本人確認中
Orbであなたが人間であることを認証するか、他の本人確認情報を使用してください。
Orb認証
自分の場所にOrbを配達してもらうにはどうすればよいですか？
自宅でOrb認証を要求してください。
Orbの配達を利用すると、オペレーターがあなたの場所までOrbをお届けしますので、特定のOrbサイトに行かなくてもWorld ID認証を完了できます。ご自分の都合に合う時間帯を選択すると、認証済みのオペレーターが予約した時間内にOrbをお届けします。
利用可能地域： 現在、Orbの配達は一部都市の対象ユーザーのみがご利用いただけます。
開始する前に
- このオプションは、まだOrbでWorld IDを認証していない方が対象です。
- この機能を利用するには、World IDアプリの位置情報の権限を有効にする必要があります。
- 有効な注文は一度に1つのみです。
セッションで期待すべきこと
オペレーターが予約した時間帯にあなたの場所に到着し、Orbをお届けします。認証作業は一人あたり数分で完了します。
面会場所について
- オペレーターが個人宅やアパートに立ち入ることはありません。
- ご自宅への配達を希望する場合は、玄関や建物の入り口で待ち合わせてください。
- アパートやホテルの場合は、ロビーが面会場所として適しています。
- オペレーターがお届けに向かっている途中や、付近に到着した際に、アプリを通じて電話をかけることがあります。通話は匿名で行われるため、あなたの電話番号が共有されることはありません。
スキャンを成功させるための準備方法
- 明るく均一な照明のある場所を探してください。明るい窓の前や直射日光が当たる場所は、スキャンに影響を及ぼす可能性があるため、避けてください
- Orbの前にゆったりと立つことができる十分なスペースがあることを確認してください
- オペレーターが到着するまでに、World IDアプリを開いて準備しておいてください
- グループで予約する場合、1セッションで最大5名まで認証することができます
Orbの配達の注文方法
- World IDアプリで認証情報タブを開きます
- 認証するボタンをタップします
- Orbを探すに進みます
- 位置情報を許可して続行します
- Orbの配達オプションをタップします
- 配達先住所を入力または検索します
- 住所を確認して続行します
- 日付と時間を選択します
- OrbでWorld IDを認証する人数を入力してください。1セッションにつき最大5人まで認証できます
- プロンプトが表示されたら通知を許可します
- 確認コードを受け取るために電話番号を追加し、オペレーターがあなたに連絡するのを許可します
- SMSコードがあなたの電話番号に送信されます。そのコードを入力して続行してください
- 詳細を確認し、注文を確定をタップします
- 注文確認画面が表示されるまで待機してから、予約を完了させてください
- オペレーターが到着したら、通知が届きます。認証を開始 をタップして開始してください
Orb認証体験の詳細については、この記事をご覧ください：スタッフの同伴なしでOrb認証場所で認証するにはどうすればよいですか？
よくある質問
オペレーターに連絡できますか？
はい。通話はアプリを通じて行われ、あなたの番号は共有されません。
注文をキャンセルできますか？
はい。Orbが配達される前であれば注文をキャンセルすることができます。
ご注意：
- キャンセルされた注文も週ごとの上限数に対してカウントされます
- 1週間に最大3回まで予約が可能です
Orbの配達が表示されないのはなぜですか？
以下の場合、このオプションが表示されないことがあります：
- お住まいの地域でこの機能を利用できません
- 位置情報の権限が無効になっています
- 利用可能な時間枠がありません
Orb認証を準備するにはどうすればよいですか？
上記のセッションで期待すべきことのセクションを参照してください。認証プロセス作業の詳細については、 Orb認証場所でWorld IDの認証を受ける場合、どのよう流れになりますか？
日本語訳が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
Orbの仕組みを教えてください。
Orbは写真を撮影・処理して、あなたがAIではなく一人の人間であることを認証します — ただし、画像は保持しません。顔や目の写真を撮影し、それらを暗号化してパッケージ化した上であなたの携帯電話に送信します。デフォルトでは、あなた自身だけがこのデータを管理できます。
これらの写真から、Orbは恒久的に暗号化されたコードも生成し、安全なデータベース群に保存します。これらのコードが、誰も二重認証することを防ぎます。処理は安全なマルチパーティ計算（SMPC）を用いて行われ、どの関係者も全データを保持しません。
Orbは目に悪いですか？
いいえ。Orbは完全に安全で、目に害を与えることはありません。
Orbは、IEC 62471を含む、光を使うイメージング製品の安全技術規格など、国際的なアイセーフティ基準に準拠するように設計されています。Worldは、認証する技術のアップデートを行う際も、安全性とプライバシーを常に最優先しています。
Orbで撮影された画像はどうなりますか？
Orbは、World IDプロトコルの一部として、人間であることの一意性を認証するために使用されます。手順の流れは次の通りです。
- 生体検知 — まずOrbは目の前に本物の人間がいることを確認します。
- 画像処理 — 目の写真は抽象化され、匿名の断片として恒久的に暗号化されます。独立した複数の当事者がSMPCを通じてそれらの断片を処理し、一意性を確認します。
- パッケージ化 と転送 — すべての写真と写真の派生データは暗号化され、真正性を保証するためにOrbによって「署名」された後、Orbのバックエンドサーバー経由でスマートフォンに送信されます。
- バックエンドはデータを確認できません — パッケージをスマートフォンに中継するバックエンドは、そのデータを復号できません。復号できるのはスマートフォンのみです。
- 元画像の削除 — Orbは、処理後すぐに撮影画像を削除します。
Orbの詳細については、Orbのよくある質問のブログ記事をご覧ください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
近くのOrbをどうやって探せますか？
