Privacy e sicurezza
Comprendi i tuoi dati e mantieni il tuo account sicuro.
Privacy e dati
Come funziona il Processo Periodico di Eliminazione dei Dati?
Per proteggere la tua privacy e assicurarci di non conservare le tue informazioni più a lungo del necessario, eseguiamo ogni giorno un Processo Periodico di Eliminazione dei Dati. Questo processo automatico identifica gli account inattivi e rimuove i dati personali che non sono più necessari per fornire i nostri servizi.
Questo articolo spiega quando un account diventa idoneo per l'eliminazione, quali dati vengono rimossi e cosa devi fare se vuoi che il tuo account sia incluso in questo processo.
Quando un account è considerato inattivo?
Perché un account sia idoneo all'eliminazione automatica, deve soddisfare specifici criteri di inattività.
Un account è considerato inattivo se:
- L'account non è stato utilizzato per 24 mesi o più.
- Il World ID non è stato effettuato la verifica tramite Orb.
-
L'account non è attualmente bloccato a causa di indagini per frode.
Quali informazioni vengono eliminate?
Una volta che un account soddisfa i criteri sopra indicati, il nostro sistema rimuove in modo permanente i dati personali che non sono essenziali per rispettare le normative legali.
Questo include:
- Informazioni del profilo: Nome utente e immagine del profilo.
- Log delle attività: Registri delle attività utente e cronologia delle comunicazioni.
- Cronologia del supporto: Precedenti ticket di supporto e cronologia chat.
- Dati del dispositivo: Dati di fingerprint del dispositivo.
- Dati di marketing: Informazioni utilizzate per comunicazioni di marketing.
-
Dati di analytics: Eventi analytics opzionali memorizzati nei nostri sistemi.
Quali informazioni vengono conservate?
Conserviamo un importo limitato di dati solo quando richiesto dalla legge o per finalità di prevenzione delle frodi. Ad esempio, potremmo conservare alcuni registri per ottemperare a:
- Regolamentazioni fiscali
- Obblighi di rendicontazione finanziaria
-
Indagini relative a violazioni dei nostri Termini di servizio
Quanto tempo richiede il processo?
Il processo di eliminazione viene eseguito quotidianamente. Una volta che il tuo account diventa idoneo, cioè è stato inattivo per 24 mesi o più, la cancellazione dei dati nei nostri sistemi viene generalmente completata entro 15 giorni lavorativi.
Posso richiedere l'eliminazione prima?
Sì. Non è necessario attendere 24 mesi per questo processo automatico. Se desideri che i tuoi dati vengano eliminati prima, contatta il nostro Team di Supporto Privacy tramite la chat di supporto in-app o tramite il nostro Privacy Portal.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso acconsentire a condividere i miei dati con Tools for Humanity?
Partecipando alla nostra funzione Data Opt-In, puoi aiutarci ad addestrare i nostri modelli di IA e mantenere World ID sicuro per ogni essere umano. Questa funzione è completamente opzionale e puoi attivarla o disattivarla in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app World ID (dove disponibile).
Perché aderire?
- I dati che condividi con noi aiutano a migliorare il rilevamento delle frodi.
- A volte, i processi di autenticazione come il riconoscimento facciale o le acquisizioni con Orb potrebbero non funzionare come previsto a causa di fattori come tratti del viso unici, condizioni ambientali o limitazioni del sistema. Condividere i tuoi dati ci aiuta a identificare e risolvere rapidamente questi problemi, garantendo che i nostri servizi restino sicuri e accessibili.
Quali dati vengono condivisi?
Quando accetti, raccogliamo e analizziamo in modo sicuro i dati rilevanti, che potrebbero includere:
- Foto scattate dall'Orb.
- Immagini dei tentativi di autenticazione.
- Metadati utili per la risoluzione dei problemi e i miglioramenti.
Nota: La condivisione delle tue foto di Orb e dell’Autenticazione facciale allena i nostri modelli di IA con esempi reali, migliorandone precisione e inclusività in modi che i dati sintetici non possono eguagliare.
Garantire la tua privacy
La tua privacy è la nostra massima priorità:
- La partecipazione è completamente volontaria.
- Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni.
- I dati non saranno mai condivisi esternamente né utilizzati per scopi diversi dal migliorare l’affidabilità dell’autenticazione.
- Tutti i dati sono archiviati in modo sicuro e cancellati tempestivamente quando decidi di disattivare.
-
Trattiamo le tue informazioni personali secondo i più alti standard di sicurezza. Dopo 90 giorni, verificheremo se desideri ancora partecipare al miglioramento di World ID per tutti.
Per maggiori dettagli sulla condivisione dei dati e sulla privacy, visita la nostra Informativa sulla privacy – Ricerca e Sviluppo.
Come partecipare
Hai il pieno controllo delle tue preferenze di condivisione dei dati e puoi aderire in tre modi comodi:
1. Dalla scheda Impostazioni
Tocca la tua foto profilo per aprire le Impostazioni, poi vai su Privacy & Sicurezza e attiva l'interruttore "Aiuta a migliorare World ID per tutti". Puoi rinunciare in qualsiasi momento.
Quando è attivata, le foto scattate dall’Orb (di solito memorizzate solo sul tuo dispositivo) verranno inviate in modo sicuro ai nostri server per addestrare i modelli di IA che alimentano World ID.
2. Inviti proattivi a comparsa
A volte potremmo mostrarti un pop-up chiedendoti se vuoi aderire. Questi messaggi compaiono quando:
- Hai riscontrato problemi ripetuti con l’autenticazione (riconoscimento facciale o acquisizioni con Orb).
