プライバシーとデータ
定期的なデータ削除プロセスはどのように機能しますか？
お客様のプライバシーを保護し、情報を必要以上に長く保持しないよう、当社では毎日定期データ削除プロセスを実施しています。この自動プロセスは非アクティブなアカウントを特定し、サービスの提供に不要となった個人データを削除します。
本記事では、アカウントが削除対象になるタイミング、削除されるデータの内容、およびこのプロセスにアカウントを含めたい場合に必要な対応について説明します。
アカウントが非アクティブと見なされるのはいつですか？
アカウントが自動削除の対象になるには、特定の非アクティブ基準を満たす必要があります。
アカウントが非アクティブと見なされるのは以下の場合です。
- アカウントが24か月以上使用されていない場合。
- World IDがOrbを通じて認証されていない場合。
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アカウントが現在、不正調査を理由にブロックされていない場合。
削除される情報は何ですか？
上記の基準を満たしたアカウントについては、法的順守に必要ない個人データをシステムから完全に削除します。
削除対象は次のとおりです。
- プロフィール情報： ユーザー名およびプロフィール画像。
- アクティビティログ： ユーザーのアクティビティ記録および通信履歴。
- サポート履歴： 過去のサポートチケットやチャット履歴。
- デバイスデータ： デバイスのフィンガープリントデータ。
- マーケティングデータ： マーケティングコミュニケーションに使用された情報。
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分析用データ： システムに保存されているオプションの分析イベント。
保持される情報は何ですか？
当社は、法令で義務付けられている場合や不正防止の目的でのみ、限られた数量/保有量のデータを保持します。たとえば、以下に準拠するために特定の記録を保持する場合があります。
- 税法上の規定
- 財務報告義務
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当社の サービス規約 違反に関連する調査
プロセスにはどれくらい時間がかかりますか？
削除プロセスは毎日実行されます。お客様のアカウントが対象となるのは、24か月以上非アクティブだった場合です。その後、システム全体でのデータ削除は通常15営業日以内に完了します。
より早く削除を依頼できますか？
はい。この自動プロセスを待つ必要はありません。データの削除をご希望の場合は、プライバシー サポートチームまで、アプリ内サポートチャット またはプライバシーポータルからご連絡ください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
Tools for Humanityとデータを共有するには、どのようにオプトインすれば良いですか？
Data Opt-In機能に参加することで、当社のAIモデルのトレーニングに協力し、すべての人にとってWorld IDを安全に保つことができます。この機能は完全に任意であり、利用可能な場合は、World IDアプリの設定からいつでも有効または無効にできます。
オプトインする理由は何ですか？
- ご提供いただいたデータは、不正検出の精度向上に役立ちます。
- 顔認証やOrbの撮影などの認証プロセスが、顔の特徴、環境条件、システムの制限などの要因によって、意図した通りに動作しないことがあります。データを共有していただくことで、これらの問題を迅速に特定し解決でき、サービスが安全かつ利用しやすい状態に保たれます。
何のデータが共有されますか？
オプトインすると、関連するデータを安全に収集・分析します。これには以下が含まれる場合があります。
- Orbで撮影された写真。
- 認証試行時の画像。
- トラブルシューティングや改善に役立つメタデータ。
注意：Orbや顔認証の写真を共有することで、AIモデルが実際のデータを使って学習し、合成データでは得られない精度や多様性の向上につながります。
プライバシーを守るために
お客様のプライバシーは最優先事項です。
- 参加は完全に任意です。
- 同意は設定からいつでも取り消せます。
- データが外部に共有されたり、認証の信頼性向上以外の目的で使われたりすることもありません。
- すべてのデータは安全に保存され、オプトアウトするとすぐに削除されます。
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当社は、最高水準のセキュリティ基準に従って個人情報を処理します。90日後に、すべての人にとってWorld IDを改善する取り組みに引き続き参加するかどうかを確認します。
データ共有とプライバシーの詳細については、当社のプライバシー通知 - 研究開発をご覧ください。
参加方法
データ共有の設定は完全にユーザー自身で管理でき、次の3つの便利な方法でオプトインできます。
