Cosa si intende per richiesta di privacy e cosa no?
Una richiesta di privacy riguarda specificamente le tue informazioni personali e qualsiasi preoccupazione relativa alla loro sicurezza. Se hai domande sull'accesso all'account, sulla perdita del backup, sul cambio di nome utente o su problemi con operatori, contatta il nostro Team di Supporto.
Inoltre, se hai preoccupazioni riguardo a truffe o frodi, queste dovrebbero essere indirizzate al Team di assistenza, a meno che non coinvolgano la cancellazione delle tue informazioni personali. Ad esempio, se desideri eliminare i tuoi dati World ID perché avevi meno di 18 anni quando hai aperto l'account, oppure se sei stato spinto a completare la verifica Orb e ora vuoi eliminare le tue informazioni, il nostro team privacy può assisterti con i tuoi diritti in queste situazioni.
Devo fornire informazioni personali quando contatto il Supporto Privacy?
In generale, no, non è necessario fornire ulteriori informazioni personali in anticipo. In casi molto rari, potrebbe essere richiesto di fornire dettagli aggiuntivi, come il nome utente, per aiutare a identificare il tuo account nel nostro sistema.
IMPORTANTE: Ricorda di non condividere informazioni sensibili come foto, numeri di previdenza sociale, numeri di documento, indirizzi o dettagli finanziari con noi. La sicurezza delle tue informazioni è la nostra priorità!
Aggiornamento dei dati personali
Puoi aggiornare il tuo nome utente o numero di telefono direttamente dalle impostazioni del tuo profilo World ID. Per ulteriori dettagli, visita il nostro articolo del Centro assistenza: Come posso aggiornare le impostazioni del mio account?
Nota: Al momento, solo i nomi utente e le foto profilo possono essere aggiornati nell'App World ID. Gli indirizzi email non possono essere modificati tramite l'app.
Eliminazione dei dati personali
Se desideri eliminare i tuoi dati personali, puoi farlo nell'App World ID seguendo la nostra guida. Una volta eliminati i dati nell'app, se lo desideri, puoi procedere ad eliminare anche l'app e qualsiasi dato di backup eventualmente presente.
Puoi visitare il modulo di richiesta dati personali di Tools for Humanity, dove puoi inviare un modulo di richiesta che sarà esaminato dal team privacy. Assicurati di fornire il maggior numero di dettagli possibili e di inserire un nome utente corretto se la richiesta riguarda il tuo account.
Per ulteriori dettagli e informazioni su come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, visita la nostra Panoramica sulla privacy e l'Informativa sulla privacy.
Altre0richieste di privacy
Se sei un utente, il modo migliore per inviare una richiesta relativa alla privacy è tramite il nostro Privacy Portal. Il nostro Team di assistenza privacy è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda riguardante le tue informazioni personali. Potranno fornirti indicazioni su quanto segue:
- Come ottenere una copia delle tue informazioni personali
- Come eliminare le tue informazioni personali
- Come modificare le informazioni del tuo profilo
Il Team di assistenza privacy non può assisterti con:
- Problemi di accesso o login all'account
- Problemi di funzionalità dell'app
- Segnalazione di truffe o frodi (a meno che la richiesta non comporti l'eliminazione dei dati personali)
Puoi anche accedere al Privacy Portal tramite la tua App World ID seguendo questi passaggi:
1. Nella scheda Home, tocca l'icona del profilo per aprire la pagina delle impostazioni.
2. Seleziona Privacy & Sicurezza
3. Seleziona Richieste generali
Ti ricordiamo di inviare tramite il portale solo richieste relative alla privacy. Se la tua richiesta riguarda altro, il Team di assistenza privacy non potrà aiutarti tramite quel canale. Se il tuo problema non è relativo all'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy, contatta invece il nostro Team di assistenza.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.