プライバシーとセキュリティの維持
データについて理解し、アカウントを安全に保ちましょう。
プライバシーとデータ
定期的なデータ削除プロセスはどのように機能しますか？
お客様のプライバシーを保護し、情報を必要以上に長く保持しないよう、当社では毎日定期データ削除プロセスを実施しています。この自動プロセスは非アクティブなアカウントを特定し、サービスの提供に不要となった個人データを削除します。
本記事では、アカウントが削除対象になるタイミング、削除されるデータの内容、およびこのプロセスにアカウントを含めたい場合に必要な対応について説明します。
アカウントが非アクティブと見なされるのはいつですか？
アカウントが自動削除の対象になるには、特定の非アクティブ基準を満たす必要があります。
アカウントが非アクティブと見なされるのは以下の場合です。
- アカウントが24か月以上使用されていない場合。
- World IDがOrbを通じて認証されていない場合。
-
アカウントが現在、不正調査を理由にブロックされていない場合。
削除される情報は何ですか？
上記の基準を満たしたアカウントについては、法的順守に必要ない個人データをシステムから完全に削除します。
削除対象は次のとおりです。
- プロフィール情報： ユーザー名およびプロフィール画像。
- アクティビティログ： ユーザーのアクティビティ記録および通信履歴。
- サポート履歴： 過去のサポートチケットやチャット履歴。
- デバイスデータ： デバイスのフィンガープリントデータ。
- マーケティングデータ： マーケティングコミュニケーションに使用された情報。
-
分析用データ： システムに保存されているオプションの分析イベント。
保持される情報は何ですか？
当社は、法令で義務付けられている場合や不正防止の目的でのみ、限られた数量/保有量のデータを保持します。たとえば、以下に準拠するために特定の記録を保持する場合があります。
- 税法上の規定
- 財務報告義務
-
当社の サービス規約 違反に関連する調査
プロセスにはどれくらい時間がかかりますか？
削除プロセスは毎日実行されます。お客様のアカウントが対象となるのは、24か月以上非アクティブだった場合です。その後、システム全体でのデータ削除は通常15営業日以内に完了します。
より早く削除を依頼できますか？
はい。この自動プロセスを待つ必要はありません。データの削除をご希望の場合は、プライバシー サポートチームまで、アプリ内サポートチャット またはプライバシーポータルからご連絡ください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
Tools for Humanityとデータを共有するには、どのようにオプトインすれば良いですか？
Data Opt-In機能に参加することで、当社のAIモデルのトレーニングに協力し、すべての人にとってWorld IDを安全に保つことができます。この機能は完全に任意であり、利用可能な場合は、World IDアプリの設定からいつでも有効または無効にできます。
オプトインする理由は何ですか？
- ご提供いただいたデータは、不正検出の精度向上に役立ちます。
- 顔認証やOrbの撮影などの認証プロセスが、顔の特徴、環境条件、システムの制限などの要因によって、意図した通りに動作しないことがあります。データを共有していただくことで、これらの問題を迅速に特定し解決でき、サービスが安全かつ利用しやすい状態に保たれます。
何のデータが共有されますか？
オプトインすると、関連するデータを安全に収集・分析します。これには以下が含まれる場合があります。
- Orbで撮影された写真。
- 認証試行時の画像。
- トラブルシューティングや改善に役立つメタデータ。
注意：Orbや顔認証の写真を共有することで、AIモデルが実際のデータを使って学習し、合成データでは得られない精度や多様性の向上につながります。
プライバシーを守るために
お客様のプライバシーは最優先事項です。
- 参加は完全に任意です。
- 同意は設定からいつでも取り消せます。
- データが外部に共有されたり、認証の信頼性向上以外の目的で使われたりすることもありません。
- すべてのデータは安全に保存され、オプトアウトするとすぐに削除されます。
-
当社は、最高水準のセキュリティ基準に従って個人情報を処理します。90日後に、すべての人にとってWorld IDを改善する取り組みに引き続き参加するかどうかを確認します。
データ共有とプライバシーの詳細については、当社のプライバシー通知 - 研究開発をご覧ください。
参加方法
データ共有の設定は完全にユーザー自身で管理でき、次の3つの便利な方法でオプトインできます。
1. 設定タブから
プロフィール画像をタップして設定を開き、プライバシー&セキュリティに進み、「すべての人のために World ID を改善する」トグルをオンにします。いつでもオプトアウトできます。
有効にすると、Orbで撮影された写真（通常はお使いの端末のみに保存されます）が、当社のサーバーに安全に送信され、World IDを支えるAIモデルのトレーニングに使用されます。
2. プロアクティブなポップアップ招待
ときどき、オプトインするかどうかを尋ねるポップアップが表示されることがあります。これらのポップアップは、次のような場合に表示されます。
- 認証（顔認証やOrbキャプチャ）で繰り返し問題が発生している場合。
- システムパフォーマンスの向上を目的とした特定のテストグループに参加している場合。
- ご自身の経験が、特有の課題への対応に大きく役立つ可能性がある場合（例：通常とは異なる顔の特徴に起因する問題や、初回登録から数年後の虹彩認証で発生する問題）。
これらの招待を承諾すると、自動的に設定でデータ共有が有効になります。
3. 認証に問題が発生した場合の自動プロンプト
認証の問題が繰り返し発生した場合、自動的にデータ共有を促すポップアップが表示されることがあります。この案内を承諾すると、自動的にデータ共有が有効になります。
