O que é o World ID Deep Face no Zoom?

O World ID Deep Face é um aplicativo do Zoom que usa a verificação do World ID para confirmar que você é uma pessoa real e única em chamadas de vídeo. Principais recursos:

• Prova de humanidade em todas as reuniões do Zoom — verificado pelo Orb.
• Verificação automática ao ingressar — nenhuma ação manual necessária durante as reuniões.
• Selfie ao vivo, correspondência no dispositivo — verificação com foco na privacidade, sem excessos de compartilhamento.
• Todos na reunião podem ver quem está verificado através do seguro Distintivo de humano.

Veja em ação
Assista a uma visão geral rápida de como o World ID Deep Face funciona em uma reunião do Zoom:

Primeiros passos

Pré-requisitos

• O World App instalado em seu dispositivo móvel (iOS ou Android).
• Um World ID verificado pelo Orb.
• Notificações ativadas para o World App em seu dispositivo.

Observação: O World ID Deep Face está disponível atualmente apenas no Zoom Desktop. Você precisará do seu dispositivo móvel para concluir a verificação via World App.

Etapas para instalar o aplicativo

Observação: O World ID Deep Face é instalado pelo administrador de TI da sua organização a partir do Zoom Marketplace. Após a instalação, o app aparecerá automaticamente no painel lateral do Zoom — nenhuma ação necessária de sua parte.

Etapa 1 — Conecte seu World ID

Seu World ID deve estar verificado pelo Orb para concluir esta etapa.

Opção A — Via Código QR

1. Ao ingressar em uma reunião do Zoom, um Código QR irá aparecer automaticamente no painel lateral do Zoom. 

   

2. Escaneie o Código QR com a câmera do seu telefone e siga as instruções na tela.
3. O Mini App do Zoom será aberto, mostrando duas etapas: Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.

4. Toque em Conecte seu World ID.

5. Toque em Fazer login no Zoom a seguir para ser redirecionado ao Zoom. Após o login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado ao World App e verá a tela Você está conectado.

   

Opção B — Via World App

1. Abra o World App em seu dispositivo móvel. 

2. Pesquise por Zoom Deep Face em Mini Apps. 

   

3. Toque em Obter para abrir o aplicativo. 
4. Na tela Primeiros Passos, toque em Conecte seu World ID e Faça login no seu Zoom.
5. Toque em Conecte seu World ID.
6. Toque em Fazer login no Zoom a seguir para ser redirecionado ao Zoom. Após o login bem-sucedido no Zoom, você será redirecionado ao World App e verá a tela Você está conectado.

Etapa 2 — Após conectar o World ID

Se a conexão for bem-sucedida:

• Você verá uma tela de "Você está conectado".

• Você será solicitado a Ativar notificações. É necessário ativar as notificações para receber alertas de verificação do World ID Deep Face no seu telefone. As notificações são usadas exclusivamente para verificações no Deep Face — não para outros produtos ou fins de marketing.
• Toque em Abrir Zoom App para voltar ao Zoom.

Se a conexão falhar:

• Você verá: "Algo deu errado — Não foi possível completar a conexão. Por favor, tente novamente."
• Toque em Tentar novamente para tentar de novo, ou Tela inicial para retornar mais tarde.

Etapa 3 — Faça login no Zoom (apenas na primeira vez)

Se você ainda não estiver logado no Zoom:

1. Você será redirecionado para a página de login do Zoom em seu navegador.
2. Faça login usando sua conta corporativa do Zoom.
3. Após o login, sua verificação do World ID estará ativa.

Usando o World ID Deep Face

Durante uma reunião do Zoom

Uma vez conectado, o World ID Deep Face funciona automaticamente:

• Ao ingressar em uma reunião pela primeira vez, ou após sua verificação expirar (a cada 24 horas), o painel lateral do Zoom exibirá: Prove que você é um humano de verdade.