- Fai parte di gruppi di test specifici pensati per migliorare le prestazioni del sistema.
- Le tue esperienze potrebbero aiutare in modo significativo ad affrontare sfide uniche (ad esempio, problemi derivanti da tratti facciali insoliti o dall’autenticazione tramite iride a distanza di anni dalla registrazione iniziale).
Accettando questi inviti, condividerai automaticamente i dati nelle tue impostazioni.
3. Prompt automatici dopo problemi di autenticazione
Se riscontri ripetutamente problemi di autenticazione, potresti vedere un pop-up automatico che ti invita a condividere i tuoi dati. Accettando questa richiesta, la condivisione dei dati viene abilitata automaticamente.
Grazie per aiutarci a migliorare il nostro servizio e rendere l’esperienza migliore per tutti!
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Cosa succede ai miei dati dopo l'eliminazione?
Sosteniamo il principio di minimizzazione dei dati e limitiamo la conservazione dei dati, evitando di raccogliere o trattare informazioni che non sono più necessarie. Su World ID App, conserviamo solo i dati richiesti per fornire e migliorare i nostri servizi e per adempiere ai nostri obblighi legali e di sicurezza.
Per assicurarti che tutte le tue informazioni vengano eliminate correttamente prima di eliminare il tuo account, assicurati di completare i seguenti passaggi:
- Esegui il backup di tutte le informazioni importanti di cui potresti aver bisogno in seguito (ad esempio, nome utente, impostazioni dell'app).
- Controlla eventuali attività in sospeso nell'app ed assicurati che siano completate o annullate.
- Disattiva le funzionalità opzionali come le notifiche push se desideri smettere immediatamente di ricevere messaggi.
Una volta richiesta l'eliminazione dell'account, accade quanto segue:
- Profilo World ID App: Il tuo nome utente verrà eliminato in modo permanente.
- Verifica Orb: La prova di possesso del tuo World ID verrà eliminata.
-
Dati del dispositivo: Gli identificativi NFC e gli ID dispositivo collegati al tuo World ID saranno rimossi.
NFC (Near Field Communication) è una tecnologia wireless che permette al tuo telefono di leggere le informazioni contenute in una carta, un dispositivo o un documento compatibile che si trova nelle immediate vicinanze, ad esempio quando avvicini il telefono al tuo passaporto durante la verifica. La maggior parte degli smartphone moderni dispone di NFC integrato, che deve essere attivato nelle impostazioni del telefono.
- Archiviazione locale: Tutti i dati dell'app salvati sul tuo telefono, iCloud o Google Drive verranno eliminati.
- Dati di analisi (opzionale): Se hai aderito all'analisi dell'app, i tuoi dati saranno eliminati e il tracciamento sarà disattivato.
- Notifiche push: Tutti i token di notifica e la relativa cronologia verranno eliminati e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso all'addestramento AI: Se hai contribuito con dati per addestrare i modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Se non desideri eliminare il tuo account, puoi scegliere di rimuovere solo i tuoi dati opzionali. In tal caso, saranno rimosse le seguenti informazioni:
- Il tuo nome utente.
- Notifiche push: Tutte le notifiche e la cronologia delle notifiche verranno eliminate e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso all'addestramento AI: Se hai contribuito con dati per addestrare i modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Informazioni generali
Tieni presente che se il tuo account è stato contrassegnato come a rischio, i dati backend associati a tale segnalazione non saranno eliminati. Tuttavia, hai comunque la possibilità di eliminare l'app e tutti i dati che hai archiviato nel cloud. In alcuni casi, potremmo conservare informazioni completamente anonimizzate che non possono essere ricondotte a te; questi dati anonimizzati vengono utilizzati per analisi, ricerca e miglioramento del prodotto e non identificano singoli utenti.
I dati pubblicati su una blockchain pubblica, come le informazioni incluse in una transazione sulla blockchain, non possono essere tecnicamente rimossi. Questo include la tua chiave del wallet pubblica e la cronologia delle transazioni ad essa associata; poiché questi dati esistono in un registro pubblico, non siamo in grado di eliminarli o modificarli e non siamo legalmente tenuti a farlo. Inoltre, ci sono circostanze in cui dobbiamo conservare determinate informazioni per rispettare obblighi legali o normativi, ad esempio per scopi fiscali, di audit o di conformità.
Infine, conserveremo tutti i dati necessari per mantenere funzionante World ID App per te, incluse le informazioni richieste per mantenere il tuo account e fornire i servizi che utilizzi. Per maggiori dettagli su come raccogliamo, usiamo e conserviamo le informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Perché vedo ancora alcuni dati dopo aver richiesto l'eliminazione dei dati opzionali?
Quando richiedi l'eliminazione dei dati opzionali nella World ID App, i relativi dati raccolti vengono eliminati immediatamente. Questo riguarda i seguenti dati:
- Il tuo nome utente.
- Notifiche push: Tutti i token di notifica e la relativa cronologia verranno eliminati e le notifiche push saranno disattivate.
- Consenso all'addestramento AI: Se hai contribuito con dati per addestrare i modelli AI, tali informazioni verranno eliminate in modo permanente.
Gli altri dati continueranno a essere conservati fino a quando non richiederai l'eliminazione dell'account.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso eliminare i miei dati?
Puoi eliminare alcuni dei tuoi dati opzionali continuando comunque a utilizzare l'app World ID. I tuoi dati opzionali includono:
- Dati del profilo (nome utente, immagine del profilo)
- Analisi opzionali e notifiche push
- Donazione dei dati (immagini donate)
- Donazione dati (immagini donate)
Per eliminare i tuoi dati opzionali:
1. Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra.