Orbを探す
World IDアプリを使ってOrbを探すには、以下の手順に従ってください。
1. World IDアプリを開き、本人確認情報に進み、認証するをタップします。
2. Orbを探すを選択します。
3. 最寄りのOrb認証場所を表示したい場合は、位置情報を許可ボタンをタップしてください。またはスキップオプションを選択して先に進んでください。注: 手動で場所を入力することはできないため、正確な結果を得るには必ず許可を選択してください。
Orb認証場所に行く
Orbを探せる場所を探索しましょう。各認証場所の住所と営業時間が表示されます。
Orb認証場所は予約不要で、いつでも立ち寄ることができます。営業時間内に訪れ、Orbの前にいるときにアプリで今Orbと一緒にいますをタップして認証を開始してください。
近くにOrbがない場合はどうすればよいですか？
当社はネットワークを継続的に拡大しており、現時点でお住まいの地域にOrbがなくても、将来的にはより多くの場所にOrbが設置される予定です。
Orbの各国での利用可能状況は、地域の規制や当社の開発リソースなど、さまざまな要因によって異なります。通知するを選択し、メールアドレスを登録すると、お住まいの国でOrb認証が利用可能になった際にプッシュ通知を受け取れます。
今後の通知については、公式のコミュニケーション チャンネルをご確認ください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
なぜWorld ID認証が失敗したのですか？
OrbでWorld IDを使って認証する際、World IDアプリで次のメッセージが表示されることがあります。
「World ID認証が成功しませんでした」
混乱したり、不便に感じたりする場合があります。ここでは、知っておくべきことと、対応できることをご紹介します。
注意：年齢確認に関するご質問については、代わりにこちらの記事生年月日を確認するには？をご覧ください
認証が失敗するのはなぜですか？
認証が成功しない主な理由は次の2つです。
-
過去に認証済みである可能性があります
World IDでは、1人につき1回のみ登録できます。すでにWorld IDを作成済みであることがシステムで検出された場合 (別のスマートフォン、アカウント、メールアドレスを使用している場合でも)、再度認証することはできません。 -
まれにシステムエラーが発生する場合があります
非常にまれなケースとして、過去に登録したことがないユーザーがシステムによって誤って拒否されることがあります。詳しくは、こちらのブログ記事をご覧ください。https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
トラブルシューティング
「World ID認証が成功しませんでした」と表示された場合は、以下をお試しください。
-
認証を再試行する
- 少し待ってから再度お試しください。
- このエラーが発生したユーザーのほとんどは、1～2回の再試行で成功しています。
-
スキャン品質を確認する
- スキャン中はできるだけ目を大きく開けてください。
- Orbが虹彩をキャプチャする瞬間は瞬きを避けてください。
- スタッフがいるOrbの場合、目の位置を調整するよう案内されることがあります。
-
過去の認証について思い出す
- 以前にOrbでWorld ID認証を受けたことはありますか（別のアカウントや電話で）？
- はいの場合、Orbで再度認証を受けることはできません。
-
再試行でもうまくいかない場合
- まれに誤って拒否される場合があります。これは、永久にブロックされたという意味ではありません。多くの場合、別の日に再度試すと成功することがあります。
- アプリや公式チャネルのお知らせを確認してください。再試行を繰り返しても失敗する場合は、追加サポートを受けるために サポートへ問い合わせるオプションが表示されることがあります。または、こちらに記載されている専用サポートチャネルから問い合わせることもできます。Worldのソーシャルメディアに連絡するには？
知っておくべき重要なこと
-
生体認証データはプライバシーが保護されます。
World IDはプライバシー保護技術を使用しています。虹彩コードから個人を特定することはできません。 -
個別の認証ステータスを開示することはできません。
法的理由およびプライバシー上の理由により、拒否の原因が重複によるものかエラーによるものかを確認することはできません。確認できる情報は、アプリ内に表示される内容のみです。 -
システムの精度は高いものの、完全ではありません。
当社チームでは、このようなケースをさらに減らすため、継続的にシステムの改善に取り組んでいます。
まとめ：認証に失敗する場合のほとんどは、すでにOrbでWorld ID認証を完了していることを意味します。まれに、一時的なエラーである可能性もあります。通常は、1～2回再試行すると解決します。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
OrbでWorld IDを認証する際は、どのような流れになりますか？
Orbでの認証は、数分で完了する迅速かつ簡単なプロセスです。認証を受ける前に、スムーズかつ安全にサインアップできるよう、どのような流れになるのかを事前に把握しておくことをお勧めします。以下に、このプロセスに関する一般的な質問と回答を掲載しています。
また、次のブログ記事にある推奨事項も参考にしてください：OrbでWorld IDを認証する際のヒントとベストプラクティス。
-
Orb認証場所に行く前に、どのような準備や注意点がありますか？
- ご自身のスマートフォンを持参し、サインアッププロセスを完了できるように十分に充電しておいてください。
- お使いのデバイスには安定した信頼性の高いネットワーク接続が必要です。
- カラーコンタクトレンズまたはハードコンタクトレンズは着用しないでください。（ソフトレンズは着用可）。眼鏡を掛けている場合は、認証の際に一時的に外していただく必要があります。
- メイクは控えるか、最小限にしてください。メイクによって光が反射し、Orbによる画像処理を妨げる場合があります。
- スタッフがいるOrb認証場所に訪れる場合、スタッフは決して次のことをしてはいけません:
- お客様の携帯電話を操作すること。お客様は見知らぬ人に携帯電話を絶対に渡さないようにしてください。
- 金銭、暗号資産、ギフトを要求すること。
- 電話番号やメールアドレスなどの個人情報を求めること。
- World IDやアプリ関連の特典と交換することを含め、何かを（お金を含む）提供すること。
- Orb認証場所で上記のいずれかが行われた場合（または他にセキュリティ上の懸念がある場合）、直ちにその相手とのやり取りを中止し、サポートチームに報告してください。報告方法については、本記事の手順を参照してください：必要な情報が見つかりません。サポートに連絡するにはどうすればよいですか？
- World IDアプリの安全を守るためのヘルプセンター記事をご確認ください。
- 詐欺に注意し、その回避策を把握しておきましょう。。Orb認証場所で詐欺を回避する方法についてのヘルプセンター記事もご覧ください。
-
Orbに提示するQRコードはどこで見つけられますか？
OrbでWorld IDを認証する際には、QRコードをスキャンできるように準備しておく必要があります。
Orb認証場所に到着し、認証を進める準備ができたら、QRコードを見つけるための次の手順を実行してください。
1. World IDアプリの認証情報タブを開き、認証するをタップします。
2. 指示に従って操作を進め、この画面が表示されるまで続行します。
次に進む前に、すべての情報を確認してください。準備ができたら、同意して続けるを選択します。
3. 認証プロセスを説明する動画が表示されます。
4. 動画の視聴後、お使いのデバイスにQRコードが表示されます。
OrbにQRコードを見せて認証プロセスを開始します。終了したい場合は、画面上部のXをタップしてください。
-
QRコードを読み取れないのはなぜですか？
QRコードの読み取りに問題がある場合は、以下のベストプラクティスを確認してください。
- デバイスの画面の明るさを上げてください。多くの場合、画面の明るさが不十分だとQRコードを読み取ることができません。
- QRコードが直射日光に当たらないように位置を調整してください。QRコードの読み取りを妨げるような、画面への反射がないことを確認してください。
- QRコードをズームしないでください。端の白い部分を含む、QRコード全体が表示されるようにしてください。
-
Orbに自分の顔を見せる際のベストプラクティスは何ですか？
Orbは虹彩の画像処理を開始し、あなたがAIではなく一人の人間であることを認証します。この処理には1分程度しかかかりません。また、Orbの画面の周囲が点灯し、進行状況を確認できます。プロセスをスムーズに進めるため、以下の点に留意してください。
- マスクや眼鏡類はすべて外してください。
- 帽子などのヘッドウェアによって顔に影ができることがあるため、可能な場合は外してください。
- できるだけ目を大きく開け、まばたきを避けてください。顎を引き、Orbを見上げるようにすると、より自然に目が開いて虹彩がOrbにはっきりと映るようになります。
- Orbの画面から目を逸らさないようにしてください。画像処理中に目を逸らすと、Orbのトラッキングがリセットされます。
- 認証中は頭や身体を動かさないでください。
このプロセス中は、携帯電話に表示される進行アニメーションではなく、必ずOrbを見るようにしてください。また、認証後すぐにアプリを閉じないようにすることも重要です。
-
アプリに認証失敗と表示されました。どうすればよいですか？
- アプリを強制終了し、再度開いてもう一度お試しください。
- World Appの最新バージョンを使用していることを確認してください。
- 認証に失敗した場合の詳細については、こちらの記事をご参照ください：なぜ私の World ID 認証は失敗したのですか？
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
スタッフがいないOrb認証場所で認証を受けるにはどうすればよいですか？
概要
一部のロケーションで新世代のOrbが導入されたことにより、ユーザーはスタッフやオペレーターのサポートを受けることなく、自分の都合に合わせて、迅速かつ正確にWorld ID認証を完了できるようになりました。
メリット
- 利便性と柔軟性：ご都合のよいタイミングで、ご自身で認証を完了できます。
- ガイド付きエクスペリエンス : 明確でインタラクティブなフィードバックにより、スムーズで効率的なプロセスが保証されます。
- プライバシー保護の強化：データを安全に取り扱い、認証プロセス全体を通じてプライバシーを保護します。
以下の手順に従って、Orbでセルフサービス形式のWorld ID認証を行ってください。
注：Orb認証場所での準備方法や当日の流れについては、以下のリソースをご覧ください。
ヘルプセンター記事 - Orb認証場所でWorld ID認証を受ける際は、どのような流れになりますか？
ブログ投稿- OrbでWorld IDを認証する際のヒントとベストプラクティス
仕組み
ステップ1：QRコードをスキャンする
- アプリで 「同意して続行」 をタップして、検証プロセスを開始します。
- 画面にQRコードが表示されます。このコードをOrbデバイスに直接かざしてください。
- さらに詳しい説明が必要な場合は、 「ヘルプ」 ボタンをタップして、詳しい手順を確認してください。
ステップ2：認証を受ける位置に立つ
- アプリに「スマートフォンをOrbの横にかざしてください」という指示が表示されます。
- 画面に表示される指示に従ってください。
ステップ3：最適に撮影できるよう調整する
- アプリとOrbが、正しい位置に調整できるようリアルタイムで案内します。
- 距離 : 離れすぎると、「顔を近づけてください」などのプロンプトが表示されます。
- 高さ : 位置が高すぎるか低すぎる場合は、「顔を少し下げてください」などの指示が表示されます。
- 安定性 : 理想的な位置になると、確認メッセージが表示されます: 「完璧な位置です!」
- クリアビュー : メガネなど、顔を遮るものがある場合は、外すよう促されます。
- 顔検出：Orbが顔を検出できない場合は、「Orbが顔を認識できません」というメッセージが表示されます。
ステップ4：自動キャプチャ
- 正しい位置に調整されると、Orbが顔と目の画像を自動的に撮影します。