1. 設定タブから
プロフィール画像をタップして設定を開き、プライバシー&セキュリティに進み、「すべての人のために World ID を改善する」トグルをオンにします。いつでもオプトアウトできます。
有効にすると、Orbで撮影された写真（通常はお使いの端末のみに保存されます）が、当社のサーバーに安全に送信され、World IDを支えるAIモデルのトレーニングに使用されます。
2. プロアクティブなポップアップ招待
ときどき、オプトインするかどうかを尋ねるポップアップが表示されることがあります。これらのポップアップは、次のような場合に表示されます。
- 認証（顔認証やOrbキャプチャ）で繰り返し問題が発生している場合。
- システムパフォーマンスの向上を目的とした特定のテストグループに参加している場合。
- ご自身の経験が、特有の課題への対応に大きく役立つ可能性がある場合（例：通常とは異なる顔の特徴に起因する問題や、初回登録から数年後の虹彩認証で発生する問題）。
これらの招待を承諾すると、自動的に設定でデータ共有が有効になります。
3. 認証に問題が発生した場合の自動プロンプト
認証の問題が繰り返し発生した場合、自動的にデータ共有を促すポップアップが表示されることがあります。この案内を承諾すると、自動的にデータ共有が有効になります。
サービスの改善と、すべての人にとってよりよい体験づくりにご協力いただきありがとうございます。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
データを削除した後、私のデータはどうなりますか？
当社は、データ最小化と保存期間の制限を支持しているため、お客様から不要になった情報を収集および処理することはありません。World IDアプリでは、サービスの提供と改善に必要なデータと、法的および安全上の義務を果たすために必要なデータのみを保持します。
すべての情報を適切に削除するには、アカウントを削除する前に以下の手順を実行してください：
- 後で必要になる可能性のある重要な情報（例：ユーザー名、アプリの設定など）は必ずバックアップしてください。
- アプリ内に保留中のアクティビティがないかどうかをチェックし、それが完了またはキャンセルされていることを確認します。
- メッセージの受信をすぐに停止したい場合は、プッシュ通知などのオプション機能をオフにしてください。
アカウント削除をリクエストすると、以下が実行されます：
- World ID Appプロフィール：ユーザー名が完全に削除されます。
- Orb認証： World IDの所有証明書が削除されます。
-
デバイスデータ： World IDに紐づけれているNFC識別子とデバイスIDが削除されます。
NFC（近距離無線通信）は、対応するカードや機器、および書類をスマートフォンで近距離から読み取ることができる無線技術です。たとえば、認証の際にパスポートにスマートフォンをタップして情報を読み取る場合などです。ほとんどの最新スマートフォンにはNFCが内蔵されており、スマートフォンの設定で有効にする必要があります。
- ローカルストレージ：携帯電話、iCloud、またはGoogle Driveに保存されているアプリデータがすべて消去されます。
- 分析データ（オプション）：アプリ分析に同意しているため場合、データは消去され、トラッキングも無効になります。
- プッシュ通知： すべての通知トークンと履歴が削除され、プッシュ通知は無効になります。
- AIトレーニングのオプトイン： AIモデルの学習にデータを提供している場合は、その情報も完全に削除されます。
アカウントの削除を希望しない場合は、オプションデータのみを削除することも可能です。この操作を行うと、以下の情報が削除されます：
- 自分のユーザー名。
- プッシュ通知：すべての通知と通知履歴が削除され、プッシュ通知は無効になります。
- AIトレーニングのオプトイン： AIモデルの学習にデータを提供していた場合は、その情報も完全に削除されます。
重要な情報
アカウントにリスクフラグが付けられている場合、そのフラグに関連するバックエンドデータは削除されません。ただし、アプリおよびクラウドに保存した自分のデータは削除することができます。状況によっては、個人を特定できない完全に匿名化された情報が分析、研究、製品改良のために保持されることがありますが、そこから個々のユーザーが特定されることはありません。
ブロックチェーン取引に含まれる情報など、パブリックブロックチェーンに公開されたデータは、技術的に削除することはできません。データには公開ウォレットキーとそれに関連する取引履歴が含まれています。これらの記録は公開台帳に存在するものであるため、当社で削除または変更を行うことはできず、それを行う法的義務もありません。それとは別に、状況によっては、税務、監査、その他のコンプライアンスを目的として、法令や規制への対応のために特定の情報を保持しなければならない場合もあります。