2. Scorri verso il basso e seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza.
- Questa area contiene tutte le opzioni necessarie relative alla gestione del tuo account.
3. Tocca Elimina dati opzionali.
4. Controlla e seleziona i dati che desideri vengano eliminati. Assicurati di essere d'accordo con la perdita di questi dati. Seleziona la casella per confermare di essere consapevole che questa azione è permanente e che i dati non potranno essere recuperati dopo l'eliminazione.
5. Quando sei pronto, conferma questa azione toccando Conferma eliminazione dati.
7. Quando invii la richiesta di eliminazione, verrà visualizzato lo stato Richiesto. Lo stato cambierà in Eliminato una volta completata l'azione.
La tua richiesta di eliminazione potrà richiedere fino a 30 giorni per essere completata su tutti i nostri sistemi. Non appena riceverai la conferma dell'eliminazione dei tuoi dati, potrai disinstallare l'app World ID dal tuo dispositivo.
Sta a te decidere se mantenere il backup per accedere in futuro all'app World ID. Tieni presente che se decidi di eliminare il backup, il tuo account attuale non sarà recuperabile.
Se hai una richiesta relativa ai dati personali che va oltre l'eliminazione dei dati opzionali, consulta i nostri articoli, Come elimino il mio Account? oppure A chi posso rivolgermi per richieste sui dati personali?, per ricevere indicazioni.
Quali dati vengono eliminati con questa azione?
Quando richiedi l'Eliminazione dei Dati, eliminiamo tutte le informazioni personali associate al tuo account come il tuo nome utente e la foto del profilo (se aggiunta al tuo account) e non perderai l'accesso all'app World ID. Il resto delle informazioni viene eliminato tramite la Funzionalità di eliminazione dell'account (come chiave pubblica, chiave privata e backup dei dati).
Qual è la differenza tra Eliminazione Dati ed Eliminazione Account?
La eliminazione dei dati comporta la rimozione di informazioni personali specifiche (cioè il tuo nome utente) mentre puoi continuare ad accedere all'app World ID. Al contrario, la eliminazione dell'account significa la cancellazione permanente dell'account, con perdita di tutto l'accesso all'app e alle sue funzionalità.
Tieni presente che entrambe sono funzioni automatizzate e che i tuoi dati o il tuo account verranno eliminati istantaneamente.
Cosa succede se voglio eliminare i miei dati e perdo l'accesso all'app World ID?
Se desideri eliminare i dati della tua app World ID ma non riesci ad accedere all'app, puoi richiedere assistenza al nostro Team di Supporto tramite l'app, oppure attraverso i nostri canali ufficiali di supporto sui social media per tentare di ripristinare l'accesso al tuo account. Una volta che avrai nuovamente accesso, potrai seguire i passaggi sopra indicati per eliminare i tuoi dati.
Se non sei riuscito a eliminare i dati tramite l'app e sei un utente inattivo da oltre ventiquattro mesi, ci assicureremo comunque che i tuoi dati vengano eliminati durante le nostre procedure periodiche di eliminazione dati. Con questo processo, ci assicuriamo di ripulire i nostri database da informazioni che non è più necessario conservare o trattare.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come elimino il mio account?
La funzione di eliminazione dell'account ti offre il pieno controllo sul tuo account, permettendoti di rimuovere definitivamente il tuo profilo dall'app World ID.
L'eliminazione dell'account è la stessa cosa dell'eliminazione dei dati?
No. È fondamentale distinguere tra eliminazione dell'account ed eliminazione dei dati, poiché ciascuna serve a scopi diversi.
L'eliminazione dei dati (“Elimina dati opzionali”) comporta la rimozione di informazioni personali come i dati del profilo, le analisi opzionali, le notifiche push e le immagini del viso e dell'iride donate per l'addestramento, consentendoti comunque di mantenere l'accesso all'app World ID.
Al contrario, l'eliminazione dell'account rimuove in modo permanente l'account World ID dell'utente, comportando la perdita di accesso a tutte le app, i backup e le funzionalità associate a quell'account. Questo include anche l’accesso a World App, poiché non esiste distinzione tra le app a livello di account: l’utente dispone di un unico account condiviso tra entrambe le app. Di conseguenza, eliminare l’account da un’app influisce anche sull’accesso all’altra.
Eliminando il tuo account dall'App World ID verranno cancellati anche i tuoi backup e le tue chiavi private, e ciò si estende anche a World App.
Eliminazione dell'account
Per richiedere l'eliminazione permanente del tuo account, segui questi passaggi:
- Tocca la tua foto profilo nell'angolo in alto a sinistra.
- Seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza
- Tocca Elimina account.
- Ti verrà quindi chiesto di confermare la tua scelta. Tocca Conferma eliminazione account per procedere.
Cosa succede dopo aver confermato l’eliminazione?
- Il processo di eliminazione può richiedere fino a 30 giorni per essere completato.
- Riceverai una sola conferma, che includerà una marca temporale della richiesta. Ti preghiamo di conservarla per i tuoi archivi.
- Una volta confermato, puoi disinstallare l'app World ID dal tuo dispositivo.
Puoi mantenere il tuo backup se prevedi di accedere all'app World ID in futuro. Tuttavia, se elimini il backup, il tuo account non sarà recuperabile.