- Orbの周りにやわらかい黄色の光が現れて、あなたの認証の進行状況が表示されます。
- プロセスが始まったことを知らせる心地よい音が鳴ります。
ステップ5：認証結果
- 認証が成功したら、そのままアプリの次のステージに進めます。
- 認証に失敗した場合は、問題を修正できるよう、明確で具体的なフィードバックが表示されます。
- Orbがタイムアウトした場合（顔が検出されない場合）は、「タイムアウトしました。顔を認識できませんでした」というメッセージが表示されます。
- スマートフォンが軽く振動し、役立つ指示を確認するために画面を見るよう促します。
提案されたトラブルシューティング手順をすべて実行しても認証を完了できない場合は、World IDアプリからサポートチームにお問い合わせください。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
World for Zoom
World for Zoomを使用するにはどうすればよいですか？
World for Zoomとは？
World for Zoomは、World ID認証を使用してビデオ通話中の利用者が実在する一人の人間であることを確認するZoomアプリです。主な機能：
- すべてのZoomミーティングで人間であることを証明—Orbで認証
- 参加時に自動で認証—ミーティング中の手動操作は不要
- ライブセルフィーと端末内照合—過剰な情報共有を避ける、プライバシー優先の認証
- 安全な認証ヒューマンバッジを通じて、ミーティング内の全員が誰が認証済みかを確認できます
実際の動作を見る
World for Zoomがミーティングでどのように機能するかを紹介する短い動画をご覧ください：
はじめに
前提条件
- World IDアプリがモバイル端末（iOSまたはAndroid）にインストールされていること
- Orb認証済みWorld ID
- お使いの端末でWorld IDアプリの通知が有効になっていること
注：World for Zoomは現在、Zoomデスクトップ版でのみ利用できます。World IDアプリで認証を完了するにはモバイル端末が必要です。
アプリのインストール手順
注：World for Zoomは、組織のIT管理者によってZoomマーケットプレイスからインストールされます。インストールされると、アプリはZoomサイドパネルに自動的に表示されます。ユーザー側での操作は不要です。
ステップ1 — World IDを接続する
このステップを完了するには、World IDがOrb認証済みでなければなりません。
オプションA — QRコード経由
- Zoomミーティングに参加すると、ZoomサイドパネルにQRコードが自動的に表示されます。
- スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンし、画面の指示に従ってください。
- Zoomミニアプリが開き、World IDを接続とZoomにサインインという2つのステップが表示されます。
- World IDを接続をタップします。
-
次にZoomにサインインをタップします。Zoomにリダイレクトされ、サインインが完了するとWorld IDアプリに戻って接続されました画面が表示されます。
オプションB — World IDアプリ経由
- モバイル端末でWorld IDアプリを開きます。
-
ミニアプリでZoomを検索します。
- 入手をタップしてアプリを開きます。
- 「はじめに」画面で、World IDを接続とZoomにサインインをタップします。
- World IDを接続をタップします。
- 次にZoomにサインインをタップします。Zoomにリダイレクトされ、サインインが完了するとWorld IDアプリに戻って接続されました画面が表示されます。
ステップ2 — World IDを接続した後
接続に成功した場合：
- 「接続されました」画面が表示されます。
- 通知を有効にするよう求められます。World for Zoom認証の通知を受け取るためには通知を有効にする必要があります。通知は認証専用であり、他の製品やマーケティング目的では使用されません。
- 「Zoomアプリを開く」をタップしてZoomに戻ります。
接続に失敗した場合：
- 「問題が発生しました—接続できませんでした。もう一度お試しください。」と表示されます。
- 「再試行」をタップしてやり直すか、「ホーム画面」をタップして後で再試行します。
ステップ3 — Zoomにサインインする（初回のみ）
Zoomにまだサインインしていない場合：
-
ブラウザでZoomのサインインページにリダイレクトされます。
-
企業向けZoomアカウントでサインインしてください。
- サインインすると、World for Zoomの接続が完了します。
World for Zoomの使い方
Zoomミーティング中
接続が完了すると、World for Zoomが次のように自動的に機能します：
- ミーティングに初めて参加する場合、または認証の有効期限が切れた場合（24時間ごと）、Zoomサイドパネルに「実在する人間であることを証明してください。」と表示されます。
-
アプリで鮮明なフレームを取得できない場合、「より鮮明な画像が必要です。動かずに、もう一度お試しください。」と表示されます。カメラにまっすぐ顔を向け、十分な明るさを確保して動かずにいてください。
-
-
鮮明なフレームが取得できると、サイドパネルにWorld IDアプリで続行してください。と表示されます。
- World IDアプリに、認証プロセスの完了を促す通知が届きます。
-
本人確認画面に移動します。画面の指示に従って、セルフィー認証を完了してください：
- 顔に明かりが均一に当たっていることを確認してください。
- 顔を覆うものをすべて外してください。
- 端末を目の高さで持ってください。
- 照合結果の確認中は、Zoomサイドパネルにステータスが保留中と表示されます。
- アプリが照合を行います。成功すると一致しました！と表示されます。完了をタップします。
- 認証が完了すると、名前の横に認証ヒューマンバッジが表示され、すべての参加者が確認できます。
-
名前の横にある認証ヒューマンバッジを選択すると、参加者は認証の詳細をすべて確認できます。
参加者のビデオタイルに表示される認証ヒューマンバッジ。
