本人確認中
Orbであなたが人間であることを認証するか、他の本人確認情報を使用してください。
Orb認証
自分の場所にOrbを配達してもらうにはどうすればよいですか？
自宅でOrb認証を要求してください。
Orbの配達を利用すると、オペレーターがあなたの場所までOrbをお届けしますので、特定のOrbサイトに行かなくてもWorld ID認証を完了できます。ご自分の都合に合う時間帯を選択すると、認証済みのオペレーターが予約した時間内にOrbをお届けします。
利用可能地域： 現在、Orbの配達は一部都市の対象ユーザーのみがご利用いただけます。
開始する前に
- このオプションは、まだOrbでWorld IDを認証していない方が対象です。
- この機能を利用するには、World IDアプリの位置情報の権限を有効にする必要があります。
- 有効な注文は一度に1つのみです。
セッションで期待すべきこと
オペレーターが予約した時間帯にあなたの場所に到着し、Orbをお届けします。認証作業は一人あたり数分で完了します。
面会場所について
- オペレーターが個人宅やアパートに立ち入ることはありません。
- ご自宅への配達を希望する場合は、玄関や建物の入り口で待ち合わせてください。
- アパートやホテルの場合は、ロビーが面会場所として適しています。
- オペレーターがお届けに向かっている途中や、付近に到着した際に、アプリを通じて電話をかけることがあります。通話は匿名で行われるため、あなたの電話番号が共有されることはありません。
スキャンを成功させるための準備方法
- 明るく均一な照明のある場所を探してください。明るい窓の前や直射日光が当たる場所は、スキャンに影響を及ぼす可能性があるため、避けてください
- Orbの前にゆったりと立つことができる十分なスペースがあることを確認してください
- オペレーターが到着するまでに、World IDアプリを開いて準備しておいてください
- グループで予約する場合、1セッションで最大5名まで認証することができます
Orbの配達の注文方法
- World IDアプリで認証情報タブを開きます
- 認証するボタンをタップします
- Orbを探すに進みます
- 位置情報を許可して続行します
- Orbの配達オプションをタップします
- 配達先住所を入力または検索します
- 住所を確認して続行します
- 日付と時間を選択します
- OrbでWorld IDを認証する人数を入力してください。1セッションにつき最大5人まで認証できます
- プロンプトが表示されたら通知を許可します
- 確認コードを受け取るために電話番号を追加し、オペレーターがあなたに連絡するのを許可します
- SMSコードがあなたの電話番号に送信されます。そのコードを入力して続行してください
- 詳細を確認し、注文を確定をタップします
- 注文確認画面が表示されるまで待機してから、予約を完了させてください
- オペレーターが到着したら、通知が届きます。認証を開始 をタップして開始してください
Orb認証体験の詳細については、この記事をご覧ください：スタッフの同伴なしでOrb認証場所で認証するにはどうすればよいですか？
よくある質問
オペレーターに連絡できますか？
はい。通話はアプリを通じて行われ、あなたの番号は共有されません。
注文をキャンセルできますか？
はい。Orbが配達される前であれば注文をキャンセルすることができます。
ご注意：
- キャンセルされた注文も週ごとの上限数に対してカウントされます
- 1週間に最大3回まで予約が可能です
Orbの配達が表示されないのはなぜですか？
以下の場合、このオプションが表示されないことがあります：
- お住まいの地域でこの機能を利用できません
- 位置情報の権限が無効になっています
- 利用可能な時間枠がありません
Orb認証を準備するにはどうすればよいですか？
上記のセッションで期待すべきことのセクションを参照してください。認証プロセス作業の詳細については、 Orb認証場所でWorld IDの認証を受ける場合、どのよう流れになりますか？
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
Orbの仕組みを教えてください。
Orbは写真を撮影・処理して、あなたがAIではなく一人の人間であることを認証します — ただし、画像は保持しません。顔や目の写真を撮影し、それらを暗号化してパッケージ化した上であなたの携帯電話に送信します。デフォルトでは、あなた自身だけがこのデータを管理できます。
これらの写真から、Orbは恒久的に暗号化されたコードも生成し、安全なデータベース群に保存します。これらのコードが、誰も二重認証することを防ぎます。処理は安全なマルチパーティ計算（SMPC）を用いて行われ、どの関係者も全データを保持しません。
Orbは目に悪いですか？
いいえ。Orbは完全に安全で、目に害を与えることはありません。
Orbは、IEC 62471を含む、光を使うイメージング製品の安全技術規格など、国際的なアイセーフティ基準に準拠するように設計されています。Worldは、認証する技術のアップデートを行う際も、安全性とプライバシーを常に最優先しています。
Orbで撮影された画像はどうなりますか？
Orbは、World IDプロトコルの一部として、人間であることの一意性を認証するために使用されます。手順の流れは次の通りです。
- 生体検知 — まずOrbは目の前に本物の人間がいることを確認します。
- 画像処理 — 目の写真は抽象化され、匿名の断片として恒久的に暗号化されます。独立した複数の当事者がSMPCを通じてそれらの断片を処理し、一意性を確認します。
- パッケージ化 と転送 — すべての写真と写真の派生データは暗号化され、真正性を保証するためにOrbによって「署名」された後、Orbのバックエンドサーバー経由でスマートフォンに送信されます。