サービスの改善と、すべての人にとってよりよい体験づくりにご協力いただきありがとうございます。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
データを削除した後、私のデータはどうなりますか？
当社は、データ最小化と保存期間の制限を支持しているため、お客様から不要になった情報を収集および処理することはありません。World IDアプリでは、サービスの提供と改善に必要なデータと、法的および安全上の義務を果たすために必要なデータのみを保持します。
すべての情報を適切に削除するには、アカウントを削除する前に以下の手順を実行してください：
- 後で必要になる可能性のある重要な情報（例：ユーザー名、アプリの設定など）は必ずバックアップしてください。
- アプリ内に保留中のアクティビティがないかどうかをチェックし、それが完了またはキャンセルされていることを確認します。
- メッセージの受信をすぐに停止したい場合は、プッシュ通知などのオプション機能をオフにしてください。
アカウント削除をリクエストすると、以下が実行されます：
- World ID Appプロフィール：ユーザー名が完全に削除されます。
- Orb認証： World IDの所有証明書が削除されます。
-
デバイスデータ： World IDに紐づけれているNFC識別子とデバイスIDが削除されます。
NFC（近距離無線通信）は、対応するカードや機器、および書類をスマートフォンで近距離から読み取ることができる無線技術です。たとえば、認証の際にパスポートにスマートフォンをタップして情報を読み取る場合などです。ほとんどの最新スマートフォンにはNFCが内蔵されており、スマートフォンの設定で有効にする必要があります。
- ローカルストレージ：携帯電話、iCloud、またはGoogle Driveに保存されているアプリデータがすべて消去されます。
- 分析データ（オプション）：アプリ分析に同意しているため場合、データは消去され、トラッキングも無効になります。
- プッシュ通知： すべての通知トークンと履歴が削除され、プッシュ通知は無効になります。
- AIトレーニングのオプトイン： AIモデルの学習にデータを提供している場合は、その情報も完全に削除されます。
アカウントの削除を希望しない場合は、オプションデータのみを削除することも可能です。この操作を行うと、以下の情報が削除されます：
- 自分のユーザー名。
- プッシュ通知：すべての通知と通知履歴が削除され、プッシュ通知は無効になります。
- AIトレーニングのオプトイン： AIモデルの学習にデータを提供していた場合は、その情報も完全に削除されます。
重要な情報
アカウントにリスクフラグが付けられている場合、そのフラグに関連するバックエンドデータは削除されません。ただし、アプリおよびクラウドに保存した自分のデータは削除することができます。状況によっては、個人を特定できない完全に匿名化された情報が分析、研究、製品改良のために保持されることがありますが、そこから個々のユーザーが特定されることはありません。
ブロックチェーン取引に含まれる情報など、パブリックブロックチェーンに公開されたデータは、技術的に削除することはできません。データには公開ウォレットキーとそれに関連する取引履歴が含まれています。これらの記録は公開台帳に存在するものであるため、当社で削除または変更を行うことはできず、それを行う法的義務もありません。それとは別に、状況によっては、税務、監査、その他のコンプライアンスを目的として、法令や規制への対応のために特定の情報を保持しなければならない場合もあります。
最後に、当社は、World IDアプリの機能を継続してご利用いただくために必要なデータ、すなわちアカウントの維持やご利用いただくサービスの提供のために必要な情報は、保持させていただきます。当社がどのように情報を収集、使用、保持するかについての詳細は、当社のプライバシーに関する通知をご覧ください。
オプションのデータ削除を依頼した後でも、一部のデータが表示されるのはなぜですか？
World IDアプリでオプションデータの削除を依頼した場合、該当する収集されたデータは直ちに削除されます。これに該当するデータは以下のとおりです：
- ご自身のユーザー名。
- プッシュ通知:：すべての通知トークンと履歴が削除され、プッシュ通知は無効になります。
- AIトレーニングのオプトイン：AIモデルの学習にデータを提供していた場合は、その情報も完全に削除されます。
その他のデータは、アカウント削除を依頼するまで保持されます。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
データを削除するにはどうすればよいですか？
オプションデータの一部を削除しても、World IDアプリを引き続き利用できます。ユーザーのオプションデータには以下が含まれます：
- プロフィールデータ（ユーザー名、プロフィール写真）
- オプションの分析データとプッシュ通知
- データ寄付（寄付された画像）
- データ寄付（寄付された画像）
オプションデータを削除するには：
1. 左上のプロフィール写真をタップします。
2. 下にスクロールして、プライバシー & セキュリティオプションを選択します。
- このエリアにはアカウント管理に関するすべての必要なオプションが含まれています。
3. オプションデータを消去をタップしてください。
4. 削除したいデータを確認し、選択します。データを失っても問題がないことを確認してください。この操作は元に戻すことはできないものであり、削除したデータは復元できないことを確認したら、チェックボックスにチェックを入れてください。
5.準備ができたら、データ削除の確認をタップして、この操作を確定してください。