最後に、当社は、World IDアプリの機能を継続してご利用いただくために必要なデータ、すなわちアカウントの維持やご利用いただくサービスの提供のために必要な情報は、保持させていただきます。当社がどのように情報を収集、使用、保持するかについての詳細は、当社のプライバシーに関する通知をご覧ください。
オプションのデータ削除を依頼した後でも、一部のデータが表示されるのはなぜですか？
World IDアプリでオプションデータの削除を依頼した場合、該当する収集されたデータは直ちに削除されます。これに該当するデータは以下のとおりです：
- ご自身のユーザー名。
- プッシュ通知:：すべての通知トークンと履歴が削除され、プッシュ通知は無効になります。
- AIトレーニングのオプトイン：AIモデルの学習にデータを提供していた場合は、その情報も完全に削除されます。
その他のデータは、アカウント削除を依頼するまで保持されます。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
データを削除するにはどうすればよいですか？
オプションデータの一部を削除しても、World IDアプリを引き続き利用できます。ユーザーのオプションデータには以下が含まれます：
- プロフィールデータ（ユーザー名、プロフィール写真）
- オプションの分析データとプッシュ通知
- データ寄付（寄付された画像）
- データ寄付（寄付された画像）
オプションデータを削除するには：
1. 左上のプロフィール写真をタップします。
2. 下にスクロールして、プライバシー & セキュリティオプションを選択します。
- このエリアにはアカウント管理に関するすべての必要なオプションが含まれています。
3. オプションデータを消去をタップしてください。
4. 削除したいデータを確認し、選択します。データを失っても問題がないことを確認してください。この操作は元に戻すことはできないものであり、削除したデータは復元できないことを確認したら、チェックボックスにチェックを入れてください。
5.準備ができたら、データ削除の確認をタップして、この操作を確定してください。
7. 削除リクエストを送信すると、リクエスト済みというステータスが表示されます。処理が完了すると、ステータスが削除済みに変わります。
削除処理がすべてのシステムで完了するまでに最大30日かかる場合があります。データ削除の確認が届いたらすぐに、デバイスからWorld IDアプリをアンインストールすることができます。
今後World IDアプリへアクセスするためにバックアップを保持するかどうかはご自身でお決めください。バックアップも削除することを決めた場合、現在のアカウントは復元できなくなりますのでご注意ください。
オプションデータの削除の範囲を超える個人データリクエストがある場合は、当社の記事アカウントの削除方法または個人データリクエストの問い合わせ方法を参照してください。
この操作ではどのデータが削除されますか？
データ削除をリクエストした場合、アカウントに紐付いている個人情報（ユーザー名やプロフィール写真（アカウントに追加されている場合））が削除され、World IDアプリへのアクセスは失われません。その他の情報（公開鍵、秘密鍵、データのバックアップなど）は、アカウント削除機能によって削除されます。
データ削除とアカウント削除の違いは何ですか？
データ削除は、特定の個人情報（例：ユーザー名）を削除し、World IDアプリへのアクセスはそのまま維持されます。一方、アカウント削除は、アカウント自体を完全に抹消するものであり、アプリおよびすべての機能へのアクセス権を失います。
どちらも自動機能であるため、データもしくはアカウントは即時に削除されることにご注意ください。
データを削除したいのに、World IDアプリにアクセスできなくなってしまった場合はどうなりますか？
World IDアプリのデータを削除したいがアプリにアクセスできない場合は、サポートチームに アプリ経由または公式ソーシャルメディアサポートチャネルを通じてサポートを依頼し、アカウントへのアクセス回復を試みてください。再度アクセス可能になったら、上記の手順に従ってデータを削除できます。
アプリからデータ削除を実行できず、24ヶ月以上アクティブになっていないユーザーの場合でも、定期的なデータ削除手続きの際には、データが確実に削除されるようサポートします。このプロセスを通じて、保存や処理の必要がなくなった情報をデータベースから確実に削除します
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウント削除機能は、ご自身のアカウントを完全に管理でき、World IDアプリからプロフィールを恒久的に削除することができます。
アカウント削除はデータ削除と同じですか？
いいえ。アカウント削除とデータ削除は、それぞれ異なる目的があるため、区別することが重要です。