- バックエンドはデータを確認できません — パッケージをスマートフォンに中継するバックエンドは、そのデータを復号できません。復号できるのはスマートフォンのみです。
- 元画像の削除 — Orbは、処理後すぐに撮影画像を削除します。
Orbの詳細については、Orbのよくある質問のブログ記事をご覧ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
近くのOrbをどうやって探せますか？
Orbを探す
World IDアプリを使ってOrbを探すには、以下の手順に従ってください。
1. World IDアプリを開き、本人確認情報に進み、認証するをタップします。
2. Orbを探すを選択します。
3. 最寄りのOrb認証場所を表示したい場合は、位置情報を許可ボタンをタップしてください。またはスキップオプションを選択して先に進んでください。注: 手動で場所を入力することはできないため、正確な結果を得るには必ず許可を選択してください。
Orb認証場所に行く
Orbを探せる場所を探索しましょう。各認証場所の住所と営業時間が表示されます。
Orb認証場所は予約不要で、いつでも立ち寄ることができます。営業時間内に訪れ、Orbの前にいるときにアプリで今Orbと一緒にいますをタップして認証を開始してください。
近くにOrbがない場合はどうすればよいですか？
当社はネットワークを継続的に拡大しており、現時点でお住まいの地域にOrbがなくても、将来的にはより多くの場所にOrbが設置される予定です。
Orbの各国での利用可能状況は、地域の規制や当社の開発リソースなど、さまざまな要因によって異なります。通知するを選択し、メールアドレスを登録すると、お住まいの国でOrb認証が利用可能になった際にプッシュ通知を受け取れます。
今後の通知については、公式のコミュニケーション チャンネルをご確認ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
なぜWorld ID認証が失敗したのですか？
OrbでWorld IDを使って認証する際、World IDアプリで次のメッセージが表示されることがあります。
「World ID認証が成功しませんでした」
混乱したり、不便に感じたりする場合があります。ここでは、知っておくべきことと、対応できることをご紹介します。
注意：年齢確認に関するご質問については、代わりにこちらの記事生年月日を確認するには？をご覧ください
認証が失敗するのはなぜですか？
認証が成功しない主な理由は次の2つです。
-
過去に認証済みである可能性があります
World IDでは、1人につき1回のみ登録できます。すでにWorld IDを作成済みであることがシステムで検出された場合 (別のスマートフォン、アカウント、メールアドレスを使用している場合でも)、再度認証することはできません。 -
まれにシステムエラーが発生する場合があります
非常にまれなケースとして、過去に登録したことがないユーザーがシステムによって誤って拒否されることがあります。詳しくは、こちらのブログ記事をご覧ください。https://world.org/blog/engineering/biometric-performance-billion-person-scale
トラブルシューティング
「World ID認証が成功しませんでした」と表示された場合は、以下をお試しください。
-
認証を再試行する
- 少し待ってから再度お試しください。
- このエラーが発生したユーザーのほとんどは、1～2回の再試行で成功しています。
-
スキャン品質を確認する
- スキャン中はできるだけ目を大きく開けてください。
- Orbが虹彩をキャプチャする瞬間は瞬きを避けてください。
- スタッフがいるOrbの場合、目の位置を調整するよう案内されることがあります。
-
過去の認証について思い出す
- 以前にOrbでWorld ID認証を受けたことはありますか（別のアカウントや電話で）？
- はいの場合、Orbで再度認証を受けることはできません。
-
再試行でもうまくいかない場合
- まれに誤って拒否される場合があります。これは、永久にブロックされたという意味ではありません。多くの場合、別の日に再度試すと成功することがあります。
- アプリや公式チャネルのお知らせを確認してください。再試行を繰り返しても失敗する場合は、追加サポートを受けるために サポートへ問い合わせるオプションが表示されることがあります。または、こちらに記載されている専用サポートチャネルから問い合わせることもできます。Worldのソーシャルメディアに連絡するには？
知っておくべき重要なこと
-
生体認証データはプライバシーが保護されます。
World IDはプライバシー保護技術を使用しています。虹彩コードから個人を特定することはできません。 -
個別の認証ステータスを開示することはできません。
法的理由およびプライバシー上の理由により、拒否の原因が重複によるものかエラーによるものかを確認することはできません。確認できる情報は、アプリ内に表示される内容のみです。 -
システムの精度は高いものの、完全ではありません。
当社チームでは、このようなケースをさらに減らすため、継続的にシステムの改善に取り組んでいます。
まとめ：認証に失敗する場合のほとんどは、すでにOrbでWorld ID認証を完了していることを意味します。まれに、一時的なエラーである可能性もあります。通常は、1～2回再試行すると解決します。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
OrbでWorld IDを認証する際は、どのような流れになりますか？
