계정 액세스 및 복구
내 계정에 대한 액세스를 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
중요: World ID App 계정을 생성하자마자 로그인 방법을 설정하는 것을 강력히 권장합니다. 자세한 안내는 내 계정에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? 를 참조하세요.
로그인 단계
1. World ID 앱을 열고 동의하는 약관 체크박스를 선택하세요.
2. 로그인을 탭하세요. 항상 이 옵션을 선택하여 기존 계정에 로그인하세요.
3. 사용 가능한 복구 방법 중 하나를 선택하여 계속하세요.
- 패스키
- Apple
4. 화면에 표시되는 단계에 따라 로그인 절차를 완료하세요.
-
패스키: World ID 앱 계정과 연결된 Google 계정 또는 iCloud 키체인에 연결된 패스키를 로그인 방법으로 사용하세요.
참고: Google 패스키는 Google 비밀번호 관리자와 Chrome을 통해 다양한 플랫폼에서 사용하도록 설계되었으며, Apple 패스키는 iCloud 키체인에 내장되어 주로 Apple 기기 간에 동기화됩니다. Google 패스키는 이제 iOS에서도 사용할 수 있지만, Apple 패스키는 Android 기기에서 기본적으로 지원되지 않습니다.
- Apple: 로그인 방법으로 연결한 Apple ID로 로그인하세요.
- Google: 올바른 Google 계정을 선택하거나 추가하여 World ID 앱에 로그인하세요.
| 1 - 패스키 | 2 - Apple | 3 - Google |
|---|---|---|
- 정확한 로그인 방법을 선택하면 계정 사용 준비가 완료되었다는 화면이 표시됩니다. 복구 과정에는 몇 분이 소요될 수 있으니 앱을 닫지 마세요.
문제 해결
아래에 표시된 옵션에서 해당 상황을 선택하여 적합한 문제 해결 지침을 따르세요.
계정을 새 휴대폰으로 이전하려면 어떻게 해야 하나요.
다른 기기에서는 계정에 접근할 수 있을 때 새 기기에서 복구를 시도하는 경우, 계정을 새 휴대폰으로 옮기는 방법 안내를 따라주세요.
Apple 패스키를 로그인 방법으로 설정했는데, 내 계정을 Android 휴대폰에서 복구하고 싶어요.
Apple 패스키는 Android에서 기본적으로 지원되지 않습니다. 대신 다음 옵션을 시도해 보세요.
- 다른 iOS 기기를 사용하여 계정의 접근 권한 복구하기.
- 계정 설정에 하나 이상의 로그인 방법을 추가했다면, Apple 또는 Google 옵션으로 로그인해 보세요.
비밀번호/패스키를 잊어버렸어요.
World ID 앱은 비밀번호나 패스키에 접근할 수 없으므로, 지원팀이 이를 대신 초기화하거나 복구해 드릴 수 없습니다. Apple 또는 Google 계정 등 기존에 계정에 추가한 다른 로그인 방법으로 로그인을 시도해 보세요.
계정을 찾을 수 없습니다.
선택한 로그인 방법이 기존 계정과 연결되어 있지 않거나 찾을 수 없는 경우, 다른 방법을 시도해 보세요. World ID 앱 계정을 생성한 적이 없다면, 해당 옵션을 대신 선택할 수 있습니다.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
왜 내 기기에는 하나의 계정만 연결할 수 있나요?
사용자 계정과 개인 정보를 보호하기 위해 시행된 조치 중 하나는 각 기기마다 하나의 World ID App 계정만 허용하는 것입니다.
기기당 하나의 계정으로 제한하는 것은 사용자의 개인 정보를 보호하고, 사기 행위를 방지하며, 각 사용자의 계정이 안전하고 인증된 상태로 유지되도록 설계된 중요한 보안 조치입니다. 이로 인해 불편함이 있을 수 있다는 점은 이해하지만, 플랫폼의 안전성과 무결성을 유지하기 위한 필수적인 단계입니다.