データ削除（「オプションデータの消去」）は、プロフィール情報、任意の分析データやプッシュ通知、トレーニングのために提供された顔・虹彩画像のような個人情報を削除しますが、World IDアプリへのアクセスは維持できます。
対照的に、アカウント削除はユーザーのWorld IDアカウントを完全に削除します。これにより、そのアカウントに関連付けられているすべてのアプリ、バックアップ、および機能へのアクセスが失われます。これにはWorld Appへのアクセスも含まれます。アカウントレベルではアプリごとの区別がないため、ユーザーは両方のアプリで共有される1つのアカウントのみを持っています。その結果、1つのアプリからアカウントを削除すると、もう1つのアプリへのアクセスにも影響します。
World IDアプリからアカウントを削除すると、バックアップおよび秘密鍵も削除され、この削除はWorld Appにも及びます。
アカウント削除
アカウントの恒久的な削除をリクエストするには、以下の手順に従ってください。
- 画面左上のプロフィール写真をタップします。
- プライバシー＆セキュリティオプションを選択します。
- アカウントを削除をタップします。
- その後、選択を確認するよう求められます。アカウント削除を確認をタップして進めます。
削除を確認した後はどうなりますか？
- 削除プロセスの完了には最大で30日かかる場合があります。
- リクエストのタイムスタンプを含む確認メールが1回のみ送信されます。記録用に保管しておいてください。
- 確認後は、お使いの端末からWorld IDアプリをアンインストールしても構いません。
今後World IDアプリへアクセスする予定がある場合は、バックアップを保持しておくことができます。ただし、バックアップを削除した場合は、アカウントを復旧することはできません。
オプションデータの削除の範囲を超える個人データリクエストがある場合は、「個人データに関するリクエストについてはどこに問い合わせればよいですか？」の記事をご覧ください。ガイダンスを提供しています。
どのデータが削除されますか？
アカウントが削除されると、以下のデータにはアクセスできなくなります。
- プロフィール情報
- アカウントデータ
- プッシュ通知
- モデルトレーニング用のオプションデータ
- World ID
アカウント削除の例外事項
コンプライアンスおよび法的義務の一環として、アカウント削除プロセスには重要な例外があります。不正行為でフラグ付けされたユーザーには、セキュリティ上の理由から情報を削除できないことが通知されます。
アカウント削除後に削除されたデータの内容についてさらにご質問がある場合は、プライバシーポータルからお問い合わせください。
World IDアプリのアクセス権を失った場合、データ削除を希望したらどうなりますか？
World IDアプリのデータを削除したいがアプリにアクセスできない場合は、サポートチームに アプリ経由または公式ソーシャルメディアサポートチャネルを通じてサポートを依頼し、アカウントへのアクセス回復を試みてください。再度アクセス可能になったら、上記の手順に従ってデータを削除できます。
アプリでデータ削除を実行できず、かつ24ヶ月以上非アクティブなユーザーの場合、お客様のデータは定期的なデータ削除手続きの際に必ず削除されます。このプロセスを通じて、保持または処理が不要となった情報をデータベースから確実に削除します。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
個人データに関するリクエストについてはどこに問い合わせればよいですか？
何がプライバシーリクエストとみなされ、何が該当しないのですか？
プライバシーリクエストとは、お客様の個人情報およびそのセキュリティに関する懸念についてのお問い合わせです。アカウントアクセス、バックアップの紛失、ユーザー名の変更、またはオペレーターに関する問題についての質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。
また、詐欺や不正行為に関する懸念がある場合も、個人情報の削除に関わるものでない限り、サポートチームにご連絡ください。たとえば、18歳未満でアカウントを作成したためにWorld IDデータの削除を希望する場合や、虹彩認証を行うよう強要されたが、現在は情報の削除を希望している場合は、プライバシーチームがそのような状況での権利についてサポートします。
プライバシーサポートに連絡する際に個人情報を提供する必要はありますか？
一般的には、事前に追加の個人情報を提供する必要はありません。ごくまれに、システム内でアカウントを特定するためにユーザー名などの追加情報を求められる場合があります。
重要：写真、社会保障番号、ID番号、住所、財務情報などの機密情報は、当社と共有しないでください。あなたの情報を安全に保つことが当社の最優先事項です！
個人データの更新
ユーザー名や電話番号は、World IDプロフィールの設定から直接更新できます。詳細については、ヘルプセンター記事：アカウント設定の更新方法をご覧ください。