Orbでの認証は、数分で完了する迅速かつ簡単なプロセスです。認証を受ける前に、スムーズかつ安全にサインアップできるよう、どのような流れになるのかを事前に把握しておくことをお勧めします。以下に、このプロセスに関する一般的な質問と回答を掲載しています。
また、次のブログ記事にある推奨事項も参考にしてください：OrbでWorld IDを認証する際のヒントとベストプラクティス。
-
Orb認証場所に行く前に、どのような準備や注意点がありますか？
- ご自身のスマートフォンを持参し、サインアッププロセスを完了できるように十分に充電しておいてください。
- お使いのデバイスには安定した信頼性の高いネットワーク接続が必要です。
- カラーコンタクトレンズまたはハードコンタクトレンズは着用しないでください。（ソフトレンズは着用可）。眼鏡を掛けている場合は、認証の際に一時的に外していただく必要があります。
- メイクは控えるか、最小限にしてください。メイクによって光が反射し、Orbによる画像処理を妨げる場合があります。
- スタッフがいるOrb認証場所に訪れる場合、スタッフは決して次のことをしてはいけません:
- お客様の携帯電話を操作すること。お客様は見知らぬ人に携帯電話を絶対に渡さないようにしてください。
- 金銭、暗号資産、ギフトを要求すること。
- 電話番号やメールアドレスなどの個人情報を求めること。
- World IDやアプリ関連の特典と交換することを含め、何かを（お金を含む）提供すること。
- Orb認証場所で上記のいずれかが行われた場合（または他にセキュリティ上の懸念がある場合）、直ちにその相手とのやり取りを中止し、サポートチームに報告してください。報告方法については、本記事の手順を参照してください：必要な情報が見つかりません。サポートに連絡するにはどうすればよいですか？
- World IDアプリの安全を守るためのヘルプセンター記事をご確認ください。
-
Orbに提示するQRコードはどこで見つけられますか？
OrbでWorld IDを認証する際には、QRコードをスキャンできるように準備しておく必要があります。
Orb認証場所に到着し、認証を進める準備ができたら、QRコードを見つけるための次の手順を実行してください。
1. World IDアプリの認証情報タブを開き、認証するをタップします。
2. 指示に従って操作を進め、この画面が表示されるまで続行します。
次に進む前に、すべての情報を確認してください。準備ができたら、同意して続けるを選択します。
3. 認証プロセスを説明する動画が表示されます。
4. 動画の視聴後、お使いのデバイスにQRコードが表示されます。
OrbにQRコードを見せて認証プロセスを開始します。終了したい場合は、画面上部のXをタップしてください。
-
QRコードを読み取れないのはなぜですか？
QRコードの読み取りに問題がある場合は、以下のベストプラクティスを確認してください。
- デバイスの画面の明るさを上げてください。多くの場合、画面の明るさが不十分だとQRコードを読み取ることができません。
- QRコードが直射日光に当たらないように位置を調整してください。QRコードの読み取りを妨げるような、画面への反射がないことを確認してください。
- QRコードをズームしないでください。端の白い部分を含む、QRコード全体が表示されるようにしてください。
-
Orbに自分の顔を見せる際のベストプラクティスは何ですか？
Orbは虹彩の画像処理を開始し、あなたがAIではなく一人の人間であることを認証します。この処理には1分程度しかかかりません。また、Orbの画面の周囲が点灯し、進行状況を確認できます。プロセスをスムーズに進めるため、以下の点に留意してください。
- マスクや眼鏡類はすべて外してください。
- 帽子などのヘッドウェアによって顔に影ができることがあるため、可能な場合は外してください。
- できるだけ目を大きく開け、まばたきを避けてください。顎を引き、Orbを見上げるようにすると、より自然に目が開いて虹彩がOrbにはっきりと映るようになります。
- Orbの画面から目を逸らさないようにしてください。画像処理中に目を逸らすと、Orbのトラッキングがリセットされます。
- 認証中は頭や身体を動かさないでください。
このプロセス中は、携帯電話に表示される進行アニメーションではなく、必ずOrbを見るようにしてください。また、認証後すぐにアプリを閉じないようにすることも重要です。
-
アプリに認証失敗と表示されました。どうすればよいですか？
- アプリを強制終了し、再度開いてもう一度お試しください。
- World IDアプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。
- 失敗した認証についての詳細は、こちらの記事をご参照ください：なぜWorld ID認証が失敗したのですか？
- 上記の手順で問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
スタッフがいないOrb認証場所で認証を受けるにはどうすればよいですか？
概要
一部のロケーションで新世代のOrbが導入されたことにより、ユーザーはスタッフやオペレーターのサポートを受けることなく、自分の都合に合わせて、迅速かつ正確にWorld ID認証を完了できるようになりました。
メリット
- 利便性と柔軟性：ご都合のよいタイミングで、ご自身で認証を完了できます。
- ガイド付きエクスペリエンス : 明確でインタラクティブなフィードバックにより、スムーズで効率的なプロセスが保証されます。
- プライバシー保護の強化：データを安全に取り扱い、認証プロセス全体を通じてプライバシーを保護します。
以下の手順に従って、Orbでセルフサービス形式のWorld ID認証を行ってください。