  • Se o aplicativo não conseguir capturar um quadro nítido, você verá Precisamos de um quadro mais claro. Fique parado e tente novamente. Olhe diretamente para a câmera, assegure boa iluminação e permaneça imóvel.

    

• Assim que um quadro nítido for capturado, o painel lateral solicitará que você Continue no World App.
• Você receberá uma notificação no World App dizendo Alguém quer verificar você.

• Você será levado à tela Confirme que é você. Siga as instruções na tela para concluir a verificação por selfie:
  • Garanta que há iluminação uniforme no seu rosto.
  • Remova qualquer coisa que cubra seu rosto.
  • Segure o telefone na altura dos olhos.

• Seu status aparecerá como Pendente no painel lateral do Zoom enquanto a correspondência está sendo confirmada.
• O aplicativo processará sua correspondência. Você verá É uma correspondência! quando bem-sucedido. Toque em Concluído.

• Uma vez verificado, um Distintivo de humano aparecerá ao lado do seu nome, visível para todos os participantes.

• Uma opção de Distintivo de humano ao lado do seu nome permite que os participantes vejam todos os detalhes da sua verificação.

  

O Distintivo de humano verificado na miniatura de vídeo de um participante.

Observação: Sua verificação permanece válida por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a verificar novamente nesse período. O app World ID Deep Face deve permanecer em execução no painel lateral do Zoom para que seu distintivo continue visível na transmissão de vídeo.

Se você não recebeu a notificação de verificação

• No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar para enviar novamente a notificação de verificação para seu telefone.
• Se as notificações estiverem desativadas, abra o World App e vá até o Central de Notificações (ícone do sino) para iniciar a verificação manualmente.

O que os participantes veem

• Um selo de verificado em sua miniatura de vídeo.
• Seu status de verificação na lista de participantes (Verificado / Pendente).
• Um certificado confirmando sua verificação do World ID ao clicar.

Observação: Visualizar o certificado completo exige que o participante tenha o aplicativo World ID Deep Face instalado no Zoom.

Verificar humanidade

• Clique em Check ao lado de um participante para solicitar que ele verifique a humanidade. O usuário do outro lado receberá uma notificação no World App solicitando que conclua a verificação.

  

Acesso à central de ajuda via Zoom

O aplicativo Deep Face tem um painel de Ajuda integrado no painel lateral do Zoom:

Reportar um problema: Envie um relatório de bug diretamente do Zoom:

1. Abra o painel lateral do World ID Deep Face no Zoom.
2. Toque em Reportar um problema.
3. Descreva o seu problema no campo de texto.
4. Marque a caixa para confirmar que você concorda em compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com a TFH.
5. Toque em Enviar.

Removendo o aplicativo / Desconectando o World ID do Zoom

Desconectar pelo World App (celular)

1. Abra o World App no seu dispositivo móvel.
2. Navegue até o Mini App do Zoom.
3. Na tela “Você está conectado”, toque em Desconectar.

4. Uma confirmação será exibida: “Tem certeza de que deseja desconectar sua conta Zoom?”
5. Toque em Desconectar para confirmar.

O que acontece quando você se desconecta:

• A conexão entre seu World ID e sua conta Zoom é totalmente excluída.
• Seu aplicativo World ID Deep Face para Zoom não funcionará mais.
• Seu selo de verificação não aparecerá mais nas reuniões.
• Nenhum dado de biometria é armazenado — ao desconectar, todos os registros de vínculo são removidos.
• Você pode se reconectar a qualquer momento, repetindo o processo de configuração.

Remover o app da sua conta Zoom

1. Acesse marketplace.zoom.us.
2. Clique em Gerenciar → Aplicativos adicionados.
3. Encontre World ID Deep Face e clique em Remover.
4. Confirme a remoção.

Atenção: Remover o app do Zoom Marketplace não exclui o vínculo entre sua conta Zoom e seu World ID. Para excluir todos os dados definitivamente, desconecte primeiro pelo Mini App do Zoom no World App.