ご注意：現在、World IDアプリで更新できるのはユーザー名とプロフィール写真のみです。アプリからメールアドレスを変更することはできません。
個人データの削除
個人データを削除したい場合は、World IDアプリでガイドに従って操作できます。アプリでデータを削除した後は、必要に応じてアプリやバックアップデータを削除してください。
Tools For Humanity個人データリクエストフォームにアクセスして、プライバシーチームによる審査のためにリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳しくご記入いただき、リクエストがアカウント関連の場合は正しいユーザー名を入力してください。
当社が個人情報をどのように利用および保護しているかについての詳細については、プライバシー概要およびプライバシー通知をご覧ください。
その他のプライバシーリクエスト
ユーザーの場合、プライバシーリクエストを提出する際は、プライバシーポータルを利用して行うことが最適です。専任のプライバシーサポートチームが、お客様の個人情報に関する質問をサポートいたします。ご案内できる内容は以下のとおりです。
- 自分の個人情報のコピーを取得する方法
- 自分の個人情報を削除する方法
- プロフィール情報を変更する方法
プライバシーチームが対応できない内容は以下のとおりです。
- ログインやアカウントへのアクセスに関する問題
- アプリの機能に関する不具合
- 詐欺や不正行為の報告（個人データの削除を伴う場合を除く）
また、以下の手順に従って、World IDアプリからプライバシーポータルにアクセスすることもできます。
1. World IDタブで、画面左上のプロフィール写真をクリックします。
2. プライバシー＆セキュリティをタップします。
3. 一般リクエストを選択します。
プライバシーに関連するリクエストのみをポータルで提出してください。それ以外のお問い合わせについては、プライバシーチームでは対応できません。リクエストがプライバシー権利の行使に関連するものではない場合は、代わりにサポートチームにお問い合わせください。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
Worldが収集する個人ユーザーデータには何がありますか？また、組織は私のデータをどのように扱っていますか？
あなたのプライバシーとデータのセキュリティは、Worldプロジェクトにとって最優先事項です。
データの収集と管理
World IDアプリによって収集されるすべての情報は、Tools for Humanity（TFH）のプライバシーポリシーに詳しく記載されています。TFHはプロジェクトの貢献者であり、このデータの管理者です。
私のデータは共有されますか？
私たちは、Worldプロジェクトに関与していない、または支援していない人物と個人のユーザーデータを共有することは一切ありません。そしてこれからも決して共有することはありません。Tools for HumanityおよびWorld財団の両方が、あなたのデータ保護を保証する明確なプライバシーステートメントを用意しています。
私のデータは販売されますか？
私たちは、個人データを販売することは一切ありませんし、今後も決してありません。
Tools for Humanityも、World財団も、いかなる状況下でもユーザー情報の販売は行いません。
私のデータは安全ですか？
すべてのデータは、転送中および保存時の両方で暗号化されています。あなたの情報や資産を安全に守るために、次のことに留意してください。
- 他人にあなたのデバイスを扱わせない。
- ウォレットアドレスを他人と共有しない。
- Worldプロジェクトに関わる人物やOrbオペレーターが、あなたのデバイスやウォレットアドレスを要求することは絶対にありません。
Worldプロジェクトのプライバシーの取り組みについてさらに詳しくは、world.org/privacyをご覧ください。
Orbが盗難にあった場合、私のデータは安全ですか？
Orbが盗まれても、あなたのデータは安全に保たれます。個人データはOrb自体には一切保存されておらず、画像を含むすべての情報は、本人のデバイスへ安全に転送された後に削除されます。
詳細については、Orbのよくある質問およびWorldホワイトペーパーをご覧ください。
虹彩コード処理の技術
虹彩コードの処理に使われている技術について詳しく知りたい場合は、次をご覧ください。
- https://world.org/privacyをご覧ください。
- https://world.org/how-the-launch-works
- www.world.org/blog/announcements/worldcoin-foundation-unveils-new-smpc-system-deletes-old-iris-codes
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