La verificación mediante un Orb es un proceso rápido y sencillo que solo tomará unos minutos. Antes de ir a una ubicación del Orb, es mejor estar preparado sobre qué esperar para tener una experiencia de registro fluida y segura. A continuación, encontrará preguntas y respuestas comunes sobre este proceso. 

También puedes seguir las recomendaciones en esta publicación del blog: Consejos y mejores prácticas para verificar tu World ID en un Orb.

• ¿Qué debo preparar o tener en cuenta antes de ir a una ubicación del Orb?

  • Asegúrate de llevar tu teléfono y que esté suficientemente cargado para completar el proceso de registro.
  • Tu dispositivo necesita una conexión de red fuerte y confiable.
  • Llega a tiempo. No podrás verificarte antes o después del horario de tu cita.
  • Asegúrate de presentarte en la ubicación correcta de la cita.
  • No uses lentes de contacto de color o duros (los lentes de contacto blandos están permitidos). Si usas gafas, deberás quitártelas brevemente durante el proceso de verificación.
  • No uses maquillaje o que sea mínimo. Algunos maquillajes pueden reflejar la luz y dificultar que el Orb procese la imagen.
  • Los Operadores en el sitio del Orb nunca deben:
    • Maneja tu teléfono tú mismo. ¡Nunca permitas que extraños manipulen tu teléfono!
    • Pedir dinero, criptomoneda o regalos.
    • Pedir información personal como número de teléfono o dirección de correo electrónico.
    • Ofrecer cualquier cosa, incluyendo dinero, a cambio de World ID o beneficios relacionados con la app.
  • Si un Operador realiza cualquiera de las acciones anteriores (o tienes cualquier otra inquietud de seguridad), por favor deja de interactuar con esa persona de inmediato y repórtalo a nuestro equipo de Soporte. Puedes seguir las instrucciones de este artículo para hacerlo: No encuentro lo que necesito. ¿Cómo contacto al soporte? 
  • Consulta nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo mantener segura tu aplicación World ID.
  • Infórmate sobre las estafas y cómo evitarlas. Por favor revisa nuestro artículo del centro de ayuda sobre cómo evitar estafas en ubicaciones del Orb.

• ¿Dónde encuentro mi código QR para mostrar al Orb?

  Al verificar tu World ID con un Orb, necesitarás tener tu código QR listo para escanear.

  Sigue estos pasos para encontrar el código QR una vez que estés en la ubicación del Orb y listo para proceder con la verificación:

  1. Abre la pestaña de Credenciales en la app World ID y luego toca Obtener verificación.

  

   

  2. Sigue las instrucciones para continuar hasta que llegues a esta pantalla:

  

   

  Asegúrate de revisar cuidadosamente toda la información antes de continuar. Luego selecciona Aceptar y continuar cuando estés listo.

   

  3. Verás un video que explica el proceso de verificación

  

   

  4. Después de ver el video, el código QR se generará en tu dispositivo

  

   

  Muestra tu código QR al Orb para comenzar el proceso de verificación. Si deseas salir, solo toca el X en la parte superior de la pantalla.

• ¿Por qué no se escanea mi código QR?

  Si tienes problemas para escanear tu código QR, por favor toma en cuenta las siguientes mejores prácticas:

  • Aumenta el brillo de la pantalla de tu dispositivo. La mayoría de las veces, los códigos QR no se escanearán si el brillo de la pantalla no es lo suficientemente alto.
  • Coloca el código QR de manera que no esté bajo luz solar directa. Quieres asegurarte de que no haya reflejos en ninguna pantalla que puedan impedir que se lea el código QR.
  • No hagas zoom en tu código QR. Todo el código QR debe ser visible, incluyendo un poco del borde blanco alrededor.

• ¿Cuáles son las mejores prácticas al mostrar mi rostro al Orb?

  El Orb comenzará a procesar imágenes de tus iris para verificar que realmente eres un ser humano único. Esto solo tomará un minuto, y podrás ver cómo se ilumina el progreso alrededor de la pantalla del Orb. Para asegurarte de que el proceso se realice sin problemas:

  • Retira cualquier tipo de mascarillas o gafas.
  • Algunos accesorios para la cabeza pueden proyectar sombras en tu rostro. Por favor, retíralos si es posible.
  • Abre tus ojos lo más posible y evita parpadear. Intenta bajar ligeramente el mentón y mirar hacia el Orb. Esto abrirá tus ojos un poco más de forma natural y hará que tus iris sean más visibles para el Orb.
  • Asegúrate de no desviar la mirada de la pantalla del Orb. Mirar hacia otro lado durante el procesamiento de imagen reiniciará el seguimiento del Orb.
  • Mantén tu cabeza y cuerpo quietos durante la verificación. 

  Durante este proceso, recuerda mirar al Orb, no a la animación de progreso en tu teléfono. También es importante no cerrar la app inmediatamente después de la verificación. 

• La app indica que la verificación falló. ¿Qué puedo hacer?

  • Forza el cierre de la app, ábrela de nuevo e intenta otra vez.
  • Asegúrate de tener la última versión de World ID App.

Las traducciones pueden diferir ligeramente del contenido original en inglés. Para obtener la información más precisa, consulta la versión en inglés del artículo en caso de que haya alguna discrepancia.