7. 削除リクエストを送信すると、リクエスト済みというステータスが表示されます。処理が完了すると、ステータスが削除済みに変わります。
削除処理がすべてのシステムで完了するまでに最大30日かかる場合があります。データ削除の確認が届いたらすぐに、デバイスからWorld IDアプリをアンインストールすることができます。
今後World IDアプリへアクセスするためにバックアップを保持するかどうかはご自身でお決めください。バックアップも削除することを決めた場合、現在のアカウントは復元できなくなりますのでご注意ください。
オプションデータの削除の範囲を超える個人データリクエストがある場合は、当社の記事アカウントの削除方法または個人データリクエストの問い合わせ方法を参照してください。
この操作ではどのデータが削除されますか？
データ削除をリクエストした場合、アカウントに紐付いている個人情報（ユーザー名やプロフィール写真（アカウントに追加されている場合））が削除され、World IDアプリへのアクセスは失われません。その他の情報（公開鍵、秘密鍵、データのバックアップなど）は、アカウント削除機能によって削除されます。
データ削除とアカウント削除の違いは何ですか？
データ削除は、特定の個人情報（例：ユーザー名）を削除し、World IDアプリへのアクセスはそのまま維持されます。一方、アカウント削除は、アカウント自体を完全に抹消するものであり、アプリおよびすべての機能へのアクセス権を失います。
どちらも自動機能であるため、データもしくはアカウントは即時に削除されることにご注意ください。
データを削除したいのに、World IDアプリにアクセスできなくなってしまった場合はどうなりますか？
World IDアプリのデータを削除したいがアプリにアクセスできない場合は、サポートチームに アプリ経由または公式ソーシャルメディアサポートチャネルを通じてサポートを依頼し、アカウントへのアクセス回復を試みてください。再度アクセス可能になったら、上記の手順に従ってデータを削除できます。
アプリからデータ削除を実行できず、24ヶ月以上アクティブになっていないユーザーの場合でも、定期的なデータ削除手続きの際には、データが確実に削除されるようサポートします。このプロセスを通じて、保存や処理の必要がなくなった情報をデータベースから確実に削除します
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウント削除機能は、ご自身のアカウントを完全に管理でき、World IDアプリからプロフィールを恒久的に削除することができます。
アカウント削除はデータ削除と同じですか？
いいえ。アカウント削除とデータ削除は、それぞれ異なる目的があるため、区別することが重要です。
データ削除（「オプションデータの消去」）は、プロフィール情報、任意の分析データやプッシュ通知、トレーニングのために提供された顔・虹彩画像のような個人情報を削除しますが、World IDアプリへのアクセスは維持できます。
対照的に、アカウント削除はユーザーのWorld IDアカウントを完全に削除します。これにより、そのアカウントに関連付けられているすべてのアプリ、バックアップ、および機能へのアクセスが失われます。これにはWorld Appへのアクセスも含まれます。アカウントレベルではアプリごとの区別がないため、ユーザーは両方のアプリで共有される1つのアカウントのみを持っています。その結果、1つのアプリからアカウントを削除すると、もう1つのアプリへのアクセスにも影響します。
World IDアプリからアカウントを削除すると、バックアップおよび秘密鍵も削除され、この削除はWorld Appにも及びます。
アカウント削除
アカウントの恒久的な削除をリクエストするには、以下の手順に従ってください。
- 画面左上のプロフィール写真をタップします。
- プライバシー＆セキュリティオプションを選択します。
- アカウントを削除をタップします。
- その後、選択を確認するよう求められます。アカウント削除を確認をタップして進めます。
削除を確認した後はどうなりますか？
- 削除プロセスの完了には最大で30日かかる場合があります。
- リクエストのタイムスタンプを含む確認メールが1回のみ送信されます。記録用に保管しておいてください。
- 確認後は、お使いの端末からWorld IDアプリをアンインストールしても構いません。
今後World IDアプリへアクセスする予定がある場合は、バックアップを保持しておくことができます。ただし、バックアップを削除した場合は、アカウントを復旧することはできません。
オプションデータの削除の範囲を超える個人データリクエストがある場合は、「個人データに関するリクエストについてはどこに問い合わせればよいですか？」の記事をご覧ください。ガイダンスを提供しています。
どのデータが削除されますか？
アカウントが削除されると、以下のデータにはアクセスできなくなります。
- プロフィール情報
- アカウントデータ
- プッシュ通知
- モデルトレーニング用のオプションデータ
- World ID
アカウント削除の例外事項
コンプライアンスおよび法的義務の一環として、アカウント削除プロセスには重要な例外があります。不正行為でフラグ付けされたユーザーには、セキュリティ上の理由から情報を削除できないことが通知されます。
アカウント削除後に削除されたデータの内容についてさらにご質問がある場合は、プライバシーポータルからお問い合わせください。
World IDアプリのアクセス権を失った場合、データ削除を希望したらどうなりますか？
World IDアプリのデータを削除したいがアプリにアクセスできない場合は、サポートチームに アプリ経由または公式ソーシャルメディアサポートチャネルを通じてサポートを依頼し、アカウントへのアクセス回復を試みてください。再度アクセス可能になったら、上記の手順に従ってデータを削除できます。