注：認証は24時間有効で、すべてのZoomミーティングに適用されます。その間は再度認証を求められません。ビデオストリーム上にバッジを表示させるには、ZoomサイドパネルでWorld for Zoomアプリを開いたままにしてください。
認証通知が届かない場合
- Zoomサイドパネルで再送をタップして、認証通知をスマートフォンに再送します。
- 通知が無効になっている場合は、World IDアプリを開いて通知センター（ベルアイコン）へ移動し、手動で認証を開始してください。
参加者に表示されるもの
- ビデオタイル上の認証ヒューマンバッジ
- 参加者リストにある認証ステータス
- クリックすると、World for Zoom認証を確認する証明書が表示されます。
注：証明書の詳細をすべて表示するには、参加者のZoomクライアントにWorld for Zoomアプリがインストールされている必要があります。
参加者の認証ステータスを確認
参加者リストには、各参加者のステータスが2種類のいずれかで表示されます：
- 認証済み：参加者はWorld for Zoom認証を完了しています。認証ヒューマンバッジがミーティング内で全員に表示されます。
-
未認証：参加者はまだ認証を完了していません。
Zoomで問題を報告する
World for Zoomアプリには、Zoomサイドパネル内にヘルプパネルが搭載されています：
問題を報告：Zoomから直接バグレポートを送信できます：
- ZoomでWorld for Zoomサイドパネルを開きます。
- 左下の問題を報告するアイコンをタップしてください。
- テキスト欄に問題の内容を入力してください。
- チェックボックスをオンにして、報告と関連する認証データをTFHと共有することに同意します。
- 送信をタップします。
アプリを削除する/ZoomからWorld IDの接続を切断する
World IDアプリ（モバイル）経由で切断する
- モバイル端末でWorld IDアプリを開きます。
- Zoomミニアプリに移動します。
- 「接続されました」画面で「切断」をタップします。
- 「Zoomアカウントの接続を解除してもよろしいですか？」という確認メッセージが表示されます。
- 切断をタップして確認します。
接続を解除すると：
- World IDとZoomアカウントの接続が完全に削除されます。
- World for Zoomアプリが機能しなくなります。
- 認証ヒューマンバッジがミーティングに表示されなくなります。
- 生体情報は保存されません—接続を解除すると、すべての接続記録が削除されます。
- 設定手順をもう一度行えば、いつでも再接続できます。
Zoomアカウントからアプリを削除する
- marketplace.zoom.usにアクセスします。
- 「管理」→「追加済みアプリ」の順にクリックします。
- World for Zoomを見つけ、削除をクリックします。
- 削除を確定します。
注：Zoomマーケットプレイスからアプリを削除しても、ZoomアカウントとWorld IDの接続は削除されません。すべてのデータを完全に削除するには、まずWorld IDアプリのZoomミニアプリから接続を解除してください。
トラブルシューティング
カメラをオンにする
World for Zoomではカメラを有効にする必要があります。「カメラをオンにしてください」というメッセージが表示された場合は、ミーティングの前または途中でZoomのカメラをオンにしてください。
認証失敗
このエラーが表示された場合：
- 再試行をタップします。
- カメラがオンになっており、顔がはっきりと映っていることを確認してください。
- 十分な明るさがあることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
ホストがWorld for Zoomを有効にするのを待機しています
ホストがWorld for Zoomを有効にするのを待機していますと表示された場合は、ミーティングのホストがWorld for Zoomを有効にする必要があります。このメッセージが予期せず表示された場合は、ホストに直接連絡してください。
接続失敗 —「問題が発生しました」
「問題が発生しました—接続できませんでした。もう一度お試しください」と表示された場合：
- 再試行をタップします。
- インターネット接続を確認し、World IDアプリが最新バージョンであることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、ホーム画面をタップして、後でもう一度お試しください。
認証通知が届かない
-
Zoomサイドパネルで再送をタップします。
- お使いの端末でWorld IDアプリの通知が有効になっていることを確認してください。
- World IDアプリ内のZoomミニアプリの通知が有効になっていることを確認してください。
- 通知が無効のままの場合は、World IDアプリを開いて通知センター（ベルアイコン）に移動し、手動で認証を開始してください。
通知がオフになっている
「通知がオフになっています」と表示された場合：
- 設定に移動をタップします。
- 端末の設定でWorld IDアプリの通知を有効にします。
- アプリに戻ります。
本人を照合できませんでした
本人を照合できませんでしたエラーは、World IDとライブカメラ映像との顔照合に失敗したことを示します。
- 理解しましたをタップして、認証手順をもう一度お試しください。
- カメラがオンで、顔がはっきりと中央に映るようにしてください。
認証が「保留中」のままになる
World IDアプリでライブセルフィーを完了してもステータスが保留中のままの場合は、Zoomサイドパネルから再度認証を行うか、ミーティングに再参加してください。
外付けモニターを使用する場合
顔認証に失敗し、外付けモニターを使用している場合は、ノートパソコンまたはメインカメラを直接見てください。カメラで顔を正面から捉えられないと、アプリは鮮明な顔画像を取得できません。
複数のポップアップまたは重なったポップアップ
古いZoomアプリを開くモーダルがWorld IDを接続プロンプトを遮っている場合は、そのモーダルをスワイプするか閉じて続行します。ミーティングのホストは、参加者パネルで重複したポップアップを閉じることができます。
よくあるご質問
プライバシーとデータ
