Tetap Pribadi & Aman
Pahami data Anda dan jaga keamanan akun Anda.
Privasi & Data
Bagaimana Proses Penghapusan Data Berkala bekerja?
Untuk melindungi privasi Anda dan memastikan kami tidak menyimpan informasi Anda lebih lama dari yang diperlukan, kami menjalankan Proses Penghapusan Data Berkala setiap hari. Proses otomatis ini mengidentifikasi akun yang tidak aktif dan menghapus data pribadi yang tidak lagi dibutuhkan untuk menyediakan layanan kami.
Artikel ini menjelaskan kapan sebuah akun memenuhi syarat untuk dihapus, data apa saja yang dihapus, dan apa yang perlu Anda lakukan jika ingin akun Anda dimasukkan dalam proses ini.
Kapan sebuah akun dianggap tidak aktif?
Agar akun memenuhi syarat untuk dihapus secara otomatis, akun tersebut harus memenuhi kriteria ketidakaktifan tertentu.
Akun dianggap tidak aktif jika:
- Akun tidak digunakan selama 24 bulan atau lebih.
- World ID belum diverifikasi melalui Orb.
-
Akun saat ini tidak diblokir karena investigasi penipuan.
Informasi apa saja yang dihapus?
Setelah sebuah akun memenuhi kriteria di atas, sistem kami secara permanen menghapus data pribadi yang tidak penting untuk kepatuhan hukum.
Ini termasuk:
- Informasi profil: Nama pengguna dan foto profil.
- Log aktivitas: Catatan aktivitas pengguna dan riwayat komunikasi.
- Riwayat bantuan: Tiket bantuan sebelumnya dan riwayat percakapan.
- Data perangkat: Data sidik jari perangkat.
- Data pemasaran: Informasi yang digunakan untuk komunikasi pemasaran.
-
Data analitik: Peristiwa analitik opsional yang disimpan di sistem kami.
Informasi apa yang disimpan?
Kami menyimpan sejumlah terbatas data hanya jika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan pencegahan penipuan. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan tertentu untuk mematuhi:
- Peraturan pajak
- Kewajiban pelaporan keuangan
-
Investigasi terkait pelanggaran Ketentuan Layanan kami
Berapa lama proses ini berlangsung?
Proses penghapusan dijalankan setiap hari. Setelah akun Anda memenuhi syarat, yaitu tidak aktif selama 24 bulan atau lebih, penghapusan data dari seluruh sistem kami biasanya selesai dalam waktu 15 hari kerja.
Bisakah saya meminta penghapusan lebih cepat?
Ya. Anda tidak perlu menunggu 24 bulan untuk proses otomatis ini. Jika Anda ingin data Anda dihapus lebih cepat, silakan hubungi Tim Dukungan Privasi kami melalui Obrolan Dukungan dalam Aplikasi atau melalui Portal Privasi.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana caranya aku ikut serta membagikan dataku ke Tools for Humanity?
Dengan berpartisipasi dalam fitur Data Opt-In kami, kamu dapat membantu kami melatih model AI dan menjaga World ID tetap aman untuk setiap manusia. Fitur ini sepenuhnya opsional dan kamu bisa mengaktifkan atau menonaktifkannya kapan saja dari pengaturan aplikasi World ID kamu (jika tersedia).
Kenapa Pilih Ikut?
- Data yang kamu bagikan kepada kami membantu meningkatkan deteksi penipuan.
- Kadang-kadang, proses autentikasi seperti pemindaian wajah atau Orb mungkin tidak berjalan sesuai harapan karena faktor seperti ciri wajah yang unik, kondisi lingkungan, atau keterbatasan sistem. Dengan membagikan data kamu, kami bisa lebih cepat menemukan dan mengatasi masalah ini, supaya layanan kami tetap aman dan mudah diakses.
Data Apa yang Dibagikan?
Saat kamu memilih untuk ikut serta, kami akan mengumpulkan dan menganalisis data yang relevan secara aman, yang mungkin mencakup:
- Foto yang diambil oleh Orb.
- Gambar dari upaya autentikasi.
- Metadata yang membantu untuk pemecahan masalah dan peningkatan.
Catatan: Berbagi foto Orb dan autentikasi wajah Anda membantu melatih model AI kami dengan contoh dunia nyata, meningkatkan akurasi dan inklusivitasnya dengan cara yang tidak dapat dicapai oleh data sintetis.
Menjaga Privasimu
Privasi kamu adalah prioritas utama kami:
- Partisipasi sepenuhnya sukarela.
- Kamu bisa mencabut persetujuanmu kapan saja dari pengaturan.
- Data nggak akan pernah dibagikan ke luar atau digunakan untuk tujuan lain selain meningkatkan keandalan autentikasi.
- Semua data disimpan dengan aman dan akan segera dihapus setelah kamu memilih keluar.
-
Kami memproses informasi pribadi kamu dengan standar keamanan tertinggi. Setelah 90 hari, kami akan memeriksa apakah kamu masih ingin berpartisipasi dalam peningkatan World ID untuk semua orang.
Untuk detail lebih lanjut tentang pembagian data dan privasi, silakan kunjungi Pemberitahuan Privasi – Penelitian dan Pengembangan.
Cara Ikut Serta
Kamu punya kendali penuh atas preferensi berbagi data kamu, dan kamu bisa memilih untuk ikut serta lewat tiga cara yang mudah:
1. Dari Tab Pengaturan
Ketuk foto profil kamu untuk membuka Pengaturan, lalu buka Privasi & Keamanan dan aktifkan pengaturan "Bantu tingkatkan World ID untuk semua orang". Kamu dapat berhenti kapan saja.
Jika diaktifkan, foto yang diambil oleh Orb (yang biasanya hanya disimpan di perangkatmu) akan dikirim dengan aman ke server kami untuk melatih model AI yang mendukung World ID.
2. Undangan Pop-Up Proaktif
Kami mungkin sesekali menampilkan pop-up yang menanyakan apakah kamu ingin ikut serta. Pop-up ini muncul ketika:
- Kamu mengalami masalah berulang dengan autentikasi (pengenalan wajah atau tangkapan Orb).