アプリでデータ削除を実行できず、かつ24ヶ月以上非アクティブなユーザーの場合、お客様のデータは定期的なデータ削除手続きの際に必ず削除されます。このプロセスを通じて、保持または処理が不要となった情報をデータベースから確実に削除します。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
個人データに関するリクエストについてはどこに問い合わせればよいですか？
何がプライバシーリクエストとみなされ、何が該当しないのですか？
プライバシーリクエストとは、お客様の個人情報およびそのセキュリティに関する懸念についてのお問い合わせです。アカウントアクセス、バックアップの紛失、ユーザー名の変更、またはオペレーターに関する問題についての質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。
また、詐欺や不正行為に関する懸念がある場合も、個人情報の削除に関わるものでない限り、サポートチームにご連絡ください。たとえば、18歳未満でアカウントを作成したためにWorld IDデータの削除を希望する場合や、虹彩認証を行うよう強要されたが、現在は情報の削除を希望している場合は、プライバシーチームがそのような状況での権利についてサポートします。
プライバシーサポートに連絡する際に個人情報を提供する必要はありますか？
一般的には、事前に追加の個人情報を提供する必要はありません。ごくまれに、システム内でアカウントを特定するためにユーザー名などの追加情報を求められる場合があります。
重要：写真、社会保障番号、ID番号、住所、財務情報などの機密情報は、当社と共有しないでください。あなたの情報を安全に保つことが当社の最優先事項です！
個人データの更新
ユーザー名や電話番号は、World IDプロフィールの設定から直接更新できます。詳細については、ヘルプセンター記事：アカウント設定の更新方法をご覧ください。
ご注意：現在、World IDアプリで更新できるのはユーザー名とプロフィール写真のみです。アプリからメールアドレスを変更することはできません。
個人データの削除
個人データを削除したい場合は、World IDアプリでガイドに従って操作できます。アプリでデータを削除した後は、必要に応じてアプリやバックアップデータを削除してください。
Tools For Humanity個人データリクエストフォームにアクセスして、プライバシーチームによる審査のためにリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳しくご記入いただき、リクエストがアカウント関連の場合は正しいユーザー名を入力してください。
当社が個人情報をどのように利用および保護しているかについての詳細については、プライバシー概要およびプライバシー通知をご覧ください。
その他のプライバシーリクエスト
ユーザーの場合、プライバシーリクエストを提出する際は、プライバシーポータルを利用して行うことが最適です。専任のプライバシーサポートチームが、お客様の個人情報に関する質問をサポートいたします。ご案内できる内容は以下のとおりです。
- 自分の個人情報のコピーを取得する方法
- 自分の個人情報を削除する方法
- プロフィール情報を変更する方法
プライバシーチームが対応できない内容は以下のとおりです。
- ログインやアカウントへのアクセスに関する問題
- アプリの機能に関する不具合
- 詐欺や不正行為の報告（個人データの削除を伴う場合を除く）
また、以下の手順に従って、World IDアプリからプライバシーポータルにアクセスすることもできます。
1. World IDタブで、画面左上のプロフィール写真をクリックします。
2. プライバシー＆セキュリティをタップします。
3. 一般リクエストを選択します。
プライバシーに関連するリクエストのみをポータルで提出してください。それ以外のお問い合わせについては、プライバシーチームでは対応できません。リクエストがプライバシー権利の行使に関連するものではない場合は、代わりにサポートチームにお問い合わせください。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
7件の記事をすべて表示セキュリティのヒントと詐欺対策
秘密鍵をエクスポートするにはどうすればよいですか？
秘密鍵について
秘密鍵をエクスポートする前に、その内容を正しく理解しておくことが重要です。自分の行っていることを十分に理解している場合のみ、秘密鍵のエクスポートをおすすめします。
秘密鍵は、お客様が何かを所有し、それにアクセスできることを証明するための秘密のコードです。マスターパスワードのようなものと考えてください。
🔑 お客様の秘密鍵を持つ人は、お客様の所有物にアクセスできます。
🔐 秘密にしておきましょう―決して他人と共有しないでください。
💡 公開鍵（またはアドレス）は情報を受け取るために共有できますが、秘密鍵はお客様のみが知っているべきものです。
⚠️ 秘密鍵を失うと、アクセスを永久に失います。復元する方法はありません。
World ID Appでは秘密鍵はどこで確認できますか？
- 画面上部のプロフィールアイコンをタップして、設定メニューにアクセスします
- プライバシー & セキュリティ（iOS）を選択します
- 秘密鍵を開きます
秘密鍵をロック解除してエクスポートするにはどうすればよいですか？
上記の手順で場所を確認した後、次のように進めてください。
- ロック解除処理を開始するには、秘密鍵をロック解除をタップします
- リスク警告を読んで理解したら、理解しましたボタンを選択します
- プロンプトに従って、鍵のロック解除要求を確認してください
- 確認が完了すると、ロック解除期間が始まります
- カウントダウンタイマーに、鍵のロック解除期間の残り時間が表示されます
- この期間は、潜在的な攻撃者がお客様の秘密鍵を盗むのを防止するために設定されています
