Apa yang dianggap sebagai permintaan privasi dan apa yang bukan?

Permintaan privasi berkaitan secara spesifik dengan informasi pribadi Anda dan segala kekhawatiran terkait keamanannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akses akun, kehilangan cadangan, pergantian nama pengguna, atau masalah dengan Operator, silakan hubungi Tim Dukungan kami.

Selain itu, jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penipuan atau kecurangan, hal tersebut juga harus diarahkan ke Tim Dukungan, kecuali masalah tersebut melibatkan penghapusan informasi pribadi Anda. Sebagai contoh, jika Anda ingin menghapus data World ID Anda karena Anda masih di bawah usia 18 tahun saat membuat akun, atau jika Anda merasa ditekan untuk melakukan verifikasi iris dan sekarang ingin menghapus informasi Anda, Tim Privasi kami dapat membantu Anda dalam menegakkan hak Anda pada situasi tersebut.

Apakah saya perlu memberikan informasi pribadi saat menghubungi Dukungan Privasi?

Secara umum, tidak, Anda tidak perlu memberikan informasi pribadi tambahan di awal. Dalam kasus yang sangat jarang, mereka mungkin meminta detail tambahan seperti nama pengguna untuk membantu mengidentifikasi akun Anda di sistem kami.

PENTING: Harap diingat bahwa Anda tidak boleh membagikan informasi sensitif seperti foto, nomor jaminan sosial, nomor identitas, alamat, atau detail keuangan kepada kami. Menjaga keamanan informasi Anda adalah prioritas kami!

Memperbarui Data Pribadi

Anda dapat memperbarui nama pengguna atau nomor telepon langsung dari pengaturan di profil World ID Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Artikel Pusat Bantuan kami: Bagaimana cara memperbarui pengaturan akun saya?

Catatan: Saat ini, hanya nama pengguna dan foto profil yang dapat diperbarui di World ID App. Alamat email tidak dapat diubah melalui aplikasi.

Menghapus Data Pribadi

Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda, Anda dapat melakukannya di World ID App dengan mengikuti panduan kami. Setelah Anda menghapus data di aplikasi, jika Anda mau, Anda bisa menghapus aplikasi beserta data cadangan yang mungkin Anda miliki.

Anda dapat mengunjungi Formulir Permintaan Data Pribadi Tools For Humanity, di mana Anda dapat mengajukan formulir permintaan untuk ditinjau oleh Tim Privasi. Pastikan untuk mengisi dengan detail sebanyak mungkin, serta memasukkan nama pengguna yang benar jika permintaan terkait dengan akun Anda.

Untuk detail dan informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi pribadi Anda, silakan kunjungi Gambaran Umum Privasi dan Pemberitahuan Privasi.

Permintaan Privasi Lainnya

Jika Anda pengguna, cara terbaik untuk mengajukan permintaan privasi adalah melalui Portal Privasi kami. Tim Dukungan Privasi kami siap membantu Anda dengan pertanyaan tentang informasi pribadi Anda. Mereka dapat memberikan panduan terkait hal-hal berikut:

• Cara mendapatkan salinan informasi pribadi Anda
• Cara menghapus informasi pribadi Anda
• Cara mengubah informasi profil Anda

Tim Privasi tidak dapat membantu dengan:

• Masalah login atau akses akun
• Masalah fungsionalitas aplikasi
• Melaporkan penipuan atau kecurangan (kecuali permintaan Anda terkait penghapusan data pribadi)

Anda juga dapat mengakses Portal Privasi melalui World ID App Anda dengan mengikuti langkah berikut:

1. Pada tab World ID, klik foto profil Anda di bagian kiri atas layar

2. Ketuk Privasi & Keamanan

3. Pilih Permintaan Umum 

Harap diingat untuk hanya mengajukan permintaan terkait privasi melalui portal. Jika pertanyaan Anda mengenai hal lain, Tim Privasi tidak dapat membantu Anda melalui saluran tersebut. Jika masalah Anda tidak terkait dengan penegakan hak privasi Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami.

Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.