私の生体情報はZoomと共有されますか？
いいえ。照合はすべてご自身のスマートフォン内で行われ、生体情報が端末から出ることはありません。World for Zoomアプリケーションには認証シグナルのみが送信され、Zoomには一切共有されません。
Zoomに接続すると、どのような情報が共有されますか？
World IDアプリのユーザー名と、AIではなく一人の人間であることの認証ステータスのみが共有されます。
認証&ミーティング
ミーティングに参加するたびに認証が必要ですか？
いいえ。一度認証されると、その認証は24時間有効で、すべてのZoomミーティングに適用されます。その間は再度認証を求められることはありません。
ミーティング参加時にカメラがオフだとどうなりますか？
World for Zoomで認証ヒューマンバッジを表示するには、カメラをオンにする必要があります。ミーティングの前または途中でカメラをオンにして、認証を有効にしてください。
眼鏡を外す必要がありますか？
いいえ。眼鏡をかけたままでも顔認証できます。
認証の有効期限が切れたら、最初からすべての設定をやり直す必要がありますか？
いいえ。再認証は短時間の顔スキャンだけで完了します。アカウントを再設定する必要はありません。
アカウントとセットアップ
Orb認証済みWorld IDとは？Orb認証を受けていない場合は？
Orb認証済みWorld IDとは、Orb認証場所を訪れてOrb認証を受けると作成される、実在する一人の人間であることを示す認証情報です。Orbは、実在する一人の人間であることを確認する生体情報認証デバイスです。World for Zoomの利用にはOrb認証が必要です。まだOrb認証を受けていない場合は、world.orgで最寄りのOrb認証場所を探してください。
複数のZoomアカウントでWorld for Zoomを使用できますか？
各World IDを一度に接続できるZoomアカウントは1つだけです。アカウントを切り替えるには、先に現在のアカウントとの接続を解除してください。注：接続を解除すると、既存の認証ヒューマンバッジも削除されます。
World for ZoomはすべてのZoomプランで利用できますか？
World for Zoomは現在、企業向けZoomアカウントでのみ利用できます。
World for Zoomはモバイル版Zoomで利用できますか？
World for Zoomは現在、Zoomデスクトップ版でのみ利用できます。ただし、World IDアプリで認証を完了するには、モバイル端末（iOSまたはAndroid）が必要です。
World for ZoomはLinuxで動作しますか？
いいえ。macOSおよびWindowsのみ対応しています。
World IDを複数の端末で利用できますか？
はい。ログイン方法を設定すると、同じWorld IDアカウントに業務用スマートフォンや個人用スマートフォンなどの複数の端末からログインできます。ただし、各端末にリンクできるアカウントは1つだけです。
World IDをバックアップするにはどうすればよいですか？
World IDはログイン方法を使用してバックアップされます。iCloudとGoogle Driveへのバックアップはサポートされなくなりました。World IDアプリの設定→アカウントで、パスキー、Googleアカウント、Appleアカウント（iOSのみ）を追加できます。複数のログイン方法を追加することをお勧めします。詳しくはこちら →
新しい端末や別の端末でWorld IDを復元するにはどうすればよいですか？
World IDアプリを開き、ログイン（「登録」ではありません）をタップして、以前に保存したログイン方法を選択してください。Googleアカウントをログイン方法として使用すれば、iOSとAndroid間で移行できます。注：Appleのパスキーはクロスプラットフォームの復元には使用できません。また、パスキーを設定するにはiOS 18以降が必要です。詳しくはこちら →
World IDにアクセスできなくなることはありますか？どのような復元方法がありますか？
はい。ログイン方法を設定せずに端末を紛失すると、アカウントを復元できません。World IDは自己管理型であるため、サポートチームがユーザーに代わってアクセスを復元することはできません。以前にログイン方法（パスキー、Googleアカウント、Appleアカウント）を保存していた場合にのみ復元できます。詳しくはこちら →
トラブルシューティングとサポート
他の参加者が私のバッジを見るには、World for Zoomをインストールする必要がありますか？
いいえ。World for Zoomがインストールされているかどうかにかかわらず、認証ヒューマンバッジはすべての参加者に表示されます。ただし、認証証明書の詳細をすべて表示するには、参加者のZoomクライアントでWorld for Zoomアプリを起動しておく必要があります。
Zoom内からバグを報告できますか？
はい。World for Zoomサイドパネルのヘルプパネルを開き、「問題を報告」を選択してください。
認証に何度も失敗する場合はどうすればよいですか？
何度試しても失敗する場合は、顔に明かりが均一に当たっていること、カメラがオンになっていること、顔を覆うものがないことを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリ内のバグ報告機能を使用するか、World IDアプリからサポートにお問い合わせください（「サポートへのお問い合わせ」を参照）。
複数の認証リクエストが届いたのはなぜですか？
同じZoomミーティングで複数の参加者が人間認証を行う必要がある場合、ミーティングのホストに複数の通知が届くことがあります。各通知は、参加者1人に対する個別の認証リクエストです。
日本語訳が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World IDを更新する必要があるのはなぜですか？
World IDを更新すると、安全性とプライバシーを維持しながら、World IDアプリの新機能との互換性を保つことができます。Orbで簡単な再認証を行うことで、顔認証（Face Auth）を通じてWorld IDにアクセスできるのがあなただけであることを確認できます。
