Se você não encontrou as respostas que procurava e ainda está com dificuldades em relação a um problema específico, veja como obter ajuda.
Suporte no app (Recomendado)
A maneira mais rápida de obter ajuda é através do app World ID. Siga estes passos:
- Abra o app World ID no seu dispositivo móvel
- Toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo da tela
- Selecione Suporte
- Toque no ícone de headset para continuar
Certifique-se de compartilhar o máximo de detalhes possível e forneça quaisquer capturas de tela que possam ajudar a descrever o seu problema.
⏱️ Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nosso objetivo é dar a primeira resposta em até 2 minutos.
Relatar um problema no Zoom
Você também pode relatar bugs ou problemas diretamente pelo aplicativo World ID for Zoom dentro do Zoom:
- Abra o painel lateral World ID for Zoom no Zoom.
- Toque em Relatar um problema.
- Descreva seu problema no campo de texto.
- Marque a caixa para confirmar que você concorda em compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com a TFH.
- Toque em Enviar.
Comunidade & Base de Conhecimento
Tem uma pergunta geral ou quer se conectar com outros usuários?
- 📖 Central de ajuda: Navegue por artigos e guias em https://world-id.support.world.org
O que não é suportado
- Problemas relacionados especificamente à conta Zoom: Entre em contato com o Suporte do Zoom diretamente
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