Importante: Ti consigliamo vivamente di configurare un metodo di accesso non appena crei il tuo account World ID App. Per le istruzioni, consulta Come posso accedere al mio account?
Passaggi per accedere
1. Apri App World ID e spunta la casella per accettare Termini e condizioni.
2. Tocca Accedi. Scegli sempre questa opzione per accedere a un account esistente.
3. Scegli uno dei metodi di recupero disponibili per continuare:
- Passkey
- Apple
4. Segui i passaggi mostrati sullo schermo per completare la procedura di accesso:
-
Passkey: usa la passkey collegata al tuo account Google o a iCloud Keychain e che hai associato come metodo di accesso al tuo account App World ID.
Nota: le passkey Google sono progettate per l'uso tra piattaforme diverse tramite Google Password Manager e Chrome, mentre le passkey Apple sono integrate in iCloud Keychain e si sincronizzano principalmente tra dispositivi Apple. Le passkey Google sono ora utilizzabili su iOS, ma le passkey Apple non sono supportate nativamente su dispositivi Android.
- Apple: accedi utilizzando l'Apple ID che hai associato come metodo di accesso.
- Google: scegli o aggiungi l'account Google corretto per accedere all'App World ID.
| 1 - Passkey | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- Una volta selezionato il metodo di accesso corretto, vedrai una schermata che conferma che il tuo account è pronto per essere utilizzato. Questo processo di ripristino può richiedere alcuni minuti: ti preghiamo di non chiudere l'app.
Risoluzione dei problemi
Seleziona uno scenario tra quelli mostrati di seguito per seguire le relative istruzioni di risoluzione dei problemi.
Come posso trasferire il mio account su un nuovo telefono.
Se stai tentando di ripristinare l'accesso su un nuovo dispositivo mentre hai ancora accesso al tuo account su un altro, segui i passaggi in questo articolo: Come posso trasferire il mio account su un nuovo telefono?
Ho impostato una passkey Apple come metodo di accesso e voglio ripristinare il mio account su un telefono Android.
Le passkey Apple non sono supportate nativamente su Android. Puoi invece provare queste opzioni:
- Ripristino dell'accesso al tuo account utilizzando un altro dispositivo iOS.
- Se hai aggiunto più di un metodo di accesso alle impostazioni del tuo account, prova a utilizzare le opzioni Apple o Google per accedere.
Ho dimenticato la mia password/passkey.
L'App World ID non ha accesso alla tua password o alle tue passkey, il che significa che il nostro Team di assistenza non può reimpostarle o recuperarle per tuo conto. Prova ad accedere utilizzando un altro metodo di accesso già aggiunto al tuo account (account Apple o Google).
Il mio account non è stato trovato.
Se il metodo di accesso selezionato non viene trovato o non è collegato a un account esistente, prova un metodo differente. Se non hai mai creato un account App World ID, puoi invece scegliere tale opzione.
Le traduzioni possono differire leggermente dal contenuto originale in inglese. Per le informazioni più accurate, fai riferimento alla versione in inglese dell'articolo in caso di eventuali discrepanze.