Solução de problemas

Ative sua câmera

O Deep Face exige que sua câmera esteja ativada. Se aparecer a mensagem “Ative sua câmera”, habilite a câmera no Zoom antes ou durante a reunião.

Falha na verificação

Se aparecer o erro Falha na verificação:

1. Toque em Tentar novamente.
2. Certifique-se de que sua câmera está ligada e que seu rosto está claramente visível.
3. Garanta que você esteja em um local bem iluminado.
4. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Aguardando o anfitrião habilitar o Deep Face

Se aparecer Aguardando o anfitrião habilitar o Deep Face, o anfitrião precisa habilitar o Deep Face para a reunião. Entre em contato com o anfitrião caso isso seja inesperado.

Falha na conexão — "Algo deu errado"

Se aparecer “Algo deu errado — A conexão não pôde ser concluída. Por favor, tente novamente”:

1. Toque em Tentar novamente.
2. Verifique sua conexão com a internet e certifique-se de que seu World App está atualizado.
3. Se o problema persistir, toque em Tela inicial e tente novamente mais tarde.

Não recebi a notificação de verificação

• No painel lateral do Zoom, toque em Reenviar.
• Confirme que as notificações estão ativadas para o World App no seu dispositivo.
• Confirme que as notificações estão ativadas para o Mini App do Zoom dentro do World App.
• Se as notificações continuarem desativadas, abra o World App e acesse o Centro de Notificações (ícone de sino) para iniciar a verificação manualmente.

Notificações desativadas

Se aparecer "Suas notificações estão desativadas":

1. Toque em Ir para Configurações.
2. Ative as notificações para o World App nas configurações do seu dispositivo.
3. Retorne ao aplicativo.

Não foi possível corresponder você

Se aparecer o erro Não foi possível corresponder você, a correspondência de rosto entre seu World ID e a câmera ao vivo falhou.

1. Toque em Entendi para tentar novamente o fluxo.
2. Garanta que sua câmera está ligada e que seu rosto está claramente visível e centralizado.

Verificação travada em Pendente

Se o seu status permanecer Pendente após concluir a verificação facial no World App, execute a verificação novamente pelo painel lateral do Zoom ou entre novamente na reunião.

Usando um monitor externo 

Se a verificação facial estiver falhando e você estiver usando um monitor externo, olhe diretamente para seu laptop ou câmera principal. O aplicativo não consegue capturar uma imagem clara do seu rosto se a câmera não estiver te vendo diretamente.

Múltiplos pop-ups ou pop-ups sobrepostos 

Se um modal antigo Abrir Zoom App estiver bloqueando o aviso Conectar World ID, arraste ou feche o modal antigo para continuar. Se você for o anfitrião, pode rejeitar pop-ups duplicados pelo painel de participantes.

Reportando um problema

1. Abra o painel lateral World ID Deep Face no Zoom.
2. Toque em Reportar um problema. 
3. Descreva o seu problema no campo de texto. 
4. Marque a caixa para confirmar que você concorda em compartilhar o relatório e os dados de verificação relacionados com a TFH. 
5. Toque em Enviar.

Perguntas frequentes

Privacidade & Dados

Meus dados de biometria são compartilhados com o Zoom?
Não. O reconhecimento ocorre totalmente no seu celular e seus dados de biometria nunca saem do dispositivo. Apenas um sinal de verificação é compartilhado com o aplicativo Deep Face — nada é compartilhado diretamente com o Zoom.

Quais informações são compartilhadas com o Zoom quando me conecto?
Apenas seu nome de usuário do World App e seu status de verificação de Humano Único são compartilhados. 

Verificação & Reuniões

Preciso verificar toda vez que entro em uma reunião?
Não. Uma vez verificado, sua verificação vale por 24 horas em todas as suas reuniões do Zoom. Você não será solicitado a verificar novamente nesse período.

O que acontece se minha câmera estiver desligada ao entrar na reunião?
O Deep Face exige que a câmera esteja ativada para exibir o selo de verificação. Ative sua câmera antes ou durante a reunião para ativar a verificação.

