Untuk melindungi privasi Anda dan memastikan kami tidak menyimpan informasi Anda lebih lama dari yang diperlukan, kami menjalankan Proses Penghapusan Data Berkala setiap hari. Proses otomatis ini mengidentifikasi akun yang tidak aktif dan menghapus data pribadi yang tidak lagi dibutuhkan untuk menyediakan layanan kami.

Artikel ini menjelaskan kapan sebuah akun memenuhi syarat untuk dihapus, data apa saja yang dihapus, dan apa yang perlu Anda lakukan jika ingin akun Anda dimasukkan dalam proses ini.

Kapan sebuah akun dianggap tidak aktif?

Agar akun memenuhi syarat untuk dihapus secara otomatis, akun tersebut harus memenuhi kriteria ketidakaktifan tertentu.

Akun dianggap tidak aktif jika:

• Akun tidak digunakan selama 24 bulan atau lebih.
• World ID belum diverifikasi melalui Orb.

• Akun saat ini tidak diblokir karena investigasi penipuan.

   

Informasi apa saja yang dihapus?

Setelah sebuah akun memenuhi kriteria di atas, sistem kami secara permanen menghapus data pribadi yang tidak penting untuk kepatuhan hukum. 

Ini termasuk:

• Informasi profil: Nama pengguna dan foto profil.
• Log aktivitas: Catatan aktivitas pengguna dan riwayat komunikasi.
• Riwayat bantuan: Tiket bantuan sebelumnya dan riwayat percakapan.
• Data perangkat: Data sidik jari perangkat.
• Data pemasaran: Informasi yang digunakan untuk komunikasi pemasaran.

• Data analitik: Peristiwa analitik opsional yang disimpan di sistem kami.

   

Informasi apa yang disimpan?

Kami menyimpan sejumlah terbatas data hanya jika diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan pencegahan penipuan. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan tertentu untuk mematuhi:

• Peraturan pajak
• Kewajiban pelaporan keuangan

• Investigasi terkait pelanggaran Ketentuan Layanan kami

   

Berapa lama proses ini berlangsung?

Proses penghapusan dijalankan setiap hari. Setelah akun Anda memenuhi syarat, yaitu tidak aktif selama 24 bulan atau lebih, penghapusan data dari seluruh sistem kami biasanya selesai dalam waktu 15 hari kerja.

Bisakah saya meminta penghapusan lebih cepat?

Ya. Anda tidak perlu menunggu 24 bulan untuk proses otomatis ini. Jika Anda ingin data Anda dihapus lebih cepat, silakan hubungi Tim Dukungan Privasi kami melalui Obrolan Dukungan dalam Aplikasi atau melalui Portal Privasi.
 

Terjemahan mungkin sedikit berbeda dari konten asli dalam bahasa Inggris. Untuk informasi yang paling akurat, silakan rujuk pada versi bahasa Inggris artikel ini jika terjadi perbedaan.