Se hai una richiesta relativa ai dati personali che va oltre l'eliminazione dei tuoi dati opzionali, consulta il nostro articolo, Dove posso rivolgermi per richieste sui dati personali?, per maggiori informazioni.
Quali dati vengono eliminati?
Una volta eliminato il tuo account, i seguenti dati non saranno più accessibili:
- Informazioni del profilo
- Dati dell'account
- Notifiche push
- Dati opzionali per l'addestramento dei modelli
- World ID
Eccezioni all’eliminazione dell’account
Come parte dei nostri obblighi di conformità e legali, esiste una notevole eccezione al processo di eliminazione dell’account. Gli utenti segnalati per frode verranno avvisati che non possiamo eliminare le loro informazioni per motivi di sicurezza.
Se hai ulteriori domande sui dettagli dei dati rimossi dopo l'eliminazione dell'account, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Privacy Portal.
Cosa succede se voglio eliminare i miei dati e perdo l’accesso all’App World ID?
Se desideri eliminare i dati dell’App World ID ma non puoi accedervi, puoi richiedere assistenza dal nostro Team di assistenza tramite l’app o tramite i nostri canali ufficiali di supporto sui social media per cercare di ripristinare l’accesso al tuo account. Una volta che avrai riottenuto l’accesso, potrai seguire i passaggi sopra descritti per eliminare i tuoi dati.
Se non sei riuscito a eliminare i dati tramite l’app ed eri un utente inattivo per più di ventiquattro mesi, ci assicureremo comunque che i tuoi dati vengano cancellati durante le nostre procedure periodiche di eliminazione dei dati. Attraverso questo processo, ci assicuriamo di ripulire i nostri database dalle informazioni che non è più necessario conservare o trattare.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Dove posso rivolgermi per richieste relative ai dati personali?
Cosa si intende per richiesta di privacy e cosa no?
Una richiesta di privacy riguarda specificamente le tue informazioni personali e qualsiasi preoccupazione relativa alla loro sicurezza. Se hai domande sull'accesso all'account, sulla perdita del backup, sul cambio di nome utente o su problemi con operatori, contatta il nostro Team di Supporto.
Inoltre, se hai dubbi su truffe o frodi, questi dovrebbero essere indirizzati anch'essi al Team di Supporto, a meno che non riguardino l'eliminazione delle tue informazioni personali. Ad esempio, se desideri eliminare i dati del tuo World ID perché avevi meno di 18 anni quando hai aperto l'account, oppure se sei stato/a spinto/a a eseguire la verifica dell'iride e ora desideri eliminare le tue informazioni, il nostro Team Privacy può assisterti nell'esercizio dei tuoi diritti in queste situazioni.
Devo fornire informazioni personali quando contatto il Supporto Privacy?
In generale, no, non è necessario fornire immediatamente altre informazioni personali. In casi molto rari, potrebbe essere richiesto qualche dettaglio aggiuntivo come il nome utente per aiutare a identificare il tuo account nel nostro sistema.
IMPORTANTE: Ricorda di non condividere informazioni sensibili come foto, numeri di previdenza sociale, numeri di documento, indirizzi o dettagli finanziari con noi. La sicurezza delle tue informazioni è la nostra priorità!
Aggiornamento dei dati personali
Puoi aggiornare il tuo nome utente o il numero di telefono direttamente dalle impostazioni nel tuo profilo World ID. Per maggiori dettagli, visita il nostro articolo del Centro assistenza: Come posso aggiornare le impostazioni del mio account?
Nota: Al momento, solo nome utente e foto del profilo possono essere aggiornati nell'App World ID. Gli indirizzi email non possono essere modificati tramite l'app.
Eliminazione dei dati personali
Se desideri eliminare i tuoi dati personali, puoi farlo nell'app World ID seguendo la nostra guida. Una volta che hai eliminato i dati nell'app, se vuoi, puoi procedere ad eliminare anche l'app e qualsiasi dato di backup che potresti avere.
Puoi visitare il modulo di richiesta dati personali Tools For Humanity, dove puoi inviare un modulo di richiesta per una revisione da parte del Team privacy. Assicurati di inserire quanti più dettagli possibili e di indicare un nome utente corretto se la richiesta riguarda il tuo account.
Per ulteriori dettagli e informazioni su come utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali, visita la nostra Panoramica privacy e la nostra Informativa privacy.
Altre0richieste di privacy
Se sei un utente, il modo migliore per inviare una richiesta privacy è tramite il nostro Privacy Portal. Il nostro Team di Supporto privacy è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda sulle tue informazioni personali. Possono fornirti indicazioni su quanto segue:
- Come ottenere una copia delle tue informazioni personali
- Come eliminare le tue informazioni personali
- Come modificare le informazioni del tuo profilo
Il Team Privacy non può aiutare con:
- Problemi di accesso o login all'account
- Problemi di funzionalità dell'app
- Segnalazione di truffe o frodi (a meno che la richiesta non comporti l'eliminazione dei dati personali)
Puoi anche accedere al Privacy Portal tramite la tua App World ID seguendo questi passaggi:
1. Nella scheda World ID, fai clic sulla tua foto profilo nella parte superiore sinistra dello schermo
2. Tocca Privacy & Sicurezza
3. Seleziona Richieste generali
Ricorda di inviare solo richieste relative alla privacy tramite il portale. Se la tua richiesta riguarda altro, il Team privacy non potrà aiutarti attraverso questo canale. Se il tuo problema non riguarda l'esercizio dei tuoi diritti privacy, contatta invece il nostro Team di Supporto.
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Mostra tutti gli articoli (7)Suggerimenti per la sicurezza e protezione dalle truffe
Come posso esportare la mia chiave privata?