Preciso tirar meus óculos? 
Não, a verificação facial funciona com óculos.

Preciso passar pelo processo completo novamente quando minha verificação expirar? 
Não. A re-verificação é apenas uma varredura facial rápida. Não é necessário configurar a conta.

Conta & Configuração

O que é um World ID verificado por Orb? E se eu não for verificado por Orb?
Um World ID verificado por Orb é uma credencial de identidade de humano único criada quando você visita um Orb da World — um dispositivo biométrico que verifica que você é uma pessoa real e única. O Deep Face exige verificação por Orb. Se você ainda não é Orb-verificado, acesse world.org para Encontre uma Orb próxima a você.

Posso usar o Deep Face em várias contas Zoom?
Cada World ID só pode ser conectado a uma conta Zoom por vez. Desconecte da conta atual antes de trocar. Observação: desconectar também exclui qualquer selo de verificação existente.

O Deep Face está disponível em todos os planos Zoom?
O World ID Deep Face está disponível atualmente apenas para contas Zoom Enterprise.

O Deep Face está disponível no Zoom para celular?
O World ID Deep Face está disponível atualmente apenas no Zoom Desktop. Porém, você precisará do seu dispositivo móvel (iOS ou Android) para concluir a verificação pelo World App.

O Deep Face funciona no Linux? 
Não. Somente em macOS e Windows.

Posso usar o World ID em mais de um dispositivo?

Sim. Uma vez que você tenha um método de login configurado, pode acessar a mesma conta World ID em vários dispositivos, como celular de trabalho e pessoal. Observe que cada dispositivo só pode ser vinculado a uma conta.

Como faço backup do meu World ID?

O World ID é feito backup por meio dos métodos de login — os backups pelo iCloud e Google Drive não são mais suportados. Acesse Configurações → Conta no World App para adicionar uma chave de acesso, conta Google ou conta Apple (apenas iOS). Recomendamos adicionar mais de um. Saiba mais →

Como restauro meu World ID em um novo ou outro dispositivo?

Abra o World App, toque em Entrar (não inscreva-se), e selecione um método de login que você tenha salvo anteriormente. A troca entre iOS e Android é suportada usando o login com conta Google. Observação: Chaves de acesso Apple não podem ser usadas para recuperação entre plataformas; a configuração de chave de acesso exige iOS 18 ou superior. Saiba mais →

Posso perder acesso ao meu World ID? Quais são as opções de recuperação?

Sim — se você perder o dispositivo sem um método de login cadastrado, sua conta não poderá ser recuperada. O World ID é auto-custodial e nossa equipe de suporte não pode restaurar o acesso por você. A recuperação só é possível se você tiver salvo um método de login previamente (chave de acesso, Google ou Apple). Saiba mais →

Suporte & Solução de problemas

Outros participantes precisam do Deep Face instalado para ver meu selo?
Não. Seu selo é visível para todos, independentemente de terem Deep Face instalado. No entanto, participantes que quiserem visualizar o certificado de verificação completo precisam ter o World ID Deep Face rodando no Zoom.

Posso reportar um erro pelo Zoom?
Sim — abra o painel de Ajuda no painel lateral Deep Face e selecione “Reportar um problema”.

O que fazer se a verificação falhar várias vezes?
Se várias tentativas falharem: verifique se a iluminação é uniforme, a câmera está ligada e o rosto está desobstruído. Se os problemas persistirem, use o relatório de bugs no app ou acione o suporte pelo World App (veja Contatar Suporte).

Por que recebi várias solicitações de verificação?

Se vários participantes precisarem verificar sua humanidade na mesma reunião do Zoom, o anfitrião pode receber múltiplas notificações. Cada notificação representa uma solicitação de verificação para um participante.

As traduções podem diferir ligeiramente do conteúdo original em inglês. Para informações mais precisas, consulte a versão em inglês do artigo caso haja alguma diferença.