- Anda adalah bagian dari kelompok uji tertentu yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja sistem.
- Pengalamanmu bisa sangat membantu mengatasi tantangan unik (misalnya, masalah yang muncul karena fitur wajah yang tidak biasa atau autentikasi iris bertahun-tahun setelah pendaftaran awal).
Menerima undangan-undangan ini akan otomatis mengaktifkan berbagi data di pengaturan kamu.
3. Prompt Otomatis Setelah Masalah Autentikasi
Jika kamu berulang kali mengalami masalah autentikasi, kamu mungkin akan melihat pop-up otomatis yang mengundangmu untuk membagikan data. Jika kamu menerima permintaan ini, berbagi data akan diaktifkan secara otomatis.
Terima kasih sudah bantu kami meningkatkan layanan dan membuat pengalaman jadi lebih baik untuk semua orang
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa yang terjadi dengan data saya setelah dihapus?
Kami mendukung data minimization dan pembatasan penyimpanan serta tidak mengumpulkan atau memproses informasi yang tidak lagi diperlukan dari Anda. Di World ID App, kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan services kami serta memenuhi kewajiban hukum dan keamanan kami.
Untuk memastikan semua informasi Anda dihapus dengan tepat sebelum menghapus akun Anda, pastikan Anda menyelesaikan langkah-langkah berikut:
- Cadangkan informasi penting apa pun yang mungkin Anda butuhkan nanti (misalnya, nama pengguna, pengaturan aplikasi).
- Tinjau aktivitas yang masih tertunda di aplikasi dan pastikan aktivitas tersebut sudah selesai atau dibatalkan.
- Matikan fitur opsional seperti notifikasi push jika Anda ingin segera berhenti menerima pesan.
Setelah Anda mengajukan permintaan penghapusan akun, berikut yang terjadi:
- Profil World ID App: Nama pengguna Anda akan dihapus secara permanen.
- Verifikasi Orb: Bukti kepemilikan untuk World ID Anda akan dihapus.
-
Data Perangkat: Pengidentifikasi NFC dan ID perangkat yang terhubung ke World ID Anda akan dihapus.
NFC (Near Field Communication) adalah teknologi nirkabel yang memungkinkan ponselmu membaca informasi dari kartu, perangkat, atau dokumen kompatibel yang berada dalam jarak dekat. Contohnya, saat kamu mengetukkan ponsel ke paspor selama proses verification. Sebagian besar smartphone modern sudah memiliki NFC, dan fitur ini perlu diaktifkan di settings ponselmu.
- Penyimpanan Lokal: Semua data aplikasi yang tersimpan di ponsel, iCloud, atau Google Drive Anda akan dihapus.
- Data Analitik (Opsional): Jika Anda mengaktifkan analitik aplikasi, data Anda akan dihapus dan pelacakan akan dinonaktifkan.
- Push Notifications: Semua Token notifikasi dan riwayat akan dihapus, dan notifikasi push akan dinonaktifkan.
- AI Training Opt-in: Jika Anda berkontribusi data untuk melatih model AI, informasi tersebut akan dihapus secara permanen.
Jika Anda tidak ingin menghapus akun Anda, Anda dapat memilih untuk hanya menghapus data opsional Anda. Setelah dilakukan, informasi berikut akan dihapus:
- Nama pengguna Anda.
- Push Notifications: Semua notifikasi dan riwayat notifikasi akan dihapus, dan notifikasi push akan dinonaktifkan.
- AI Training Opt-in: Jika Anda berkontribusi data untuk melatih model AI, informasi tersebut akan dihapus secara permanen.
Informasi penting
Perlu diperhatikan bahwa jika akun Anda telah diberi tanda risiko, data backend yang terhubung dengan tanda tersebut tidak akan dihapus. Namun, Anda tetap dapat menghapus aplikasi dan data apa pun yang Anda simpan di cloud. Dalam beberapa kasus, kami dapat menyimpan informasi yang sepenuhnya dianonimkan yang tidak dapat dilacak kembali kepada Anda; data anonim ini digunakan untuk analitik, riset, dan peningkatan produk dan tidak mengidentifikasi user individu.
Data yang dipublikasikan ke blockchain publik seperti informasi yang termasuk dalam transaksi blockchain secara teknis tidak dapat dihapus. Itu termasuk public wallet key Anda dan riwayat transaksi yang terkait dengannya; karena data ini ada di buku besar publik, kami tidak dapat menghapus atau mengubahnya dan tidak diwajibkan secara hukum untuk melakukannya. Terpisah dari itu, ada keadaan di mana kami harus menyimpan informasi tertentu untuk mematuhi kewajiban hukum atau regulasi, misalnya untuk tujuan pajak, audit, atau kepatuhan lainnya.
Akhirnya, kami akan menyimpan data apa pun yang diperlukan agar World ID App tetap berfungsi untuk Anda, termasuk informasi yang diperlukan untuk memelihara akun Anda dan menyediakan services yang Anda gunakan. Untuk detail lebih lanjut tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi, silakan baca Privacy Notice kami.
Mengapa saya masih melihat beberapa data setelah meminta penghapusan data opsional?
Saat Anda meminta penghapusan data opsional di World ID App, data terkait yang telah dikumpulkan akan segera dihapus. Hal ini berlaku untuk data berikut:
- Nama pengguna Anda.
- Push Notifications: Semua Token notifikasi dan riwayat akan dihapus, dan notifikasi push akan dinonaktifkan.
- AI Training Opt-in: Jika Anda berkontribusi data untuk melatih model AI, informasi tersebut akan dihapus secara permanen.
Data lain akan tetap disimpan hingga Anda meminta penghapusan akun.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara saya menghapus data saya?
Anda dapat menghapus beberapa data opsional Anda dan tetap dapat menggunakan World ID App. Data opsional Anda mencakup:
- Data profil (nama pengguna, foto profil)
- Analitik opsional dan notifikasi push
- Donasi data (gambar yang didonasikan)
- Donasi data (gambar yang didonasikan)
Untuk menghapus data opsional Anda:
1. Ketuk foto profil Anda di pojok kiri atas.
2. Gulir ke bawah dan pilih opsi Privasi & Keamanan.
- Bagian ini berisi semua opsi yang diperlukan terkait pengelolaan akun Anda.