- 秘密鍵がロック解除されると、72時間表示可能になります
- コピーするかキーを表示するかのオプションが表示されます。ご希望の操作を選択してください
72時間が経過すると、キーは再びロックされます。必要な場合は、新たなロック解除手続きを行う必要があり。
必ずご確認ください：秘密鍵に関わるすべての操作はリスクを伴います。誰にも共有しないでください。私たちのサポートチームが秘密鍵を要求することは決してありません。
よくあるご質問
1. 一部の機能がWorld IDアプリでブロックされている場合でも、秘密鍵にアクセスできますか？
-
はい、下記の例のように秘密鍵のエクスポートオプションをタップできます：
2. 秘密鍵を安全に保管するにはどうすればよいですか？
秘密鍵を安全に保つ最良の方法は、それを決してエクスポートしないことです。アカウントには秘密鍵が1つしか紐づいていないため、必ず安全に保管してください。
これを防ぐために、以下をおすすめします：
- 秘密鍵を誰とも共有しないでください。安全な場所（安全なパスワードマネージャーやオフラインストレージなど）に保管してください。秘密鍵を保護できる、信頼性が高く安全な暗号ウォレットを使用してください。
秘密鍵を安全に保管することで、資産を管理できるのはお客様だけであることが保証されます。
3. 新しい秘密鍵を生成できますか？
いいえ。アカウントごとに存在する秘密鍵は1つのみです。
重要： World IDアプリはお客様の秘密鍵へアクセスできません。秘密鍵の紛失リスクはお客様ご自身の責任となり、TFHおよびWorld ID Appはいずれも秘密鍵を復元することはできません。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
airdrop詐欺を避けるためのベストプラクティスは何ですか？
airdropとは、プロジェクトがユーザーの暗号資産ウォレットに無料のトークンを直接配布することです。正当なプロジェクトがプロモーションのためにairdropを利用する一方で、詐欺にも悪用されることがよくあります。
詐欺師は偽のairdropを作成し、ユーザーをだましてウォレットを接続させ、取引を承認させようとします。airdropの背後にあるスマートコントラクトが悪意のあるものである場合、資金が危険にさらされたり、ウォレットへの不正アクセスを許したりする可能性があります。
airdrop詐欺を回避するためのベストプラクティス
認証済みのプロジェクトとのみやり取りする：airdropを受け取る前に、公式ウェブサイトと複数の認証済みソーシャルメディアチャンネルを確認し、そのプロジェクトが正規のものであることを確かめてください。
ウォレットの接続には注意する：見慣れない、または未認証のスマートコントラクトにウォレットを接続しないでください。不審に感じる場合は、先に進まないでください。
リンクとURLを再確認する：クリックまたはタップする前に、必ずURLを慎重に確認してください。公式ウェブサイトにつながっており、公式発表チャンネルで共有されたものであることを確認してください。
自分で調査する：他のユーザーからのフィードバックやコミュニティでの議論を確認し、そのairdropが正規のものかどうかを判断する参考にしてください。
重要：認証済みのプロフィールと、完全に信頼できるソースからのairdropのみを受け取ってください。不明な場合は、そのairdropとはやり取りしないでください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
World IDアプリを安全に保つにはどうすればよいですか？
World IDアプリを安全に保つことは極めて重要です。以下のベストプラクティスに従って、デバイス、バックアップ、および本人確認情報を保護しましょう：
1. 携帯電話を保護する
見知らぬ人には絶対に自分の携帯電話を触らせないでください。
Orbオペレーターがお客様の携帯電話を操作させてほしいと頼むことは決してありません。もしそのような要求があった場合は、そのオペレーターとのやり取りを直ちに中止し、サポートチームにその状況を報告してください。
携帯電話を使用していないときは、必ずロックするようにしてください。
オペレーティングシステムは、常に最新バージョンに更新してください。
iOSをジェイルブレイクしないでください。
AppleのApp Storeなど、公式ストアからのみアプリをダウンロードしてください。
2. 生体情報認証を有効にする
生体情報による保護を追加することで、不正アクセスを防ぐことができます。
-
iOS（Face ID）の場合
World IDアプリでプロフィール画像をタップし、設定を開きます。
プライバシー＆セキュリティ オプションを選択します。
「Face IDを必須にする」を有効にします。
3. バックアップと復元
- できるだけ早くWorld IDアプリに利用可能なログイン方法を追加することをお勧めします。そうすることで、携帯電話を紛失、盗難、交換した場合でもアカウントを復元できるようになります。ログイン方法の詳細については、こちらの記事をご覧ください：アカウントにサインインする方法
- ログイン本人確認情報は、カスタマーサポートを含むいかなる第三者と絶対に共有しないでください。アカウントへのアクセスができなくなったり、World IDアプリの多くの機能が利用できなくなったりする可能性があります。
訳文は原文英語と若干異なる場合があります。正確な情報を確認したい場合は、英語版の記事を参照してください。
フィッシング詐欺とは何ですか?また、どのように防ぐことができますか？
フィッシングとは何ですか？
- フィッシングとは、詐欺師があなたのアカウントや個人情報に不正にアクセスしようとする手口です。
