Cosa si intende per richiesta di privacy e cosa no?

Una richiesta di privacy riguarda specificamente le tue informazioni personali e qualsiasi preoccupazione relativa alla loro sicurezza. Se hai domande sull'accesso all'account, sulla perdita del backup, sul cambio di nome utente o su problemi con operatori, contatta il nostro Team di Supporto.

Inoltre, se hai dubbi su truffe o frodi, questi dovrebbero essere indirizzati anch'essi al Team di Supporto, a meno che non riguardino l'eliminazione delle tue informazioni personali. Ad esempio, se desideri eliminare i dati del tuo World ID perché avevi meno di 18 anni quando hai aperto l'account, oppure se sei stato/a spinto/a a eseguire la verifica dell'iride e ora desideri eliminare le tue informazioni, il nostro Team Privacy può assisterti nell'esercizio dei tuoi diritti in queste situazioni.

Devo fornire informazioni personali quando contatto il Supporto Privacy?

In generale, no, non è necessario fornire immediatamente altre informazioni personali. In casi molto rari, potrebbe essere richiesto qualche dettaglio aggiuntivo come il nome utente per aiutare a identificare il tuo account nel nostro sistema.

IMPORTANTE: Ricorda di non condividere informazioni sensibili come foto, numeri di previdenza sociale, numeri di documento, indirizzi o dettagli finanziari con noi. La sicurezza delle tue informazioni è la nostra priorità!

Aggiornamento dei dati personali

Puoi aggiornare il tuo nome utente o il numero di telefono direttamente dalle impostazioni nel tuo profilo World ID. Per maggiori dettagli, visita il nostro articolo del Centro assistenza: Come posso aggiornare le impostazioni del mio account?

Nota: Al momento, solo nome utente e foto del profilo possono essere aggiornati nell'App World ID. Gli indirizzi email non possono essere modificati tramite l'app.

Eliminazione dei dati personali

Se desideri eliminare i tuoi dati personali, puoi farlo nell'app World ID seguendo la nostra guida. Una volta che hai eliminato i dati nell'app, se vuoi, puoi procedere ad eliminare anche l'app e qualsiasi dato di backup che potresti avere.

Puoi visitare il modulo di richiesta dati personali Tools For Humanity, dove puoi inviare un modulo di richiesta per una revisione da parte del Team privacy. Assicurati di inserire quanti più dettagli possibili e di indicare un nome utente corretto se la richiesta riguarda il tuo account.

Per ulteriori dettagli e informazioni su come utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali, visita la nostra Panoramica privacy e la nostra Informativa privacy.

Altre0richieste di privacy

Se sei un utente, il modo migliore per inviare una richiesta privacy è tramite il nostro Privacy Portal. Il nostro Team di Supporto privacy è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda sulle tue informazioni personali. Possono fornirti indicazioni su quanto segue:

• Come ottenere una copia delle tue informazioni personali
• Come eliminare le tue informazioni personali
• Come modificare le informazioni del tuo profilo

Il Team Privacy non può aiutare con:

• Problemi di accesso o login all'account
• Problemi di funzionalità dell'app
• Segnalazione di truffe o frodi (a meno che la richiesta non comporti l'eliminazione dei dati personali)

Puoi anche accedere al Privacy Portal tramite la tua App World ID seguendo questi passaggi:

1. Nella scheda World ID, fai clic sulla tua foto profilo nella parte superiore sinistra dello schermo

2. Tocca Privacy & Sicurezza

3. Seleziona Richieste generali 

Ricorda di inviare solo richieste relative alla privacy tramite il portale. Se la tua richiesta riguarda altro, il Team privacy non potrà aiutarti attraverso questo canale. Se il tuo problema non riguarda l'esercizio dei tuoi diritti privacy, contatta invece il nostro Team di Supporto.

Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.