Informazioni sulle chiavi private
Prima di esportare la tua chiave privata, è importante capire di cosa si tratta. Consigliamo di esportare la chiave privata solo se sai esattamente cosa stai facendo.
Una chiave privata è un codice segreto che dimostra che possiedi qualcosa e ti permette di accedervi. Pensala come una password principale.
🔑 Chiunque abbia la tua chiave privata può accedere a ciò che ti appartiene.
🔐 Mantienila privata: non condividerla mai con nessuno.
💡 Una chiave pubblica (o indirizzo) può essere condivisa per ricevere informazioni, ma la tua chiave privata dovrebbe essere conosciuta solo da te.
⚠️ Se perdi la tua chiave privata, perdi l'accesso in modo permanente. Non c'è modo di recuperarla.
Dove trovo la mia chiave privata su World ID App?
- Tocca la tua icona Profilo in alto nello schermo per accedere al menu Impostazioni
- Seleziona Privacy & Sicurezza (iOS)
- Apri Chiave privata
Come posso sbloccare ed esportare la mia chiave privata?
Dopo aver eseguito i passaggi sopra elencati per individuarne la posizione, procedi così:
- Per avviare il processo di sblocco, tocca Sblocca chiave privata.
- Dopo aver letto e compreso gli avvisi sui rischi, seleziona il pulsante Ho compreso.
- Segui le istruzioni per confermare la richiesta di sblocco della chiave.
- Una volta confermato, inizierà un periodo di sblocco.
- Un timer mostrerà il tempo rimanente per sbloccare la chiave.
- Questo periodo è impostato per prevenire che qualche malintenzionato rubi la tua chiave privata.
- Quando la chiave privata viene sbloccata, sarà visualizzabile per 72 ore.
- Vedrai le opzioni per copiare o mostrare la chiave. Seleziona l'azione desiderata.
Trascorse le 72 ore, la chiave verrà bloccata di nuovo. Se necessario, occorrerà ripetere la procedura di sblocco.
RICORDA: qualsiasi operazione che coinvolge la tua chiave privata è rischiosa. Non condividerla mai con nessuno. Il nostro team di supporto non ti chiederà mai la tua chiave privata.
Domande frequenti
1. Posso accedere alla mia chiave privata anche se alcune funzionalità sono bloccate nella mia World ID App?
-
Sì, puoi toccare l'opzione Esporta chiave privata come mostrato in questo esempio:
2. Come posso mantenere al sicuro la mia chiave privata?
Il modo migliore per mantenere al sicuro la tua chiave privata è non esportarla mai. Poiché esiste una sola chiave privata collegata al tuo account, è essenziale conservarla in modo sicuro.
Per evitare ciò, ti consigliamo di:
- Non condividere mai la tua chiave privata con nessuno. Conservala in un luogo sicuro, come un gestore di password affidabile o su supporti offline. Usa un wallet di criptovaluta sicuro e affidabile che protegga la tua chiave privata.
Mantenendo la tua chiave privata al sicuro, avrai la certezza che solo tu hai il controllo dei tuoi beni.
3. Posso generare una nuova chiave privata?
No. Esiste una sola chiave privata per account.
IMPORTANTE: World ID App non ha accesso alla tua chiave privata. Gli utenti sono responsabili del rischio di perdita delle proprie chiavi private e né TFH né World ID App sono in grado di recuperare tali chiavi.
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Quali sono le best practice per evitare le truffe di airdrop?
Un airdrop è quando un progetto distribuisce token gratuiti direttamente nei wallet cripto degli utenti. Sebbene i progetti legittimi utilizzino gli airdrop per promozioni, vengono anche comunemente sfruttati nelle truffe.
I truffatori creano airdrop falsi per indurre gli utenti a collegare i propri wallet e ad approvare transazioni. Se lo smart contract dietro l'airdrop è dannoso, questo può mettere a rischio i tuoi fondi o consentire l'accesso non autorizzato al tuo wallet.
Best practice per evitare truffe legate agli airdrop
Interagisci solo con progetti verificati: Prima di richiedere un airdrop, conferma che il progetto sia legittimo controllando il suo sito web ufficiale e più canali di social media verificati.
Fai attenzione quando colleghi il tuo wallet: evita di collegare il tuo wallet a smart contract sconosciuti o non verificati. Se qualcosa non ti convince, non procedere.
Controlla due volte i link e gli URL: Rivedi sempre attentamente l'URL prima di cliccarci o toccarlo. Assicurati che porti al sito web ufficiale e che sia stato condiviso attraverso un canale di annunci ufficiale.
Fai le tue ricerche: cerca feedback di altri utenti e discussioni della community per determinare se l'airdrop è legittimo.
Importante: Accetta airdrop solo da profili verificati e fonti di cui ti fidi assolutamente. In caso di dubbi, non interagire con l'airdrop.
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Come posso mantenere al sicuro la mia World ID App?
Mantenere sicura la tua World ID App è essenziale. Proteggi il tuo dispositivo, i tuoi backup e le tue credenziali seguendo queste best practice:
1. Proteggi il tuo telefono
NON permettere MAI a sconosciuti di maneggiare il tuo telefono.
Gli operatori Orb non dovrebbero mai chiedere di maneggiare il tuo telefono. Se qualcuno lo fa, interrompi l'interazione e segnala l'incontro al nostro team di Supporto.
Mantieni sempre il telefono bloccato quando non lo usi.
Tieni aggiornato il sistema operativo alla versione più recente.