3. Ketuk Bersihkan data opsional.
4. Tinjau dan pilih data yang ingin Anda hapus. Pastikan Anda setuju untuk kehilangan data tersebut. Centang kotak untuk mengakui bahwa tindakan ini bersifat permanen dan data tidak dapat dipulihkan setelah dihapus.
5. Setelah Anda siap, konfirmasi tindakan ini dengan mengetuk Konfirmasi penghapusan data.
7. Permintaan penghapusan akan menampilkan status Requested saat Anda mengirimkannya. Status akan berubah menjadi Deleted setelah tindakan selesai.
Penghapusan data Anda pada semua sistem kami dapat memerlukan waktu hingga 30 hari. Begitu Anda menerima konfirmasi bahwa data Anda telah dihapus, Anda dapat melanjutkan untuk mencopot pemasangan World ID App dari perangkat Anda.
Keputusan untuk menyimpan cadangan Anda agar dapat mengakses World ID App di masa mendatang sepenuhnya ada di tangan Anda. Namun, perlu diingat, jika Anda memutuskan untuk menghapus cadangan Anda, maka akun Anda saat ini tidak dapat dipulihkan.
Jika Anda memiliki permintaan data pribadi yang melebihi penghapusan data opsional, silakan baca artikel kami, Bagaimana saya menghapus Akun saya? Atau Di mana saya mengajukan permintaan data pribadi?, untuk panduan.
Data apa yang dihapus dengan tindakan ini?
Saat Anda meminta Penghapusan Data, kami menghapus semua informasi pribadi yang terkait dengan akun Anda seperti nama pengguna dan foto profil (jika telah ditambahkan ke akun Anda) dan Anda tidak akan kehilangan akses ke World ID App. Informasi lainnya dihapus melalui Fitur Penghapusan Akun (seperti kunci publik, private key, dan cadangan data).
Apa perbedaan antara Penghapusan Data dan Penghapusan Akun?
Penghapusan data melibatkan penghapusan informasi pribadi tertentu (yaitu, nama pengguna Anda) sembari tetap memungkinkan Anda untuk mengakses World ID App. Sebaliknya, penghapusan akun berarti menghapus akun Anda secara permanen, yang mengakibatkan hilangnya semua akses ke aplikasi dan fiturnya.
Perlu diperhatikan bahwa keduanya merupakan fitur otomatis dan data maupun akun Anda akan dihapus secara instan.
Apa yang terjadi jika saya ingin menghapus data saya dan saya kehilangan akses ke World ID App?
Jika Anda ingin menghapus data World ID App Anda tetapi tidak dapat mengakses aplikasinya, Anda dapat meminta bantuan dari Tim Dukungan kami melalui aplikasi, atau melalui saluran dukungan media sosial resmi untuk mencoba mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Setelah Anda mendapatkan kembali akses, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di atas untuk menghapus data Anda.
Jika Anda tidak dapat melakukan penghapusan data melalui aplikasi dan Anda adalah pengguna tidak aktif selama lebih dari dua puluh empat bulan, kami akan selalu memastikan bahwa data Anda dihapus selama prosedur penghapusan data berkala kami. Melalui proses ini, kami memastikan untuk membersihkan basis data kami dari informasi yang tidak lagi perlu disimpan atau diproses.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Fitur Penghapusan Akun memberi Anda kendali penuh atas akun Anda, memungkinkan Anda untuk menghapus profil Anda dari World ID App secara permanen.
Apakah Penghapusan Akun sama dengan Penghapusan Data?
Tidak. Penting untuk membedakan antara penghapusan akun dan penghapusan data, karena keduanya memiliki tujuan yang berbeda.
Penghapusan data (“Hapus data opsional”) melibatkan penghapusan informasi pribadi seperti data profil, analitik opsional dan notifikasi push serta gambar wajah dan iris yang didonasikan untuk pelatihan, sambil tetap memungkinkan Anda untuk mengakses World ID App.
Sebaliknya, penghapusan akun akan menghapus secara permanen akun World ID pengguna, sehingga kehilangan akses ke semua aplikasi, cadangan, dan fitur yang terkait dengan akun tersebut. Ini termasuk akses ke World App, karena tidak ada pemisahan antara aplikasi di tingkat akun—pengguna hanya memiliki satu akun yang digunakan bersama untuk kedua aplikasi. Akibatnya, menghapus akun dari satu aplikasi juga memengaruhi akses ke aplikasi yang lain.
Menghapus akun Anda dari World ID App juga akan menghapus cadangan dan private key Anda, yang juga akan berimbas pada World App.
Penghapusan Akun
Untuk mengajukan permintaan penghapusan akun secara permanen, ikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk foto profil Anda di pojok kiri atas.
- Pilih opsi Privasi & Keamanan
- Ketuk Hapus akun.
- Anda kemudian akan diminta untuk mengonfirmasi pilihan Anda. Ketuk Konfirmasi penghapusan akun untuk melanjutkan.
Apa yang terjadi setelah Anda mengonfirmasi penghapusan?
- Proses penghapusan dapat memakan waktu hingga 30 hari untuk selesai.
- Anda akan menerima hanya satu konfirmasi, termasuk penanda waktu permintaan Anda. Silakan simpan ini untuk catatan Anda.
- Setelah dikonfirmasi, Anda dapat menghapus instalan World ID App dari perangkat Anda.
Anda dapat menyimpan cadangan bila Anda berencana mengakses World ID App di masa depan. Namun, jika Anda menghapus cadangan Anda, akun Anda tidak akan dapat dipulihkan.
Jika Anda memiliki permintaan data pribadi yang lebih dari sekedar menghapus data opsional Anda, silakan lihat artikel kami, Ke mana saya harus menghubungi untuk permintaan data pribadi?, untuk panduan.
