pelo painel lateral do Zoom ou entre novamente na reunião.

Usando um monitor externo 

Se a autenticação facial estiver falhando e você estiver usando um monitor externo, olhe diretamente para o seu laptop ou para a câmera principal. O app não consegue capturar uma imagem facial nítida se a sua câmera não visualizar seu rosto diretamente.

Vários pop-ups ou pop-ups sobrepostos 

Se um modal Abrir Zoom App antigo estiver bloqueando o alerta Conectar World ID, deslize ou feche o antigo para continuar. Se você for o anfitrião da reunião, pode rejeitar pop-ups duplicados no painel de participantes.

Perguntas frequentes

Privacidade & Dados

Meus dados biométricos são compartilhados com o Zoom?
Não. A correspondência ocorre inteiramente no seu telefone e seus dados biométricos nunca deixam seu dispositivo. Somente um sinal de verificação é compartilhado com o World for Zoom — nada é compartilhado diretamente com o Zoom.

Quais informações são compartilhadas com o Zoom quando me conecto?
Apenas o nome de usuário no app World ID e o status de verificação de humano único são compartilhados. 

Autenticação & Reuniões

Preciso me autenticar toda vez que entrar em uma reunião?
Não. Uma vez verificado, sua verificação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a autenticar novamente nesse período.

O que acontece se minha câmera estiver desligada ao entrar em uma reunião?
World for Zoom requer que sua câmera esteja ativada para exibir o seu Distintivo de humano. Ative sua câmera antes ou durante a reunião para habilitar a autenticação.

Preciso remover meus óculos? 
Não, a autenticação facial funciona com óculos.

Preciso refazer toda a configuração quando minha autenticação expirar? 
Não. A reautenticação é apenas uma rápida varredura facial. Não é necessário configurar a conta novamente.

Conta & Configuração

O que é um World ID verificado por Orb? E se eu não tenho um World ID verificado por Orb?
Um World ID verificado por Orb é uma credencial de identidade de humano único criada quando você visita um Orb do World — um dispositivo biométrico que verifica se você é uma pessoa real e única. O World for Zoom requer verificação via Orb. Se ainda não passou pela verificação no Orb, acesse world.org para encontrar uma localização de Orb próxima de você.

Posso usar o World for Zoom em várias contas do Zoom?
Cada World ID só pode ser conectado a uma conta do Zoom por vez. Desconecte da conta atual antes de trocar. Observação: desconectar também exclui qualquer Distintivo de humano já autenticado.

O World for Zoom está disponível em todos os planos do Zoom?
Atualmente, o World for Zoom está disponível apenas para contas Zoom Enterprise.

O World for Zoom está disponível no Zoom para celular?
Atualmente, o World for Zoom está disponível somente no Zoom Desktop. No entanto, você precisará do seu dispositivo móvel (iOS ou Android) para concluir a verificação pelo app World ID.

O World for Zoom funciona no Linux? 
Não. Funciona apenas no macOS e Windows.

Posso usar o World ID em mais de um dispositivo?

Sim. Depois de configurar um método de login, você pode acessar a mesma conta World ID em vários dispositivos, como um celular corporativo e um celular pessoal. Lembre-se de que cada dispositivo pode estar vinculado apenas a uma conta.

Como faço backup do meu World ID?

O World ID é salvo por meio dos métodos de login — backups pelo iCloud e Google Drive não são mais suportados. Acesse Configurações → Conta no app World ID para adicionar uma chave de acesso, uma conta Google ou uma conta Apple (apenas iOS). Recomendamos adicionar mais de um método de login. Saiba mais →

Como faço para restaurar meu World ID em um novo ou outro dispositivo?

Abra o app World ID, toque em Entrar (não em Inscreva-se) e selecione um dos métodos de login que você já salvou. A transição entre iOS e Android é suportada via login com conta Google. Observação: chaves de acesso da Apple não podem ser usadas para recuperação entre plataformas e a configuração de chave de acesso requer iOS 18 ou superior. Saiba mais →

Posso perder o acesso ao meu World ID? Quais são minhas opções de recuperação?

Sim — se você perder seu dispositivo sem um método de login configurado, sua conta não poderá ser recuperada. O World ID é autocustodial e nossa equipe de suporte não pode restaurar o acesso para você. Só é possível recuperar se um método de login já tiver sido salvo anteriormente (chave de acesso, conta Google ou conta Apple). Saiba mais →

Solução de problemas & Suporte

Outros participantes precisam ter o World for Zoom instalado para ver meu distintivo?
Não. Seu Distintivo de humano é visível a todos os participantes independentemente de terem ou não o World for Zoom instalado. No entanto, participantes que quiserem visualizar o certificado completo de autenticação devem estar com o app World for Zoom rodando em seu cliente Zoom.

Posso relatar um bug pelo próprio Zoom?
Sim — abra o painel de Ajuda no painel lateral do World for Zoom e selecione "Relatar um problema".

O que fazer se a autenticação falhar várias vezes?
Se as tentativas repetidas falharem: garanta iluminação uniforme, câmera ligada e rosto desobstruído. Se os problemas persistirem, envie um relatório de bug pelo app ou entre em contato com o suporte via app World ID (consulte Fale com o Suporte).

Por que recebi várias solicitações de autenticação?

Se vários participantes precisarem autenticar sua humanidade na mesma reunião Zoom, o anfitrião poderá receber múltiplas notificações. Cada notificação representa uma solicitação de autenticação separada para um participante.

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.