Non effettuare il jailbreak (iOS).
Scarica le app solo dagli store ufficiali come l'Apple App Store.
2. Abilita l'autenticazione biometrica
Aggiungere la protezione biometrica aiuta a prevenire accessi non autorizzati.
-
Su iOS (Face ID)
Nella tua World ID App, tocca la foto profilo per aprire le impostazioni.
Seleziona l'opzione Privacy & Sicurezza.
Abilita Richiedi Face ID.
3. Backup e recupero
- Si consiglia di aggiungere il prima possibile un metodo di accesso disponibile alla tua App World ID. Questo ti permette di recuperare il tuo account se il telefono viene perso, rubato o sostituito. Puoi trovare ulteriori dettagli sui metodi di accesso in questo articolo: Come accedere al mio account?
- NON condividere mai le tue credenziali di accesso con nessuno, incluso il supporto clienti. Questo potrebbe comportare la perdita di accesso al tuo account e la revoca di molte funzionalità della World ID App.
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Che cosa sono le truffe di phishing e come posso evitarle?
Che cos’è il phishing?
- Il phishing è una tecnica utilizzata dai truffatori per ottenere in modo fraudolento l’accesso al tuo account o alle tue informazioni personali.
- Evita di condividere informazioni personali su Discord, Twitter o qualsiasi social network, nemmeno con quelli che sembrano essere account ufficiali di World o Tools For Humanity. Interagisci solo con il supporto di World ID tramite l'app World ID.
- Se sei stato vittima di un attacco di phishing, ti preghiamo di contattare il supporto. Inoltre, segnala eventuali messaggi sospetti tramite l'app World ID affinché possiamo assisterti e avviare un'indagine.
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Come posso evitare le truffe con Orb?
Presso i siti di verifica Orb
Gli operatori World sono collaboratori indipendenti che aiutano le persone a effettuare la verifica della loro umanità unica presso un Orb.
Gli operatori e i membri dei loro team NON devono MAI:
- Chiedere denaro, criptovaluta o regali.
- Richiedere qualsiasi informazione personale, come numero di telefono, indirizzo o indirizzo e-mail.
- Offrire denaro in cambio di qualsiasi cosa.
- Manipolare il tuo dispositivo personale o chiederti di consegnarlo durante la verifica.
Importante: La verifica deve essere sempre completata gestendo personalmente il proprio dispositivo. L'operatore deve fornire le istruzioni verbalmente ma non deve mai toccare il tuo telefono in nessun momento.
Se un operatore o un membro del suo team cerca di truffarti o ingannarti, non ti spiega il progetto in modo aperto e trasparente, o tenta di maneggiare il tuo dispositivo, interrompi ogni interazione con loro e invia una segnalazione tramite l'app World ID.
Verifiche Orb in altre sedi
Effettua la verifica del tuo World ID solo presso le posizioni Orb autorizzate elencate nell'app World ID.
- Fai attenzione agli impostori che si spacciano per rappresentanti World.
Non fidarti di chi offre la verifica al di fuori delle sedi mostrate nell'app.
Non effettuare la verifica in luoghi non ufficiali o non elencati.
- Se le persone non si trovano in una posizione con Orb funzionanti (la sfera utilizzata per effettuare la verifica della prova di persona) e non indossano abbigliamento con marchio World, non fidarti di loro e invia immediatamente una segnalazione tramite l'app World ID.
Per maggiori dettagli, puoi consultare il nostro articolo Cosa aspettarti quando verifichi il tuo World ID in una posizione dell'Orb?
-
Consigli di sicurezza durante la verifica con un Orb
World sottolinea l'importanza che gli utenti seguano le istruzioni fornite nell'App World ID durante l'effettuazione della verifica. Ogni utente è responsabile di garantire la propria sicurezza e privacy, per evitare truffe o usi impropri.
Per garantire un'esperienza sicura, considera le seguenti raccomandazioni:
- Usa il tuo telefono e tienilo al sicuro: Completa il processo solo con il tuo dispositivo personale e non condividerlo con altri. Dopo la verifica, mantieni il cellulare al sicuro per assicurarti che solo tu possa accedere al tuo World ID, insieme a tutti i benefit associati alla dimostrazione della tua umanità e unicità.
- Devi avere più di 18 anni per completare la verifica.
- Effettua la verifica solo in sedi autorizzate: Segui le indicazioni degli operatori World ufficiali e assicurati che il sito compaia nell'App World ID. Evita chi offre la verifica nei dintorni o in luoghi non presenti nell'elenco.
- Le persone che offrono di scambiare nei pressi dei centri di attivazione non fanno parte del Team World. Gli operatori autorizzati non ti metteranno pressione per agire subito.
- I partner e i rappresentanti legittimi degli operatori World non ti chiederanno mai di condividere la tua password, i codici di verifica a due fattori, il numero di telefono o le chiavi private. Se qualcuno che si presenta come di World ti chiede queste informazioni, si tratta di una truffa.
Impegno per la privacy
World è stata concepita ed è pienamente impegnata per proteggere la privacy individuale. World non vuole sapere chi sei; solamente che sei umano. Per far parte della community e della rete World, non è richiesta nessuna informazione personale, come email, numero di telefono, indirizzo, nome, ecc. Se noti che ciò sta accadendo, segnalalo.
Il progetto non cerca di raccogliere o conservare dati; la partecipazione è completamente volontaria e mira a dare alle persone il controllo sulle proprie informazioni.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Accesso e recupero account
Come posso ripristinare l'accesso al mio account?