여러 계정과 관련된 문제를 겪을 때 해야 할 일
본 시스템에서 사용자 기기가 기존에 다른 World ID App 계정과 연결된 것을 감지할 경우, 새 계정에 로그인하거나 인증하는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 다음과 같이 조치해 주세요:
-
인증된 계정에 로그인:
- 이미 인증된 계정이 있다면, 해당 계정에 로그인해 주세요. 이렇게 하면 이미 기기와 연결된 계정을 계속 사용할 수 있습니다.
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기존 계정 복구:
- 인증된 계정에 대한 접근 권한을 잃은 경우, 계정 설정에서 미리 등록한 로그인 옵션을 이용해 계정을 복구해 보세요.
중요: 영구적인 접근 권한 상실을 방지하기 위해 미리 로그인 방법을 추가하는 것을 강력히 권장합니다. 자세한 내용은 다음 안내문을 참고하세요: 내 계정 접근 권한을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
새 기기에서 기존 계정으로 로그인할 수 있나요?
네. 기기를 변경하는 경우, 인증 정보를 사용하여 기존 계정에 로그인할 수 있습니다. 여기에 안내된 지침을 따르세요.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
회원님 계정을 대신 복구하거나 비밀번호를 변경해드릴 수 없는 이유는 무엇인가요?
데이터 저장 규칙과 계정 복구 한계 알아보기
회원님의 보안과 프라이버시는 저희의 최우선 순위입니다. 최고의 보안 수준을 유지하기 위해, 저희는 회원님의 개인정보와 계정 상세 정보를 오직 회원님만이 통제할 수 있도록 엄격한 데이터 저장 규칙을 적용하고 있습니다.
회원님의 계정 복구를 도와드릴 수 없는 이유:
1. 비보관형 계정 구조
World ID App은 비수탁형 서비스로 운영되어, 저희는 회원님의 개인 키, 패스키, 비밀번호, 또는 계정과 관련된 기타 중요한 정보에 접근할 수 없습니다. 이러한 방식으로 오직 회원님만이 계정에 대한 통제권을 가지게 되지만, 동시에 비밀번호, 패스키 또는 개인 키를 분실할 경우 저희가 이를 복구해드릴 수 없음을 의미합니다.
핵심 사항:
- 내 키는 내가 제어: 저희는 회원님의 개인 키, 패스키, 비밀번호를 저장하지 않으므로, 회원님만이 계정에 대한 접근을 관리할 수 있습니다.
- 백도어 접근 불가: 저희 시스템은 어떠한 백도어나 관리자 접근이 없는 구조로 설계되어 있어, 저희가 사용자 계정에 직접 개입하는 것이 불가능합니다.
2. 사용자 책임
저희의 비수탁형 모델 때문에, 회원님 계정 정보의 보안을 직접 책임지는 것이 매우 중요합니다. 계정을 보호하기 위하여 사용 가능한 모든 보안 기능을 활성화할 것을 강력히 권장합니다.
3. 회원님이 활용할 수 있는 조치
계정에 접근할 수 없게 된 경우, 가능한 조치는 다음과 같습니다.
- 저장된 로그인 방법 사용: 계정 설정에서 로그인 방법을 설정해두셨다면, 이를 이용해 계정을 복구하실 수 있습니다.
- Orb 인증: 저희 팀은 계정 복구를 위한 추가 방법으로 Orb 인증을 도입했습니다.
- 자세한 정보는 다음 문서를 참고하세요: 내 계정에 대한 액세스를 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
4. 저희가 도와드릴 수 있는 부분
회원님을 위해 대신 계정을 복구할 수는 없지만, 계정을 보호하고 문제를 해결하는 방법은 안내해드릴 수 있습니다.
- 고객센터: 계정 보안 및 복구 옵션에 대한 자세한 내용은 고객센터의 다른 글을 참고하세요.
- 지원팀: 계정 보안 유지 및 향후 문제 예방 방법에 대해 도움을 받으시려면 저희 지원팀에 문의하세요.
회원님께 계정에 대한 완전한 통제권을 부여함으로써, 데이터가 안전하게 보호될 수 있도록 돕고 있습니다. 모든 보안 기능을 적극적으로 사용하고 계정 정보를 안전하게 관리하시기 바랍니다.