- Discord、Twitter、またはその他のソーシャルネットワークでは個人情報を共有しないでください。たとえWorldやTools for Humanityの公式サイトと思われるものであっても、個人情報を共有しないようにしてください。World IDサポートとやり取りする場合は、必ずWorld IDアプリのみをご利用ください。
- フィッシング詐欺の被害にあった場合は、サポートにご連絡ください。また、不審なメッセージについては、World IDアプリを通じてご報告ください。ご報告いただくことで、弊社がサポートを行い、調査を進めることができます。
訳文は原文英語と若干異なる場合があります。正確な情報を確認したい場合は、英語版の記事を参照してください。
Orb詐欺を回避するにはどうすればよいですか？
Orb認証サイトでの対応
Worldオペレーターは、Orbにおいて、ユーザーがAIではなく一人の人間であることを認証する支援を行う独立請負業者です。
オペレーターおよびそのチームのメンバーが絶対にしてはならないこと：
- お金、暗号資産、または贈り物を要求すること。
- 電話番号、住所、メールアドレスなどの個人情報を要求すること。
- 何かと引き換えにお金を提供すること。
- 認証中にあなたの個人デバイスを操作するか、デバイスを渡すように求めること。
重要: 認証は必ずご自身でデバイスを操作して完了してください。オペレーターは口頭で案内することはできますが、いかなる場面であっても、お客様の携帯電話に触れることはできません。
もしオペレーターまたはそのチームのメンバーが詐欺を試みたり、ごまかそうとしたり、プロジェクトについてオープンかつ透明に説明しなかったり、あなたのデバイスの操作を試みたりした場合は、そのやり取りを直ちに中止し、World IDアプリを通じて報告してください。
他の場所でのOrb認証
World IDアプリに掲載されている認証済みのOrb認証場所でのみ、World IDを認証してください。
- Worldを名乗る偽の担当者にご注意ください。
アプリに表示された場所以外での認証を提供する人物を信用しないでください。
非公式または未掲載の場所では認証しないでください。
- もし稼働中のOrb（人間性の証明を認証するための球体）が設置されておらず、Worldのロゴ入りの服を着用していない場所にいる人がいれば、決して信用せず、直ちにWorld IDアプリ経由で報告してください。
詳細については、弊社の記事「Orb認証会場でWorld ID認証を行う際は、どのような流れになるのですか？」をご確認ください。
-
Orbで認証する際の安全対策
Worldは、ユーザーが自分で認証を行う際に、World IDアプリに記載されている手順に従うことの重要性を強調しています。各ユーザーは自分の安全とプライバシーを保護し、詐欺や悪用を回避する責任があります。
安全に利用いただくために、以下の推奨事項をご確認ください。
- 自分の携帯電話を使用し、セキュリティを確保する 必ずご自身のデバイスのみで手続きを行い、他人とは共有しないでください。認証後は、携帯電話を安全に保管し、ご自身だけが自分のWorld IDにアクセスできるようにしてください。そうすることで、あなたが人間であり、唯一無二の存在であることを証明し、あらゆる利点を享受できるようになります。
- 認証を完了するには18歳以上である必要があります。
- 認証は正規の場所のみで行う： 公式のWorldオペレーターからの指示に従い、その場所がWorld IDアプリに表示されていることを確認してください。その近くの場所や未掲載の場所で認証を申し出る人にはご注意ください。
- 認証センター周辺で交換を申し出る人々はWorldチームの一員ではありません。正規のオペレーターがお客様に対して、すぐに手続きするよう強要することはありません。
- 正規のWorldオペレーターのパートナーおよび担当者が、お客様のパスワード、二段階認証コード、電話番号、秘密鍵の共有を求めることは決してありません。Worldを名乗る人物からこのような情報を求められた場合、それは詐欺です。
プライバシーへの取組み
Worldは、個人のプライバシー保護の重要性を認識し、全力で取り組んでいます。Worldが知りたいのはあなたが人間であるかどうかという点のみであり、あなたが誰かという情報ではありません。Worldコミュニティおよびネットワークに参加するために、メールアドレス、電話番号、住所、氏名などの個人情報を提供する必要はありません。これらの情報を要求された場合は、ただちに報告してください。
本プロジェクトはデータの収集や保存を目的とするものではありません。参加は完全に任意であり、ユーザーが自分の情報を自ら管理できるようにすることを目指しています。
本記事の日本語訳は英語原文と一部異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
アカウントのアクセスと復旧
アカウントへのアクセスを復元するにはどうすればよいですか？
重要：World ID Appアカウントを作成したら、できるだけ早くサインイン方法を設定することを強くおすすめします。 詳しくは、アカウントにサインインするには？をご覧ください。
ログイン手順
1. World ID Appを開き、利用規約に同意するためのチェックボックスをオンにします。
2. 「ログイン」をタップします。 必ずこのオプションを選択して既存のアカウントにサインインしてください。
3. 続行するには利用可能な復元方法のいずれかを選択してください：
- パスキー
- Apple
4. 画面に表示される手順に従って、ログインプロセスを完了してください：
-
パスキー：World ID Appアカウントのログイン方法として、連携したGoogleアカウントまたはiCloudキーチェーンのパスキーを使用してください。