Importante: Ti consigliamo vivamente di configurare un metodo di accesso non appena crei il tuo account World ID App. Per le istruzioni, consulta Come posso accedere al mio account?
Passaggi per accedere
1. Apri App World ID e spunta la casella per accettare Termini e condizioni.
2. Tocca Accedi. Scegli sempre questa opzione per accedere a un account esistente.
3. Scegli uno dei metodi di recupero disponibili per continuare:
- Passkey
- Apple
4. Segui i passaggi mostrati sullo schermo per completare la procedura di accesso:
-
Passkey: usa la passkey collegata al tuo account Google o a iCloud Keychain e che hai associato come metodo di accesso al tuo account App World ID.
Nota: le passkey Google sono progettate per l'uso tra piattaforme diverse tramite Google Password Manager e Chrome, mentre le passkey Apple sono integrate in iCloud Keychain e si sincronizzano principalmente tra dispositivi Apple. Le passkey Google sono ora utilizzabili su iOS, ma le passkey Apple non sono supportate nativamente su dispositivi Android.
- Apple: accedi utilizzando l'Apple ID che hai associato come metodo di accesso.
- Google: scegli o aggiungi l'account Google corretto per accedere all'App World ID.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Una volta selezionato il metodo di accesso corretto, vedrai una schermata che conferma che il tuo account è pronto per essere utilizzato. Questo processo di ripristino può richiedere alcuni minuti: ti preghiamo di non chiudere l'app.
Risoluzione dei problemi
Seleziona uno scenario tra quelli mostrati di seguito per seguire le relative istruzioni di risoluzione dei problemi.
Come posso trasferire il mio account su un nuovo telefono.
Se stai tentando di ripristinare l'accesso su un nuovo dispositivo mentre hai ancora accesso al tuo account su un altro, segui i passaggi in questo articolo: Come posso trasferire il mio account su un nuovo telefono?
Ho impostato una passkey Apple come metodo di accesso e voglio ripristinare il mio account su un telefono Android.
Le passkey Apple non sono supportate nativamente su Android. Puoi invece provare queste opzioni:
- Ripristino dell'accesso al tuo account utilizzando un altro dispositivo iOS.
- Se hai aggiunto più di un metodo di accesso alle impostazioni del tuo account, prova a utilizzare le opzioni Apple o Google per accedere.
Ho dimenticato la mia password/passkey.
L'App World ID non ha accesso alla tua password o alle tue passkey, il che significa che il nostro Team di assistenza non può reimpostarle o recuperarle per tuo conto. Prova ad accedere utilizzando un altro metodo di accesso già aggiunto al tuo account (account Apple o Google).
Il mio account non è stato trovato.
Se il metodo di accesso selezionato non viene trovato o non è collegato a un account esistente, prova un metodo differente. Se non hai mai creato un account App World ID, puoi invece scegliere tale opzione.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Perché posso collegare un solo account al mio dispositivo?
Una delle misure adottate per proteggere il tuo account e le tue informazioni personali consiste nel limitare l'utilizzo di un solo account World ID App per ciascun dispositivo.
La limitazione di un account per dispositivo è una misura di sicurezza fondamentale progettata per proteggere le tue informazioni personali, prevenire le frodi e garantire che l'account di ogni utente rimanga sicuro ed effettuare la verifica. Comprendiamo che ciò possa causare qualche inconveniente, ma è un passo necessario per mantenere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma.
Cosa fare se riscontri problemi dovuti all'utilizzo di più account
Se il nostro sistema rileva che il tuo dispositivo è stato già associato a un altro account World ID App, potresti riscontrare problemi quando provi ad accedere o a effettuare la verifica di un nuovo account. Ecco cosa puoi fare:
-
Accedi all'account verificato:
- Se hai già un account verificato, effettua l'accesso a quell'account. Questo ti assicura di continuare a utilizzare l'account già collegato al tuo dispositivo.
-
Ripristina l'account esistente:
- Se hai perso l'accesso al tuo account verificato, prova a ripristinarlo utilizzando una delle opzioni di accesso che hai precedentemente configurato nelle impostazioni dell'account.
Importante: Raccomandiamo vivamente di aggiungere in anticipo un metodo di accesso per evitare la perdita permanente dell'accesso. Consulta questo articolo per maggiori dettagli: Come posso recuperare l'accesso al mio account?
Posso accedere al mio account esistente su un nuovo dispositivo?
Sì. Se stai cambiando dispositivo, puoi accedere al tuo account esistente utilizzando le tue credenziali. Segui le istruzioni riportate qui.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Perché non potete recuperare il mio account o cambiare la password per conto mio?
Informazioni sulle regole di archiviazione dei dati e sui limiti relativi al recupero dell'account
La tua sicurezza e privacy rappresentano le nostre priorità assolute. Per garantire il massimo livello di sicurezza, abbiamo adottato rigide regole di archiviazione dei dati per consentirti di mantenere il pieno controllo delle tue informazioni personali e dei dettagli del tuo account.
Ecco i motivi per i quali non possiamo aiutarti a recuperare gli account per conto tuo:
1. Struttura non-custodial dell'account
World ID App funziona come un servizio non-custodial, il che significa che non abbiamo accesso alle tue chiavi private, passkey, password o qualsiasi altra informazione sensibile associata al tuo account. Questo garantisce che solo tu abbia il controllo sul tuo account, ma significa anche che se perdi le tue password, passkey o chiavi private, non possiamo recuperarle per te.
Punti chiave:
- Le tue chiavi, il tuo controllo: poiché non archiviamo le tue chiavi private, passkey o password, sei l'unica persona che può gestire l'accesso al tuo account.