Data apa saja yang dihapus?
Setelah akun Anda dihapus, data berikut tidak lagi dapat diakses:
- Informasi profil
- Data akun
- Notifikasi push
- Data opsional untuk pelatihan model
- World ID
Pengecualian terhadap penghapusan akun
Sebagai bagian dari kepatuhan dan kewajiban hukum kami, ada satu pengecualian penting pada proses penghapusan akun. Pengguna yang terdeteksi melakukan penipuan akan diberitahu bahwa kami tidak dapat menghapus informasi mereka demi alasan keamanan.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang detail data apa yang telah dihapus setelah penghapusan akun, silakan hubungi kami melalui Portal Privasi.
Apa yang terjadi jika saya ingin menghapus data saya dan saya kehilangan akses ke World ID App?
Jika Anda ingin menghapus data World ID App Anda tetapi tidak dapat mengakses aplikasinya, Anda dapat meminta bantuan dari Tim Dukungan kami melalui aplikasi atau melalui saluran dukungan media sosial resmi untuk mencoba mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Setelah Anda mendapatkan kembali akses, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di atas untuk menghapus data Anda.
Jika Anda tidak dapat melakukan penghapusan data melalui aplikasi dan Anda adalah pengguna tidak aktif selama lebih dari dua puluh empat bulan, kami akan selalu memastikan data Anda dihapus selama prosedur penghapusan data berkala kami. Melalui proses ini, kami memastikan untuk membersihkan basis data kami dari informasi yang tidak lagi perlu disimpan atau diproses.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Kemana saya harus mengajukan permintaan data pribadi?
Apa yang dianggap sebagai permintaan privasi dan apa yang bukan?
Permintaan privasi berkaitan secara spesifik dengan informasi pribadi Anda dan segala kekhawatiran terkait keamanannya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang akses akun, kehilangan cadangan, pergantian nama pengguna, atau masalah dengan Operator, silakan hubungi Tim Dukungan kami.
Selain itu, jika Anda memiliki kekhawatiran tentang penipuan atau kecurangan, hal tersebut juga harus diarahkan ke Tim Dukungan, kecuali masalah tersebut melibatkan penghapusan informasi pribadi Anda. Sebagai contoh, jika Anda ingin menghapus data World ID Anda karena Anda masih di bawah usia 18 tahun saat membuat akun, atau jika Anda merasa ditekan untuk melakukan verifikasi iris dan sekarang ingin menghapus informasi Anda, Tim Privasi kami dapat membantu Anda dalam menegakkan hak Anda pada situasi tersebut.
Apakah saya perlu memberikan informasi pribadi saat menghubungi Dukungan Privasi?
Secara umum, tidak, Anda tidak perlu memberikan informasi pribadi tambahan di awal. Dalam kasus yang sangat jarang, mereka mungkin meminta detail tambahan seperti nama pengguna untuk membantu mengidentifikasi akun Anda di sistem kami.
PENTING: Harap diingat bahwa Anda tidak boleh membagikan informasi sensitif seperti foto, nomor jaminan sosial, nomor identitas, alamat, atau detail keuangan kepada kami. Menjaga keamanan informasi Anda adalah prioritas kami!
Memperbarui Data Pribadi
Anda dapat memperbarui nama pengguna atau nomor telepon langsung dari pengaturan di profil World ID Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Artikel Pusat Bantuan kami: Bagaimana cara memperbarui pengaturan akun saya?
Catatan: Saat ini, hanya nama pengguna dan foto profil yang dapat diperbarui di World ID App. Alamat email tidak dapat diubah melalui aplikasi.
Menghapus Data Pribadi
Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda, Anda dapat melakukannya di World ID App dengan mengikuti panduan kami. Setelah Anda menghapus data di aplikasi, jika Anda mau, Anda bisa menghapus aplikasi beserta data cadangan yang mungkin Anda miliki.
Anda dapat mengunjungi Formulir Permintaan Data Pribadi Tools For Humanity, di mana Anda dapat mengajukan formulir permintaan untuk ditinjau oleh Tim Privasi. Pastikan untuk mengisi dengan detail sebanyak mungkin, serta memasukkan nama pengguna yang benar jika permintaan terkait dengan akun Anda.
Untuk detail dan informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi pribadi Anda, silakan kunjungi Gambaran Umum Privasi dan Pemberitahuan Privasi.
Permintaan Privasi Lainnya
Jika Anda pengguna, cara terbaik untuk mengajukan permintaan privasi adalah melalui Portal Privasi kami. Tim Dukungan Privasi kami siap membantu Anda dengan pertanyaan tentang informasi pribadi Anda. Mereka dapat memberikan panduan terkait hal-hal berikut:
- Cara mendapatkan salinan informasi pribadi Anda
- Cara menghapus informasi pribadi Anda
- Cara mengubah informasi profil Anda
Tim Privasi tidak dapat membantu dengan:
- Masalah login atau akses akun
- Masalah fungsionalitas aplikasi
- Melaporkan penipuan atau kecurangan (kecuali permintaan Anda terkait penghapusan data pribadi)
Anda juga dapat mengakses Portal Privasi melalui World ID App Anda dengan mengikuti langkah berikut:
1. Pada tab World ID, klik foto profil Anda di bagian kiri atas layar
2. Ketuk Privasi & Keamanan
3. Pilih Permintaan Umum
Harap diingat untuk hanya mengajukan permintaan terkait privasi melalui portal. Jika pertanyaan Anda mengenai hal lain, Tim Privasi tidak dapat membantu Anda melalui saluran tersebut. Jika masalah Anda tidak terkait dengan penegakan hak privasi Anda, silakan hubungi Tim Dukungan kami.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Lihat semua 7 artikelTips Keamanan dan Perlindungan dari Penipuan
Bagaimana cara mengekspor kode akses pribadi saya?
Tentang Kode Akses Pribadi
Sebelum mengekspor kode akses pribadi Anda, penting untuk memahami apa itu kode akses pribadi. Kami menyarankan hanya mengekspor kode akses pribadi jika Anda benar-benar memahami apa yang Anda lakukan.