注：Orb認証場所での準備方法や当日の流れについては、以下のリソースをご覧ください。
ヘルプセンター記事 - Orb認証場所でWorld ID認証を受ける際は、どのような流れになりますか？
ブログ投稿- OrbでWorld IDを認証する際のヒントとベストプラクティス
仕組み
ステップ1：QRコードをスキャンする
- アプリで 「同意して続行」 をタップして、検証プロセスを開始します。
- 画面にQRコードが表示されます。このコードをOrbデバイスに直接かざしてください。
- さらに詳しい説明が必要な場合は、 「ヘルプ」 ボタンをタップして、詳しい手順を確認してください。
ステップ2：認証を受ける位置に立つ
- アプリに「スマートフォンをOrbの横にかざしてください」という指示が表示されます。
- 画面に表示される指示に従ってください。
ステップ3：最適に撮影できるよう調整する
- アプリとOrbが、正しい位置に調整できるようリアルタイムで案内します。
- 距離 : 離れすぎると、「顔を近づけてください」などのプロンプトが表示されます。
- 高さ : 位置が高すぎるか低すぎる場合は、「顔を少し下げてください」などの指示が表示されます。
- 安定性 : 理想的な位置になると、確認メッセージが表示されます: 「完璧な位置です!」
- クリアビュー : メガネなど、顔を遮るものがある場合は、外すよう促されます。
- 顔検出：Orbが顔を検出できない場合は、「Orbが顔を認識できません」というメッセージが表示されます。
ステップ4：自動キャプチャ
- 正しい位置に調整されると、Orbが顔と目の画像を自動的に撮影します。
- Orbの周りにやわらかい黄色の光が現れて、あなたの認証の進行状況が表示されます。
- プロセスが始まったことを知らせる心地よい音が鳴ります。
ステップ5：認証結果
- 認証が成功したら、そのままアプリの次のステージに進めます。
- 認証に失敗した場合は、問題を修正できるよう、明確で具体的なフィードバックが表示されます。
- Orbがタイムアウトした場合（顔が検出されない場合）は、「タイムアウトしました。顔を認識できませんでした」というメッセージが表示されます。
- スマートフォンが軽く振動し、役立つ指示を確認するために画面を見るよう促します。
提案されたトラブルシューティング手順をすべて実行しても認証を完了できない場合は、World IDアプリからサポートチームにお問い合わせください。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World ID for Zoom
World ID for Zoomを使用するにはどうすればよいですか？
World ID for Zoomとは？
World ID for Zoomは、World ID認証により、ビデオ通話で利用者がAIではなく一人の人間であることを確認するZoomアプリです。主な機能：
- すべてのZoomミーティングで人間であることを証明—Orbで認証
- 参加時に自動で認証—ミーティング中の手動操作は不要
- ライブセルフィーと端末内照合 — 必要以上に情報を共有しない、プライバシーを重視した認証
- 安全な認証ヒューマンバッジにより、ミーティングの参加者全員が、誰が認証済みかを確認できます
実際の動作を見る
World ID for Zoomがミーティングでどのように機能するかを紹介する短い動画をご覧ください：
はじめに
必要なもの
- macOSまたはWindows用Zoomデスクトップアプリ
- World IDアプリがインストールされたスマートフォン（iOSまたはAndroid）
- Orb認証済みWorld ID
- World IDアプリの通知が有効になっていること
World IDはZoomアカウント1件のみと連携できます。
アプリのインストール手順
World ID for Zoomを開く
World ID for Zoomは、組織のIT管理者によってインストールされます。
組織のZoom設定で許可されている場合、ミーティングに参加するとパネルが自動的に開きます。開かない場合は、Zoomのアプリを開いてWorld ID for Zoomを選択してください。
ステップ1 — World IDを接続する
このステップを完了するには、World IDがOrb認証済みでなければなりません。
World IDアプリから
- World IDアプリを開き、For Humansタブに進みます。
-
ZoomカードのZoomアカウントを接続をタップするか、Use your World ID withの下にあるZoomの隣のConnectをタップしてください。
-
Zoomアカウントをリンク画面で、Zoomにサインインをタップします。
-
携帯電話に「"WorldID"が"zoom.us"を使ってサインインしようとしています」と表示されたら、続行をタップします。
- まだサインインしていない場合は、エンタープライズZoomアカウントにサインインしてください。
- ZoomがWorld IDによるリクエスト内容を表示します。許可をタップしてください。
- World IDアプリに戻ります。
Zoomミーティング中
- Zoomミーティングに参加すると、ZoomサイドパネルにQRコードが自動的に表示されます。
-
スマートフォンのカメラでQRコードをスキャンし、画面の指示に従ってください。
-
すでにWorld IDアプリがインストールされている場合は、Zoomミニアプリが開いてZoomアカウントを連携できます。
- 次にZoomにサインインをタップすると、Zoomにリダイレクトされます。Zoomでのサインインが成功すると、World IDアプリに戻ります。
ステップ2 — World IDを接続した後
接続に成功した場合：
-