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
계정에 로그인하는 데 문제가 있습니다.
로그인 문제
로그인에 문제가 있는 경우, 먼저 다음 사항을 확인하세요.
- 인증된 계정이 하나인지 확인하세요.
- 기기에 하나의 계정만 연결되어 있는지 확인하세요.
앱은 보안상의 이유로 여러 개의 계정을 지원하지 않습니다.
그런 다음 다음을 시도하세요:
- 앱을 강제 종료한 후 다시 실행하세요
- 최신 버전으로 앱 업데이트
접근 복원
World App 계정 설정에 저장된 로그인 방법을 사용하여 계정을 복원할 수도 있습니다.
복원을 시도하기 전에:
- 최소 한 가지 접근 방법을 추가했는지 확인하세요.
- 자세한 내용은 여기를 참조하세요: 내 계정에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
추가 조치를 취하기 전에 최소 한 가지 접근 방법을 추가할 것을 강력히 권장합니다.
계정 복원에 대한 자세한 내용은 다음 기사에서 확인하세요: 내 계정 접근을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
새 기기에서 계정 접근을 복원하려면, 계정을 새 휴대폰으로 이전하려면 어떻게 해야 하나요?
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.
계정을 새 휴대폰으로 이전하려면 어떻게 해야 하나요?
새 기기로 이동하고 계정을 원활하게 이전하려면 다음 절차를 따라 주세요.
휴대폰 변경 전
1. 설정에서 계정 접근 관리하기
기존 휴대폰의 계정에 로그인 방법을 최소 한 가지 이상 추가하세요.
이렇게 하면 계정 정보가 안전하게 저장되어 새 기기에서 복원할 수 있습니다.
중요: 로그인 방법을 설정하지 않고 새 휴대폰으로 변경하면 계정을 복구할 수 없습니다. 새 기기로 이동하기 전에 로그인 방법을 최소 한 가지 이상 추가해 주세요.
2. 기존 휴대폰에서 World ID App 삭제하기.
기존 휴대폰에서 World ID App 삭제하기. 계정에 한 가지 이상의 로그인 방법을 추가한 것이 확실할 때만 삭제하세요.
경고
- 유의하세요: World ID App은 비밀번호나 패스키에 접근할 수 없습니다.
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Apple 패스키를 로그인 방법으로 사용 중일 때 계정을 Android 기기로 이전하는 경우:
- Apple 패스키는 Android 기기에서 동작하지 않습니다. 즉, Apple에서 생성한 패스키로 Android 휴대폰에 로그인할 수 없습니다.
- 기기 변경 전에 World ID App 계정에 다른 로그인 방법을 한 개 이상 추가하여 접근 권한을 잃지 않도록 하세요.
패스키는 얼굴, 지문 또는 기기 PIN으로 로그인할 수 있는 방법으로, 비밀번호가 필요하지 않습니다.
계정을 새 휴대폰으로 이전하기
새 기기에 World ID App을 설치한 후 아래 안내를 따라 주세요.
1. World ID App을 열고 로그인 선택하기.
이용 약관에 동의하는 박스를 체크한 후, 반드시 기존 계정에 로그인하는 옵션을 선택하세요. "신규 사용자입니다"를 선택하지 마세요. 이 옵션을 선택하면 새 계정을 생성하게 되어 기존 계정을 복원할 수 없게 됩니다.
2. 계정 접근 방법 선택하기.
나열된 목록에서 복원에 사용할 방법을 선택하고, 화면 안내에 따라 로그인 절차를 완료하세요.
3. 접근 권한 복원하기
선택한 방법이 이미 기존의 World ID 계정에 연결되어 있으면, 계정이 새 기기에서 복원됩니다.
문제 해결
World ID App 계정에 로그인하는 데 문제가 있다면, 자세한 내용은 다음 안내 문서를 참고하세요: 내 계정에 대한 접근을 어떻게 복구하나요?
번역은 영어 원본과 약간 다를 수 있습니다. 만약 차이가 있다면, 가장 정확한 정보는 해당 글의 영어 버전에서 확인하시기 바랍니다.