Kode akses pribadi adalah kode rahasia yang membuktikan bahwa Anda memiliki sesuatu dan memungkinkan Anda mengaksesnya. Anggap saja seperti kata sandi utama.
🔑 Siapa pun yang memiliki kode akses pribadi Anda dapat mengakses apa pun yang menjadi milik Anda.
🔐 Jaga kerahasiaannya—jangan pernah membagikannya dengan siapa pun.
💡 Kode publik (atau alamat) dapat dibagikan untuk menerima informasi, tetapi kode akses pribadi Anda hanya boleh diketahui oleh Anda.
⚠️ Jika Anda kehilangan kode akses pribadi Anda, Anda akan kehilangan akses secara permanen. Tidak ada cara untuk memulihkannya.
Di mana saya dapat menemukan kode akses pribadi saya di World ID App?
- Ketuk ikon Profil di bagian atas layar untuk mengakses menu Pengaturan
- Pilih Privasi & Keamanan (iOS)
- Buka Kode Akses Pribadi
Bagaimana saya bisa membuka dan mengekspor kode akses pribadi saya?
Setelah Anda mengikuti langkah-langkah di atas untuk menemukan lokasinya, lakukan hal berikut:
- Untuk memulai proses pembukaan kunci, ketuk Buka kode akses pribadi
- Setelah Anda membaca dan menyetujui peringatan risiko, pilih tombol Mengerti
- Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi permintaan Anda membuka kunci kode akses
- Setelah dikonfirmasi, periode pembukaan kunci akan dimulai
- Penghitung waktu mundur akan menampilkan sisa waktu untuk membuka kunci kode akses
- Periode ini ditetapkan untuk mencegah kemungkinan penyerang mencuri kode akses pribadi Anda
- Saat kode akses pribadi sudah terbuka, kode akses tersebut akan tersedia untuk ditampilkan selama 72 jam
- Anda akan melihat opsi untuk menyalin atau menampilkan kode akses. Pilih tindakan yang Anda inginkan
Setelah 72 jam berlalu, kode akses akan dikunci kembali. Jika diperlukan, proses pembukaan kunci baru harus dilakukan.
INGAT: Setiap tindakan yang berhubungan dengan kode akses pribadi Anda berisiko. Jangan pernah membagikannya dengan siapa pun. Tim Dukungan kami tidak akan pernah meminta kode akses pribadi Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apakah saya bisa mengakses kode akses pribadi saya meski beberapa fitur terblokir di World ID App saya?
-
Ya, Anda dapat mengetuk opsi Ekspor Kode Akses Pribadi seperti ditunjukkan pada contoh ini:
2. Bagaimana saya bisa menjaga kode akses pribadi saya tetap aman?
Cara terbaik menjaga keamanan kode akses pribadi Anda adalah dengan tidak pernah mengekspornya. Karena hanya ada satu kode akses pribadi yang terhubung ke akun Anda, sangat penting untuk menyimpannya dengan aman.
Untuk mencegah hal ini, kami menyarankan:
- Jangan pernah membagikan kode akses pribadi dengan siapa pun. Simpan di tempat yang aman, seperti manajer kata sandi yang aman atau penyimpanan offline. Gunakan Dompet Kripto tepercaya dan aman yang melindungi kode akses pribadi Anda.
Dengan menjaga kode akses pribadi Anda tetap aman, Anda memastikan hanya Anda yang memiliki kendali atas aset Anda.
3. Bisakah saya membuat kode akses pribadi baru?
Tidak. Hanya ada satu kode akses pribadi per akun.
PENTING: World ID App tidak memiliki akses ke kode akses pribadi Anda. Pengguna bertanggung jawab atas risiko kehilangan kode akses pribadi mereka dan baik TFH maupun World ID App tidak dapat memulihkan kode akses tersebut.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa saja praktik terbaik untuk menghindari penipuan airdrop?
Sebuah airdrop adalah saat sebuah proyek membagikan Token gratis langsung ke Dompet Kripto pengguna. Meskipun proyek yang sah menggunakan airdrop untuk promosi, airdrop juga sering dimanfaatkan dalam penipuan.
Penipu membuat airdrop palsu untuk menipu pengguna agar menghubungkan Dompet Kripto mereka dan menyetujui transaksi. Jika smart contract di balik airdrop tersebut berbahaya, hal ini dapat membahayakan danamu atau memungkinkan akses tidak sah ke Dompet Kriptomu.
Praktik terbaik untuk menghindari penipuan airdrop
Hanya berinteraksi dengan proyek yang sudah diverifikasi: Sebelum mengklaim airdrop, konfirmasikan bahwa proyek tersebut sah dengan memeriksa situs web resminya dan beberapa saluran media sosial yang sudah diverifikasi.
Berhati-hatilah saat menghubungkan Dompet Kripto-mu: Hindari menghubungkan Dompet Kripto-mu ke smart contract yang tidak dikenal atau belum terverifikasi. Jika ada yang terasa tidak benar, jangan lanjutkan.
Periksa ulang link dan URL: Selalu cek URL dengan saksama sebelum kamu klik atau tap. Pastikan URL tersebut mengarah ke website resmi dan dibagikan melalui kanal pengumuman resmi.
Lakukan riset sendiri: Cari masukan dari pengguna lain dan diskusi komunitas untuk membantu menentukan apakah airdrop tersebut sah.
Penting: Hanya terima airdrop dari profil yang sudah terverifikasi dan sumber yang benar-benar kamu percayai. Jika kamu tidak yakin, jangan berinteraksi dengan airdrop.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana saya bisa menjaga World ID App saya tetap aman?
Menjaga keamanan World ID App Anda sangat penting. Lindungi perangkat, cadangan, dan kredensial Anda dengan mengikuti praktik terbaik berikut:
1. Lindungi ponsel Anda
JANGAN PERNAH membiarkan orang asing memegang ponsel Anda.
Operator Orb tidak boleh meminta untuk memegang ponsel Anda. Jika ada yang melakukannya, segera hentikan interaksi dan laporkan kejadian tersebut ke tim Dukungan kami.