World IDアプリ内のZoomカードにZoomミーティングに参加が表示されます。「ミーティング中にWorld IDの案内に従って 認証ヒューマンバッジ を共有してください。」というリマインダーも表示されます。
- 通知を有効にするよう求められます。World ID for Zoom認証の通知を受け取るためには通知を有効にする必要があります。通知は認証専用であり、他の製品やマーケティング目的では使用されません。
接続に失敗した場合：
- 「問題が発生しました—接続できませんでした。もう一度お試しください。」と表示されます。
- 「再試行」をタップしてやり直すか、後でやり直す場合は「ホーム画面」をタップします。
World ID for Zoomの使い方
Zoomミーティング中
接続が完了すると、World ID for Zoomが次のように自動的に機能します：
- ミーティングに初めて参加する場合や認証期間が切れた後には、Zoomサイドパネルに「本人確認をしてください」と表示されます。
-
アプリで鮮明な画像を取得できない場合、「より鮮明な画像が必要です。動かずに、もう一度お試しください。」と表示されます。カメラに正面を向き、顔に十分な明かりが当たるようにして、動かないでください。
-
-
鮮明なフレームが取得できると、サイドパネルにWorld IDアプリで続行してください。と表示されます。
- World IDアプリに、認証プロセスの完了を促す通知が届きます。
-
本人確認画面に移動します。画面の指示に従って、セルフィー認証を完了してください：
- 顔に明かりが均一に当たっていることを確認してください。
- 顔を覆うものをすべて外してください。
- 端末を目の高さで持ってください。
- 照合中は、Zoomサイドパネルのステータスに保留中と表示されます。
- アプリが照合を行います。成功すると一致しました！と表示されます。完了をタップします。
- 認証が完了すると、すべての参加者から見える認証ヒューマンバッジが名前の横に表示されます。
-
名前の横にある認証ヒューマンバッジを選択すると、参加者は認証の詳細をすべて確認できます。
参加者のビデオタイルに表示される認証ヒューマンバッジ。
注: 認証頻度は組織によって設定されています。デフォルトは24時間ごとですが、7日、15日、30日に設定されている場合もあります。その期間中は再度認証を求められません。ビデオストリーム上にバッジを表示させるには、ZoomサイドパネルでWorld ID for Zoomアプリを開いたままにしてください。
認証通知が届かない場合
通知が届かない場合は、認証通知が届かないをご覧ください。
認証ヒューマンバッジの更新
認証の有効期限が切れると、名前の横に未認証と表示され、参加者リストの上部にバッジを更新する案内が表示されます。
-
バッジを更新するを選択します。
- カメラがオンになっていない場合はオンにしてください。カメラがオフのままだと更新できません。
- ご本人確認画面で、カメラを見てくださいを選択します。
- 画面の指示に従って完了してください。
World IDアプリ内のZoomカードからもバッジを更新をタップして更新できます。
参加者に表示されるもの
- ビデオタイル上の認証ヒューマンバッジ
- 参加者リストに表示される認証ステータス
- クリックすると表示されるWorld ID for Zoomの認証を確認できる証明書
注：証明書の詳細をすべて表示するには、参加者のZoomクライアントにWorld ID for Zoomアプリがインストールされている必要があります。
参加者の認証ステータスを確認
参加者リストには、各参加者のステータスが2種類のいずれかで表示されます：
-
認証済み：参加者はWorld ID for Zoom認証を完了しています。認証ヒューマンバッジがミーティングの参加者全員に表示されます。
-
未認証：参加者はまだ認証を完了していません。
Zoom経由で問題を報告する
World ID for Zoomアプリには、Zoomサイドパネル内にヘルプパネルが搭載されています：
問題を報告：Zoomから直接バグレポートを送信できます：
- ZoomでWorld ID for Zoomサイドパネルを開きます。
- 左下の問題を報告アイコンをタップします。
- テキスト欄に問題の内容を入力してください。
- チェックボックスをオンにして、報告と関連する認証データをTFHと共有することに同意します。
- 送信をタップします。
レポートを提出すると、調査用の診断情報が送信されます。サポートとの会話は開始されません。返答が必要な場合は、別途Enterprise Supportまでご連絡ください。詳細はWorld ID for Zoom - サポートへの連絡方法をご覧ください。
アプリの削除 / ZoomとWorld IDの接続解除
モバイル版World IDアプリから接続を解除する
- World IDアプリを開き、For Humansタブに進みます。
- Zoomカードを開く。
-
Zoomカードでプロフィールアイコンをタップし、Zoomの連携を解除を選択してください。
接続を解除すると：
- World IDとZoomアカウントの接続が完全に削除されます。
- World ID for Zoomアプリが機能しなくなります。
- 認証ヒューマンバッジがミーティングに表示されなくなります。
- 生体情報は保存されません。接続を解除すると、すべての接続記録が削除されます。
- 設定手順をもう一度行えば、いつでも再接続できます。
Zoomアカウントからアプリを削除する
- marketplace.zoom.usにアクセスします。
- 「管理」→「追加済みアプリ」の順にクリックします。
- World ID for Zoomを見つけ、削除をクリックします。
- 削除を確定します。