2024年3月にPersonal Custody Package（PCP）が導入される前にWorld ID認証を完了している場合、またはOrb画像がFace Authの品質要件を満たしていない場合は、アプリでOrbでの再認証を求められることがあります。
この更新により、次の効果もあります。
- セキュリティおよび詐欺対策が強化されます。
- Face Authに対応できるよう、画像品質を向上させます。
- Deep Faceなどの新機能が利用可能になります。
- 今後のWorld IDプロトコルのアップグレードにも対応できるようになります。
つまり、World IDアプリの最新機能を利用できるようにしながら、あなた固有の「人間であることの証明」を保護します。
このアップデートはどのように行われますか？
World IDアプリのホーム画面またはFace Auth画面に、World IDの更新を求めるメッセージが表示される場合があります。再認証するには：
- 近くのOrbを探してください。場所によっては、予約が必要な場合があります。
- Orbに到着したら、アプリに表示されるQRコードをスキャンし、スマートフォンの手順に従ってください。
- Orbは、目と顔の高品質な新しい写真を撮影します。これらの写真は暗号化され、あなたのPCP内で、ご利用のデバイスにのみ安全に保存されます。
- 完了すると、確認メッセージが表示されます。
OrbがQRコードをスキャンできない場合は、画面の明るさを上げ、反射が入らないようにしてください。すでに更新を完了しているにもかかわらず、まだ案内が表示される場合は、変更が同期されるまで最大24時間お待ちください。
Orbに行く必要があるのはどんな人ですか？
次の場合、World IDの更新を求められることがあります。
- 2024年3月にPersonal Custody Package（PCP）が導入される前に認証を完了している場合、または
- 最初のOrb認証時に撮影された画像の品質が、Face Authに十分なレベルに達していない場合。
通知を受けてから30日以内に更新を完了しない場合、WLDの受け取りやDeep Faceの使用など、一部の機能が一時的に利用できなくなる可能性があります。更新を完了すれば、いつでもすべての機能へのアクセスを復元できます。
プライバシーは保護されますか？
はい。World IDの更新は、プライバシーを完全に保護する形で行われます。World Foundation、Tools for Humanity（TFH）、その他の第三者が、あなたのWorld IDやPCPにアクセスすることはありません。
World IDアプリを開くと、World IDが最新の状態であるかどうかがデバイス上でローカルに確認されるだけです。
最新でない場合は、Orbを訪問するよう促すメッセージが表示されます。これらはすべてデバイス上で行われ、データがデバイスの外に出ることはありません。
訳文が原文英語と若干異なる場合があります。より正確な情報が必要な際は、必ず記事の英語版をご参照ください。
顔認証とは何ですか？どのように機能しますか？
顔認証とは
顔認証（Face Auth）は、World IDアプリであなたが実在する独自の人間であることを確認するためのセキュリティ機能です。
仕組みは2段階です。まず、登録時にセルフィーを撮影し、実際の人間が存在するかどうか（ボットや自動処理でないこと）を認証します。次に、今後本人確認が必要な際に、毎回顔を照合します。これにより、ボット、アカウント乗っ取り攻撃、不正アクセスから保護されます。
どのように機能しますか？
登録（初回設定）：最初にアカウントを設定する際、セルフィーの撮影を求められます。このステップでは、その場に実際の人間が存在するかどうかのみを確認し、誰であるかは特定しません。自動システムでないことをチェックするだけです。
顔照合（認証）：登録後、アプリは定期的に顔照合を求め、あなたであることを確認します。スマートフォンのフロントカメラを使って登録時に撮影した顔画像と比較します。
これらはすべてお使いの端末内で処理されます。画像や生体情報があなたのスマートフォンから外部に送信されることはありません。
顔認証の使い方
顔認証プロセスを開始する前に、アプリが以下の準備を促します。
- 顔に明かりが均一に当たっていることを確認してください
- メガネ、帽子、または顔を覆うものを外してください
- スマートフォンを目の高さで持ってください
開始をタップすると、カメラが起動しチェックが始まります。
スキャン中に問題が検出されると、以下の例のように、アプリがリアルタイムでガイダンスを表示します。
- 「顔をフレーム内の中央に合わせてください」 - 顔が楕円の中に完全に入るように位置を調整してください
- 「顔をカメラの正面に向けてください」 - まっすぐ前を向いてください
- 「メガネを外してください」 または 「顔を覆うものを外してください」 - メガネ、マスク、髪、手でチェックが妨げられることがあります
- 「照明が明るすぎます／暗すぎます」 - より均一で適度な明るさの場所に移動してください
- 「フレームにあなたのみが映っていることを確認してください」 - 認証される本人のみがカメラに映るようにしてください
- 「スマートフォンをしっかり持ち、レンズをきれいにしてください」 - 動いたりレンズが汚れているとチェックに失敗することがあります
チェックが完了すると、認証が成功したかどうかを画面で確認できます。失敗した場合は再試行することができます。
顔認証が失敗した場合、どうすればいいですか？
再試行する前に、以下をお試しください。
- World IDアプリが最新の状態であることを確認してください
- 非常に明るい日光や暗い部屋を避け、均一で適度な明るさにしてください
- メガネ、帽子、マスク、または顔を覆うものを外してください
- 無表情を保ち、目を開けたままにしてください
- スマートフォンを目の高さでしっかり持ち、カメラレンズがきれいであることを確認してください
- カメラにあなたのみが映っていることを確認してください
- デバイスを再起動して、再度お試しください
- VPNを使用している場合は無効にしてください
- 省電力モードをオフにしてください。カメラの動作に影響を与える場合があります
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。