Selalu kunci ponsel Anda saat tidak digunakan.
Selalu perbarui sistem operasi Anda ke versi terbaru.
Jangan melakukan jailbreak (iOS).
Unduh aplikasi hanya dari toko resmi seperti Apple App Store.
2. Aktifkan autentikasi biometrik
Menambahkan perlindungan biometrik membantu mencegah akses tidak sah.
-
Di iOS (Face ID)
Di World ID App Anda, ketuk foto profil Anda untuk membuka Pengaturan.
Pilih opsi Privasi & Keamanan.
Aktifkan Wajibkan Face ID.
3. Cadangan dan pemulihan
- Disarankan untuk segera menambahkan metode login yang tersedia ke World ID App Anda. Ini memungkinkan Anda memulihkan akun jika ponsel Anda hilang, dicuri, atau diganti. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut tentang metode login di artikel ini: Bagaimana cara masuk ke akun saya?
- JANGAN PERNAH membagikan kredensial login Anda kepada siapa pun, termasuk dukungan pelanggan. Hal ini dapat mengakibatkan hilangnya akses ke akun Anda dan pencabutan banyak fitur World ID App.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Apa itu penipuan phishing dan bagaimana cara menghindarinya?
Apa itu phishing?
- Phishing adalah metode yang digunakan penipu untuk mendapatkan akses secara curang ke akun atau informasi pribadi Anda.
- Hindari membagikan informasi pribadi di Discord, Twitter, atau media sosial apa pun, bahkan kepada akun media sosial resmi World atau Tools For Humanity. Hanya berinteraksilah dengan dukungan World ID melalui World ID App.
- Jika Anda menjadi korban serangan phishing, silakan hubungi dukungan. Juga, harap laporkan pesan mencurigakan melalui World ID App agar kami dapat membantu Anda dan melakukan investigasi.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana saya dapat menghindari penipuan Orb?
Di lokasi verifikasi Orb
Operator World adalah kontraktor independen yang membantu orang memverifikasi kemanusiaan unik mereka di Orb.
Operator dan anggota tim mereka TIDAK PERNAH:
- Meminta uang, aset kripto, atau hadiah.
- Meminta informasi pribadi apa pun, seperti nomor telepon, alamat, atau alamat email.
- Menawarkan uang sebagai tukar tambah untuk apa pun.
- Menyentuh perangkat pribadi Anda atau meminta Anda untuk menyerahkannya selama verifikasi.
Penting: Verifikasi harus selalu diselesaikan dengan Anda menangani perangkat Anda sendiri. Operator harus membimbing Anda secara lisan tetapi tidak boleh menyentuh ponsel Anda dalam kondisi apa pun.
Jika seorang Operator atau anggota timnya mencoba menipu atau menyesatkan Anda, tidak menjelaskan proyek secara terbuka dan transparan, atau mencoba menyentuh perangkat Anda, hentikan interaksi dan laporkan melalui World ID App.
Verifikasi Orb di lokasi lain
Hanya memverifikasi World ID Anda di lokasi Orb resmi yang terdaftar di World ID App.
- Waspadai perwakilan World palsu.
Jangan percaya individu yang menawarkan verifikasi di luar lokasi yang ditampilkan di aplikasi.
Jangan memverifikasi di tempat yang tidak resmi atau tidak terdaftar.
- Jika seseorang tidak berada di lokasi dengan Orb yang berfungsi (bola yang digunakan untuk memverifikasi bukti identitas manusia) dan tidak mengenakan pakaian resmi World, jangan percaya dan laporkan melalui World ID App segera.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat artikel kami Apa yang harus saya harapkan saat World ID saya diverifikasi di Lokasi Orb?
-
Tips keselamatan saat memverifikasi dengan Orb
World menekankan pentingnya pengguna untuk mengikuti instruksi yang diberikan di World ID App saat memverifikasi diri mereka sendiri. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memastikan keselamatan dan privasi mereka sendiri guna menghindari penipuan atau penyalahgunaan.
Untuk memastikan pengalaman yang aman, pertimbangkan rekomendasi berikut:
- Gunakan ponsel pribadi Anda dan jaga keamanannya: Lengkapi proses hanya dengan perangkat Anda sendiri dan jangan membagikannya kepada orang lain. Setelah verifikasi, jaga ponsel Anda agar hanya Anda yang dapat mengakses World ID serta benefit yang terkait dengan kemampuan untuk membuktikan kemanusiaan dan keunikan Anda.
- Anda harus berusia di atas 18 tahun untuk menyelesaikan verifikasi.
- Hanya verifikasi di lokasi resmi: Ikuti arahan dari Operator World resmi dan pastikan lokasi tersebut muncul di World ID App. Hindari orang yang menawarkan verifikasi di sekitar lokasi atau tempat yang tidak terdaftar.
- Orang yang menawarkan pertukaran di sekitar pusat aktivasi bukan bagian dari Tim World. Operator yang resmi tidak akan memaksa Anda untuk bertindak segera.
- Operator Partner dan perwakilan resmi World yang sah tidak akan pernah meminta Anda membagikan kata sandi, kode verifikasi dua langkah, nomor telepon, atau kode akses pribadi Anda. Jika seseorang yang mengaku dari World meminta informasi ini, itu adalah penipuan.
Komitmen privasi
World dikembangkan dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi individu. World tidak ingin mengetahui siapa Anda; hanya memastikan bahwa Anda adalah manusia. Untuk menjadi bagian dari komunitas dan jaringan World, tidak diperlukan informasi pribadi seperti email, nomor telepon, alamat, nama, dll. Jika Anda melihat hal ini terjadi, mohon laporkan.
Proyek ini tidak mencari untuk mengumpulkan dan menyimpan data; partisipasi sepenuhnya sukarela dan bertujuan memberi orang kendali atas informasi mereka sendiri.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Akses & Pemulihan Akun
Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya?
Penting: Kami sangat menyarankan untuk segera menyiapkan metode masuk begitu Anda membuat akun World ID App. Untuk petunjuk, lihat Bagaimana cara masuk ke akun saya?