注：GoogleパスキーはGoogleパスワードマネージャーとChromeをまたがりクロスプラットフォームで使用できるように設計されています。一方、AppleパスキーはiCloudキーチェーンに組み込まれており、主にAppleデバイス間で同期されます。 Googleパスキーは現在iOSでも利用できますが、AppleパスキーはAndroidデバイスでは標準サポートされていません。
- Apple：ログイン方法として連携したApple IDを使ってサインインします。
- Google：サインインするためのGoogleアカウントを選択または追加してください。
| 1 - パスキー | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- 正しいログイン方法を選択すると、アカウントが利用可能になったことを確認する画面が表示されます。 この復元プロセスには数分かかる場合があります—アプリを閉じないでください。
トラブルシューティング
下記の選択肢から該当するシナリオを選んで、それぞれのトラブルシューティング手順に従ってください。
アカウントを新しい携帯電話に移行するにはどうすればよいですか？
他のデバイスでまだアカウントにアクセスできる状態で新しいデバイスでの復元を試みる場合は、次の記事の手順に従ってください：アカウントを新しい携帯電話に移行する方法
Appleパスキーをログイン方法に設定していて、Androidスマートフォンでアカウントを復元したい。
AppleパスキーはAndroidでは標準サポートされていません。 代わりに以下のいずれかの方法をお試しください：
- 他のiOSデバイスを使用してアカウントにアクセスを復元する。
- アカウント設定で複数のログイン方法を追加している場合は、AppleまたはGoogleのいずれかのオプションでサインインを試してください。
パスワード／パスキーを忘れた。
World ID Appはあなたのパスワードやパスキーにアクセスできないため、サポートチームがそれらをリセットしたり復元したりすることはできません。 以前アカウントに追加した他のログイン方法（AppleまたはGoogleアカウント）でログインをお試しください。
アカウントが見つからない。
選択したログイン方法が見つからない場合や既存のアカウントに連携されていない場合は、別の方法をお試しください。 World ID Appアカウントを作成したことがない場合は、そのオプションを選択できます。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。 より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
なぜデバイスに紐付けできるアカウントは1つだけなのでしょうか？
お客様のアカウントおよび個人情報を保護するために行われている対策のひとつとして、各デバイスにつきWorld ID Appアカウントは1つに限定されています。
1台のデバイスにつき1アカウントという制限は、個人情報を保護し、不正行為を防止し、各ユーザーのアカウントが安全かつ認証された状態を保つために設けられた重要なセキュリティ対策です。 ご不便をおかけする場合もございますが、プラットフォームの安全性と信頼性を維持するために必要な措置ですので、ご理解のほどお願いいたします。
複数アカウントに関する問題が発生した場合の対応方法
お使いのデバイスが以前に他のWorld ID Appアカウントと関連付けられていた場合、新しいアカウントへのログインや認証の際に問題が発生する可能性があります。 次のような対応方法があります：
-
認証済みアカウントでログインする：
- すでに認証されたアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントにログインしてください。 これにより、お使いのデバイスに既に紐づいているアカウントを継続して使用できます。
-
既存のアカウントを復元する：
- 認証済みアカウントへのアクセスを失った場合は、アカウント設定で事前に設定していたいずれかのログイン方法を利用して、アカウントの復元をお試しください。
重要： アクセスを恒久的に失うのを防ぐため、事前にログイン方法を追加しておくことを強くおすすめします。 詳細は下記の記事をご確認ください：アカウントへのアクセスを復旧するには？
既存のアカウントで新しいデバイスにログインできますか？
はい。 デバイスを変更する場合は、本人確認情報を使って既存のアカウントにログインできます。 詳しい手順はこちらをご覧ください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。 より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
当社がお客様のアカウントを復旧したり、お客様の代わりにパスワードを変更したりできない理由
データ保存ルールとアカウント復旧の制限について
お客様のセキュリティとプライバシーは当社の最優先事項です。 最高レベルのセキュリティを維持するため、個人情報やアカウント詳細がお客様の管理下に置かれるよう、厳格なデータ保存ルールを実施しています。
当社がお客様に代わってアカウントの復旧をサポートできない理由は次のとおりです：
1. 自己管理型アカウント構造
World IDアプリは非カストディアルなサービスとして運営されているため、お客様の秘密鍵、パスキー、パスワード、またはアカウントに関連するその他の機密情報へアクセスすることはできません。 これにより、お客様だけがアカウントを管理できますが、パスワード、パスキー、秘密鍵を紛失した場合は、当社で復元することはできません。
主なポイント：
- ご自身のキーはご自身で管理： 当社は秘密鍵、パスキー、パスワードを保存していないため、アカウントへのアクセスを管理できるのはお客様のみです。
- バックドアアクセスなし： 当社のシステムはユーザーアカウントへのバックドアや管理者権限アクセスなしで設計されているため、当社が直接介入することは不可能です。
2. ユーザーの責任