注：Zoomマーケットプレイスからアプリを削除しても、ZoomアカウントとWorld IDの接続は削除されません。すべてのデータを完全に削除するには、まずWorld IDアプリのZoomミニアプリから接続を解除してください。
トラブルシューティング
カメラをオンにする
World ID for Zoomではカメラを有効にする必要があります。「カメラをオンにしてください」というメッセージが表示された場合は、ミーティングの前または途中でZoomのカメラをオンにしてください。
認証に失敗した場合
このエラーが表示された場合：
- 再試行をタップします。
- カメラがオンになっており、顔がはっきりと映っていることを確認してください。
- 十分な明るさがあることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
「ホストを待っています」と表示される場合
サイドパネルにホストがWorld ID for Zoomを有効にするのを待っていますと表示された場合：
- ミーティングが開始されていることを確認してください。
- World ID for Zoomパネルを一度閉じてから再度開いてください。
- メッセージが表示されたままの場合は、レポートを提出してください。
認証ヒューマンバッジが表示されない場合
- カメラがオンになっているか確認してください。カメラ映像がなければバッジは表示されません。
- アプリ→World ID for Zoomを開き、パネルを再表示します。
- それでもバッジが表示されない場合は、レポートを提出するか、Enterprise Supportまでご連絡ください。詳細はWorld ID for Zoom - サポートへの連絡方法をご覧ください。
接続失敗 — 「問題が発生しました」
「問題が発生しました—接続できませんでした。もう一度お試しください」と表示された場合：
- 再試行をタップします。
- インターネット接続を確認し、World IDアプリが最新バージョンであることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、ホーム画面をタップして、後でもう一度お試しください。
認証通知が届かない
-
Zoomサイドパネルで再送をタップします。
- お使いの端末でWorld IDアプリの通知が有効になっていることを確認してください。
- World IDアプリ内のZoomミニアプリの通知が有効になっていることを確認してください。
- 通知が無効のままの場合は、World IDアプリを開いて通知センター（ベルアイコン）に移動し、手動で認証を開始してください。
- お使いのモバイル端末でQRコードをスキャンしてWorld IDアプリにリダイレクトするには、手動で確認を選択してください。
通知がオフになっている
「通知がオフになっています」と表示された場合：
- 設定に移動をタップします。
- 端末の設定でWorld IDアプリの通知を有効にします。
- アプリに戻ります。
本人を照合できませんでした
本人を照合できませんでしたエラーは、World IDとライブカメラ映像との顔照合に失敗したことを示します。
- 理解しましたをタップして、認証手順をもう一度お試しください。
- カメラがオンで、顔がはっきりと中央に映るようにしてください。
認証が「保留中」のままになる
World IDアプリでライブセルフィーを完了してもステータスが保留中のままの場合は、Zoomサイドパネルから再度認証を行うか、ミーティングに再参加してください。
外付けモニターを使用する場合
顔認証に失敗し、外付けモニターを使用している場合は、ノートパソコンまたはメインカメラを直接見てください。カメラで顔を正面から捉えられないと、アプリは鮮明な顔画像を取得できません。
複数表示される、または重なっているポップアップ
古いZoomアプリを開くモーダルがWorld IDを接続プロンプトを遮っている場合は、そのモーダルをスワイプするか閉じて続行します。ミーティングのホストは、参加者パネルで重複したポップアップを拒否できます。
よくあるご質問
プライバシーとデータ
私の生体情報はZoomと共有されますか？
いいえ。照合はすべてご自身のスマートフォン内で行われ、生体情報が端末から出ることはありません。World ID for Zoomアプリに送信されるのは認証結果を示すシグナルだけで、Zoomに直接共有される情報はありません。
Zoomに接続すると、どのような情報が共有されますか？
World IDアプリのユーザー名と、AIではなく一人の人間であることの認証ステータスのみが共有されます。
認証とミーティング
毎回ミーティング参加時に認証が必要ですか？
いいえ。組織によって認証が必要な頻度が設定されています。デフォルトでは24時間ごとですが、7日、15日、または30日に設定されている場合もあります。その期間中は再度認証を求められません。
ミーティング参加時にカメラがオフだとどうなりますか？
World ID for Zoomで認証ヒューマンバッジを表示するには、カメラをオンにする必要があります。ミーティングの前または途中でカメラをオンにして、認証を有効にしてください。
認証の有効期限が切れたら、最初からすべての設定をやり直す必要がありますか？
いいえ。再認証は短時間の顔スキャンだけで完了します。アカウントを再設定する必要はありません。
アカウントとセットアップ
Orb認証済みWorld IDとは何ですか？Orb認証を受けていない場合はどうなりますか？
Orb認証済みWorld IDには、Orbで認証を受けた際に作成される、人間であることの証明が含まれています。Orbは、AIではなく一人の人間であることを確認する生体認証デバイスです。World ID for Zoomの利用にはOrb認証が必要です。まだOrb認証を受けていない場合は、world.orgで最寄りのOrb認証場所を探してください。