Langkah-langkah Login
1. Buka World ID App dan centang kotak untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan.
2. Ketuk Masuk. Selalu pilih opsi ini untuk login ke akun yang sudah ada.
3. Pilih salah satu metode pemulihan yang tersedia untuk melanjutkan:
- Kode sandi
- Apple
4. Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan proses login:
-
Kode sandi: Gunakan kode sandi yang terhubung ke Akun Google atau iCloud Keychain yang telah Anda tautkan ke akun World ID App sebagai metode login.
Catatan: Kode sandi Google dirancang untuk digunakan lintas platform melalui Google Password Manager dan Chrome, sedangkan kode sandi Apple terintegrasi dalam iCloud Keychain dan utama digunakan untuk sinkronisasi di perangkat Apple. Kode sandi Google sekarang dapat digunakan di iOS, namun kode sandi Apple belum didukung secara native di perangkat Android. Kode sandi Google sekarang dapat digunakan di iOS, namun kode sandi Apple belum didukung secara native di perangkat Android.
- Apple: Masuk menggunakan Apple ID yang Anda tautkan sebagai metode login.
- Google: Pilih atau tambahkan akun Google yang benar untuk masuk ke World ID App Anda.
| 1 - Kode sandi | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Setelah Anda memilih metode login yang benar, Anda akan melihat layar yang mengonfirmasi bahwa akun Anda siap digunakan. Proses pemulihan ini mungkin memerlukan beberapa menit—harap jangan tutup aplikasinya.
Pemecahan Masalah
Pilih skenario dari opsi di bawah ini untuk mengikuti petunjuk pemecahan masalah yang sesuai.
Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru.
Jika Anda mencoba memulihkan akses di perangkat baru sementara masih memiliki akses ke akun di perangkat lain, silakan ikuti langkah-langkah pada artikel berikut: Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru?
Saya telah mengatur kode sandi Apple sebagai metode login saya, dan saya ingin memulihkan akun saya di ponsel Android.
Kode sandi Apple belum didukung secara native di Android. Anda dapat mencoba beberapa opsi berikut:
- Memulihkan akses ke akun Anda menggunakan perangkat iOS lain.
- Jika Anda menambahkan lebih dari satu metode login di pengaturan akun Anda, coba gunakan opsi Apple atau Google untuk masuk.
Saya lupa kata sandi/kode sandi saya.
World ID App tidak memiliki akses ke kata sandi atau kode sandi Anda, yang berarti tim Dukungan kami tidak dapat mengatur ulang atau memulihkannya atas nama Anda. Coba masuk menggunakan metode login lain yang sebelumnya telah ditambahkan ke akun Anda (Akun Apple atau Google).
Akun saya tidak ditemukan.
Jika metode login yang Anda pilih tidak ditemukan atau tidak terhubung ke akun yang ada, coba gunakan metode lain. Jika Anda belum pernah membuat akun World ID App, Anda dapat memilih opsi tersebut.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Mengapa saya hanya dapat memiliki satu akun yang terhubung ke perangkat saya?
Salah satu langkah yang diterapkan untuk melindungi akun dan informasi pribadi Anda adalah membatasi setiap perangkat hanya untuk satu akun World ID App.
Pembatasan satu akun per perangkat adalah langkah keamanan penting yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda, mencegah penipuan, dan memastikan bahwa akun setiap pengguna tetap aman dan terverifikasi. Kami memahami bahwa hal ini mungkin menyebabkan sedikit ketidaknyamanan, namun ini adalah langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan dan integritas platform kami.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Mengalami Masalah dengan Banyak Akun
Jika sistem kami mendeteksi bahwa perangkat Anda sebelumnya telah diasosiasikan dengan akun World ID App lain, Anda mungkin akan mengalami masalah saat mencoba masuk atau memverifikasi akun baru. Berikut yang dapat Anda lakukan:
-
Masuk ke Akun Anda yang Sudah Diverifikasi:
- Jika Anda sudah memiliki akun terverifikasi, silakan masuk ke akun tersebut. Ini memastikan Anda tetap menggunakan akun yang sudah terhubung ke perangkat Anda.
-
Pulihkan Akun Anda yang Sudah Ada:
- Jika Anda kehilangan akses ke akun terverifikasi Anda, coba pulihkan dengan menggunakan salah satu opsi masuk yang telah Anda atur sebelumnya di pengaturan akun Anda.
Penting: Kami sangat menyarankan untuk menambahkan metode masuk terlebih dahulu agar terhindar dari kehilangan akses secara permanen. Silakan lihat artikel ini untuk detail lebih lanjut: Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya?
Apakah saya dapat masuk ke akun yang sudah ada di perangkat baru?
Ya. Ya. Jika Anda mengganti perangkat, Anda dapat masuk ke akun Anda yang sudah ada menggunakan kredensial Anda. Ikuti instruksi yang dijelaskan di sini.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Mengapa kami tidak dapat memulihkan akun Anda atau mengubah kata sandi atas nama Anda?
Memahami Aturan Penyimpanan Data dan Keterbatasan Pemulihan Akun
Keamanan dan privasi Anda adalah prioritas utama kami. Untuk menjaga tingkat keamanan tertinggi, kami telah menerapkan aturan penyimpanan data yang ketat guna memastikan informasi pribadi dan detail akun Anda tetap berada di bawah kendali Anda.
Berikut alasan mengapa kami tidak dapat membantu Anda memulihkan akun atas nama Anda:
1. Struktur Akun Non-Kustodial
World ID App beroperasi sebagai layanan non-kustodian, yang berarti kami tidak memiliki akses ke private key, passkey, password, atau informasi sensitif lain yang terkait dengan akun Anda. Hal ini memastikan hanya Anda yang memiliki kendali atas akun Anda, tetapi juga berarti jika Anda kehilangan password, passkey, atau private key Anda, kami tidak dapat memulihkannya untuk Anda.
Poin Penting:
- Kunci Anda, Kendali Anda: Karena kami tidak menyimpan kode akses pribadi, kode sandi, atau kata sandi Anda, hanya Anda yang dapat mengelola akses ke akun Anda.