セルフィー確認
セルフィー確認とは？どのように機能しますか？
セルフィー確認は、World IDアプリで素早くセルフィーを撮影することで、匿名のまま本物の人間であることを証明できます。
| セルフィー確認はベータ版です。 現在は一部のパートナーアプリでのみ利用可能なため、まだどこでも表示されるわけではありません。今後、製品の進化に応じて体験が変更される場合があります。 |
セルフィー確認はWorld IDの認証情報の1つです。パートナーアプリからセルフィー確認の要求があると、画面上のガイダンスに従い、約20秒間の短いセルフィーを撮影します。World IDアプリが、あなたが本物の生きている一意の人間であることを確認します。その結果のみがパートナーアプリと共有され、あなたの顔が公開されることは決してありません。
セルフィー確認でできること
- 本物の生きている人間であることを確認します。 これは「生体認証（liveness）」であり、本物の人間かどうかを写真や動画、マスク、画面などと区別できます。
- 中程度の保証レベルの一意性リスクシグナルを提供します。プライバシーを保護した方法で、アプリが以前あなたを確認したことがあるかどうか判断するのに役立ちます。
- 匿名で証明できます。 World IDを利用するアプリでのセルフィー確認は、Orbでの認証よりも手間の少ない、中程度保証の選択肢です。
セルフィー確認でできないこと
- 本人確認ではありません。 あなたが誰か、名前や生年月日、住所などを確認することはありません。
- セルフィーや顔データを送信しません。 個人データは端末内にのみ保存されます。Worldやパートナーアプリ、その他の第三者に送信されることはありません。
- Orbの代替ではありません。 Orb認証は依然として最高レベルの保証です。セルフィー確認はより手軽な中程度の保証レベルのオプションです。
仕組み
通常はパートナーアプリから開始し、その後World IDアプリでセルフィーを撮影します。World IDアプリ内での全体の流れは次のとおりです。
- 同意。 本物の人間であることを証明することに同意します。
- 準備。 World IDアプリが、照明や顔の位置に関する簡単なヒントを表示します。
- 撮影。 画面上のガイドに従い、短いセルフィーを撮影します。
- 認証。 お使いの端末が、あなたが生きている人間で一意であることを確認します。これまでに確認済みの場合は、端末に既に保存されている暗号化された顔データと照合することで、再認証されます。
- 接続完了。 パートナーアプリに戻ります。パートナーアプリには認証結果と生体・一意性シグナルのみが送信され、セルフィーや顔データが送信されることはありません。
セルフィー確認が使われる場面
パートナーアプリが本物の人間であることを確認するため、セルフィー確認を要求する場合があります。主な理由は次のとおりです。
- AIではなく一人の人間向けの機能やコミュニティへのアクセス。
- ボット、重複アカウント、もしくは利用停止されたユーザーの排除。
- アカウントが怪しい場合の簡易的な人間確認の追加。
この後の対応はパートナーアプリの判断になります。セルフィー確認は証明とシグナルを提供し、その利用方法はパートナーアプリが決定します。
あなたのプライバシー
- セルフィーや顔データは、端末から外部に送信されることは一切ありません。 生体認証チェックはすべてあなたのデバイス上で実行されます。
- どの組織も個人データを照合できません。 一意性確認には安全なマルチパーティ計算（AMPC）が使われており、あなたの顔を数値化したデータはTools For Humanityを含むすべての組織から隠されたままです。写真や顔データはすべて端末に保存されます。
- パートナーは結果のみを受け取ります。 パートナーアプリは証明とシグナルのみを取得し、画像や顔データを受け取ることはありません。セルフィー確認はあなたの身元を開示することもありません。
知っておくと良いこと
- セルフィー確認は現在ベータ版で、一部のパートナーアプリでのみ利用可能です。
- モバイル端末のWorld IDアプリ内で機能します。
セルフィー確認が失敗した場合、どうすればいいですか？
セルフィー撮影中、World IDアプリがリアルタイムで案内し、近づく・照明を調整する・顔を露出するよう求める場合があります。確認に失敗すると、「もう一度お試しください」という画面が表示され、再試行できます。
失敗が続く場合は、次のことを試してから再試行してください。
- World IDアプリが最新の状態であることを確認する
- 照明の状態が最適であることを確認する
- メガネ、カラコン、マスクなどを外す
- スマートフォンのカメラレンズに保護カバーが付いている場合は取り外し、レンズが汚れていないことを確認する
- 端末を再起動し、インターネット接続を切り替えてから再試行する
- VPNを使用している場合は無効にする
- 省電力モードをオフ（iOS端末の場合）にする
何度も失敗する場合は、次の再試行までしばらく時間をあけてください。
まだお困りですか？
それでも問題が解決しない場合、以下の方法でお問い合わせください。
World IDアプリ内のサポート
サポートを受けるための最速の方法は、World IDアプリをご利用いただくことです。以下の手順に従ってください。
- モバイル端末でWorld IDアプリを開きます。
- 画面左上のプロフィールアイコンをタップします。
- サポートを選択します。
- ヘッドセットアイコンをタップして続行します。
問題の説明に役立つスクリーンショットがあれば添付し、できるだけ詳しい情報を共有してください。デバッグレポートも含めると、当社チームがより迅速に調査できます。
World Appをご利用ですか？ セルフィー確認はWorld IDアプリに移行しています。現時点ではWorld Appでもご利用いただけますが、今後も継続してご利用いただくためにWorld IDアプリのダウンロードをおすすめします。
免責事項：セルフィー確認はベータ機能です。弊社の単独裁量でご提供しており、すべての国・アプリ・ユーザーに提供されるものではありません。本機能は予告なく修正、中断、中止されることがあります。詳細は利用規約をご参照ください。
本記事の日本語訳は英語原文と若干異なる場合があります。正確な情報が必要な場合は、英語版の記事をご確認ください。