複数のZoomアカウントでWorld ID for Zoomを使用できますか？
各World IDを一度に接続できるZoomアカウントは1つだけです。アカウントを切り替えるには、先に現在のアカウントとの接続を解除してください。注：接続を解除すると、既存の認証ヒューマンバッジも削除されます。
World ID for ZoomはすべてのZoomプランで利用できますか？
World ID for Zoomは現在、企業向けZoomアカウントでのみ利用できます。
World ID for Zoomはモバイル版Zoomで利用できますか？
World ID for Zoomは現在、Zoomデスクトップ版でのみ利用できます。ただし、World IDアプリで認証を完了するには、モバイル端末（iOSまたはAndroid）が必要です。
World ID for ZoomはLinuxで動作しますか？
いいえ。macOSおよびWindowsのみ対応しています。
World IDを複数の端末で利用できますか？
はい。ログイン方法を設定すると、同じWorld IDアカウントに業務用スマートフォンや個人用スマートフォンなどの複数の端末からログインできます。ただし、各端末にリンクできるアカウントは1つだけです。
World IDをバックアップするにはどうすればよいですか？
World IDのバックアップにはログイン方法を使用します。iCloudとGoogle Driveへのバックアップはサポートされなくなりました。World IDアプリの設定→アカウントで、パスキー、Googleアカウント、Appleアカウント（iOSのみ）を追加できます。複数のログイン方法を追加することをお勧めします。詳しくはこちら →
新しい端末や別の端末でWorld IDを復元するにはどうすればよいですか？
World IDアプリを開き、ログイン（「登録」ではありません）をタップして、以前に保存したログイン方法を選択してください。Googleアカウントをログイン方法として使用すれば、iOSとAndroid間で移行できます。注：Appleのパスキーはクロスプラットフォームの復元には使用できません。また、パスキーの設定にはiOS 18以降が必要です。詳しくはこちら →
World IDにアクセスできなくなることはありますか？どのような復元方法がありますか？
はい。ログイン方法を設定せずに端末を紛失すると、アカウントを復元できません。World IDは自己管理型であるため、サポートチームがユーザーに代わってアクセスを復元することはできません。以前にログイン方法（パスキー、Googleアカウント、Appleアカウント）を保存していた場合にのみ復元できます。詳しくはこちら →
トラブルシューティングとサポート
他の参加者が私のバッジを見るには、World ID for Zoomをインストールする必要がありますか？
いいえ。World ID for Zoomがインストールされているかどうかにかかわらず、認証ヒューマンバッジはすべての参加者に表示されます。ただし、認証証明書の詳細をすべて表示するには、参加者のZoomクライアントでWorld ID for Zoomアプリを起動しておく必要があります。
Zoom内からバグを報告できますか？
はい。World ID for Zoomサイドパネルのヘルプパネルを開き、「問題を報告」を選択してください。
認証に何度も失敗する場合はどうすればよいですか？
何度試しても失敗する場合は、顔に明かりが均一に当たっていること、カメラがオンになっていること、顔を覆うものがないことを確認してください。問題が解決しない場合は、アプリ内のバグ報告機能を使用するか、World IDアプリからサポートにお問い合わせください（「サポートへのお問い合わせ」を参照）。
複数の認証リクエストが届いたのはなぜですか？
同じZoomミーティングで複数の参加者が人間であることの認証を受ける必要がある場合、ミーティングの ホストに複数の通知が届くことがあります。各通知は、参加者1人に対する個別の認証リクエストです。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
World IDを更新する必要があるのはなぜですか？
World IDをアップデートすることで、セキュリティとプライバシーが保たれ、World IDアプリの新機能にも対応できるようになります。Orbでの短時間の再認証により、顔認証（Face Auth）を通じて、あなた本人だけがWorld IDへアクセスできることが確実になります。
2024年3月にパーソナル・カストディ・パッケージ（PCP）が導入される前にWorld IDを認証した場合や、Orbによる画像がFace Authの品質要件を満たしていない場合、アプリ上でOrbでの再認証を求められることがあります。
この更新により、次の効果もあります。
- セキュリティおよび詐欺対策が強化されます。
- Face Authに対応できるよう、画像品質を向上させます。
- World ID for Zoomなどの新機能を利用できるようになります。
- 今後のWorld IDプロトコルのアップグレードにも対応できるようになります。
つまり、World IDアプリの最新機能を利用できるようにしながら、あなた固有の「人間であることの証明」を保護します。
アップデートはどのように機能しますか？
World IDアプリのホーム画面またはFace Auth画面に、World IDの更新を求めるメッセージが表示される場合があります。再認証するには：
- 近くのOrbを探します。Orb認証場所は予約不要でご利用いただけます。訪問前にその場所の営業時間をご確認ください。
