何がプライバシーリクエストとみなされ、何が該当しないのですか？

プライバシーリクエストとは、お客様の個人情報およびそのセキュリティに関する懸念についてのお問い合わせです。アカウントアクセス、バックアップの紛失、ユーザー名の変更、またはオペレーターに関する問題についての質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

また、詐欺や不正行為に関する懸念がある場合も、個人情報の削除に関わるものでない限り、サポートチームにご連絡ください。たとえば、18歳未満でアカウントを作成したためにWorld IDデータの削除を希望する場合や、虹彩認証を行うよう強要されたが、現在は情報の削除を希望している場合は、プライバシーチームがそのような状況での権利についてサポートします。

プライバシーサポートに連絡する際に個人情報を提供する必要はありますか？

一般的には、事前に追加の個人情報を提供する必要はありません。ごくまれに、システム内でアカウントを特定するためにユーザー名などの追加情報を求められる場合があります。

重要：写真、社会保障番号、ID番号、住所、財務情報などの機密情報は、当社と共有しないでください。あなたの情報を安全に保つことが当社の最優先事項です！

個人データの更新

ユーザー名や電話番号は、World IDプロフィールの設定から直接更新できます。詳細については、ヘルプセンター記事：アカウント設定の更新方法をご覧ください。

ご注意：現在、World IDアプリで更新できるのはユーザー名とプロフィール写真のみです。アプリからメールアドレスを変更することはできません。

個人データの削除

個人データを削除したい場合は、World IDアプリでガイドに従って操作できます。アプリでデータを削除した後は、必要に応じてアプリやバックアップデータを削除してください。

Tools For Humanity個人データリクエストフォームにアクセスして、プライバシーチームによる審査のためにリクエストフォームを提出できます。できるだけ詳しくご記入いただき、リクエストがアカウント関連の場合は正しいユーザー名を入力してください。

当社が個人情報をどのように利用および保護しているかについての詳細については、プライバシー概要およびプライバシー通知をご覧ください。

その他のプライバシーリクエスト

ユーザーの場合、プライバシーリクエストを提出する際は、プライバシーポータルを利用して行うことが最適です。専任のプライバシーサポートチームが、お客様の個人情報に関する質問をサポートいたします。ご案内できる内容は以下のとおりです。

• 自分の個人情報のコピーを取得する方法
• 自分の個人情報を削除する方法
• プロフィール情報を変更する方法

プライバシーチームが対応できない内容は以下のとおりです。

• ログインやアカウントへのアクセスに関する問題
• アプリの機能に関する不具合
• 詐欺や不正行為の報告（個人データの削除を伴う場合を除く）

また、以下の手順に従って、World IDアプリからプライバシーポータルにアクセスすることもできます。

1. World IDタブで、画面左上のプロフィール写真をクリックします。

2. プライバシー＆セキュリティをタップします。

3. 一般リクエストを選択します。 

プライバシーに関連するリクエストのみをポータルで提出してください。それ以外のお問い合わせについては、プライバシーチームでは対応できません。リクエストがプライバシー権利の行使に関連するものではない場合は、代わりにサポートチームにお問い合わせください。

本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。