- Tidak Ada Akses Belakang: Sistem kami dirancang tanpa akses belakang atau akses administratif ke akun pengguna, sehingga tidak memungkinkan bagi kami untuk melakukan intervensi secara langsung.
2. Tanggung Jawab Pengguna
Karena model non-kustodian kami, sangat penting bagi Anda untuk bertanggung jawab dalam mengamankan informasi akun Anda sendiri. Kami sangat menyarankan Anda mengaktifkan semua fitur keamanan yang tersedia untuk membantu melindungi akun Anda.
3. Apa Yang Dapat Anda Lakukan
Jika Anda terkunci dari akun Anda, berikut hal yang dapat Anda lakukan:
- Gunakan Metode Login yang Tersimpan: Jika Anda telah menetapkan metode login di pengaturan akun Anda, Anda dapat menggunakannya untuk memulihkan akun Anda.
- Verifikasi Melalui Orb: Tim kami telah mengimplementasikan verifikasi Orb sebagai metode tambahan untuk pemulihan akun.
- Silakan lihat artikel berikut untuk informasi detail: Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya?
4. Cara Kami Membantu
Meskipun kami tidak dapat memulihkan akun Anda untuk Anda, kami siap membimbing Anda melalui langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk melindungi akun dan menyelesaikan masalah:
- Pusat Bantuan: Kunjungi artikel lain di Pusat Bantuan kami untuk informasi detail tentang keamanan akun dan opsi pemulihan.
- Tim Dukungan: Hubungi tim dukungan kami untuk panduan mengenai cara mengamankan akun Anda dan mencegah masalah di masa depan.
Dengan memberi Anda kendali penuh atas akun Anda, kami membantu memastikan data Anda tetap aman. Ingatlah untuk menggunakan semua fitur keamanan yang tersedia dan jaga informasi akun Anda tetap aman.
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Saya mengalami kesulitan masuk ke akun saya.
Masalah login
Jika Anda mengalami kesulitan masuk, pastikan terlebih dahulu bahwa:
- Anda hanya memiliki satu akun yang telah diverifikasi.
- Perangkat Anda hanya terhubung ke satu akun saja.
Aplikasi ini tidak mendukung beberapa akun demi alasan keamanan.
Lalu coba:
- Paksa tutup dan buka kembali aplikasi
- Perbarui ke versi aplikasi terbaru
Memulihkan Akses
Anda juga dapat mencoba memulihkan akun Anda menggunakan metode masuk apa pun yang sebelumnya telah disimpan di pengaturan akun Anda.
Sebelum mencoba pemulihan:
- Pastikan Anda telah menambahkan setidaknya satu metode akses
- Login Akun: Bagaimana cara masuk ke akun saya?
Kami sangat menyarankan untuk menambahkan setidaknya satu metode akses sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.
Untuk detail lebih lanjut tentang pemulihan akun, silakan kunjungi artikel ini: Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya?
Untuk memulihkan akses akun di perangkat baru, silakan ikuti instruksi dalam artikel ini: Bagaimana cara saya memindahkan akun saya ke ponsel baru dengan sukses?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.
Bagaimana cara memindahkan akun saya ke ponsel baru?
Jika Anda beralih ke perangkat baru dan ingin memastikan transisi akun Anda berjalan lancar tanpa masalah, ikuti langkah-langkah berikut:
Sebelum Berpindah Ponsel
1. Kelola Akses Akun di Pengaturan
Pastikan Anda telah menambahkan setidaknya satu metode masuk ke akun Anda di ponsel lama.
Ini memastikan detail akun Anda tersimpan dengan aman dan dapat dipulihkan di perangkat baru Anda.
Penting: Berpindah ke ponsel baru tanpa menyiapkan metode masuk berarti Anda tidak dapat memulihkan akun Anda di kemudian hari. Silakan tambahkan setidaknya satu metode masuk sebelum beralih ke perangkat baru Anda.
2. Hapus World ID App dari ponsel lama Anda.
Hapus World ID App dari ponsel lama Anda. Lakukan ini hanya jika Anda sudah benar-benar yakin bahwa Anda telah berhasil menambahkan setidaknya satu metode masuk ke akun Anda.
Peringatan
- World ID App tidak memiliki akses ke kata sandi atau kode sandi Anda.
-
Jika Anda menggunakan kode sandi Apple sebagai metode masuk dan akan memindahkan akun ke perangkat Android:
- Harap perhatikan bahwa kode sandi Apple tidak bekerja di perangkat Android. Ini berarti Anda tidak dapat menggunakan kode sandi yang dibuat Apple untuk masuk di ponsel Android.
- Sebelum berpindah perangkat, pastikan Anda telah menambahkan setidaknya satu metode masuk lain ke akun World ID App Anda agar Anda tidak kehilangan akses.
Kode sandi adalah cara untuk masuk menggunakan wajah, sidik jari, atau PIN perangkat Anda — tanpa perlu kata sandi.
Pindahkan Akun Anda ke Ponsel Baru
Ikuti langkah-langkah berikut setelah Anda menginstal World ID App pada perangkat baru.
1. Buka World ID App dan pilih Masuk.
Setelah mencentang kotak persetujuan Syarat dan Ketentuan, selalu pilih opsi untuk masuk ke akun yang sudah ada. Sangat penting untuk tidak memilih "Saya adalah pengguna baru", karena ini akan memaksa Anda membuat akun baru dan mencegah pemulihan akun lama.
2. Pilih Metode Akses Akun.
Pilih metode yang akan Anda gunakan untuk pemulihan dari daftar yang tersedia, lalu ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses masuk.
3. Pulihkan Akses
Jika metode yang Anda pilih ditemukan terhubung ke akun World ID yang sudah ada, akun Anda akan dipulihkan di perangkat baru Anda.
Pemecahan Masalah
Jika Anda mengalami masalah dalam masuk ke akun World ID App Anda, silakan kunjungi artikel ini untuk informasi lebih lanjut: Bagaimana cara memulihkan akses ke akun saya?
Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.