- Orbに到着したら、アプリに表示されるQRコードをスキャンし、スマートフォンの手順に従ってください。
- Orbは、目と顔の高品質な新しい写真を撮影します。これらの写真は暗号化され、あなたのPCP内で、ご利用のデバイスにのみ安全に保存されます。
- 完了すると、確認メッセージが表示されます。
OrbがQRコードをスキャンできない場合は、画面の明るさを上げ、反射が入らないようにしてください。すでに更新を完了しているにもかかわらず、まだ案内が表示される場合は、変更が同期されるまで最大24時間お待ちください。
誰がOrbを訪れる必要がありますか？
次の場合、World IDの更新を求められることがあります。
- 2024年3月にパーソナル・カストディ・パッケージ（PCP）が導入される前に認証を完了している場合、または
- 最初のOrb認証時に撮影された画像の品質が、Face Authに十分なレベルに達していない場合。
通知を受けてから30日以内に更新を完了しない場合、World ID for Zoomの利用など、一部の機能が一時的に利用できなくなる可能性があります。更新を完了すれば、いつでもすべての機能へのアクセスを復元できます。
私のプライバシーは保護されていますか？
はい。World IDの更新は、プライバシーを完全に保護する形で行われます。World Foundation、Tools for Humanity（TFH）、その他の第三者が、あなたのWorld IDやPCPにアクセスすることはありません。
World IDアプリを開くと、World IDが最新の状態であるかどうかがデバイス上でローカルに確認されるだけです。
最新でない場合は、Orbを訪問するよう促すメッセージが表示されます。これらはすべてデバイス上で行われ、データがデバイスの外に出ることはありません。
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。
顔認証とは何ですか？どのように機能しますか？
顔認証とは
顔認証、またはFace Authは、World IDアプリを使用している人が以前Orbで認証を受けた本人であることを確認するのに役立ちます。
Orbで認証し「人間であることの証明」を取得した後、World IDアプリでは特定の機能にアクセスする際や本人確認が必要な場合に顔認証を求めることがあります。顔認証は、端末のカメラを使って、あなたの顔とOrb認証時に登録された参照画像とを照合します。これによりWorld IDが不正にアクセスされるのを防ぎます。
顔認証はWorld IDの証明ではありません。他のアプリへの本人証明には使えず、「Proof of Presence（存在証明）」とも異なります。Proof of Presenceはセルフィーのみでその場にいることを証明できる機能です。顔認証は自身のOrb認証済みWorld IDへの認証に役立ちます。
どのように機能しますか？
Orb認証：まずはOrbで対面認証を行い、「人間であることの証明」を取得します。この過程でOrbは顔や目の画像を取得し、あなたがAIではなく一人の人間であることを認証します。
顔認証：その後、World IDアプリで顔照合を求められる場合があります。端末のフロントカメラを使用し、アプリは利用者がOrb認証時の参照画像と一致するか確認します。
アクセス確認：一致が確認されると、引き続き該当機能や操作を使うことができます。
これらはすべてお使いの端末内で処理されます。画像や生体情報があなたのスマートフォンから外部に送信されることはありません。
顔認証の使い方
顔認証プロセスを開始する前に、アプリが以下の準備を促します。
- 顔に明かりが均一に当たっていることを確認してください
- メガネ、帽子、または顔を覆うものを外してください
- スマートフォンを目の高さで持ってください
開始をタップすると、カメラが起動しチェックが始まります。
スキャン中に問題が検出されると、以下の例のように、アプリがリアルタイムでガイダンスを表示します。
- 「顔をフレーム内の中央に合わせてください」 - 顔が楕円の中に完全に入るように位置を調整してください
- 「顔をカメラの正面に向けてください」 - まっすぐ前を向いてください
- 「メガネを外してください」 または 「顔を覆うものを外してください」 - メガネ、マスク、髪、手でチェックが妨げられることがあります
- 「照明が明るすぎます／暗すぎます」 - より均一で適度な明るさの場所に移動してください
- 「フレームにあなたのみが映っていることを確認してください」 - 認証される本人のみがカメラに映るようにしてください
- 「スマートフォンをしっかり持ち、レンズをきれいにしてください」 - 動いたりレンズが汚れているとチェックに失敗することがあります
チェックが完了すると、認証が成功したかどうかを画面で確認できます。失敗した場合は再試行することができます。
顔認証が失敗した場合、どうすればいいですか？
再試行する前に、以下をお試しください。
- World IDアプリが最新の状態であることを確認してください
- 非常に明るい日光や暗い部屋を避け、均一で適度な明るさにしてください
- メガネ、帽子、マスク、または顔を覆うものを外してください
- 無表情を保ち、目を開けたままにしてください
- スマートフォンを目の高さでしっかり持ち、カメラレンズがきれいであることを確認してください
- カメラにあなたのみが映っていることを確認してください
- デバイスを再起動して、再度お試しください
- VPNを使用している場合は無効にしてください
- 省電力モードをオフにしてください。カメラの動作に影響を与える場合があります
翻訳内容が英語の原文と若干異なる場合があります。正確な情報については、英語版をご参照ください。