- Nessun accesso tramite backdoor: il nostro sistema è progettato senza alcuna backdoor né accesso amministrativo agli account utente, rendendo impossibile un nostro intervento diretto.
2. Responsabilità dell'utente
A causa del nostro modello non-custodial, è fondamentale che tu ti assuma la responsabilità di proteggere le informazioni del tuo account. Ti consigliamo vivamente di attivare tutte le funzionalità di sicurezza disponibili per proteggere il tuo account.
3. Cosa puoi fare
Se non riesci ad accedere al tuo account, ecco cosa puoi fare:
- Usa un metodo di accesso salvato: Se hai impostato un metodo di accesso nelle impostazioni del tuo account, puoi usarlo per recuperare il tuo account.
- Verifica tramite Orb: Il nostro team ha implementato la verifica tramite Orb come metodo aggiuntivo per il recupero dell'account.
- Consulta il seguente articolo per informazioni dettagliate: Come posso recuperare l'accesso al mio account?
4. Come ti aiutiamo
Anche se non possiamo recuperare il tuo account al posto tuo, siamo qui per guidarti passo dopo passo nelle operazioni che puoi eseguire per proteggere il tuo account e risolvere eventuali problemi:
- Centro assistenza: consulta altri articoli del nostro Centro assistenza per informazioni dettagliate sulla sicurezza dell'account e sulle opzioni di recupero.
- Team di assistenza: contatta il nostro team di assistenza per ricevere indicazioni su come proteggere il tuo account e prevenire problemi futuri.
Consentendoti di avere il pieno controllo sul tuo account, ti aiutiamo a garantire che i tuoi dati rimangano sicuri. Ricorda di utilizzare tutte le funzionalità di sicurezza disponibili e di mantenere al sicuro le informazioni del tuo account.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Sto riscontrando problemi ad accedere al mio account.
Problemi di accesso
Se non riesci ad accedere, assicurati prima di:
- Hai solo un account verificato.
- Il tuo dispositivo è collegato a un solo account.
Per motivi di sicurezza, l'app non supporta account multipli.
Quindi prova:
- Esegui una chiusura forzata dell'app, quindi riaprila
- Aggiorna all'ultima versione dell'app
Ripristino dell'accesso
Puoi anche provare a ripristinare il tuo account utilizzando un qualsiasi metodo di accesso già salvato nelle impostazioni del tuo account.
Prima di tentare il recupero:
- Assicurati di aver aggiunto almeno un metodo di accesso
- Per saperne di più qui: Come accedo al mio account?
Consigliamo vivamente di aggiungere almeno un metodo di accesso prima di intraprendere ulteriori azioni.
Per ulteriori dettagli sul ripristino dell'account, visita questo articolo: Come recupero l'accesso al mio account?
Per ripristinare l'accesso all'account su un nuovo dispositivo, consulta: Come faccio a trasferire il mio account su un nuovo telefono?
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.
Come posso trasferire il mio account su un nuovo telefono?
Se stai passando a un nuovo dispositivo e vuoi trasferire il tuo account senza problemi, segui questi passaggi:
Prima di cambiare telefono
1. Gestisci l'accesso all'account nelle impostazioni
Assicurati di avere almeno un metodo di accesso al tuo account sul vecchio telefono.
Così facendo i dettagli del tuo account saranno salvati in modo sicuro e potranno essere ripristinati sul nuovo dispositivo.
Importante: Passare a un nuovo telefono senza impostare un metodo di accesso significa che non potrai più recuperare il tuo account in seguito. Aggiungi almeno un metodo di accesso prima di passare al nuovo dispositivo.
2. Rimuovi World ID App dal vecchio telefono.
Elimina World ID App dal vecchio telefono. Esegui questa operazione solo aver aggiunto almeno un metodo di accesso al tuo account.
Attenzione
- Nota bene: World ID App non ha accesso alle tue password o passkey.
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Se utilizzi una passkey Apple come metodo di accesso e stai trasferendo il tuo account su un dispositivo Android:
- Tieni presente che le passkey di Apple non funzionano sui dispositivi Android. Ciò significa che non potrai utilizzare la passkey generata da Apple per accedere su un telefono Android.
- Prima di cambiare dispositivo, assicurati di aver aggiunto almeno un altro metodo di accesso al tuo account World ID App per non perdere l'accesso.
Una passkey è un modo per accedere utilizzando il riconoscimento facciale, l'impronta digitale o il PIN del dispositivo, senza bisogno della password.
Sposta il tuo account su un nuovo telefono
Segui i passaggi indicati di seguito dopo aver installato World ID App sul nuovo dispositivo.
1. Apri World ID App e seleziona Accedi.
Dopo aver selezionato la casella per accettare i Termini e Condizioni, scegli sempre l'opzione per accedere a un account esistente. È molto importante che tu non selezioni "Sono un nuovo utente", poiché ciò ti costringerebbe a creare un nuovo account e ti impedirebbe di ripristinare il tuo vecchio account.
2. Scegli un metodo di accesso all'account.
Seleziona dall'elenco il metodo che desideri utilizzare per il ripristino e segui le istruzioni a schermo per completare la procedura di accesso.
3. Ripristina l'accesso
Se il metodo scelto risulta collegato a un account World ID esistente, il tuo account verrà ripristinato sul nuovo dispositivo.
Risoluzione dei problemi
Se hai difficoltà ad accedere al tuo account World ID App, consulta questo articolo per maggiori informazioni: Come posso recuperare l’accesso al mio account?
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.