データ保存ルールとアカウント復旧の制限について

お客様のセキュリティとプライバシーは当社の最優先事項です。 最高レベルのセキュリティを維持するため、個人情報やアカウント詳細がお客様の管理下に置かれるよう、厳格なデータ保存ルールを実施しています。

当社がお客様に代わってアカウントの復旧をサポートできない理由は次のとおりです：

1. 自己管理型アカウント構造

World IDアプリは非カストディアルなサービスとして運営されているため、お客様の秘密鍵、パスキー、パスワード、またはアカウントに関連するその他の機密情報へアクセスすることはできません。 これにより、お客様だけがアカウントを管理できますが、パスワード、パスキー、秘密鍵を紛失した場合は、当社で復元することはできません。

主なポイント：

• ご自身のキーはご自身で管理： 当社は秘密鍵、パスキー、パスワードを保存していないため、アカウントへのアクセスを管理できるのはお客様のみです。
• バックドアアクセスなし： 当社のシステムはユーザーアカウントへのバックドアや管理者権限アクセスなしで設計されているため、当社が直接介入することは不可能です。

2. ユーザーの責任

非カストディアルモデルのため、お客様自身でアカウント情報の安全確保に責任を持つことが重要です。 アカウントを保護するため、利用可能なすべてのセキュリティ機能を有効にすることを強くおすすめします。

3. お客様ができること

アカウントへのアクセスができなくなった場合、次の対応が可能です。

• 保存したログイン方法を使用：アカウントの設定でログイン方法を設定している場合、それを利用してアカウントを復旧できます。
• Orbによる認証：当社チームは、アカウント復旧の追加手段としてOrb認証を導入しています。
• 詳細は次の記事をご確認ください：アカウントへのアクセスを復旧するには？

4. 当社がお手伝いできること

当社はお客様のアカウントを復旧することはできませんが、お客様がアカウントを保護し、問題を解決するための手順についてご案内できます。

• ヘルプセンター： ヘルプセンターの記事を参照することで、アカウントのセキュリティや復旧方法についてさらに詳しくご確認いただけます。
• サポートチーム： アカウントの保護や将来の問題を防ぐ方法については、サポートチームまでお問い合わせください。

お客様にアカウントの完全な管理権限を持っていただくことで、データの安全を確保しています。 利用可能なセキュリティ機能をすべて活用し、アカウント情報を安全に管理してください。

訳文が原文英語と若干異なる場合があります。 より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。