非カストディアルモデルのため、お客様自身でアカウント情報の安全確保に責任を持つことが重要です。 アカウントを保護するため、利用可能なすべてのセキュリティ機能を有効にすることを強くおすすめします。
3. お客様ができること
アカウントへのアクセスができなくなった場合、次の対応が可能です。
- 保存したログイン方法を使用：アカウントの設定でログイン方法を設定している場合、それを利用してアカウントを復旧できます。
- Orbによる認証：当社チームは、アカウント復旧の追加手段としてOrb認証を導入しています。
- 詳細は次の記事をご確認ください：アカウントへのアクセスを復旧するには？
4. 当社がお手伝いできること
当社はお客様のアカウントを復旧することはできませんが、お客様がアカウントを保護し、問題を解決するための手順についてご案内できます。
- ヘルプセンター： ヘルプセンターの記事を参照することで、アカウントのセキュリティや復旧方法についてさらに詳しくご確認いただけます。
- サポートチーム： アカウントの保護や将来の問題を防ぐ方法については、サポートチームまでお問い合わせください。
お客様にアカウントの完全な管理権限を持っていただくことで、データの安全を確保しています。 利用可能なセキュリティ機能をすべて活用し、アカウント情報を安全に管理してください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。 より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
アカウントへのログインに問題が発生しています。
ログインの問題
ログインに問題がある場合、まず以下の点を確認してください：
- 認証済みアカウントは1つのみです。
- お使いのデバイスは1つのアカウントのみにリンクされています。
セキュリティ上の理由により、アプリは複数アカウントの利用をサポートしていません。
次をお試しください：
- アプリを完全に閉じて再起動してください
- アプリを最新版にアップデートしてください
アクセスの復元
アカウント設定で以前に保存したいずれかのログイン方法を使用してアクセスを復元できます。
復元を試みる前に：
- 少なくとも1つのアクセス方法を追加していることを確認してください。
- 詳細はこちらでご確認ください：アカウントにサインインするには？
以下の操作を行う前に、少なくとも1つのアクセス方法を追加することを強くおすすめします。
アカウント復元の詳細は、こちらの記事をご覧ください：アカウントへのアクセスを復元するには？
新しいデバイスでアカウントへのアクセスを復元するには、こちらの記事をご覧ください：アカウントを新しい携帯電話に移行するには？
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。 より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
アカウントを新しい携帯電話に移行するにはどうすればよいですか？
新しい端末に切り替えて、問題なくアカウントを移行したい場合は、次の手順に従ってください。
携帯電話を切り替える前に
1. 設定でアカウントアクセスを管理する
古い携帯電話のアカウントに、ログイン方法が少なくとも1つあることを確認してください。
これにより、アカウントの詳細が安全に保存され、新しい端末で復元できるようになります。
重要：ログイン方法を設定せずに新しい携帯電話に移行すると、後でアカウントを復元できなくなります。 新しい端末に移行する前に、ログイン方法を少なくとも1つ追加してください。
2. 古い携帯電話からWorld ID Appを削除する
古い携帯電話からWorld ID Appを削除します。 アカウントに少なくとも1つのログイン方法が追加されていることを完全に確認してからのみ、この操作を行ってください。
警告
- World ID Appはパスワードやパスキーにアクセスできません。
-
Appleパスキーをログイン方法として使用しており、アカウントをAndroid端末へ移す場合：
- AppleパスキーはAndroid端末では使用できないのでご注意ください。 つまり、Appleで生成したパスキーを使ってAndroid携帯でログインできないということです。
- 端末を切り替える前に、World ID Appアカウントに他のログイン方法を少なくとも1つ追加し、アクセスを失わないようにしてください。
パスキーとは、顔認証、指紋認証、または端末のPINコードを使ってサインインする方法であり、パスワードは必要ありません。
アカウントを新しい携帯電話に移行する
新しい端末にWorld ID Appをインストールした後、下記の手順に従ってください。
1. World ID Appを開いて、ログインを選択する
利用規約に同意するチェックボックスにチェックを入れた後、必ず、既存のアカウントにログインするオプションを選択してください。 「新しいユーザー」を選択しないことが非常に重要です。これを選択すると、新しいアカウントを作成することになり、古いアカウントの復元ができなくなります。
2. アカウントアクセス方法を選択する
表示された一覧から復元に使用する方法を選択し、画面の指示に従ってログイン手続きを完了します。
3. アクセスを復元する
選択した方法が既存のWorld IDアカウントと紐付いている場合、アカウントは新しい端末で復元されます。
トラブルシューティング
World ID Appアカウントへのサインインに問題がある場合は、こちらの記事「アカウントへのアクセスを復元するにはどうすればよいですか？」をご確認ください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。 より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。